這個(gè)賬該咋算
來源:甘肅省農(nóng)村信用社 閱讀:2763 次 日期:2012-01-28 22:35:40
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6月3日上午,一感人場(chǎng)面在甘肅省蘭州市安寧聯(lián)社十里店信用社的營(yíng)業(yè)廳出現(xiàn):一位女顧客面帶激情,用雙手捧著一面錦旗和一封感謝信遞給信用社的員工。錦旗上寫著:“真誠(chéng)服務(wù),無私奉獻(xiàn)”。顧客何以如此感激?說來話長(zhǎng)。
 
這中年婦女姓陳,是安寧區(qū)專門做紙箱、賣冷飲的個(gè)體戶。她家平時(shí)收了很多的零紙幣、小鋼镚,本想湊多了一起送銀行換整錢。但她曾多次到附近的幾家銀行去,人家都婉言“謝絕”了。日久天長(zhǎng),越積越多,至今居然存了幾大箱。有錢本是好事,現(xiàn)卻反添了煩惱:一是占地方,二是不安全。

后來,陳女士想到了新開張不久的十里店信用社:興許這里能碰個(gè)好運(yùn)氣。5月23日上午10時(shí)許,她約請(qǐng)4個(gè)人抬著沉甸甸的兩木箱硬幣走進(jìn)信用社營(yíng)業(yè)廳。大堂經(jīng)理國(guó)惠問明情況后,立刻匯報(bào)給坐班副主任趙亞娟,繼而匯報(bào)給主任范偉。他們的第一反應(yīng)都是:“兌換零幣是我們的義務(wù)和職責(zé)。接!”于是,正副主任帶著抽出來的幾名員工立馬開始工作,對(duì)硬幣進(jìn)行挑選整理、清點(diǎn)扎卷。中午他們放棄了休息,下午接著忙忙碌碌。下午下班后,其他員工包括來總社開會(huì)的下屬兩個(gè)分社的員工們,全都加入到清點(diǎn)的行列。20多位員工顧不得回家吃晚飯,一直堅(jiān)持到晚上8點(diǎn)多。經(jīng)過9個(gè)多小時(shí)的辛勤努力,兩箱零幣終于被清點(diǎn)完畢,總計(jì)15萬多枚,金額2萬多元。

信用社員工們滿腔熱忱的義務(wù)服務(wù)使這位女顧客大受感動(dòng),她慶幸自己的確碰到了好運(yùn)、遇到了好人。次日她在兌取整錢時(shí),大概完全消除了碰釘子的顧慮,便又說出了藏在心里沒敢說的一句話:“家里還有很多毛毛錢呢!”

6月3日這天上午,陳女士又同家人搬來兩紙箱紙幣和一袋硬幣。員工們依然如故,熱情地接下了這些活兒。女顧客這下更堅(jiān)信信用社的員工們是好樣的,是信得過的。于是,她放心地將錢交給員工們,自己又返回去取來了前一天準(zhǔn)備好的錦旗和感謝信,當(dāng)面捧給了員工們。

女顧客回家了,信用社的員工們照樣放棄休息,照樣一鼓作氣地加班清點(diǎn),照樣忙到了晚上九點(diǎn)多。除去殘幣和游戲幣,這些毛毛錢的總金額又是2萬多。次日,感動(dòng)不已的女顧客到信用社特意開設(shè)了一個(gè)活期存款戶頭,把清點(diǎn)的這些錢都存在了折子上。

此事過后,有人問他們:這么多人忙乎了那么長(zhǎng)時(shí)間,等于只換來2萬多元的存款額,值得嗎?他們說,這賬看咋算?如果算經(jīng)濟(jì)成本賬,的確不值;但如果算人心賬,我們用熱情、真誠(chéng)的服務(wù)換來了顧客的感動(dòng)和信任,樹立了信用社的美好形象,這些時(shí)間肯定花得值!

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