八、面試的評(píng)分角度與評(píng)分要點(diǎn)

（一）、儀表儀態(tài)風(fēng)度的評(píng)分角度與要點(diǎn)

這是指應(yīng)試者的體格外貌，穿著舉止以及精神狀態(tài)等。對(duì)國(guó)家公務(wù)員來(lái)說(shuō)，儀表儀態(tài)風(fēng)度則相對(duì)比較重要。一般應(yīng)五官端正，衣著整潔，舉止文明、精力充沛、身體健康。這一方面可給人以外在的好感，樹(shù)立公司形象，另一方面這幾類人員工作高度緊張而繁忙，只有精力充沛、身體健康才能承受大工作量的壓力。另外，儀表端莊、衣著整潔、舉止文明的人，一般具有較高修養(yǎng)、做事有規(guī)律、注意自我約束、責(zé)任心較強(qiáng)。

儀態(tài)風(fēng)度的評(píng)價(jià)要點(diǎn)是：①穿著整齊、得體、無(wú)明顯失誤；②沉著、穩(wěn)重、大方；③走路、敲門、坐椅符合禮節(jié)；④精力充沛；⑤口語(yǔ)文雅、禮貌。

對(duì)儀態(tài)風(fēng)度的測(cè)定沒(méi)有專門的題目，而是由主試人在整個(gè)面試過(guò)程中通過(guò)觀察給被試一個(gè)評(píng)定，所以就要求被試在整個(gè)面試過(guò)程中保持始終如一的儀態(tài)風(fēng)度。由于在被試進(jìn)入考場(chǎng)后，主試人首先看到的是儀態(tài)風(fēng)度，這就使主試人在面試正式開(kāi)始前就對(duì)被試有了個(gè)最初的印象，而這個(gè)最初的印象將給主試人留下很深的印象，并進(jìn)而影響甚至控制著在正式面試中主試人對(duì)被試的評(píng)價(jià)，正如一位有經(jīng)驗(yàn)的主考官所說(shuō)，一個(gè)人能否被錄用往往在他或她步入考場(chǎng)的那一瞬間就決定了，雖然此話有些夸張儀態(tài)風(fēng)度對(duì)面試的影響，但其重要性由此也可見(jiàn)一斑。

（二）、智力結(jié)構(gòu)的評(píng)分角度和要點(diǎn)

所謂智力，是指人對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)和理解能力，智力的因素包括觀察能力、記憶能力、思維能力與想像能力。智力是人的各種能力的基礎(chǔ)。智力因素在人的智能結(jié)構(gòu)中分別起著不同的作用，觀察能力是智能結(jié)構(gòu)的眼睛，記憶能力是智能結(jié)構(gòu)的儲(chǔ)存器，思維能力是智能結(jié)構(gòu)的中樞，想像力是智能結(jié)構(gòu)的翅膀。

1、觀察能力

公務(wù)員的工作職責(zé)要求其必須對(duì)社會(huì)各個(gè)方面的情況有所觀察了解：觀察社會(huì)發(fā)展變化的形勢(shì)，觀察社會(huì)各個(gè)階層的動(dòng)態(tài)，觀察了解人民群眾對(duì)黨的方針政策的反應(yīng)等等。所以在公務(wù)員面試時(shí)，考官要評(píng)定報(bào)考人的觀察能力如何，考試方式可采取在黑板上貼一張圖片或一幅畫，讓報(bào)考人在限定時(shí)間內(nèi)觀察并描述出來(lái)。觀察能力的評(píng)分要點(diǎn)是觀察的廣度，精確度和整體性如何。

2、記憶能力

記憶是把人曾看到的、聽(tīng)到的、想過(guò)的、做過(guò)的事物的印象儲(chǔ)存在大腦里，以后并能把它再現(xiàn)或再認(rèn)出來(lái)的過(guò)程。它包括識(shí)記、保持、再現(xiàn)再認(rèn)三個(gè)階段。檢查一個(gè)人的記憶能力好壞的主要指標(biāo)有：

(1)記憶的敏捷性。記憶同樣的材料，有的人需要花去很長(zhǎng)時(shí)間，有的人則可以迅速記住，這種記憶速度的快慢，即記憶的敏捷性。一名公務(wù)員只有記得快，才有條件記得多。

(2)記憶的持久性。識(shí)記一個(gè)材料，有的人能長(zhǎng)久地保存在記憶里，而有的人則較快地把它忘記了。這種對(duì)識(shí)記材料保存時(shí)間的久暫，即記憶的持久性。但是由于公務(wù)員活動(dòng)的特殊性，其記憶內(nèi)容也應(yīng)有所選擇，并決定記憶的久暫，有些信息材料并不需要長(zhǎng)久記憶，比如每天按常規(guī)處理的日常事務(wù)及其工作程序，并不需要長(zhǎng)久保存在記憶中；然而有一些材料卻需要長(zhǎng)久記憶的，如公務(wù)員工作的準(zhǔn)則，機(jī)關(guān)的規(guī)章制度，黨和國(guó)家的方針政策；單位的某些重要情況和基本數(shù)據(jù)等，必須長(zhǎng)期記憶在頭腦中。

(3)記憶的精確性。記憶的精確性可以保證公務(wù)員將接受的各種信息資料準(zhǔn)確無(wú)誤地貯存下來(lái)。如果一個(gè)人記憶的東西不精確，那么他所記的東西就沒(méi)有價(jià)值。

(4)記憶的準(zhǔn)備性。這是指能把記憶中貯存的信息資料在需用時(shí)很快回憶起來(lái)，以解決當(dāng)前的具體實(shí)際問(wèn)題。公務(wù)員記憶信息資料的目的是存以備用，如果不能及時(shí)地把工作中所需要的信息資料提取出來(lái)，那么即使掌握的信息資料再豐富，也不能有效地應(yīng)用于工作中。

關(guān)于記憶力的測(cè)試方式可寫出一組數(shù)字或單詞，然后由應(yīng)聘者默寫出來(lái)，根據(jù)對(duì)錯(cuò)數(shù)量確定分?jǐn)?shù)。

記憶力的評(píng)分要點(diǎn)是記憶的敏捷性、永久性、精確性和準(zhǔn)備性。

3、注意力

注意力是各種心理活動(dòng)必不可少的特性。在人們感知、思考與記憶客觀事物的過(guò)程中，都有一個(gè)注意或不注意的問(wèn)題。所謂注意就是人的心理活動(dòng)對(duì)某一客觀事物的指向和集中。注意的指向性，即表現(xiàn)在對(duì)客觀事物的選擇上，還表現(xiàn)為在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)能夠保持這種選擇；注意的集中性，既表現(xiàn)為對(duì)一切不相干的因素的排除，還表現(xiàn)在對(duì)所從事的活動(dòng)的深入程度上。注意力就是一個(gè)人按照預(yù)定的目的，在特定時(shí)間內(nèi)，把心理活動(dòng)指向特定對(duì)象的能力，作為一名稱職的公務(wù)員，應(yīng)具有良好的注意力。這樣才能抓住所觀察事物的本質(zhì)和所要研究的問(wèn)題的中心，避免注意枝節(jié)而忽視主干，得出錯(cuò)誤的結(jié)論；也才能在出現(xiàn)新情況，遇到新問(wèn)題以及其他突發(fā)事件時(shí)，思維反應(yīng)敏捷，準(zhǔn)確做出選擇，迅速轉(zhuǎn)移注意力。

關(guān)于注意力的評(píng)分要點(diǎn)是注意的指向性和集中性、穩(wěn)定性、廣闊性、轉(zhuǎn)移性。

4、想像能力

想像能力是人的一種特殊的思維活動(dòng)，它是通過(guò)對(duì)已有知識(shí)和已獲形象進(jìn)行加工制作，從而產(chǎn)生一種新的假定的知識(shí)和新的形象的能力。想像可以沖破時(shí)間和空間的限制，達(dá)到思接千載、視通萬(wàn)里的程度。想像既可以從已有的知識(shí)和形象出發(fā)，加以延伸、擴(kuò)展，也可以產(chǎn)生全新的智慧火花，構(gòu)筑全新的形象，從而引導(dǎo)人們?nèi)グl(fā)展全新的事物，開(kāi)拓新的知識(shí)領(lǐng)域。由此可見(jiàn)，想像能力是人的創(chuàng)造才能的基礎(chǔ)，沒(méi)有想像，就不會(huì)有新的思想產(chǎn)生，就不可能創(chuàng)造性地進(jìn)行工作。

5、思維能力

思維是人腦地客觀事物的間接概括反映，是人腦反映事物的高級(jí)形式，具有無(wú)限的廣闊性、深刻性、獨(dú)創(chuàng)性和靈活性，思維能力是智能結(jié)構(gòu)的核心因素。人們借助思維能力，可以獲得對(duì)于客觀事物全面的、本質(zhì)的與規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，從而預(yù)見(jiàn)未來(lái)，能動(dòng)地指導(dǎo)自己的實(shí)踐活動(dòng)。公務(wù)員由于工作的需要，必須強(qiáng)化思維系統(tǒng)功能，使思維的分析能力、綜合能力、比較能力、抽象能力和概括能力得到全面的、均衡地發(fā)展，以便工作更好地開(kāi)展。

（三）、能力結(jié)構(gòu)的評(píng)分角度與要點(diǎn)

1、語(yǔ)文應(yīng)用能力

語(yǔ)文應(yīng)用能力可以概括為聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫四個(gè)字。

