作為一名基層網(wǎng)點的前臺柜員,一分不差是對于我們每一個人最基本的要求,但是這個基本的要求也并不是每一個人都能做到的。因為每筆業(yè)務(wù)總會有幾角幾分的小數(shù),尾箱中不可能準(zhǔn)備充足的角幣和分幣如數(shù)收付,所以實際業(yè)務(wù)中多會四舍五入,將整數(shù)交付給客戶。但是作為基層柜員來說,時時刻刻堅持尾箱一分不差是有很多好處的。
首先,一分不差節(jié)約了碰庫和結(jié)賬時間。如果尾箱不能做到一分不差,每次碰庫都需要先查詢庫存現(xiàn)金登記簿,通過收入付出金額與日初金額加減運算后得出庫存現(xiàn)金準(zhǔn)確數(shù)字,再清點庫內(nèi)實際現(xiàn)金總額,根據(jù)差額進行多退少補。而堅持一分不差,只要清點不同面額人民幣的金額,逐項敲入碰庫界面即可,大大縮短了碰庫時間。而日終結(jié)賬時,碰庫也是最耗時的一項工作,如果做到一分不差,自然節(jié)約了結(jié)賬時間,提高了工作效率,為自己和他人提供了方便。
其次,一分不差體現(xiàn)了前臺柜員的認(rèn)真態(tài)度。作為一名基層前臺柜員,工作多休息少,腦力工作量極大,每日面對不同的客戶,必須時刻保持清醒的頭腦。前臺柜員代表著農(nóng)村信用社的形象,服務(wù)態(tài)度的好壞代表著整個企業(yè)的文化素養(yǎng),而每筆業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確代表著整個企業(yè)的業(yè)務(wù)能力和工作態(tài)度。時刻堅持一分不差能夠讓柜員不斷提醒自己保持認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,養(yǎng)成嚴(yán)格要求自己的良好習(xí)慣,久而久之將形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。
最后,一分不差是基層執(zhí)行力最基本的體現(xiàn)。每一個優(yōu)秀的企業(yè)都在強調(diào)執(zhí)行力,因為執(zhí)行力的好壞影響著企業(yè)的生存和進步,關(guān)系著企業(yè)的核心競爭力的高低。一分不差作為對每一個柜員的基本要求,長期的堅持體現(xiàn)了員工對上級政策最基本的執(zhí)行力和誠信負責(zé)的態(tài)度,也是避免僥幸心理,麻痹心理的有效方法。
優(yōu)秀的品質(zhì)都是從微不足道的小習(xí)慣養(yǎng)成的,只有做到日常無人監(jiān)督檢查的情況下也認(rèn)真堅持每一項最基本的制度與要求,才是每一個企業(yè)都需要的高素質(zhì)的員工,為人所信才能為人所用。