(面試單位：中國地質(zhì)調(diào)查局、中國紅十字會總會、臺盟中央、中國科學技術(shù)協(xié)會、中國氣象局、國家標準委、中國井岡山干部學院、國家行政學院、國家民委、工業(yè)和信息化部、中央文獻研究室、國家稅務(wù)總局、中國銀監(jiān)會、中央編辦、鐵道部)

1．社會上開展“送溫暖。獻愛心”活動。但某單位卻要求職工只能捐贈新棉被。舊的不可以。你怎么看?

【試題分析】這道題屬于綜合分析類試題中的社會現(xiàn)象類試題，考查考生的綜合分析能力和語言表達能力，主要測查考生對社會熱點的認知程度，看考生是否能夠客觀地評判該現(xiàn)象，能否辯證理性地看待問題。

【解題思路】作答此題，首先要對當前我國的“送溫暖，獻愛心”活動進行介紹，并作出積極評價；然后對該單位存在的這種現(xiàn)象和背后隱藏的深層次問題進行分析，最后總結(jié)升華。

【參考答案】

近年以來，我國先后發(fā)生較嚴重的干旱、風雹、霜凍、地震等自然災(zāi)害，給災(zāi)區(qū)人民群眾的生產(chǎn)生活帶來嚴重困難。在此背景下，社會上許多單位紛紛開展“送溫暖，獻愛心”活動，為災(zāi)區(qū)人民奉獻一份愛心，體現(xiàn)了這些單位高度的社會責任感。開展“送溫暖、獻愛心”社會捐助活動，是弘揚中華民族傳統(tǒng)美德，加快和諧社會建設(shè)的具體體現(xiàn)。

對于有些單位要求職工只能捐贈新棉被，舊的不可以捐這種現(xiàn)象，我覺得欠妥當。這種現(xiàn)象某種程度上是“面子”在作祟。捐贈新棉被還是舊棉被不能作為我們奉獻愛心的衡量標準，關(guān)鍵的是我們能不能用實際行動來回報社會，來奉獻我們的愛心。捐贈不能成為愛心的負擔，如果人人都能捐贈新棉被固然好，但如果個人經(jīng)濟條件有限，舊棉被也未嘗不可，同樣是為災(zāi)區(qū)人民送去一份溫暖，奉獻自己的一份愛心，表達自己對社會的一份責任。

溫總理說過：“再大的困難除以13億，也會變得微不足道：再小的力量乘以13億，也足以戰(zhàn)勝一切災(zāi)難!”只要我們每個人都能發(fā)揚“一方有難，八方支援”的傳統(tǒng)美德．伸出雙手奉獻自己的一份愛心，就能讓災(zāi)區(qū)人民感受社會大家庭的溫暖。

2．生活中難免發(fā)生與別人意見相左的情況，結(jié)合你的工作或者生活經(jīng)歷。談?wù)勅绾握f服他人?

【試題分析】此題屬于人際關(guān)系類試題，考查考生的自我認知和處理人際關(guān)系的能力。此題關(guān)鍵詞是“意見相左”，考生面對意見相左的情況，重點敘述說服的方法，但考生要注意要結(jié)合自身工作生活經(jīng)歷，不能脫離這個范圍。

【解題思路】首先，闡述生活中會經(jīng)常遇到類似的事件。并表明面對此類問題時的態(tài)度；其次，論述如何說服他人，論述要有理有據(jù)、謙虛謹慎，最好能結(jié)合一定的實例；最后，考生要做以總結(jié)。

【參考答案】

在我們的生活和工作中，每個人都有過和別人意見相左的情況，其實遇到這種問題不奇怪也并不可怕，關(guān)鍵是我們怎么正確地對待這種情況。

在我的工作和生活中也出現(xiàn)過與別人意見相左的情況，通常我會本著以工作為重、以大局為重的原則，心平氣和地與對方溝通。首先我會對對方意見的合理部分給予肯定，同時我也會委婉地指正其不合理的地方，并給出充分的理由。我會列舉一些有說服力的例子，然后把我的意見和對方意見值得肯定的部分進行整合，最終達成一致。另外我還會向?qū)Ψ奖磉_希望在今后的工作和生活中，能多多探討交流的意愿，對方的一些見解非常值得我學習，希望我們能夠互相學習，共同進步。

記得在學校期間，有一次我們學生會搞活動，按照分工我與一位同學負責活動經(jīng)費的籌集工作，但是在具體操作過程中，我倆差生了分歧，他堅持直接到一些公司，找廣告部或者外聯(lián)部的人員進行洽談，希望能拉到贊助，而我的意見是在從學校周邊的店面著手。面對分歧，我首先肯定他想法的正確性，如果成功，可能一個公司就能給我們提供足額的經(jīng)費；但是我也指出，這些大公司很可能對我們的活動不感興趣，或者他們覺得我們的宣傳范圍和效果有限，不愿意與我們合作，而且跟他們合作起來程序化的東西比較多，會耽誤我們太多時間。而跟學校周邊店面合作則更加高效而實際，一是我們之前有過很好的合作基礎(chǔ)，二是跟他們合作的話我們能更加主動，三是根據(jù)以往經(jīng)驗，從周圍幾家店面拉到的贊助足以滿足我們活動經(jīng)費的需要。通過溝通，最終我們達成一致意見，也圓滿完成了工作任務(wù)。對于他提出的意見我們則在這次活動之后就開始運作，與一家公司洽談并達成合作意向，在后來的工作中實現(xiàn)了我們的合作。