(1)、聽(tīng)。即聽(tīng)辨能力。聽(tīng)電話、聽(tīng)發(fā)言、聽(tīng)匯報(bào)、聽(tīng)指示。由于口語(yǔ)在空間傳播時(shí)受到時(shí)間的限制和各種雜音的干擾，要在談話的瞬間聽(tīng)得清、聽(tīng)得準(zhǔn)是很不容易的。因而必須做到全神貫注，耳目并用，盡力捕捉對(duì)方的每一句話，聽(tīng)清語(yǔ)音、辨明語(yǔ)意、抓住要點(diǎn)、領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì)，嚴(yán)防少頭無(wú)尾，斷章取義。

(2)、說(shuō)。即口頭表達(dá)能力。匯報(bào)情況，提出建議，傳達(dá)指示，無(wú)不需要說(shuō)話，所以要求公務(wù)員有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，做到口齒清楚，簡(jiǎn)明扼要，有條不紊，富有邏輯性。不能吞吞吐吐，結(jié)結(jié)巴巴，也不能口若懸河，速度過(guò)快，一定要態(tài)度從容，言詞得體。

口頭表達(dá)能力的測(cè)定一般從以下幾方面進(jìn)行。

①交談能力。由考官與應(yīng)聘者自由漫談，由此判斷應(yīng)聘者的談吐、語(yǔ)言風(fēng)格等，注意應(yīng)給應(yīng)聘者更多的講話機(jī)會(huì)。對(duì)膽怯、不善言談、表達(dá)不清者應(yīng)給低分。

②交談應(yīng)變能力。對(duì)外聯(lián)系中，談話的內(nèi)容千變?nèi)f化，應(yīng)聘者必須善于駕馭交談內(nèi)容，隨機(jī)應(yīng)變?？脊僭谂c應(yīng)聘者交談中不斷變換話題，或有意避開(kāi)話題，看其做何反應(yīng)。反應(yīng)遲鈍者應(yīng)打低分。

③理解能力。只有理解對(duì)方的談話內(nèi)容和意圖后，才能爭(zhēng)取主動(dòng)?？脊倏捎幂^長(zhǎng)時(shí)間模糊地表達(dá)一個(gè)問(wèn)題，看應(yīng)聘者能否領(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì)內(nèi)容，也可以讓應(yīng)聘者看一本書，然后讓其表達(dá)書中的內(nèi)容。

④語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)。主要測(cè)定應(yīng)聘者的音色、音質(zhì)、語(yǔ)速、語(yǔ)音大小等。測(cè)定方式主要是讓應(yīng)聘者朗誦一篇文章。

⑤講話表情。主要是看應(yīng)聘者講話時(shí)的神態(tài)和動(dòng)作?？脊倏商岢龈鞣N問(wèn)題，變換各種表情，與應(yīng)聘者友好交談或大聲呵斥，以此看應(yīng)聘者的表情。表情呆滯、講話時(shí)自卑或有令人討厭動(dòng)作者應(yīng)打低分，而表情生動(dòng)活潑，具有感染力的應(yīng)聘者應(yīng)給高分。

(3)、讀。一是要有快速閱讀能力。信息爆炸、文稿堆積如山，沒(méi)有快速閱讀能力不行。這種讀法要求把視力的速度與眼光的幅度結(jié)合起來(lái)，以詞組和句子為整體一眼掃過(guò)，獲得文面信息印象即可，不求逐字逐句地把握閱讀對(duì)象。二是要有選讀能力，即以明確的目的篩選閱讀對(duì)象，根據(jù)工作需要分別處理。三是要有省讀與點(diǎn)讀能力。所謂省讀，就是略去不重要的，自己已經(jīng)熟悉的以及和目標(biāo)無(wú)關(guān)的部分。所謂點(diǎn)讀，就是鉤玄舉要，提綱挈領(lǐng)的讀法，即抓住關(guān)鍵所在，求其神秘所在，以此捕捉書報(bào)文稿中的有效點(diǎn)結(jié)，諸如時(shí)地、因果、觀點(diǎn)、結(jié)論、價(jià)格、質(zhì)量、數(shù)據(jù)、指標(biāo)、方法、步驟、形體、特征、目的、趨勢(shì)等。

(4)、寫。寫作既是一門學(xué)科(或者說(shuō)是語(yǔ)文學(xué)科的一個(gè)組成部分)，也是一種技能，即綜合運(yùn)用語(yǔ)文知識(shí)以及與文章內(nèi)容有關(guān)的各種知識(shí)在書面正確表達(dá)意思的一種技能。在很大程度上可以說(shuō)，寫作是公務(wù)員必須掌握的一種最重要的技能，因?yàn)楣珓?wù)員工作的主要內(nèi)容是處理信息尤其是書面信息，而寫作正是處理信息不可缺少的一種必要手段。但由于公務(wù)員工作屬于辦公室工作的范疇，所以要求公務(wù)員掌握的寫作技能主要指常用公文的寫作技能。所謂常用公文，在我國(guó)指國(guó)務(wù)院辦公廳規(guī)定的若干種類的公文，例如通知、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)和函等。在國(guó)外則指商業(yè)或事務(wù)性文件，例如信、函(用于組織內(nèi)部的一種體式比較簡(jiǎn)單的文件)，報(bào)告和會(huì)議記錄等，除了這些常用公文外，公務(wù)員還應(yīng)掌握一些其他應(yīng)用文的寫作技能，例如發(fā)言稿等。

2、書寫能力

公務(wù)員常常要寫文稿，作記錄，并且寫的東西傳閱范圍廣，有的還要保存，書寫不規(guī)范，不漂亮，不僅會(huì)影響文面美，而且會(huì)令人費(fèi)解，使人厭惡，影響工作效益。所以在面試應(yīng)聘者時(shí)，也要考察一下報(bào)考人的書法，這一方面的測(cè)定一般無(wú)須單獨(dú)設(shè)計(jì)題目，只要看一下報(bào)考者的面試登記表就可以了。

3、分析綜合能力

這是衡量公務(wù)員分析問(wèn)題、判斷問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力指標(biāo)。這種能力以智力水平為基礎(chǔ)，反映出人的目光是否敏銳，思想是否嚴(yán)密，能否系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確地分析事物、判斷是非、解決難題。一名公務(wù)員每天都要接觸大量事物，如果缺乏分析綜合能力，是難當(dāng)大任的。公務(wù)員應(yīng)具備的分析綜合能力，具體表現(xiàn)在三個(gè)方面：

一是要能夠在紛繁復(fù)雜的事物中，透過(guò)現(xiàn)象看清本質(zhì)，抓住主要矛盾，運(yùn)用邏輯思維和全方位立體思維，進(jìn)行科學(xué)的歸納、概括、判斷和評(píng)價(jià)，找出問(wèn)題的關(guān)鍵。

二是要將上下、左右、內(nèi)外、四面八方的信息資料進(jìn)行綜合、加工、整理，站在全國(guó)宏觀總體目標(biāo)和本單位局部利益的角度，對(duì)本單位發(fā)散的、零星的情況進(jìn)行整理概括，找出這些信息材料中哪些是事關(guān)全局需要慎重對(duì)待的，哪些是影響面較小只需下級(jí)單位出面處理的，哪些則是把握不定需要請(qǐng)示上級(jí)部分才好辦理的。

三是能夠遵循事物的發(fā)展規(guī)律，根據(jù)綜合、概括后的信息材料，預(yù)測(cè)事物未來(lái)的發(fā)展變化狀況，并據(jù)此分析、判斷本單位所做的工作在整個(gè)宏觀布局上的位置，以提高工作的主動(dòng)性和有效性。

4、處理人際關(guān)系的能力

由于公務(wù)員在工作中要與多方面的人打交道，是否具有較強(qiáng)的社交能力直接影響到公務(wù)員的工作能否順利開(kāi)展，所以在公務(wù)員面試中，也要測(cè)定報(bào)考人處理人際關(guān)系的能力。公務(wù)員在實(shí)際工作中主要處理以下幾方面的關(guān)系：

(1)、與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

公務(wù)員與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，從體制上職務(wù)上說(shuō)是工作關(guān)系，主輔關(guān)系；從組織上說(shuō)，兩者是上下級(jí)關(guān)系，即領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。要處理好同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，要做到以下幾點(diǎn)：

①精明強(qiáng)干，善于辦公、辦文、辦事；②誠(chéng)實(shí)而不做假弄權(quán)；③善于提出補(bǔ)正意見(jiàn)而不以正確者自居；④公正無(wú)私，不搬弄是非；⑤謙虛謹(jǐn)慎，不傲上凌下；⑥受到批評(píng)而能不急不怨；⑦辦事要忠于領(lǐng)導(dǎo)意圖，不帶個(gè)人意愿；⑧熟悉領(lǐng)導(dǎo)、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，取得共同語(yǔ)言。

(2)、與群眾的關(guān)系

要處理好與群眾的關(guān)系，最根本的就是全心全意為群眾服務(wù)，把自己看成是人民的公仆，急人民群眾所急，想人民群眾所想。公務(wù)員既要代表機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)接待群眾，解答問(wèn)題，又不能以機(jī)關(guān)代表自居。和群眾打交道應(yīng)熱情、謙虛、平易近人，決不能指手畫腳，盛氣凌人。公務(wù)員要把群眾的反映、群眾的情緒、群眾的愿望、群眾的問(wèn)題，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

(3)、與同事的關(guān)系

公務(wù)員要有與同事和睦相處的能力。大家在一起工作，彼此能夠和睦相處，形成和諧一致，心情舒暢的環(huán)境是非常重要的。在這個(gè)群體中，每個(gè)人都應(yīng)該真誠(chéng)對(duì)待他人，意見(jiàn)發(fā)生分歧時(shí)要及時(shí)溝通，不背后議論；要有主動(dòng)承擔(dān)繁重工作的精神，而且不能自我夸耀；要善于發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處、優(yōu)點(diǎn)，不苛求別人；不計(jì)較個(gè)人得失，有忍讓精神。

