1．現(xiàn)在一些人往往利用手機傳播色情東西。危害很大，社會上有人建議禁止12歲以下兒童使用手機。你怎么看?

【試題分析】綜合分析題，考查考生對于社會熱點的把握能力，重在測查思維能力。

【解題思路】首先，指出色情內(nèi)容對12歲以下兒童的危害，一定要堅決杜絕色情信息對兒童的不利影響；其次，要指出禁止不能解決根本問題，反而有點過猶不及，影響正常的社會交流；最后提出自己的建議和對策。

【參考答案】

隨著我國社會的發(fā)展，有些人利用手機傳播色情內(nèi)容非法牟利，特別是現(xiàn)在人們生活水平提高之后，越來越多的兒童擁有了手機，手機傳播的色情內(nèi)容嚴重影響廣大兒童的身心健康，給家長帶來了困擾，也給我們的社會風(fēng)氣帶來了極壞的影響。因此，讓兒童遠離色情信息很有必要。原因如下：

第一，兒童缺乏自我判斷能力，對社會事物不具有獨立的辨別能力，因此，他們對色情內(nèi)容不會有意識地加以抵制；第二，兒童具有很強的好奇心，自我克制能力較差，對于色情內(nèi)容容易被吸引，一旦陷入其中，很難自拔；第三，家長在家庭教育和平時的監(jiān)督指導(dǎo)上難免出現(xiàn)漏洞，兒童使用手機具有更大的盲目性，缺乏指導(dǎo)的使用，后果可想而知。第四，現(xiàn)在利用手機傳播色情內(nèi)容比較猖獗，不僅是一些運營商參與其中，主要是許多個人、企業(yè)利用此牟利，形成了不利于兒童成長的社會環(huán)境；第五，長時間使用手機也對兒童的學(xué)習(xí)時間、身體健康造成了干擾。

必須讓兒童遠離色情！但是禁止12歲以下兒童使用手機的想法顯然是不成熟的。手機作為高科技產(chǎn)品，其自身具備的及時溝通交流、方便快捷的功能是無可取代的。禁止使用手機是治標不治本的措施，甚至在一定程度上有“懶政”的嫌疑。而且，我國憲法明確規(guī)定，我國公民有通信自由的權(quán)利，政府沒有權(quán)力禁止公民使用手機。

行之有效的做法是讓民眾從思想上樹立健康上網(wǎng)、文明傳播信息的意識，從源頭上打擊傳播色情內(nèi)容的行為；堅決杜絕利用手機、網(wǎng)絡(luò)等新媒體傳播色情信息；對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、通信運營商甚至手機制造商進行規(guī)范治理；對于兒童，我們需要加強教育，注重引導(dǎo)，提高鑒別能力；在技術(shù)上可以開發(fā)適合兒童使用的專門手機以保證基本的通信需要，如研制色情信息自動攔截軟件等，更好地將二者有效銜接，達到平衡。

2．單位計劃召開一個全國性的會議，但財政部門認為費用超標，領(lǐng)導(dǎo)讓你去溝通，想辦法讓經(jīng)費方案通過；你應(yīng)該如何溝通?

【試題分析】此題為情景處理與應(yīng)變類試題，主要測查考生的應(yīng)變處理能力和溝通協(xié)調(diào)能力。

【解題思路】首先，由節(jié)約型政府引題；其次，說明如何溝通；最后，進行拔高升華。

【參考答案】

在我國建設(shè)節(jié)約型社會的過程中，政府部門應(yīng)該起到模范帶頭作用，這就要求政府部門注意強化節(jié)約意識；認真對待鋪張浪費問題，力求從管理、制度等各個層面加強政府自身建設(shè)。

首先考慮能否在不影響會議質(zhì)量的前提下，進一步壓縮費用?？梢詮慕煌üぞ摺⒆〉?、參會人員等多方面考慮。以勤儉節(jié)約為根本，積極引進無紙化辦公、視頻會議等新的辦公模式和會議形式。

