四、面試的構(gòu)成

作為測評考生的面試活動，共有12個(gè)要素。即面試目的、測評項(xiàng)目、測評標(biāo)準(zhǔn)、面試試題、面試考官、面試考生、考生信息、考官信息、面試結(jié)果、面試時(shí)間、面試考場、面試模式。這些要素，在不同的面試活動中有不同的具體內(nèi)容和具體表現(xiàn)形式。但這些要素是任何一次面試都應(yīng)該具備的，缺少任何一項(xiàng)，面試活動都不能成立。只有合理配置這些要求，才能有好的面試效果。

1、面試目的

面試目的，是指通過面試要達(dá)到的預(yù)期效果。公務(wù)員錄用考試中，考官組織面試的目的是對考生的素質(zhì)進(jìn)行測評，以此作為錄用合適人員的依據(jù)?？忌鷧⒓用嬖嚨哪康氖窍蚩脊僬宫F(xiàn)自身素質(zhì)和優(yōu)秀的方面，作為獲得被錄用的資格條件。

2、測評項(xiàng)目

測評項(xiàng)目，也叫面試內(nèi)容、測評要素，是面試考官所要測評的考生的素質(zhì)項(xiàng)目。目前實(shí)施的面試，主要模式是要素分解式，即設(shè)想考生的素質(zhì)是由多種因素構(gòu)成的有機(jī)體，把這個(gè)素質(zhì)有機(jī)體的構(gòu)成因素列出來，再選擇部分因素作為測評項(xiàng)目。

3、測評標(biāo)準(zhǔn)

測評標(biāo)準(zhǔn)，是衡量考生素質(zhì)的因素構(gòu)成是否完整、結(jié)構(gòu)是否優(yōu)化、功能水平高低的參照系。

4、面試考官

面試考官，是對考生素質(zhì)狀況進(jìn)行測評和實(shí)現(xiàn)者。面試考官在面試中地位十分重要，其職責(zé)是提出試題、全面了解考生作答情況并據(jù)此對考生素質(zhì)狀況做出測評結(jié)論。

5、面試考生

面試考生，即被測評者。面試考生，與面試考官共同構(gòu)成面試活動的主體?？忌c考官之間是被測評者與測評者的關(guān)系。既有共同合作的一面，也有矛盾對立的一面。

6、測評模式

測評模式，是指考官及考生相互活動的基本方式，主要包括考官命題方式、考生作答方式及考官評定方式。通常所指的口試和模擬操作試，是面試的兩類基本模式。

7、面試試題

面試試題，是面試測評過程中考官發(fā)出和刺激指令，也是對考生作出一定行為反應(yīng)的要求。由于面試模式的不同，面試的試題有多種多樣的表現(xiàn)形式。例如問答式面試中試題表現(xiàn)為“問題”，討論式面試中試題表現(xiàn)為“議題，”演講面試中試題表現(xiàn)為“演講題目”，模擬操作試中試題表現(xiàn)為“模擬工作任務(wù)”、“操作要求”等等。

8、考官信息

考官信息，指面試測評過程中考官所發(fā)出的信息。最主要的考官信息，是考官對考生下達(dá)的測評指令，以及對考生的行為反應(yīng)所表現(xiàn)的態(tài)度等。

9、考生信息

考生信息，指面試測評過程中考生所表現(xiàn)出的行為反應(yīng)信息，包括自覺發(fā)出的和不自覺發(fā)出的、語言的和非語言的。最主要的考生信息是對考官的測評指令所作出的行為反應(yīng)，即作答情況。

10、面試時(shí)間

面試時(shí)間，是面試活動過程在時(shí)間維度上的體現(xiàn)。面試時(shí)間長短，是制約面試結(jié)果的重要因素。其他條件一定時(shí)，時(shí)間越長，考官和考生間的信息交流量越大，對考生素質(zhì)狀況的了解就更全面、更深刻。但面試是一種樣本測評活動，不可能把時(shí)間拖得無限長。因此，如何確定面試時(shí)間的長短以及如何在有限的時(shí)間內(nèi)交流、收集更多的信息，是很重要的問題。