(4)、與其他單位的關(guān)系

一個(gè)機(jī)關(guān)單位在社會(huì)上不是孤立存在的，它必然要與左鄰右舍各兄弟單位發(fā)生各種各樣的聯(lián)系，或商洽工作，或?qū)で笾г?，或參觀學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)。在同各兄弟單位交往中應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

①要熟悉兄弟單位主要領(lǐng)導(dǎo)和中層干部的基本情況，如姓名、年齡、性格、特長(zhǎng)、能力、愛(ài)好等，初次交往，即能排除陌生感，增加親切感。②社會(huì)交往中，要保持良好的精神狀態(tài)，彬彬有禮，落落大方，態(tài)度不卑不亢。③接待兄弟單位的來(lái)人來(lái)訪，要熱情、周到，注意迎送禮節(jié)，講究說(shuō)話藝術(shù)，措詞恰當(dāng)，態(tài)度誠(chéng)懇。④交往中如發(fā)生意見(jiàn)分歧，能耐心聽(tīng)取對(duì)方的陳述，然后抓住關(guān)鍵，據(jù)理分析，求同存異，協(xié)商解決，不可出于本位，態(tài)度粗暴，損傷友好關(guān)系。⑤要有真誠(chéng)協(xié)助兄弟單位解決困難的精神，而且不附加任何個(gè)人條件；尋求兄弟單位支援時(shí)要看對(duì)方條件是否許可，不強(qiáng)人所難。交往中，必須堅(jiān)持原則，反對(duì)一切不正之風(fēng)。

在面試中，主考人通過(guò)提問(wèn)一些特定的問(wèn)題，來(lái)測(cè)定報(bào)考人的社會(huì)交往能力和自我認(rèn)識(shí)程度。

5、創(chuàng)造能力

人的創(chuàng)造能力包括預(yù)見(jiàn)能力、評(píng)價(jià)能力、產(chǎn)生思想能力和完成能力。

(1)、預(yù)見(jiàn)能力

預(yù)見(jiàn)能力是通過(guò)分析判斷并借助于想像來(lái)推測(cè)未來(lái)的一種能力。公務(wù)員在收集信息的過(guò)程中，必須著眼于過(guò)去和現(xiàn)在的各種情況與經(jīng)驗(yàn)，在頭腦中建立起由因果聯(lián)系構(gòu)成的事件環(huán)鏈的模式，周密地研究各種情況以及相互影響和發(fā)展變化傾向，以便從定性定量分析中推測(cè)出事件發(fā)展演變的最后一環(huán)，做出預(yù)見(jiàn)。在確立與選擇發(fā)展目標(biāo)、方向、重點(diǎn)，制定各種計(jì)劃、預(yù)算及管理實(shí)施預(yù)選方案等，都必須借助于預(yù)見(jiàn)能力。即使執(zhí)行政策與做好平時(shí)工作，也需要這種能力。一項(xiàng)重大政策的貫徹執(zhí)行，公務(wù)員不能只是照本宣科，盲目行動(dòng)，而需要具體研究，深刻理解，了解政策形成的大體過(guò)程、客觀條件、執(zhí)行后果及發(fā)展變化趨勢(shì)等，這樣才能產(chǎn)生政治遠(yuǎn)見(jiàn)，做到主動(dòng)行動(dòng)。

(2)、評(píng)價(jià)能力

評(píng)價(jià)能力是從許多可能的方案中選定一個(gè)的能力，它是運(yùn)用分析比較的方法，從優(yōu)選擇的一種能力。評(píng)價(jià)能力對(duì)于公務(wù)員來(lái)說(shuō)是極為必要的。公務(wù)員在決策和輔助決策中，方案的論證、方案的選擇、方案執(zhí)行中的效益評(píng)價(jià)，都必須借助于這種能力。這里的評(píng)價(jià)不是主觀唯心的臆斷，也不是出于個(gè)人興趣的偏見(jiàn)，而是實(shí)事求是地進(jìn)行鑒別判斷：一是看它自身有無(wú)矛盾之處，二是看它是否與客觀實(shí)際相符合，沒(méi)有正確的評(píng)價(jià)，就不可能做出正確的選擇，就不可能修正方案，糾正錯(cuò)誤。

(3)、產(chǎn)生思想的能力

所謂產(chǎn)生思想的能力，不是我們平常所指的有思想，而是指產(chǎn)生深刻的見(jiàn)解，這種思想具有高度的概括性、深刻性和基本性。它能夠概括和解釋大量的各種各樣的事實(shí)。深刻的思想所把握的對(duì)象或者它的個(gè)別性質(zhì)之間的關(guān)系不是表面的、直觀的和顯而易見(jiàn)的，而是要深入到現(xiàn)象的本質(zhì)才能發(fā)現(xiàn)。最卓越的思想還要包含或者預(yù)言新的還沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)的大量事實(shí)。所以，一般說(shuō)來(lái)，這種思想也就是基本思想，是產(chǎn)生其他思想的基礎(chǔ)和根據(jù)。這種產(chǎn)生思想的能力和語(yǔ)言代碼的運(yùn)用有著密切的關(guān)系，沒(méi)有準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言代碼來(lái)描述，深刻的思想就不能得以具體體現(xiàn)。公務(wù)員常要寫文稿，如果缺乏產(chǎn)生思想的能力，那就只能是老生常談，不可能提出什么新見(jiàn)解。所以在面試時(shí)，也要考慮報(bào)考人是否具備這種能力。

(4)、完成能力

所謂完成能力，是指把計(jì)劃或已開(kāi)始的創(chuàng)造性工作進(jìn)行到底并使之完美的一種能力。它的突出特點(diǎn)是持之以恒，不畏艱辛，一絲不茍地進(jìn)行下去，直到完美無(wú)缺為止。完成能力在成就事業(yè)中具有重要作用。卓越的設(shè)想，美好的計(jì)劃，如果缺乏完成能力，也只能變?yōu)槲骞馐呐萦啊Ｍ瓿赡芰Σ皇枪铝⒋嬖诘?，它與人的知識(shí)、智力與基本能力有密切關(guān)系。缺乏知識(shí)和才干，不可能有卓越的完成能力。完成能力是各種能力的綜合體現(xiàn)。公務(wù)員常需處理大量事務(wù)，只有具備卓越的完成能力，才能順利完成任務(wù)，將各項(xiàng)工作做好。一個(gè)人的完成能力又與意志和毅力有密切關(guān)系。

面試中主試人對(duì)報(bào)考人的創(chuàng)造能力的測(cè)定也要從其預(yù)見(jiàn)能力、評(píng)價(jià)能力、產(chǎn)生思想的能力和完成能力四個(gè)方面來(lái)評(píng)分。

6、理解能力

公務(wù)員在日常的工作中要閱讀大量文件。要接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)口頭或書面的指示，還要接待下級(jí)或同級(jí)單位的來(lái)訪者，這就要求公務(wù)員要有較強(qiáng)的理解能力，理解能力是從事一切工作的最基本的能力。

面試中評(píng)定應(yīng)聘者的理解能力主要從洞察現(xiàn)狀、把握未來(lái)的能力和對(duì)上級(jí)指示、指導(dǎo)的理解能力兩方面入手。

7、判斷能力

公務(wù)員在實(shí)際工作中，常常要做出決定或者協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做出決定，這就要求公務(wù)員應(yīng)聘者有較強(qiáng)的判斷能力，即使在突發(fā)事件面前也能迅速而準(zhǔn)確地進(jìn)行判斷，做出決定。

面試中對(duì)判斷能力的測(cè)定主要看應(yīng)聘者能否注意觀察事物，分析問(wèn)題，并得出正確結(jié)論；是否具有對(duì)未來(lái)發(fā)展做出判斷和估計(jì)的能力。

8、掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力

隨著新技術(shù)革命的發(fā)展，許多黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位都已使用自動(dòng)化辦公設(shè)備，如電子計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、文字處理機(jī)、電傳機(jī)、傳真機(jī)、多功能電話等，使工作效率成倍地提高。所以面試中主試人可考察一下報(bào)考人是否具備這種能力，在其他條件相近的情況下，可優(yōu)先考慮具有掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備能力的應(yīng)聘者。

9、理解能力

公務(wù)員在實(shí)際工作中，常需要和多方面的人打交道，并且許多工作的處理是在交談中完成的，這就首先要求公務(wù)員要有理解能力，只有具備了較強(qiáng)的理解能力，才能理解對(duì)方說(shuō)話的內(nèi)容，也才能進(jìn)一步解決問(wèn)題；同時(shí)，公務(wù)員在工作中還要閱讀許多書面材料，只有具有較強(qiáng)的理解力，才能在理解這些材料的基礎(chǔ)上正確、迅速地處理這些材料。

在面試中主試人要從應(yīng)聘者對(duì)口頭語(yǔ)言和書面語(yǔ)言的理解能力兩個(gè)方面來(lái)測(cè)定。理解能力是公務(wù)員從事一切工作的前提條件。

10、應(yīng)變能力，反應(yīng)力

公務(wù)員在工作中常常會(huì)遇到一些突發(fā)事件，如果缺乏必要的應(yīng)變能力，就會(huì)在突發(fā)事件面前手足無(wú)措，不知如何處理；但這些突發(fā)事件往往是一件重大事件，處理不好會(huì)造成很大影響。同時(shí)，公務(wù)員只有具備了較強(qiáng)的應(yīng)變能力和反應(yīng)力，才能對(duì)工作中的問(wèn)題迅速、準(zhǔn)確地做出反應(yīng)，進(jìn)而提高工作效率。