然后可以與財務(wù)審批負責(zé)人溝通，強調(diào)我們對硬件設(shè)施和軟件服務(wù)等方面考慮得都比較周全，也根據(jù)實際情況制定了一個詳細的經(jīng)費方案交貴部門審批，但是沒有通過，所以又進行了進一步縮減經(jīng)費的考慮。向財政部門了解哪些經(jīng)費還有進一步節(jié)約的空間，聽取改進意見，根據(jù)意見修訂方案。如果根據(jù)實際需要確實無法再縮減，就將情況如實反映給財務(wù)審批負責(zé)人：這是全國性的會議，規(guī)模大、歷時長，與會代表來自全國各地，因此交通、住宿、餐飲等費用比較大。在不違反規(guī)定的前提下，必要的時候可以將費用明細交給財政部門審核，爭取他們的理解和支持。相信通過這一系列的舉動，溝通工作一定會取得積極的進展，并最終使經(jīng)費方案獲得通過。

在以后的工作中，我會吸取這次事件的經(jīng)驗教訓(xùn)，在以后計劃組織單位事務(wù)時要本著提倡節(jié)約、反對浪費的原則，借鑒國內(nèi)外的一些先進經(jīng)驗，為早日實現(xiàn)節(jié)約型政府、節(jié)約型社會貢獻自己的一份力量。

3．你們正在舉辦房屋拆遷聽證會，持反對意見的人情緒激動，場外的人要求進場，場面十分緊張。你作為會議協(xié)調(diào)人會怎么處理?

【試題分析】情景處理與應(yīng)變類試題，本題意在通過“闡述”的形式，考查考生面對壓力事件的抗壓能力、應(yīng)變能力和實際問題處理能力。

【解題思路】首先，由房屋拆遷聽證會的意義破題；然后，重點介紹處理措施；最后，進行匯報和總結(jié)，并制定應(yīng)急預(yù)案。

【參考答案】

房屋拆遷是城市發(fā)展中基礎(chǔ)性、前置性的工作。十分重要。對于大多數(shù)老百姓來說，房屋是他們的最大資產(chǎn)，房屋拆遷涉及被拆遷人的重大切身利益，維護好拆遷當(dāng)事人特別是被拆遷人的合法權(quán)益是做好拆遷工作的基礎(chǔ)和前提?？梢?，組織這次房屋拆遷聽證會意義重大。所以，作為會議協(xié)調(diào)人，面對題目中的情況，我會立即著手處理。

第一，第一時間向領(lǐng)導(dǎo)匯報會場情況。安撫場內(nèi)持反對意見的人的情緒，并讓主持人強調(diào)會議紀律，依次發(fā)言。向他們表示我們這是聽證會而不是最后的決定。等大家情緒穩(wěn)定后，繼續(xù)開會。請支持和反對各方分別派出代表發(fā)言，闡明己方觀點和意見，并安排人員作好記錄。

第二，安排工作人員到場外安撫群眾，向他們表示大家的心情可以理解，但是我們不能讓他們進去，因為聽證會有它既定的程序，而且代表已經(jīng)選定，請大家保持安靜，我們會把聽證會的相關(guān)情況及時公布出來。有條件的話，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意的前提下，可以用視頻或音頻設(shè)備即時轉(zhuǎn)播場內(nèi)情況，以滿足場外人員急迫的心情，緩和他們的緊張情緒。

第三，如果場外人數(shù)較多，也應(yīng)該聯(lián)系公安、消防、醫(yī)療部門趕到現(xiàn)場，以防止意外事件的發(fā)生。

聽證會結(jié)束后，我會向領(lǐng)導(dǎo)實事求是地匯報此次房屋拆遷聽證會的舉辦情況，并將群眾的觀點和意見整理成文字材料呈交領(lǐng)導(dǎo)，認真聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議。對于聽證會，要做好宣傳和組織工作，讓群眾消除顧慮能夠理解我們對他們利益的尊重和維護，對我們的工作予以支持。

4．我市準備引進一個大型工業(yè)項目，市民覺得會污染河流，現(xiàn)在準備召開一個新聞發(fā)布會來辟謠，你準備如何收集相關(guān)資料?