11、面試考場

面試考場，是面試活動在空間維度上的體現(xiàn)。面試考場的選擇和布置，對測評結(jié)果有一定的影響。任何具體的面試活動，都是在特定時(shí)間和空間維度上進(jìn)行的?？谠囍校紙鼍褪恰懊嬖囀摇?，而在模擬操作試中，“考場”的概念是指“模擬情境”，就不僅僅限于“室內(nèi)”了。

12、面試結(jié)果

面試結(jié)果，也叫測評結(jié)果，是考官對考生素質(zhì)狀況作出的測評結(jié)論。

上述面試的構(gòu)成要素，在面試活動中有機(jī)結(jié)合，相互聯(lián)系，相互促進(jìn)，相互制約。這種相互關(guān)系是：面試，是在特定時(shí)間（面試時(shí)間）內(nèi)和特定場合（面試考場）下，面試考官和考生測評考生的某些素質(zhì)（測評項(xiàng)目）而進(jìn)行的考試活動（面試目的）。考官與考生以一定方式（測評模式）進(jìn)行信息（考官信息與考生信息）交流，考生通過一定的行為來展現(xiàn)自己某些素質(zhì)的數(shù)量水平，如能力強(qiáng)弱、知識多寡，考官則以考生某些能夠反映考生素 質(zhì)行為表現(xiàn)為依據(jù)，并參照一定的測評標(biāo)準(zhǔn)（測評指標(biāo)及水平刻度），對考生的素質(zhì)狀況判斷（測評結(jié)論），從而實(shí)現(xiàn)面試目的。

五、面試主要內(nèi)容

從理論上講，面試可以測評應(yīng)試者幾乎任何一種素質(zhì)，但是在測評甄選實(shí)踐中，我們并不是以面試去測評一個(gè)人的所有素質(zhì)，而是有選擇地用面試去測評它最能測評的內(nèi)容。在公務(wù)員考錄面試的主要內(nèi)容包括：

1、儀表風(fēng)度

這是指應(yīng)試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態(tài)等。像國家公務(wù)員、教師、公關(guān)人員、企業(yè)經(jīng)理人員等職位，對儀表風(fēng)度的要求較高。研究表明，儀表端正、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規(guī)律，注意自我約束，責(zé)任心強(qiáng)。

2、專業(yè)知識

了解應(yīng)試者掌握專業(yè)知識的深度和廣度，其專業(yè)知識是否符合所要錄用職位的要求，作為對專業(yè)知識筆試的補(bǔ)充。面試對專業(yè)知識的考察更具靈活性和深度，所提問題也更接近空缺崗位對專業(yè)知識的需求。

3、工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

一般根據(jù)查閱應(yīng)試者的個(gè)人簡歷或求職登記表的結(jié)果，作些相關(guān)的提問，查詢應(yīng)試者有關(guān)背景及過去工作的情況，以補(bǔ)充、證實(shí)其所具有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過工作經(jīng)歷與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的了解，還可以考察應(yīng)試者的責(zé)任感、主動性、思維能力、口頭表達(dá)能力及遇事的理智狀況等。

4、口頭表達(dá)能力

面試中應(yīng)試者是否能夠?qū)⒆约旱乃枷?、觀點(diǎn)、意見或建議順暢地用語言表達(dá)出來?？疾斓木唧w內(nèi)容包括：表達(dá)的邏輯性、準(zhǔn)確性、感染力、準(zhǔn)確性、音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)等。

5、綜合分析能力

面試中，應(yīng)試者是否能對主考官提出的問題通過分析抓住本質(zhì)，并且說理透徹、分析全面、條理清晰。

 6、反應(yīng)能力與應(yīng)變能力

主要看應(yīng)試者對主考官所提的問題理解是否準(zhǔn)確貼切，回答的迅速性、準(zhǔn)確性等。對于突發(fā)問題的反應(yīng)是否機(jī)智敏捷、回答恰當(dāng)。對于意外事情的處理是否得當(dāng)、妥當(dāng)?shù)取?