在面試中，主試人測(cè)定應(yīng)聘者的應(yīng)變能力、反應(yīng)力，要從以下方面：頭腦的機(jī)敏程度，對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，對(duì)主試提出的問(wèn)題能否迅速、準(zhǔn)確地理解，并盡快做出相應(yīng)的回答。

11、自我認(rèn)識(shí)能力

自我認(rèn)識(shí)能力是一個(gè)人在生活、工作中必須具備的能力。只有具備了自我認(rèn)識(shí)能力的人，才能夠看清自己的優(yōu)缺點(diǎn)，才能正確地評(píng)價(jià)自我，進(jìn)而在此基礎(chǔ)發(fā)揚(yáng)利用自己的優(yōu)點(diǎn)，避開(kāi)和彌補(bǔ)自身的缺點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能把工作做得更好。過(guò)低地評(píng)價(jià)自己會(huì)使自己的能力得不到充分發(fā)揮，埋沒(méi)人才；而過(guò)高地評(píng)價(jià)自己又容易使人好高騖遠(yuǎn)，過(guò)高地估計(jì)自己的能力，承擔(dān)一些力所不能及的任務(wù)，這樣不但會(huì)削弱自己的信心，同時(shí)也不利于任務(wù)的完成。

主試人在測(cè)定應(yīng)聘這方面的能力時(shí)，要看其是否能夠通過(guò)經(jīng)常性的自我檢查，善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)。

12、自我控制能力

這是衡量應(yīng)聘者自我控制感情等心理意識(shí)的能力指標(biāo)。

對(duì)公務(wù)員來(lái)說(shuō)，善于用理智控制感情，針對(duì)不同的場(chǎng)合、不同的事情、不同的對(duì)象，恰到好處地流露自己的情感，是尤為重要的。有自我控制能力的人，才能在成績(jī)面前不沾沾自喜，遇到挫折不垂頭喪氣，遭受委屈不暴跳如雷，獲得獎(jiǎng)賞不頭腦發(fā)熱；才能對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不低三下四，對(duì)下級(jí)和群眾不驕橫粗暴。處理易辦的事情不掉以輕心，解決棘手的問(wèn)題不憂心忡忡等等，才能始終保持理智、冷靜，不使感情任意流露。善于“自控”，表露得體，是公務(wù)員順利完成工作的重要條件，也是增強(qiáng)和完善自我修養(yǎng)素質(zhì)的有效方法。

在面試過(guò)程中，主試人要看應(yīng)聘者能否在遇到批評(píng)、遭受挫折以及工作有壓力時(shí)，克制容忍、理智地對(duì)待。

13、支配能力

主要就是指一個(gè)人支配時(shí)間的能力，這是衡量一個(gè)人合理利用時(shí)間，提高工作效率的能力指標(biāo)。由于公務(wù)員尤其是基層公務(wù)員日常任務(wù)多，活動(dòng)范圍廣，所以怎樣有效地支配時(shí)間就成為公務(wù)員面試的一個(gè)重要內(nèi)容。一個(gè)具有較高時(shí)間支配能力的公務(wù)員，他能有效地計(jì)劃和組織各種活動(dòng)，合理安排和辦理繁雜事務(wù)。一個(gè)有較強(qiáng)時(shí)間支配能力的人常常抓好兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是仔細(xì)診斷自己的時(shí)間是怎樣耗用的，想盡辦法用好時(shí)間的“邊角料”，提高時(shí)間的使用效率；二是果斷消除浪費(fèi)時(shí)間的各個(gè)“缺口”，分清工作的輕重緩急，集中精力辦好最重要的事，忙里偷閑地處理瑣碎事務(wù)，力爭(zhēng)工作有條不紊，從容不迫，做到疏密相間，忙閑適度。

主試人在考察應(yīng)聘者這方面的能力時(shí)，可以提問(wèn)一些應(yīng)聘者在平時(shí)的學(xué)習(xí)、生活或以前的工作如何支配時(shí)間的問(wèn)題，或假設(shè)一種情境，看應(yīng)聘者在這種情境下如何支配時(shí)間。主試人評(píng)分時(shí)，總先要看應(yīng)聘者是否具有較強(qiáng)的時(shí)間觀念，只有具有較強(qiáng)的時(shí)間觀念的人，才會(huì)想方設(shè)法充分利用一切時(shí)間，合理地安排時(shí)間，支配時(shí)間，提高工作效率；其次再看應(yīng)聘者是否具有一些支配時(shí)間的方法和技巧，這對(duì)很好地支配時(shí)間也是很重要的。

14、學(xué)習(xí)能力

所謂學(xué)習(xí)能力是指理解并接受新事物、新觀念的能力。擔(dān)任任何職位都必須具有良好的學(xué)習(xí)能力，因?yàn)槭澜缑繒r(shí)每刻都在發(fā)生變化，不斷有大量的新事物、新觀念涌現(xiàn)出來(lái)，而要使自己跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，必須及時(shí)地接受并理解與自己所任職務(wù)有關(guān)的新事物和新觀念，只有這樣才可能不斷提高自己的工作水平，有創(chuàng)造性地完成職位規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù)。對(duì)公務(wù)員當(dāng)然也是如此。

學(xué)習(xí)能力的測(cè)定可以通過(guò)測(cè)驗(yàn)，也可以在面試中做一大體了解。面試中主試人評(píng)定應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)能力，可從以下方面：首先看應(yīng)聘者是否具有掌握和學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的強(qiáng)烈愿望和興趣，只有這樣，才能在一個(gè)人學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能時(shí)有巨大的推動(dòng)力；其次要看應(yīng)聘者是否掌握了一些基本的學(xué)習(xí)技能、技巧和方法，只有具有良好的學(xué)習(xí)方法，才能在盡量短的時(shí)間內(nèi)掌握盡可能多的新知識(shí)、新技能。

15、組織協(xié)調(diào)能力

對(duì)中高層公務(wù)員來(lái)說(shuō)，組織協(xié)調(diào)能力是必須的，而且是能否順利開(kāi)展工作的前提條件。只有具備了較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，才能有效地安排各項(xiàng)工作，使每個(gè)下級(jí)都承擔(dān)相應(yīng)的工作，組織能力對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。同樣協(xié)調(diào)能力也是必不可少的，在工作中，領(lǐng)導(dǎo)者常常需要協(xié)調(diào)下屬之間的關(guān)系，形成較強(qiáng)的凝聚力，以便順利開(kāi)展各項(xiàng)工作；同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者也要協(xié)調(diào)好本人和下級(jí)、同事和上級(jí)的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本部門和其他部門的關(guān)系。協(xié)調(diào)好這些關(guān)系是順利開(kāi)展工作的必要條件。對(duì)基層公務(wù)員來(lái)說(shuō)，也需具備一定的組織協(xié)調(diào)能力。這不僅是做好各項(xiàng)工作的需要，同時(shí)為了以后長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，也需具備一定的組織協(xié)調(diào)能力。

主試人評(píng)定應(yīng)聘者的組織協(xié)調(diào)能力可從以下方面：一是變通的能力，即在工作中堅(jiān)持原則，按一定的政治原則、組織原則和工作原則辦事；另一方面又決不機(jī)械地生搬硬套，而是審時(shí)度勢(shì)，靈活運(yùn)用這些原則。二是區(qū)別輕重緩急的能力，即在必須辦理的各項(xiàng)任務(wù)中，分主次、分緩急、分輕重地，有條不紊地逐個(gè)處理，避免忙亂現(xiàn)象的發(fā)生。三是能更多地從他人的角度解釋問(wèn)題，考慮對(duì)方的處境。

面試的評(píng)分角度與評(píng)分要點(diǎn)

（四）、知識(shí)結(jié)構(gòu)的評(píng)分角度與要點(diǎn)

公務(wù)員應(yīng)當(dāng)具備T型知識(shí)結(jié)構(gòu)，即廣博的基礎(chǔ)知識(shí)、實(shí)用的輔助知識(shí)和精深的專業(yè)知識(shí)的有機(jī)結(jié)合。

1、基礎(chǔ)知識(shí)

基礎(chǔ)知識(shí)是公務(wù)員知識(shí)結(jié)構(gòu)中的根基部分。

公務(wù)員的基礎(chǔ)知識(shí)應(yīng)主要包括：

(1)政治哲學(xué)類。主要包括馬列主義理論哲學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、邏輯學(xué)知識(shí)等。這是幫助公務(wù)員解決政治方向和思想方法問(wèn)題的知識(shí)。學(xué)習(xí)這些知識(shí)，能夠使公務(wù)員樹(shù)立正確的世界觀和方法論。這是培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞墓珓?wù)員的需要，是公務(wù)員才能的生命線。

(2)語(yǔ)言文學(xué)類。主要包括現(xiàn)代漢語(yǔ)、文章寫作等學(xué)科知識(shí)，重點(diǎn)是語(yǔ)言知識(shí)和基礎(chǔ)寫作知識(shí)，這是提高公務(wù)員基本寫作能力的需要。同時(shí)，還應(yīng)學(xué)習(xí)掌握一些美學(xué)知識(shí)，樹(shù)立審美觀點(diǎn)，增強(qiáng)審美意識(shí)。這是公務(wù)員觀察社會(huì)、觀察生活、加強(qiáng)自身品格和知識(shí)修養(yǎng)所不可缺少的知識(shí)。

(3)歷史地理類。主要是中國(guó)近代史、世界近代史、中國(guó)地理等。這是增強(qiáng)公務(wù)員文化知識(shí)素養(yǎng)的需要

2、專業(yè)知識(shí)