【試題分析】計劃組織協(xié)調(diào)類試題，考查考生的計劃組織協(xié)調(diào)能力。

【解題思路】首先，從污染河流的危害進行表態(tài)；其次，重點闡述新聞發(fā)布會相關(guān)資料的收集整理過程，最后，從環(huán)境保護的角度進行升華。

【參考答案】

水污染是對中國河流健康的最大威脅，是影響市民身體健康、生產(chǎn)安定、生活質(zhì)量的一大重要因素。所以面對市民對河流污染的質(zhì)疑，我們組織一個新聞發(fā)布會是非常必要的，我一定高度重視，認真做好相關(guān)材料的收集整理工作。

第一，通過發(fā)放調(diào)查問卷、網(wǎng)絡(luò)投票的方式深入了解市民所擔(dān)心的這個項目會污染河流的原因以及處理意見，尤其是項目擬建地周邊市民的意見，并對這些意見做詳細的記錄。有必要的話可借助電視、廣播、報紙等媒體，擴大這次意見征集活動的宣傳范圍，加大宣傳力度，以求達到有效廣泛的傳播效果。

第二，通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等查找這個大型工業(yè)項目的相關(guān)情況，包括生產(chǎn)線、產(chǎn)品類別、排污狀況等，并請求市政府要求項目提供方出具該項目的具體指標，比如說排污指標等，了解該項目在建設(shè)、生產(chǎn)、處理各方面的詳細情況。

第三，聯(lián)系環(huán)保局等部門，對項目擬建地進行實地檢測，結(jié)合項目提供方提供的指標進行分析，對該項目是否會給環(huán)境帶來危害做出客觀、權(quán)威的評價。

第四，到有這種大型項目的地區(qū)實地考察，向當(dāng)?shù)卣?、群眾了解該項目在實施過程中出現(xiàn)的污染問題以及應(yīng)對措施。如果同類項目有污染的狀況出現(xiàn)，同時要了解工廠對處理污水的能力和國家在排污方面的有關(guān)規(guī)定。以確保污水排放不會對當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)造成破壞。一

在以上四步完成后，對收集到的材料進行認真總結(jié)和梳理，并形成系統(tǒng)的文稿，報上級有關(guān)部門審閱。

我市準備引進這個大型工業(yè)項目，是一件利市利民的好事，能促進本市經(jīng)濟、社會等各個方面的快速發(fā)展，我們決不會走西方國家“先污染，后治理”的老路，而應(yīng)該提前把環(huán)境保護放到一個重要的位置。這既是歷史的教訓(xùn)，也是我們面臨的必然選擇。

5．單位新上了一套辦公軟件，但使用過程中出現(xiàn)了一些問題，影響了效率，你作為該軟件上馬的負責(zé)人，準備如何處理?

【試題分析】這道題目是情景處理與應(yīng)變類試題，考查考生的應(yīng)變能力和組織協(xié)調(diào)能力。通過考生現(xiàn)場表述檢驗其解決具體問題的能力。

【解題思路】首先，表明自己承擔(dān)責(zé)任、主動處理的態(tài)度；其次，重點闡述處理措施；最后，點明引進辦公軟件的意義，并聯(lián)系自身工作進行升華。

【參考答案】

辦公軟件在使用過程中現(xiàn)了一些問題，影響了效率，對于此問題，作為該軟件上馬的負責(zé)人，我負有不可推卸的責(zé)任，我必須主動、及時地予以解決，避免對單位的工作產(chǎn)生不利影響。

我會立馬著手對辦公軟件使用過程中出現(xiàn)的情況進行詳細的調(diào)查，了解出現(xiàn)問題的原因。如果是軟件有缺陷，則向軟件供應(yīng)商說明情況，請他們提供解決方案。如果是由于說明不夠詳細、導(dǎo)致在使用中出現(xiàn)問題，則提供詳盡的說明書，并組織相關(guān)的培訓(xùn)。如果是用法復(fù)雜、界面不夠人性化等問題影響員工使用，影響效率，則把問題和改進意見匯總，請軟件供應(yīng)商進行改進。如果是軟件與硬件兼容性不好，則請專家進行評估，適當(dāng)升級硬件，以發(fā)揮軟件的最大效果。

經(jīng)過此事件后，總結(jié)關(guān)于引進新軟件時需要注意的幾方面工作，包括人員培訓(xùn)、設(shè)備調(diào)試及后期跟蹤服務(wù)等，以便日后能更好地開展工作。

在不斷推進的國家行政事業(yè)單位改革過程中，提高辦公效率已成為一個共識。針對辦公效率的提高，除了要解決流程、制度、人員等軟性因素外，硬件辦公設(shè)備的更新與升級也是關(guān)鍵。單位引進新的辦公軟件，符合新時代發(fā)展要求，對提高單位綜合競爭力具有重要意義。所以，在以后的工作中，我更要堅持認真謹慎的工作作風(fēng)，在為單位提高辦公效率貢獻力量的同時，堅決避免給單位造成不必要的損失。