異地6分鐘被“盜”刷45.6萬(wàn)余元 儲(chǔ)戶狀告銀行
來(lái)源:中國(guó)法院網(wǎng) 閱讀:6244 次 日期:2012-01-29 18:17:57
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上海市民羅先生怎么也沒(méi)想到,那張放在身邊存有50萬(wàn)元的銀行卡,在異地6分鐘內(nèi)被人莫名刷卡消費(fèi)、提取45.6萬(wàn)余元,他收到銀行短信提示后即報(bào)警,但為時(shí)已晚。羅先生因賠償事宜協(xié)商不成而訴至法院。近日,上海市浦東新區(qū)人民法院作出一審判決,銀行賠償羅先生損失11.49萬(wàn)元并支付相應(yīng)利息損失;寧波城隍廟商城返還羅先生22.7萬(wàn)余元;駁回羅先生的其他訴訟請(qǐng)求。

6分鐘:被人“盜”刷45.6萬(wàn)元

2010年6月13日,羅先生剛吃完中飯,手機(jī)上便收到了一條銀行短信:“您尾號(hào)為****的銀行卡6月13日12:26消費(fèi)22.7萬(wàn)余元。”還沒(méi)等羅先生回過(guò)神來(lái),又一條銀行短信發(fā)來(lái),這次是消費(fèi)了22.4萬(wàn)元,緊接著,又是兩條ATM機(jī)的取款短信,每次2500元。羅先生趕緊摸了摸口袋,那張存了50萬(wàn)元的銀行卡明明還在身邊??!他趕緊撥打銀行電話,得到的回答讓他驚愕不已:自己的這張卡不僅確實(shí)“消費(fèi)”了共計(jì)45.6萬(wàn)余元,而且刷卡地點(diǎn)均發(fā)生在“寧波”。

后刷卡記錄顯示:12時(shí)26分在寧波城隍廟商城購(gòu)買(mǎi)黃金刷卡消費(fèi)22.7萬(wàn)余元;12時(shí)31分在寧波第二百貨購(gòu)買(mǎi)黃金刷卡消費(fèi)22.48萬(wàn)元;12時(shí)32分在寧波一臺(tái)ATM機(jī)取現(xiàn)2筆連同手續(xù)費(fèi)共5002元。

羅先生身在上海,卡在口袋,從來(lái)沒(méi)有把密碼告訴過(guò)其他人,錢(qián)就這么莫名其妙地被“刷”走了?!心急如焚的羅先生連夜趕往案發(fā)地,向?qū)幉ň綀?bào)案。8月16日,羅先生以資金遺失并非由其本人原因所致要求銀行、城隍廟商城和第二百貨賠償,因?qū)Ψ骄芙^賠償,故向浦東新區(qū)法院提起訴訟。

法庭上:責(zé)任承擔(dān)四方互不相讓

法庭上,無(wú)論是原告還是被告,都對(duì)“克隆”羅先生銀行卡的犯罪分子痛恨無(wú)比,而一旦談到各自的責(zé)任,卻據(jù)理力爭(zhēng)互不相讓。

羅先生訴說(shuō),銀行應(yīng)當(dāng)保障儲(chǔ)戶銀行卡內(nèi)的資金安全,然而在他人持克隆卡消費(fèi)的情況下,仍錯(cuò)誤地將其卡內(nèi)資金支出,故銀行對(duì)其損失應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。至于兩家銀行卡的特約商戶,在兩筆POS機(jī)消費(fèi)簽購(gòu)單都非他本人親筆簽名的情況下,沒(méi)有對(duì)克隆卡消費(fèi)進(jìn)行謹(jǐn)慎審核,應(yīng)當(dāng)與銀行共同承擔(dān)賠償責(zé)任。

面對(duì)這一說(shuō)法,銀行認(rèn)為,儲(chǔ)戶有保管好密碼的義務(wù),本案銀行卡所涉四筆交易都是憑密碼完成,我們對(duì)卡內(nèi)資金沒(méi)有保管的法律責(zé)任,羅先生的損失應(yīng)當(dāng)向商家主張,其要求銀行賠償卡內(nèi)遺失資金和利息的主張沒(méi)有法律依據(jù)。

一聽(tīng)要承擔(dān)責(zé)任,兩家商家都急了。城隍廟商場(chǎng)則認(rèn)為,由于在結(jié)算時(shí)營(yíng)業(yè)員及時(shí)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,并沒(méi)有向“持卡人”實(shí)際交付黃金,現(xiàn)同意在確認(rèn)羅先生是銀行卡真正權(quán)利人的前提下,返還刷卡金額22.7萬(wàn)余元.

第二百貨則表示,持卡人使用本案銀行卡在其商場(chǎng)進(jìn)行交易時(shí),營(yíng)業(yè)員對(duì)卡號(hào)和POS機(jī)上顯示的卡號(hào)進(jìn)行了核對(duì),兩者顯示一致,并且卡后簽名和簽單簽名一致,故交付貨物交易成功,“我們已經(jīng)盡到了合理注意義務(wù),不應(yīng)該賠償”。

法院說(shuō):兩名被告分擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

法院審理后認(rèn)為,羅先生與銀行之間建立了儲(chǔ)蓄合同關(guān)系,銀行未能充分盡到對(duì)于銀行卡的交易安全保障義務(wù),給羅先生造成經(jīng)濟(jì)損失,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。然而,羅先生未謹(jǐn)慎妥善保管好銀行卡交易密碼,故對(duì)該密碼被竊取使用的法律后果由羅先生承擔(dān),從而相應(yīng)減輕銀行的賠償責(zé)任。在綜合考量銀行卡和交易密碼在交易中的作用以及雙方的過(guò)錯(cuò)程度,酌定銀行對(duì)羅先生實(shí)際損失22.98萬(wàn)元及相應(yīng)利息損失承擔(dān)的賠償責(zé)任比例為50%。

至于在城隍廟商城處未完成交易而被暫扣的22.7萬(wàn)余元,因該筆款項(xiàng)并未實(shí)際遺失,處于城隍廟商城的實(shí)際掌控之下,故應(yīng)由其承擔(dān)返還責(zé)任。對(duì)于羅先生要求第二百貨對(duì)遺失資金22.48萬(wàn)元承擔(dān)賠償責(zé)任的請(qǐng)求,因缺乏事實(shí)和法律依據(jù),故法院不予支持。據(jù)此,法院作出上述判決。

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