我始終相信“三人行，必有我?guī)煛?，在生活和工作中我會一直抱著謙虛的學習態(tài)度，日常交往中主動向同事學習請教，并能適時的提出自己的合理化建議，為工作的有效開展和完成做出積極貢獻。

3．某地把一些政府部門辦事時常聽到的“難聽話”歸納編印成臺歷，作為2010年特殊新年禮物派發(fā)給各個窗口單位。這些難聽的話比如：“墻上貼著呢。寫得很清楚，你自己不會看啊?”作為機關(guān)工作人員。你怎么處理?

【試題分析】本題屬于情景處理類題型，考查考生應(yīng)對特定場景的能力。考生要明確政府發(fā)“難聽話”臺歷是為了督促工作人員，提高服務(wù)質(zhì)量。

【解題思路】本題可以從臺歷反映的實質(zhì)問題人手，升華主題的同時拓寬答題思路，然后就自己的態(tài)度展開論述，最后上升到自己所應(yīng)堅持的原則上去。

【參考答案】

胡錦濤總書記曾說過，要把群眾呼聲作為“第一信號”，把群眾需要作為“第一選擇”，把群眾滿意作為“第一目標”。這一樸實的表述，是黨和政府愛民重民、親民富民思想的深情詮釋，也是某地派發(fā)“難聽話”臺歷的出發(fā)點。作為政府機關(guān)的一名工作人員，能夠收到該臺歷我深感榮幸，這也是對我的一種鞭策激勵。

首先，我會嚴肅對待該臺歷，而不是看熱鬧、擺樣子，或是將該臺歷置之不理。自己在工作中要以此為鑒，從自身做起，從點滴做起，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，甘當人民的勤務(wù)員、服務(wù)員，堅決杜絕此類情況的發(fā)生。

其次，如果我是分發(fā)該臺歷的負責人員，我會將該臺歷的發(fā)放工作落實到位，確保單位的同事都能夠收到該臺歷。并就臺歷當中出現(xiàn)的現(xiàn)象向領(lǐng)導(dǎo)申請開展研討工作，針對“臺歷”中所反映的辦事態(tài)度問題，以創(chuàng)建“服務(wù)型政府”為主題進行工作作風的整改，制定我單位工作人員服務(wù)規(guī)范和文明用語標準。

最后，開展監(jiān)督與自我反省工作，在單位內(nèi)部形成良好的工作氛圍，杜絕不作為、慢作為或是不耐煩現(xiàn)象的發(fā)生。

作為機關(guān)工作人員，“難聽話”臺歷正如同一面鏡子，警示我們要牢固樹立以民為本的思想和正確的權(quán)力觀，常修為政之德、常懷為民之心，真正把群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為行使權(quán)力的出發(fā)點和落腳點，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，切實解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。

4．有些城市流動人口特別多，流動人口多數(shù)沒有當?shù)貞艏l(fā)了很多酗酒、搶劫等惡性事件，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織關(guān)于這個事件的調(diào)查，你怎么開展?

【試題分析】此題屬于計劃組織協(xié)調(diào)類的調(diào)查報告類試題，考查考生的計劃組織協(xié)調(diào)能力，關(guān)鍵是看考生能否有針對性地制定方案和實施調(diào)查、獲得有效結(jié)果。

【解題思路】首先破題并表態(tài)，要辯證地看待這一問題，積極應(yīng)對；然后按照調(diào)查活動的步驟來作答，突出調(diào)查細節(jié)：最后表明解決城市流動人口犯罪問題的決心，拔高升華。

【參考答案】

隨著我國工業(yè)化、城市化速度加快，大批農(nóng)村勞動力涌入城市，成為流動人口。這些流動人口為促進地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展作出了突出貢獻，但是我們也不能否認，流動人口也帶來了留守兒童、社會保障、社會治安等社會問題。這項調(diào)查，對于加強流動人口管理、維護社會治安穩(wěn)定等工作具有重要意義，我會本著認真、負責的態(tài)度全力做好。

在調(diào)查前。我們要明確調(diào)查的目的：首先要通過犯罪事件的調(diào)查，對打擊犯罪、整頓治理進行準備，因此要對案件多發(fā)地段、頻發(fā)案件進行細致的調(diào)查。其次，犯罪分子只是流動人口中的極少部分，這些害群之馬不但破壞了流動人口的群體形象，也破壞了城市的穩(wěn)定和安寧，給廣大勤奮務(wù)實、努力工作的外來人口造成了安全威脅。所以有效甄別犯罪群體、打擊犯罪、改善外來人口的居住環(huán)境，也是我們調(diào)查的重點。