7、人際交往能力

在面試中，通過詢問應(yīng)試者經(jīng)常參與哪些社團(tuán)活動，喜歡同哪種類型的人打交道，有哪種社交傾向和與人相處的技巧。

8、自我控制能力與情緒穩(wěn)定性

自我控制能力對于國家公務(wù)員及許多其他類型的工作人員(如企業(yè)的管理人員)顯得尤為重要。一方面，在遇到上級批評指責(zé)、工作有壓力或是個(gè)人利益受到?jīng)_擊時(shí)，能夠克制、容忍、理智地對待，不致因情緒波動而影響工作；另一方面工作要有耐心和韌勁。

9、工作態(tài)度

一是了解應(yīng)試者對過去學(xué)習(xí)、工作的態(tài)度；二是了解其對現(xiàn)報(bào)考職位的態(tài)度。在過去學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度不認(rèn)真，做什么、做好做壞都無所謂的人，在新的工作崗位也很難說能勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

10、上進(jìn)心、進(jìn)取心

上進(jìn)心、進(jìn)取心強(qiáng)烈的人，一般都確立有事業(yè)上的奮斗目標(biāo)，并為之而積極努力，表現(xiàn)在努力把現(xiàn)有的工作做好，且不安于現(xiàn)狀，工作中常有創(chuàng)新。上進(jìn)心不強(qiáng)的人，一般都是安于現(xiàn)狀，無所事事，不求有功，但求能敷衍了事，因此對什么事都不熱心。

11、求職動機(jī)

了解應(yīng)試者為何希望來本單位工作，對哪類工作最感興趣，在工作中追求什么，判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿足其工作要求和期望。

12、業(yè)余興趣與愛好

應(yīng)試者休閑時(shí)間愛從事哪些運(yùn)動，喜歡閱讀哪些書籍以及喜歡什么樣的電視節(jié)目，有什么樣的嗜好等，可以了解一個(gè)人的興趣與愛好，這對錄用后的工作安排常有好處。

此外，面試時(shí)主考官還會向應(yīng)試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求，討論有關(guān)工薪、福利等應(yīng)試者關(guān)心的問題，以及回答應(yīng)試者可能要問到的其他一些問題等。

六、面試測評項(xiàng)目的選擇

在國家公務(wù)員錄用考試的面試中，選擇哪些素質(zhì)項(xiàng)目作為面試內(nèi)容，各項(xiàng)目之間的比例及搭配方式如何，是有規(guī)律可循的。從收集到的有關(guān)機(jī)關(guān)招考工作人員面試測評項(xiàng)目的測評表、法規(guī)文件、研討文章等獻(xiàn)資料中，共歸納出65個(gè)面試的測評項(xiàng)目模型作為研究樣本。

對65個(gè)模型做統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)：65個(gè)模型中出現(xiàn)的測評項(xiàng)目一共有26個(gè)（對名稱不同而實(shí)質(zhì)相同的項(xiàng)目做了簡單合并），但各個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)的總次數(shù)大不相同，有的在多個(gè)模型中出現(xiàn)，有的只在極個(gè)別模型中出現(xiàn)。

這26個(gè)項(xiàng)目，相當(dāng)程度上包括了對機(jī)關(guān)公務(wù)員應(yīng)具備素質(zhì)的要求，也反映了人們對面試功能的認(rèn)識。有些素質(zhì)項(xiàng)目，在面試的測評項(xiàng)目模型中有相當(dāng)高的出現(xiàn)頻率。以50％為界，常見的測評項(xiàng)目有六個(gè)：語言表達(dá)能力（109.2%）；反應(yīng)能力（81.5%）；綜合與分析能力（76.9%）；實(shí)際業(yè)務(wù)知識與操作能力（58.5%）；舉止儀表（52.3%）；邏輯思維能力（50.8%）

這六個(gè)常見項(xiàng)目可以構(gòu)成一個(gè)“機(jī)關(guān)招考公務(wù)員面試的常見測評項(xiàng)目模型”。用文字表達(dá)出來，就是機(jī)關(guān)招考公務(wù)員的面試，要對語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、綜合與分析能力、實(shí)際業(yè)務(wù)知識與操作能力、舉止儀表、邏輯思維能力等進(jìn)行測評。

機(jī)關(guān)招考公務(wù)員面試，可以有個(gè)相當(dāng)穩(wěn)定的測評項(xiàng)目選擇大綱，即《測評項(xiàng)目及出現(xiàn)頻率表》中的26個(gè)項(xiàng)目。其中，前6個(gè)可以看作是必選項(xiàng)目或常選項(xiàng)目，而后20個(gè)是任選項(xiàng)目。