根據(jù)區(qū)委、街道黨工委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)紅旗窗口爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”主題實(shí)建活動(dòng)》的文件精神，為確保活動(dòng)取得實(shí)效，真正提高工作人員的服務(wù)水平，增強(qiáng)工作人員德服務(wù)意識(shí)，提升對(duì)外窗口服務(wù)德質(zhì)量，建立“勤政、廉潔、務(wù)實(shí)、高效”的社區(qū)形象，成為群眾滿(mǎn)意的服務(wù)型社區(qū)。我社區(qū)根據(jù)自身實(shí)際，積極開(kāi)展了活動(dòng)?；顒?dòng)取得了顯著成效，社區(qū)工作狀況明顯改善，也切實(shí)解決了一些涉及居民群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題，建立健全了社區(qū)科學(xué)高效發(fā)展的體制機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)了“四個(gè)明顯提高”的目標(biāo)。

一、 基本做法

（一）制定方案，成立組織

社區(qū)黨支部根據(jù)街道文件，經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，成立了城隍廟社區(qū)“爭(zhēng)創(chuàng)紅旗窗口 爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定了活動(dòng)實(shí)施方案。并通過(guò)動(dòng)員統(tǒng)一了思想、提出了要求、明確了目標(biāo)、細(xì)化了責(zé)任，并按照工作要求，落實(shí)了任務(wù)，為活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍

采取多種形式，加大宣傳力度，及時(shí)報(bào)道活動(dòng)的開(kāi)展情況，大張旗鼓地宣傳活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型，同時(shí)加強(qiáng)輿論監(jiān)督力度，使活動(dòng)有效開(kāi)展。

（三）督促檢查、表彰先進(jìn)

領(lǐng)導(dǎo)小組組織專(zhuān)門(mén)人員，通過(guò)定期檢查、隨機(jī)抽查等形式對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行督查考核，保證各項(xiàng)措施落實(shí)到位，各項(xiàng)任務(wù)有序推進(jìn)。同時(shí)，社區(qū)發(fā)現(xiàn)和樹(shù)立開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)紅旗窗口、爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”主題實(shí)踐活動(dòng)中的先進(jìn)典型，發(fā)揮示范作用。

（四）積極組織自查

要求社區(qū)工作人員對(duì)照崗位職責(zé)的要求，認(rèn)真檢查是否存在狀態(tài)不佳、履職不勤、效率不高等問(wèn)題；對(duì)照服務(wù)為民的要求，認(rèn)真檢查是否存在服務(wù)不優(yōu)、作風(fēng)不實(shí)、辦事不公等問(wèn)題，并深刻剖析思想根源，寫(xiě)出整改承諾。

（五）明確目標(biāo)，責(zé)任到位，整改措施得到落實(shí)

根據(jù)查找出的突出問(wèn)題，把責(zé)任歸位到各負(fù)責(zé)人，并制定切實(shí)可行的整改措施，邊學(xué)邊改、邊查邊改、邊整邊改，使各項(xiàng)整改措施真正落實(shí)到位。具體做到:

整改任務(wù)層層分解，落實(shí)到人。為實(shí)現(xiàn)此次活動(dòng)的“四個(gè)明顯提高”目標(biāo)即“服務(wù)水平明顯提高，工作行為進(jìn)一步規(guī)范；工作效率明顯提高，辦事程序進(jìn)一步簡(jiǎn)化；服務(wù)態(tài)度明顯提高，不良服務(wù)現(xiàn)象從根本上得到有效整改；工作人員素質(zhì)明顯提高，履行職責(zé)和改革創(chuàng)新有新的突破。把我社區(qū)建設(shè)成群眾滿(mǎn)意的服務(wù)型社區(qū)，社區(qū)黨支部狠抓整改落實(shí)工作。

突出重點(diǎn)整改目標(biāo)。社區(qū)黨支部對(duì)已經(jīng)梳理出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真研究，對(duì)要集中整改的重點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行歸類(lèi)排隊(duì)，明確列出哪些是此次活動(dòng)中可以立即解決的突出問(wèn)題，哪些是依靠自身力量難以解決的問(wèn)題，分門(mén)別類(lèi)提出整改意見(jiàn)。

分解整改任務(wù)，責(zé)任到人。把已經(jīng)明確的整改任務(wù)逐級(jí)分解落實(shí)到分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)和具體人員，并織織綜合考評(píng)小組，對(duì)社區(qū)及工作人員進(jìn)行民主測(cè)評(píng)和綜合考評(píng)，根據(jù)考評(píng)情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

明確整改時(shí)限。整改要取得實(shí)效，必須使整改任務(wù)具體化，具體就能深入，深入才能落實(shí)。為此，社區(qū)充分考慮問(wèn)題的輕重緩急和難易程度，對(duì)需要解決的問(wèn)題分近期、中期、遠(yuǎn)期做出具體安排。對(duì)通過(guò)努力能夠解決的，進(jìn)行了限期整改；對(duì)受客觀條件一時(shí)解決不了的，要說(shuō)明原因；對(duì)涉及多個(gè)部門(mén)的問(wèn)題，采取了積極探索、上下互動(dòng)、左右聯(lián)動(dòng)解決問(wèn)題的有效方法。