精深的專業(yè)知識(shí)是公務(wù)員知識(shí)結(jié)構(gòu)特色的標(biāo)志。因?yàn)檫@種專業(yè)知識(shí)是在基礎(chǔ)知識(shí)的根基上建立起來(lái)的具有較高層次的專門知識(shí)，是決定公務(wù)員工作能力和水平的主要因素。缺乏這種專業(yè)知識(shí)，就不可能從事公務(wù)員工作。

公務(wù)員的專業(yè)知識(shí)主要包括以下內(nèi)容：

(1)公務(wù)員知識(shí)。公務(wù)員要對(duì)公務(wù)員知識(shí)有精深的研究，要具備公務(wù)員的職責(zé)、權(quán)限等最基本的公務(wù)員方面的知識(shí)。

(2)寫作知識(shí)。應(yīng)聘者必須精通公文寫作和機(jī)關(guān)應(yīng)用文寫作知識(shí)，這是公務(wù)員從事工作的主要資本。

3、輔助知識(shí)

輔助知識(shí)雖然不像基礎(chǔ)知識(shí)那樣起“根基”作用，也不像專業(yè)知識(shí)那樣起“標(biāo)志”作用，但也是公務(wù)員知識(shí)結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分。有了這些輔助知識(shí)，就能彌補(bǔ)缺漏，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手，縱橫捭闔。

公務(wù)員應(yīng)具有的輔助知識(shí)主要包括：

(1)外語(yǔ)知識(shí)。隨著改革、開(kāi)放的深入發(fā)展，公務(wù)員參與外事活動(dòng)的機(jī)會(huì)愈來(lái)愈多，同時(shí)，還可能常常需要閱讀一些外文資料。

(2)地方志知識(shí)。這是熟悉地方歷史、地方特點(diǎn)、根據(jù)地方具體情況辦事的需要。

(3)管理知識(shí)。中高層公務(wù)員擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，自然必須掌握有關(guān)行政管理的知識(shí)，低級(jí)公務(wù)員雖不直接用到管理知識(shí)，可為了以后的發(fā)展，還是應(yīng)該掌握些這方面的知識(shí)。

主試人在面試應(yīng)聘者時(shí)，要從以上三個(gè)方面來(lái)考察其知識(shí)結(jié)構(gòu)，同時(shí)要重點(diǎn)測(cè)定應(yīng)聘者知識(shí)結(jié)構(gòu)的博、深程度。

（五）、心理特征的評(píng)分角度與論點(diǎn)

1、興趣

興趣在心理學(xué)上的涵義是指一個(gè)人對(duì)一定事物所持的積極探索的認(rèn)識(shí)傾向，它促使一個(gè)人對(duì)一定事物優(yōu)先發(fā)生注意。興趣是一個(gè)人活動(dòng)的影響可從以下幾方面詳細(xì)來(lái)分析：

第一，興趣是從事活動(dòng)的推動(dòng)力之一

就一名公務(wù)員來(lái)說(shuō)，如果他對(duì)從事的活動(dòng)發(fā)生了濃厚的興趣，那么他身上的意志、毅力和頑強(qiáng)精神定會(huì)集結(jié)起來(lái)，融為一體，產(chǎn)生一種推動(dòng)力。他就會(huì)以百倍的精神、滿腔的熱情去從事工作和活動(dòng)，積極汲取公務(wù)員工作的專業(yè)知識(shí)，熟悉有關(guān)部門的業(yè)務(wù)，掌握比別人更多的知識(shí)；他就會(huì)以旺盛的求知欲、強(qiáng)烈的好奇心去從事本職工作，深入鉆研，于平淡中見(jiàn)出不平淡，于平常中發(fā)現(xiàn)不平常，在平凡的工作中做出不平凡的貢獻(xiàn)。這種帶著濃厚興趣從事工作的人，在旁人看來(lái)似乎既苦又累，但興趣使他樂(lè)于吃苦，甘于受累，在他看來(lái)苦中有樂(lè)，其樂(lè)無(wú)窮。因此，一個(gè)人事業(yè)上的成功往往是興趣的副產(chǎn)品。

第二，興趣有助于培養(yǎng)自身的職業(yè)素質(zhì)

一個(gè)公務(wù)員對(duì)工作興趣越濃，則積累的知識(shí)就越廣博，越深厚。所以興趣可促進(jìn)公務(wù)員知識(shí)的積累，而知識(shí)的積累是公務(wù)員素質(zhì)提高的基礎(chǔ)。公務(wù)員有了良好的興趣，就能培養(yǎng)和提高自身的職業(yè)素質(zhì)。

第三，興趣能促進(jìn)一個(gè)人掌握與工作相關(guān)的技能

興趣是一個(gè)人主動(dòng)性和創(chuàng)造性的原動(dòng)力。盡管興趣并不一定都會(huì)發(fā)展成為能力，但有興趣為基礎(chǔ)的能力顯然比沒(méi)有興趣為基礎(chǔ)的能力更容易掌握。比如，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，各種現(xiàn)代化辦公設(shè)備越來(lái)越廣泛地運(yùn)用到秘書工作領(lǐng)域。如果一個(gè)秘書對(duì)現(xiàn)代化辦公設(shè)備和技術(shù)興趣很大，在活動(dòng)中又有這種迫切需要，他就會(huì)努力探索自己心中向往的東西，情緒飽滿，精神愉快，充滿自信，學(xué)得快，記得牢，準(zhǔn)確迅速地掌握這些設(shè)備的操作技術(shù)，為提高活動(dòng)效率服務(wù)。與之相反，如果他對(duì)學(xué)習(xí)新技術(shù)毫無(wú)興趣，則學(xué)習(xí)過(guò)程中就會(huì)感到枯燥無(wú)味，學(xué)習(xí)效果就很不理想，難以達(dá)到令人滿意的結(jié)果。

第四，興趣可以減輕人活動(dòng)的挫折壓力

實(shí)踐證明，人們對(duì)失敗和挫折的感受，往往帶有很大的主觀性，事業(yè)和工作中的一個(gè)挫折，如果排除其他諸如情緒等原因，僅從興趣角度分析，興趣同樣能影響人的感受。也就是說(shuō)，對(duì)事業(yè)和工作有興趣的人和對(duì)之沒(méi)有興趣的人所產(chǎn)生的感受是大不一樣的。公務(wù)員在工作中總會(huì)遇到挫折，但如果對(duì)工作有濃厚興趣，挫折僅僅意味著需要再試一次，再做一次努力。當(dāng)受挫時(shí)，他們的主觀感受不是沮喪和懊惱，而是如何采取有效的方法去預(yù)防下一個(gè)失敗，爭(zhēng)取下一次的成功。因此，興趣對(duì)人活動(dòng)的另一個(gè)作用表現(xiàn)在，它可以減輕人在活動(dòng)中所受挫折的壓力與份量。

2、情感

情感作為一種非智力因素對(duì)人活動(dòng)的成敗、優(yōu)劣起著重要作用。強(qiáng)烈、穩(wěn)定的情感可以提高人認(rèn)識(shí)事物、鉆研問(wèn)題的積極性和創(chuàng)造性，提高認(rèn)識(shí)效果，從而促進(jìn)人的智力和能力的發(fā)展，達(dá)到更好地認(rèn)識(shí)事物、熟悉情況、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的目的；可以增強(qiáng)人開(kāi)展活動(dòng)的信心和力量，提高戰(zhàn)勝困難、排除障礙的毅力，還可以激勵(lì)人自覺(jué)地從事各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)工作和活動(dòng)目標(biāo)。

公務(wù)員工作中的情感內(nèi)容，大體可分為以下二種：

(1)道德感

所謂道德感是人根據(jù)一定社會(huì)或階段的道德需要和規(guī)范，評(píng)價(jià)自己或別人的行為時(shí)，所產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)。人的行為舉止符合社會(huì)道德行為標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)產(chǎn)生積極的、肯定的情感，并感到心安理得；反之，則會(huì)產(chǎn)生消極的、否定的情感，并感到痛苦、內(nèi)疚。由于公務(wù)員工作的特殊性，對(duì)其道德感的要求也有特定的內(nèi)容。

①愛(ài)國(guó)主義情感。愛(ài)國(guó)主義是千百年來(lái)鞏固起來(lái)的對(duì)自己祖國(guó)的一種最深厚的感情。它包括對(duì)祖國(guó)的無(wú)限忠誠(chéng)和熱愛(ài)，對(duì)勞動(dòng)人民的熱愛(ài)，對(duì)祖國(guó)山山水水、一草一木的熱愛(ài)，還包括對(duì)祖國(guó)悠久的歷史、燦爛的文化、光榮的革命傳統(tǒng)以及錦繡前程的自豪等等?？梢?jiàn)，公務(wù)員的愛(ài)國(guó)主義情感要求具有極其崇高的性質(zhì)和極其豐富的內(nèi)容。在新時(shí)期，熱愛(ài)社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，支持改革開(kāi)放，這是公務(wù)員愛(ài)國(guó)主義的最高表現(xiàn)。

②集體主義的情感。集體主義就是對(duì)自己所屬的集體和同志所持的關(guān)懷和愛(ài)護(hù)態(tài)度的體驗(yàn)。集體主義感包括對(duì)集體成績(jī)的榮譽(yù)感和自豪感，對(duì)同事之間的團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互助、合作的友誼感和凝聚感。集體主義情感是公務(wù)員活動(dòng)意志力的重要?jiǎng)右颉?