在制定調(diào)查方案時，要注重細節(jié)和重點的把握，具體來說細節(jié)就是要注重調(diào)查的途徑和方式，重點就是調(diào)查過程中要把這些治安事件與流動人口之間的關(guān)系搞清楚。除此之外方案中還要明確調(diào)查范圍以及時間、流程、經(jīng)費等相關(guān)事宜，確定方案后報領(lǐng)導(dǎo)審批，以查漏補缺。

調(diào)查階段要按照分工、有序高效的進行。為了吸引廣大市民參與，首先要利用好本單位網(wǎng)站和一些主流網(wǎng)絡(luò)媒體開展廣泛的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查?？紤]到外來人口的生活現(xiàn)狀，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查不足以覆蓋農(nóng)民工群體。問卷調(diào)查人員要注意深入城市流動人口聚集區(qū)，發(fā)放問卷，并進行問卷填寫指導(dǎo)，做好問卷回收工作，對問卷進行篩選后完成科學的統(tǒng)計分析。考慮到目標受眾的廣泛性和知識結(jié)構(gòu)，設(shè)計問卷盡量語言平實，內(nèi)容通俗易懂，這樣也便于提高調(diào)查人員的工作效率。調(diào)查人員需在派出所、公安機關(guān)的配合下與收押的犯罪嫌疑人進行面談，提出有針對性的問題，并做好詳細記錄。在調(diào)查過程中，要加強溝通，發(fā)生問題及時匯報請示領(lǐng)導(dǎo)。調(diào)查結(jié)束后，把調(diào)查的結(jié)果匯報整理成文字性的材料，提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。同時，對于在調(diào)查中存在的問題和有利經(jīng)驗要及時總結(jié)，為今后的工作提供借鑒，以便工作更好的開展。針對這次調(diào)查的結(jié)果，我還會提出一些合理化的建議，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后移交相關(guān)部門作為參考。相信通過政府、社會的多方努力，一定會有效加強城市流動人口的管理，對犯罪問題也可以找到有效可行的政策方案，為構(gòu)建和諧社會奠定基礎(chǔ)。

5．某村路口，發(fā)生交通事故，卡車司機受傷，圍觀群眾哄搶卡車上的水果，你是村長助理。正在值班。有村民向你匯報。你怎么處理?

【試題分析】此題屬于情景處理與應(yīng)變類試題，考查考生的應(yīng)變能力和組織協(xié)調(diào)能力。處理此類突發(fā)事件，必須做到迅速、全面，強調(diào)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

【解題思路】第一，表明態(tài)度，會冷靜應(yīng)對此事，并立即打電話通知村長和村委會的干部去現(xiàn)場控制局面。第二，針對突發(fā)情況采取措施，事故現(xiàn)場以及后續(xù)跟蹤階段都要有所考慮。第三，進行總結(jié)，表現(xiàn)出村長助理應(yīng)有的危機意識和總結(jié)意識。

【參考答案】

遇到這種事情，作為村長助理，我會用冷靜的心態(tài)去處理，積極應(yīng)對。

時間就是生命。首先我會迅速電話聯(lián)絡(luò)醫(yī)療、交通、消防等部門，告之其事故的具體地點和事故相關(guān)情況。同時，我會將此事報告給村長，根據(jù)村長的安排和指示通知村委會其他干部成員趕往現(xiàn)場。在安排好其他人員值班后，我也會立即趕赴現(xiàn)場參與處理工作。

到現(xiàn)場后，首先我會查看受傷司機的傷勢，根據(jù)現(xiàn)場情況進行緊急處理，疏散圍觀群眾，以免對傷者造成二次傷害。如果不能移動，那就保持好現(xiàn)狀，并請有醫(yī)護經(jīng)驗的人進行簡單的止血包扎等工作。如果傷勢較輕微，那么可以小心謹慎地將傷者挪到附近陰涼處，進行簡單的救治。

然后，我會制止村民哄搶水果的行為，與村委會干部一同維持好事故現(xiàn)場的秩序?，F(xiàn)場發(fā)出通知，要求拿了水果的村民盡快送還，曉之以利害，請現(xiàn)場的群眾相互轉(zhuǎn)達通知。都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，我不希望看到他們在別人出事故的時候落井下石，這不但不道德，而且是違法犯罪的行為。我相信絕大多數(shù)群眾只是不明真相的盲從者，在我的勸導(dǎo)下，會回歸理性和善良。如果還有人惡意煽動，我會提醒他，這是違法行為，會受到懲處的，相信會起到震懾作用。

事故處理完之后，我會向村長匯報事故處理情況，并對自己在事故處理中的工作進行總結(jié)。同時，我會向村長和村委會建議在農(nóng)閑時節(jié)開展法律知識講堂和交通安全教育，進一步提高我村村民的法律意識和道德素質(zhì)，在抓經(jīng)濟建設(shè)的同時加強精神文明建設(shè)，建設(shè)生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農(nóng)村。