完善工作制度，提供有力保障。為使整改工作確實(shí)落到實(shí)處，社區(qū)針對(duì)需要中長(zhǎng)期解決的問(wèn)題建立了監(jiān)督和制約機(jī)制，確?；顒?dòng)結(jié)束后這些問(wèn)題有人過(guò)問(wèn)、有人來(lái)抓。確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)出成效、見(jiàn)實(shí)效。

二、主要成效

我社區(qū)工作人員積極推進(jìn)整改方案的有序進(jìn)行，并在民主測(cè)試及綜合考評(píng)的過(guò)程中基本達(dá)到滿(mǎn)意，且根據(jù)考評(píng)情況進(jìn)行了獎(jiǎng)懲。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，全社區(qū)工作人員在形成了共識(shí)，努力提高工作質(zhì)量，人民群眾已經(jīng)感受到了活動(dòng)帶來(lái)的新變化新氣象。社區(qū)整體服務(wù)水平和辦事效率不斷提升，工作方式方法更加科學(xué)，有力地促進(jìn)了我社區(qū)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

（一）是理清思路，形成共識(shí)。通過(guò)開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)紅旗窗口爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”實(shí)踐活動(dòng)，全社區(qū)工作人員進(jìn)一步深化了對(duì)打造服務(wù)型社區(qū)的認(rèn)識(shí)，并決心以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神，緊緊圍繞“拓展服務(wù)領(lǐng)域、健全服務(wù)體系、提高服務(wù)水平、打造群眾滿(mǎn)意的服務(wù)型社區(qū)”這個(gè)主題和載體，著力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)工作效能，推動(dòng)?xùn)|城隍廟社區(qū)又好又快發(fā)展。

（二）是明確責(zé)任，完善措施。在整改落實(shí)階段，針對(duì)社區(qū)存在的一些問(wèn)題和不足，制訂了各項(xiàng)具體的整改措施，社區(qū)黨支部對(duì)整改任務(wù)進(jìn)行安排布置，做到了整改內(nèi)容、時(shí)限、目標(biāo)、措施和責(zé)任人“五個(gè)明確”，目前這些整改任務(wù)有的已經(jīng)落實(shí)，有的正在整改落實(shí)，基本收到了滿(mǎn)意的效果。

（三）是修訂規(guī)章制度，簡(jiǎn)化辦事程序。認(rèn)真清理完善現(xiàn)有的各類(lèi)政策措施、意見(jiàn)辦法、規(guī)章制度，該廢止的廢止，該修訂的及時(shí)進(jìn)行了修訂完善。廢除不適應(yīng)、不符合社區(qū)科學(xué)發(fā)展要求的規(guī)章制度，制定和完善符合社區(qū)科學(xué)發(fā)展實(shí)際的制度和規(guī)章，把解決問(wèn)題中形成的好辦法好經(jīng)驗(yàn)以制度形式鞏固下來(lái)，并加強(qiáng)對(duì)社區(qū)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)、宣傳、檢查、落實(shí)，進(jìn)一步提高了工作效率。簡(jiǎn)化各項(xiàng)事務(wù)辦理程序，給群眾送上更加便捷、滿(mǎn)意的服務(wù)。

（四）是辦好實(shí)事，解決問(wèn)題。社區(qū)工作人員本著多為群眾辦看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)事，讓社區(qū)居民享受到社區(qū)發(fā)展的實(shí)惠，更好地凝聚人心，推動(dòng)社區(qū)又好又快地發(fā)展。社區(qū)積極開(kāi)展一系列豐富多彩的文化活動(dòng)，豐富社區(qū)居民的生活；舉辦社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)及家庭健康文化節(jié)；開(kāi)辦勞動(dòng)力市場(chǎng)，解決社區(qū)居民的就業(yè)問(wèn)題。

三、存在不足

城隍廟社區(qū)開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)紅旗窗口 爭(zhēng)當(dāng)紅旗標(biāo)兵”實(shí)踐活動(dòng)雖然取得了明顯成效，但為群眾服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，不可能一蹴而就，還存在諸多方面的不足和問(wèn)題：一是還有一些問(wèn)題沒(méi)有得到完全徹底解決，基層群眾服務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期工程，群眾問(wèn)題千奇百出，繁雜瑣碎，需要堅(jiān)持不懈地長(zhǎng)期抓下去。二是個(gè)別工作人員思想觀念解放不夠，認(rèn)識(shí)不到位、剖析不深刻、分析和理解問(wèn)題的水平還不高。三是社區(qū)工作人員的服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)還不夠深入，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

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