③強(qiáng)烈的義務(wù)感和責(zé)任感。所謂義務(wù)感和責(zé)任感，就是一個(gè)人對(duì)于自己應(yīng)盡的義務(wù)和應(yīng)負(fù)的責(zé)任所持的主動(dòng)和積極態(tài)度的體驗(yàn)。義務(wù)感和責(zé)任感是公務(wù)員道德感的核心，它既以集體主義、愛(ài)國(guó)主義情感為基礎(chǔ)，也是這些道德感的集中體現(xiàn)。只有當(dāng)一名公務(wù)員具有強(qiáng)烈的義務(wù)感和責(zé)任感時(shí)，才能盡力去完成自己的工作，當(dāng)他們盡到了自己承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)時(shí)，就會(huì)感到滿意、自豪；相反就會(huì)產(chǎn)生不滿、內(nèi)疚、羞恥等情感。

④對(duì)本職工作的深厚熱情。所謂熱情，是一個(gè)人對(duì)于一定事情或活動(dòng)所持的某種深厚而又堅(jiān)定態(tài)度的體驗(yàn)。熱情是具有極大的持續(xù)性的，一個(gè)人一旦樹(shù)立了公務(wù)員工作的光榮感，產(chǎn)生了對(duì)秘書事業(yè)的熱情，就能保持很長(zhǎng)時(shí)間；熱情又是和人的意志相聯(lián)系的，一個(gè)人只有對(duì)公務(wù)員工作充滿熱情，以公務(wù)員工作為樂(lè)，有事業(yè)進(jìn)取心，他才不會(huì)向困難屈服，而是堅(jiān)持不懈，努力奮進(jìn)。

(2)、理智感

理智感是指人認(rèn)識(shí)和追求真理的需要能否得到滿足而產(chǎn)生的情感體驗(yàn)。理智感是在人對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)過(guò)程、科學(xué)探索和智力活動(dòng)中產(chǎn)生的情感，它與人的求知欲、認(rèn)識(shí)興趣及追求真理的渴望相聯(lián)系著的。一個(gè)人的理智感直接影響著他的求知欲和認(rèn)識(shí)興趣。在新事物、新問(wèn)題、新情況和新環(huán)境面前，一個(gè)人如果被好奇心和探索心占據(jù)了情感體驗(yàn)，他總會(huì)想方設(shè)法了解到更多的情況，充分認(rèn)識(shí)新事物、新情況的價(jià)值，清晰地意識(shí)到新問(wèn)題的性質(zhì)，從而牢牢地把握工作的主動(dòng)權(quán)；在分析問(wèn)題中，如果發(fā)現(xiàn)以往的結(jié)論與自己的認(rèn)識(shí)不一致時(shí)，他會(huì)感到有所懷疑；在解決了一個(gè)問(wèn)題后，渴望已久的愿望實(shí)現(xiàn)之時(shí)，他又會(huì)感到無(wú)比的喜悅，一個(gè)人只有具有了旺盛的求知欲和認(rèn)識(shí)興趣，才能找出自己在工作、活動(dòng)習(xí)慣和行為方式上的缺陷，才能找到符合自身特點(diǎn)和專業(yè)特色的解決問(wèn)題的新途徑和新方法。才能把自己的創(chuàng)造精神激發(fā)出來(lái)。另外，一個(gè)人的理智感還直接影響著他政治上的堅(jiān)定性。

所以在公務(wù)員面試時(shí)，要評(píng)定應(yīng)聘者的理智感，看其是否具有強(qiáng)烈的求知欲和認(rèn)識(shí)興趣。

在面試中，主試人評(píng)定應(yīng)聘者的情感首先要看其道德感和理智感如何；同時(shí)還要評(píng)定應(yīng)聘者情緒的穩(wěn)定性和自我調(diào)節(jié)的能力，因?yàn)橹挥芯邆淞诉@二者，一個(gè)人才能在緊急突發(fā)事件面前保持鎮(zhèn)靜，進(jìn)而有效地處理這件事；才能在遭受挫折時(shí)及時(shí)調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，采取正確的態(tài)度自我解脫。

3、意志

意志是人們自覺(jué)地確定目的，根據(jù)目的支配調(diào)節(jié)行動(dòng)，克服各種困難，從而實(shí)現(xiàn)目的的心理過(guò)程。意志體現(xiàn)出人的心理活動(dòng)的能動(dòng)性。人有了意志就能夠積極地改造客觀現(xiàn)實(shí)。面試中，主試人評(píng)定報(bào)考人的意志應(yīng)從以下幾個(gè)方面：

(1)、自覺(jué)性

自覺(jué)性是指一個(gè)人對(duì)于自己的行動(dòng)目的的正確性和重要性有充分的認(rèn)識(shí)，并充分認(rèn)識(shí)到自己的行動(dòng)對(duì)社會(huì)的意義。自覺(jué)性能促使人們正確地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，減少行動(dòng)的盲目性，具有自覺(jué)性意志的人常有以下一些特點(diǎn)：第一，能夠獨(dú)立支配自己的行動(dòng)，既不輕易接受外界影響，也不拒絕有益的意見(jiàn)，能自覺(jué)排除各種干擾和誘惑，獨(dú)立完成任務(wù)。表現(xiàn)在工作中，從不推卸責(zé)任，也不依賴別人，從不避重就輕，不管領(lǐng)導(dǎo)是否在場(chǎng)都能認(rèn)真地做好本職工作。第二，有自知之明，能正確地察覺(jué)自己，估計(jì)自己，對(duì)待自己，虛心聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，遇事公正無(wú)私，不拿原則做人情，第三，遇到困難和挫折不逃避，不灰心喪氣，不怨天尤人，而是信心百倍，勇于承擔(dān)責(zé)任，有戰(zhàn)勝困難和挫折的勇氣。第四，決不盲目服從或附會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，而是在不超越職權(quán)的前提下，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，客觀地估計(jì)實(shí)際情況，正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖。

與自覺(jué)性相反的是意志的動(dòng)搖性和獨(dú)斷性。動(dòng)搖性是指極易輕信別人，受外界干擾，輕易改變自己原來(lái)的正確決定，甚至采取違反自己原來(lái)的觀點(diǎn)和信念的行動(dòng)。獨(dú)斷性是指一個(gè)人毫無(wú)理由地拒絕考慮別人的意見(jiàn)，固執(zhí)己見(jiàn)，頑固地堅(jiān)持并執(zhí)行自己的決定，一意孤行。

在面試中，主試人要注意看報(bào)考人是否具有意志的動(dòng)搖性或獨(dú)斷性，如果有，評(píng)定時(shí)要給予低分。

(2)、果斷性

果斷性是指一個(gè)人善于明辨是非，迅速地估計(jì)情況，適時(shí)地做出并執(zhí)行決定。公務(wù)員在日常工作中，偶發(fā)和突發(fā)事件是常有的，而當(dāng)一名公務(wù)員有了果斷性意志之后，就可以在緊急情況下，保持清醒的頭腦，正確處理事情。具有果斷性的公務(wù)員一般有三大特點(diǎn)：第一，在非常情況下，當(dāng)斷則斷，敢作敢為，決不猶豫；第二，工作作風(fēng)雷厲風(fēng)行，講究快速高效，決不拖拉誤事。第三，當(dāng)情況有了變化，或發(fā)現(xiàn)自己的工作方法、采取的措施有錯(cuò)誤時(shí)，能夠迅速停止行動(dòng)，改變已做出的決定。

與果斷性相反的是寡斷性和武斷性。具有寡斷性的人在決斷中思想、情感不集中，面對(duì)緊急情況猶豫不決，束手無(wú)策，遲遲做不了決定，而總是顧慮重重，左右徘徊，患得患失，怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)，不敢決斷。具有武斷性的人往往懶于思考而輕易做出決定。這種人雖然能夠迅速做出決定，但不考慮客觀條件，不考慮后果，做出的決定是虛妄的、主觀的。

(3)、堅(jiān)持性

意志的堅(jiān)持性是指一個(gè)人在自己的行動(dòng)中堅(jiān)持已做出的決定，長(zhǎng)時(shí)間地保持充沛的精力和堅(jiān)韌的毅力，并百折不撓地克服困難，達(dá)到既定的工作目標(biāo)。意志的堅(jiān)持性表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是善于抵制不符合工作目的的主客觀的干擾，不為工作中暫時(shí)出現(xiàn)的一些困難、阻力所屈服；二是善于長(zhǎng)期堅(jiān)持已經(jīng)開(kāi)始了的：符合工作目的的行為，做到鍥而不舍，善始善終。

與意志的堅(jiān)持性相對(duì)的是頑固性。頑固性的人往往只承認(rèn)自己的意見(jiàn)、自己的論據(jù)，并以此作為自己行動(dòng)的證據(jù)，盡管他們有時(shí)也知道這些依據(jù)是錯(cuò)誤的或不好的。堅(jiān)持性的另一個(gè)對(duì)立面就是見(jiàn)異思遷和虎頭蛇尾，不能堅(jiān)持克服困難，將工作進(jìn)行到底。

(4)、自制性

自制性是指在行動(dòng)中善于控制自己的情緒，約束自己的言行。公務(wù)員意志的自制力有以下表現(xiàn)特點(diǎn)：第一，善于控制自己的情緒。在工作中因?yàn)槟硞€(gè)問(wèn)題處理不當(dāng)而受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)或指責(zé)時(shí)，應(yīng)誠(chéng)懇接受批評(píng)，不可產(chǎn)生抵觸情緒；當(dāng)受到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)時(shí)也不忘乎所以，自以為是，驕傲自大。當(dāng)遇到困難和挫折時(shí)，應(yīng)該保持清醒的頭腦，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以更大的毅力克服困難。第二，善于約束自己的言論。平時(shí)撰寫公文，發(fā)表言論都要注意政策規(guī)定，嚴(yán)格約束自己，講究分寸，不說(shuō)違反四項(xiàng)基本原則和黨的方針政策的話，并保守機(jī)密。第三，善于節(jié)制自己的行為。工作中要虛心接受各種正確的意見(jiàn)，“上交不諂，下交不驕”對(duì)于同事的誤會(huì)或不禮貌的言行能夠忍讓、克制；應(yīng)該舉止文雅，在舉手投足之間給人留下美好的印象。

以上四個(gè)方面就是在面試中主試人評(píng)定報(bào)考人的意志時(shí)的四個(gè)評(píng)分角度。

4、氣質(zhì)

心理學(xué)上的氣質(zhì)是指人典型的、穩(wěn)定的心理特征，它突出表現(xiàn)為人在心理活動(dòng)方面的動(dòng)力過(guò)程。它反映了一個(gè)人心理活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行的速度、強(qiáng)度以及穩(wěn)定性和指向性。

人的氣質(zhì)可以分為以下四種類型：

(1)、多血質(zhì)。其特點(diǎn)是活潑好動(dòng)，反應(yīng)靈活，行動(dòng)迅速，辦事快；情緒興奮性高，變化性大，外部表現(xiàn)明顯，對(duì)人熱情友好，善于交際，富有感染力，容易適應(yīng)環(huán)境變化；脾氣急來(lái)急去，平時(shí)不甘寂寞，但堅(jiān)持性差，容易出現(xiàn)厭倦和消極情緒；在認(rèn)識(shí)上對(duì)新鮮事物敏感，理解較快，心理外向，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，但認(rèn)識(shí)不深刻，容易受暗示，意志較薄弱，注意力不穩(wěn)定，容易見(jiàn)異思遷，顯得輕浮不踏實(shí)。

(2)膽汁質(zhì)。其特點(diǎn)是興奮性很高，脾氣暴躁，情緒熱烈，態(tài)度坦率，個(gè)性爽直，易受感染，心境變化劇烈，容易與人發(fā)生沖突；意志堅(jiān)定，辦理果斷，做事傾向于一干到底；精力旺盛，心理外向，認(rèn)識(shí)問(wèn)題快，但不夠準(zhǔn)確；行為冷熱不均衡，情緒興奮時(shí)，決心克服一切困難，精力耗盡時(shí)，情緒又一落千丈。

(3)粘液質(zhì)。其特點(diǎn)是心緒平靜，善于克制忍讓，生活有規(guī)律，不為無(wú)關(guān)的事情分心；埋頭苦干，有耐久力，態(tài)度持重，不卑不亢，不尚空談，富有實(shí)干精神，不輕易與人發(fā)生沖突；但不夠靈活，注意力不易轉(zhuǎn)移，認(rèn)識(shí)不敏感，對(duì)事情缺乏熱情，沉默寡言，不善辭令，心理內(nèi)向不外露。

(4)抑郁質(zhì)。其特點(diǎn)是穩(wěn)靜深沉，情感體驗(yàn)深刻，善于覺(jué)察別人覺(jué)察不到的細(xì)節(jié)；容易多心，神經(jīng)過(guò)敏，感情脆弱；性情孤僻、羞怯、靦腆，脾氣古怪；認(rèn)識(shí)問(wèn)題慢，缺乏自信心，有嚴(yán)重的自卑感，心理內(nèi)向，喜歡沉溺于內(nèi)心體驗(yàn)之中，在困難面前容易優(yōu)柔寡斷。

氣質(zhì)是個(gè)性的生理基礎(chǔ)，它直接影響著一個(gè)人的性格、興趣、能力和活動(dòng)效果。不同氣質(zhì)類型的人，對(duì)待同一件事情的態(tài)度和處理方法，可能迥然不同。雖然這樣，但氣質(zhì)類型絕沒(méi)有好壞之分。也就是說(shuō)，任何一種活動(dòng)在其進(jìn)行的各個(gè)階段上，都對(duì)人的心理特征提出不同的要求。然而很難想像，從事某一項(xiàng)工作就一定要具有什么樣氣質(zhì)的人才最為理想、最為合適。雖然并不排除在某一職業(yè)中，具有某種氣質(zhì)類型的人更容易將工作做得出色。

每種氣質(zhì)在一定條件下是好的，而在另一種條件下就是不好的。所以，在具體安排工作時(shí)應(yīng)考慮到氣質(zhì)這一因素。具體地說(shuō)，多血質(zhì)的人能主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，但不能善始善終，所以在重大工作的安排中就必須慎重考慮；膽汁質(zhì)的人，工作認(rèn)真、細(xì)心、專注，能比別人有條不紊地完成任務(wù)，但因神經(jīng)系統(tǒng)的不平衡性，往往會(huì)惹是生非，與別人鬧麻煩，對(duì)方稍有不慎或語(yǔ)言不當(dāng)，就能使他暴跳如雷，反應(yīng)激烈，這勢(shì)必影響工作的順利開(kāi)展；粘液質(zhì)的人沉著鎮(zhèn)靜，這是好的一面，可是他那遲緩的動(dòng)作和無(wú)動(dòng)于衷的表情，往往也易激起服務(wù)對(duì)象的不滿意；抑郁質(zhì)的人耐性不足，行動(dòng)緩慢愛(ài)生悶氣，不利于完成緊急任務(wù)，但在實(shí)際工作中，一個(gè)抑郁質(zhì)的人會(huì)躲避沖突，并能對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求表現(xiàn)出很大的同情心，在與同事的交往中一旦發(fā)現(xiàn)困難或麻煩，他也能順利解決好。各種氣質(zhì)對(duì)某一活動(dòng)都各有優(yōu)劣、利弊。

正由于氣質(zhì)本身沒(méi)有好壞之分，在從事某一具體活動(dòng)時(shí)各有優(yōu)劣，所以在面試中，主試人無(wú)法針對(duì)應(yīng)聘者的氣質(zhì)類型給出一個(gè)分?jǐn)?shù)，而只能是大體估計(jì)一下他的氣質(zhì)類型，以便在以后的工作中人盡其才，各得其所。

5、性格

性格是個(gè)性的核心，是一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的比較穩(wěn)固的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。性格不是某種個(gè)別的心理特征，而是某些心理特征在一個(gè)人身上的有機(jī)結(jié)合，體現(xiàn)出個(gè)人的獨(dú)特風(fēng)格。比如一個(gè)人干工作勤勤懇懇，勇于克服困難，完成任務(wù)，那么他對(duì)同伴中有這種精神的人也會(huì)給予支持和贊許，而對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，完不成任務(wù)的人則勇于批評(píng)和熱心幫助。從這個(gè)人在對(duì)人、對(duì)己、對(duì)工作的態(tài)度和行為方式上，可以看出其具有堅(jiān)毅、勇敢、頑強(qiáng)和熱情統(tǒng)一的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)構(gòu)成了他的性格。

性格一般有四大構(gòu)成部分：

(1)、態(tài)度特征

主要表現(xiàn)在人對(duì)待社會(huì)、他人、工作和自己等方面所持的肯定或否定、接近或背離的穩(wěn)定的、概括的傾向性。具體說(shuō)來(lái)就是：

①表現(xiàn)一個(gè)人對(duì)社會(huì)、集體和他人的態(tài)度。如有人表現(xiàn)出愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)集體，富有同情心，誠(chéng)實(shí)禮貌等性格特征；有人則表現(xiàn)出自私自利，冷酷無(wú)情，虛偽、粗野等性格特征。

②表現(xiàn)一個(gè)人對(duì)待事業(yè)與工作的態(tài)度。如有人表現(xiàn)出勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于創(chuàng)新，艱苦奮斗等性格特征；有人則表現(xiàn)出懶惰、馬虎，不負(fù)責(zé)任，因循守舊，害怕困難等性格特征。

③表現(xiàn)一個(gè)人對(duì)待自己的態(tài)度。如有人表現(xiàn)出謙虛謹(jǐn)慎，自制、自信、自強(qiáng)等性格特征；有人則表現(xiàn)出驕傲任性，自悲、自滿、自卑等性格特征。

(2)、意志水平

這是一個(gè)人在認(rèn)識(shí)世界、改造世界的活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的性格特征。表現(xiàn)為一個(gè)人自覺(jué)確定目的，克服困難，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的心理過(guò)程。包括自覺(jué)或盲目，堅(jiān)定或動(dòng)搖，沉著或魯莽，勇敢或怯懦，獨(dú)立或易受暗示，果斷或優(yōu)柔寡斷，散漫或遵紀(jì)守法等等內(nèi)容。

(3)、情緒因素

這是指人在活動(dòng)中對(duì)客觀事物所持的態(tài)度的體驗(yàn)，是一種心理狀態(tài)。它表現(xiàn)為樂(lè)觀或悲觀，抑郁或開(kāi)朗，情緒起伏或是平和寧?kù)o，情緒鎮(zhèn)定或是易于沖動(dòng)等。

(4)、理智部分

這是指人感知、記憶、認(rèn)識(shí)及其思考事物的方法。人在感知、認(rèn)識(shí)和思考事物時(shí)的特征常表現(xiàn)為：主動(dòng)或被動(dòng)，嚴(yán)謹(jǐn)或草率，深入精細(xì)或是膚淺粗略。

面試中主試人要從以上四個(gè)方面來(lái)評(píng)定應(yīng)聘者的性格。同時(shí)又著重要考察其責(zé)任心、紀(jì)律性和工作態(tài)度。自信心、誠(chéng)實(shí)性，因?yàn)檩^強(qiáng)的責(zé)任心、紀(jì)律性，積極、認(rèn)真的工作態(tài)度，有自信心和為人處事實(shí)在、誠(chéng)實(shí)是一個(gè)人順利開(kāi)展工作所必須具備的最起碼的條件。面試中主試人要看報(bào)考人是否有負(fù)責(zé)到底的精神，是否對(duì)工作有堅(jiān)持性，是否能令人信服地完成工作，是否考慮問(wèn)題不偏激，工作態(tài)度是否積極、主動(dòng)、認(rèn)真，談吐是否實(shí)在、誠(chéng)實(shí)，是否熱愛(ài)工作、奮發(fā)向上，對(duì)工作的要求是否比較高等等。另外，還要看一下報(bào)考人有無(wú)不良性格，如過(guò)分狂妄或自卑，對(duì)這些報(bào)考人的錄用要慎重。最后，主試人還要對(duì)報(bào)考人的性格做一個(gè)大致的概括，是內(nèi)向還是外向。對(duì)這方面的評(píng)定主試人無(wú)需評(píng)定一個(gè)分?jǐn)?shù)，而只是簡(jiǎn)要地概括一下報(bào)考人性格的內(nèi)外向就可以了。性格的內(nèi)向或外向?qū)︿浫」ぷ鲙缀鯖](méi)用什么影響，這時(shí)評(píng)定只是作為一個(gè)備用材料，以便在以后的工作分配中作為一個(gè)考慮因素，使兩種性格的人都能夠各得其所。

（六）、工作動(dòng)機(jī)和愿望

有些人到某一單位某一職務(wù)應(yīng)聘是為了發(fā)揮自己的才能，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值；而有的人是為了獲得更好的工作條件和待遇；有的人僅僅是不安于現(xiàn)狀，頻繁更換工作只是為了尋求新鮮感。只有那種為了實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值的人才能在工作中努力奮進(jìn)，以工作為樂(lè)，才能獲得成功；而那種更換工作只是為了尋求新鮮感的人無(wú)論在什么崗位都不能將工作干好。所以一個(gè)人的工作動(dòng)機(jī)與愿望是什么直接決定這個(gè)人在工作中所采取的態(tài)度，進(jìn)而決定他能否在工作中取得成績(jī)。所以，在面試中主試人要評(píng)定應(yīng)聘者的工作動(dòng)機(jī)和愿望。評(píng)分時(shí)可從以下幾方面：過(guò)去和現(xiàn)在對(duì)工作的態(tài)度如何；更換工作與求職的原因是什么；對(duì)未來(lái)是否有追求和遠(yuǎn)大的抱負(fù)；本單位所提供的崗位或工作條件能否滿足其工作要求和愿望。

（七）、工作經(jīng)歷

對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，工作經(jīng)歷是自己擁有的最珍貴的財(cái)富之一，同時(shí)也是一種重要的任職資格。而在招聘單位看來(lái)，申請(qǐng)任職者的工作經(jīng)歷是一種值得重視的個(gè)人條件。因?yàn)槿绻暾?qǐng)任職者具有一定的工作經(jīng)歷，任職后就能較快地適應(yīng)職位規(guī)定的職務(wù)，另外還能使招聘單位節(jié)省一筆可觀的培訓(xùn)費(fèi)用。否則，不僅于工作不利，經(jīng)濟(jì)上也得多支出一筆費(fèi)用。因此許多單位在不少職位招聘時(shí)明確要求申請(qǐng)任職者必須具備一定的工作經(jīng)歷，或者聲明在同等條件下優(yōu)先錄取具有一定工作經(jīng)歷的申請(qǐng)者。但對(duì)絕大部分職位來(lái)說(shuō)，工作經(jīng)歷并不是決定性的因素。公務(wù)員面試中也會(huì)涉及到這方面的問(wèn)題，這樣做更多地只是為了加深對(duì)應(yīng)聘者的了解和為了使以后的工作分配更合理，如對(duì)那些需要經(jīng)驗(yàn)的工作可讓有過(guò)工作經(jīng)歷的人來(lái)承擔(dān)，而不是用工作經(jīng)歷來(lái)決定是否錄用，工作經(jīng)歷只是一個(gè)參考因素。評(píng)定時(shí)可看一下報(bào)考人曾從事過(guò)什么工作，工作成績(jī)?nèi)绾蔚取?/P>

面試的評(píng)分角度與評(píng)分要點(diǎn)

（八）、人生觀

人生觀是世界觀的一部分或一個(gè)方面。人們生活在世界上，在社會(huì)生活的實(shí)踐中，逐步產(chǎn)生了對(duì)世界的本質(zhì)，以及各方面的聯(lián)系和關(guān)系的一些根本看法，形成為一定的世界觀。人們用這樣的世界觀去觀察和對(duì)待人生問(wèn)題，便對(duì)人產(chǎn)生了一定的感受和認(rèn)識(shí)，并據(jù)此產(chǎn)生對(duì)生活的根本看法和態(tài)度，這就形成了所謂人生觀。

正因人生觀支配著一個(gè)人的思想和行為，所以公務(wù)員面試中也必須評(píng)定應(yīng)聘者的人生觀。主試人評(píng)定時(shí)，要看看應(yīng)聘者是否以積極的態(tài)度看待人生，看待生活和工作中的挫折等。

（九）、思想修養(yǎng)

1、政治修養(yǎng)

由于公務(wù)員是在國(guó)家機(jī)關(guān)工作，時(shí)常會(huì)接觸一些黨和國(guó)家的機(jī)密，處理一些政策性問(wèn)題，所以應(yīng)聘者的政治修養(yǎng)就顯得尤為重要。

主試人在評(píng)定應(yīng)聘者的政治修養(yǎng)時(shí)，可從以下三個(gè)方面進(jìn)行：

(1)堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則四項(xiàng)基本原則是我們國(guó)家的立國(guó)之本，也是我們的事業(yè)賴以取得成功的根本保證，因此公務(wù)員必須對(duì)四項(xiàng)基本原則有堅(jiān)定不移的信念，否則，即使具備其他所有條件，也不能成為一名公務(wù)員。

(2)具有較高的馬克思主義理論修養(yǎng)馬克思主義是“全世界無(wú)產(chǎn)階級(jí)的最正確、最革命的科學(xué)思想的結(jié)晶”，也是“指導(dǎo)我們思想的理論基礎(chǔ)”。沒(méi)有馬克思主義理論的指導(dǎo)，我們的任何工作都不可能做好，所以要求公務(wù)員必須具有較高的馬克思主義理論修養(yǎng)，不僅應(yīng)具備系統(tǒng)的哲學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、科學(xué)社會(huì)主義理論知識(shí)，還應(yīng)有準(zhǔn)確深刻地領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)方針政策的能力，有深厚的理論素養(yǎng)，較高的思想水準(zhǔn)。

(3)具有較高的政策水平黨和國(guó)家的方針政策是為實(shí)現(xiàn)一定時(shí)期的目標(biāo)而制定的綱領(lǐng)，也是各級(jí)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員開(kāi)展工作的依據(jù)。所以就要求公務(wù)員具有較高的政策水平，能夠準(zhǔn)確深刻地領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)方針政策。

主試人評(píng)定應(yīng)聘者時(shí)要看其是否有原則性，是否敢于同違反原則的行為做斗爭(zhēng)；是否具有民主性，能否正確對(duì)待批評(píng)，及時(shí)反映群眾要求，善于集思廣益；是否具有較高的政策理解和執(zhí)行水平。

2、職業(yè)道德

在面試中，主試人無(wú)法對(duì)應(yīng)聘者評(píng)定其作為一名公務(wù)員職業(yè)道德如何，而只能大體了解一下應(yīng)聘者是否具有一名公務(wù)員應(yīng)有的職業(yè)道德。主試人可從以下幾個(gè)方面來(lái)看：

(1)、忠于職守，忠誠(chéng)可靠：公務(wù)員應(yīng)該腳踏實(shí)地，有實(shí)干精神，實(shí)事求是，認(rèn)真做好自己的每一項(xiàng)工作。同時(shí)，公務(wù)員在工作中可能要接觸一些黨和國(guó)家的機(jī)密文件和資料，這就要求公務(wù)員忠于本職工作，忠于黨和國(guó)家，嚴(yán)守秘密。

(2)、埋頭苦干，任勞任怨：這是做好任何工作都必須的前提條件，尤其是基層公務(wù)員，工作瑣碎繁雜，也不怎樣有出頭露面的機(jī)會(huì)，所以他們的埋頭苦干、任勞任怨的奉獻(xiàn)精神就顯得尤為重要。

(3)、秉公直言，實(shí)事求是：公務(wù)員在工作中要了解、傳遞、綜合多種信息，這就要求他們能夠做到實(shí)事求是地向上匯報(bào)和向下傳遞，反映情況要準(zhǔn)確，不夸大不縮小。傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)要確切，不摻雜個(gè)人意見(jiàn)。同時(shí)，公務(wù)員還應(yīng)能做到秉公直言，在發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的見(jiàn)解與事實(shí)有出入時(shí)，要能夠勇敢地提出來(lái)，而不是隨聲附和?？傊?，公務(wù)員在工作中要能夠尊重事實(shí)，一切從實(shí)際出發(fā)。

以上列出的九個(gè)方面的內(nèi)容，在具體的面試過(guò)程中主試人可根據(jù)面試需要選擇其中幾項(xiàng)，不一定必須一一測(cè)定。

（十）、對(duì)應(yīng)試者的總體評(píng)價(jià)

這是面試的最后一部分，在面試過(guò)程結(jié)束之后，考官要總結(jié)一下應(yīng)試者在整個(gè)面試過(guò)程中的表現(xiàn)，先給其具體方面打出分?jǐn)?shù)或?qū)懗鲈u(píng)語(yǔ)，然后再?gòu)目傮w上評(píng)價(jià)應(yīng)試者，是“可以錄用”、“不可以錄用”或“有條件錄用”