對領(lǐng)導(dǎo)

1．領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在下班的時候給你緊急任務(wù)，使你總是加班加點，影響生活，你怎么做？(2009年2月14日國家公務(wù)員面試真題)

【答案要點】

領(lǐng)導(dǎo)將緊急任務(wù)交給我是對我的信任，也是對我工作能力的肯定，我不會有抵觸情緒，以工作為重。

工作出現(xiàn)加班的情況是常有的，要以工作為中心，從大局角度考慮，以積極的心態(tài)完成工作。這是對個人的考驗也是鍛煉。

同時，也要考慮經(jīng)常加班的原因，是人手不夠還是工作沒有安排好。如果是長期這樣，要據(jù)實反映，和領(lǐng)導(dǎo)進行溝通和協(xié)商，提出改進工作方式的合理化建議。

2．把你派到偏遠山區(qū)，到任后你發(fā)現(xiàn)交通不便、飲水困難，你向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，領(lǐng)導(dǎo)不以為然，導(dǎo)致匯報無法進行，你怎么辦？(2009年2月16日天津國稅面試真題)

【答案要點】

積極心態(tài)，也許是我沒有表達清楚或者是表達的方式有問題。

如果是改變現(xiàn)狀面臨困難．我會查找原因，弄清楚工作的難點并發(fā)揮自己的主觀能動性，提出具體化建議。

如果領(lǐng)導(dǎo)確實是對這種狀況不夠重視，我會用各種詳細的數(shù)據(jù)、資料，切實有力地向領(lǐng)導(dǎo)說明問題的嚴重性，委婉提示他應(yīng)有所作為，解決人民群眾的切實困難。相信領(lǐng)導(dǎo)一定會迅速領(lǐng)悟，樹立正確的認識，果斷謀求解決。

3．工作上領(lǐng)導(dǎo)對你不滿意，你該怎么辦？(2009年7月4日陜西省商洛政府面試真題)

【答案要點】

(1)對于領(lǐng)導(dǎo)的批評，保持冷靜，認真思考自己工作上的不足和缺點，不鬧情緒，誠懇接受，配合領(lǐng)導(dǎo)的工作。

(2)自查自改，重塑自己的形象。

(3)領(lǐng)導(dǎo)批評我，是在履行領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。只要領(lǐng)導(dǎo)的出發(fā)點是好的，是為了工作、為了大局，我一定給以理解和體諒。

(4)找一個恰當(dāng)?shù)臋C會和領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，虛心誠懇地聽取領(lǐng)導(dǎo)的教誨。

(5)及時汲取教訓(xùn)。

4．領(lǐng)導(dǎo)讓你寫一份會議材料，說是三個星期后用，但才過兩個星期領(lǐng)導(dǎo)就向你要材料，而你沒有寫，領(lǐng)導(dǎo)批評了你，你怎么做？(2009年4月28日下午山東省濱州鄉(xiāng)鎮(zhèn)面試真題)

【答案要點】

(1)對于領(lǐng)導(dǎo)的批評，要虛心接受，深刻反思，積極改正。

(2)坦承錯誤，凡事應(yīng)積極往前趕，而不是等到最后才動手。

(3)加班加點，盡最大的努力，按時保質(zhì)地寫好材料，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

(4)如果真是由于一些客觀原因，比如領(lǐng)導(dǎo)最近交給我的任務(wù)特別多以致于沒有時間寫材料，要向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，做好協(xié)調(diào)工作。

總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，工作應(yīng)當(dāng)更加積極主動，避免再出現(xiàn)這樣的問題。

5．你提出一個很好的建議，領(lǐng)導(dǎo)對你有情緒，不同意，你怎么辦？(2009年4月27日上午山東省菏澤鄉(xiāng)鎮(zhèn)面試真題)

【答案要點】

以積極的態(tài)度處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，保持平和心態(tài)，摒棄偏見。工作中要保持謙虛謹慎的態(tài)度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，虛心接受批評。

仔細分析領(lǐng)導(dǎo)反對的原因。可能是因為我的建議并不是十分成熟，考慮的方面還不是很全面，領(lǐng)導(dǎo)的反對意見事實上是使我提高的最好指導(dǎo)，要虛心接受并加以改進。另一方面，可能是我的表達方式存在問題，要改進表達方式，與領(lǐng)導(dǎo)更加積極的溝通，相信領(lǐng)導(dǎo)能夠了解我，并且給我更多支持和幫助。

6．群眾來訪，你做了工作之后，領(lǐng)導(dǎo)說你只會講理論，沒辦什么事，說說你將要怎么做？(2009年4月25日上午山東省青島市、濟南市、棗莊市面試真題)

【答案要點】

首先，會虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評和教育，在今后的工作中進一步完善自己。

其次，我會盡快查找原因?？赡苁且驗槲覄傔M入工作環(huán)境，對工作并不是很熟悉，也有可能是我確實把大學(xué)時學(xué)到的理論知識直接搬到丁二作中來，沒有真正做到理論聯(lián)系實際。

再次，完善自己的工作。盡快地熟悉工作環(huán)境、提高業(yè)務(wù)能力、熟悉工作內(nèi)容。積極地向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，提高自己解決實際問題的能力；加強群眾語言的學(xué)習(xí)，從群眾中來、到群眾中去，多與群眾進行溝通。

7．領(lǐng)導(dǎo)交給你一個任務(wù)，可你手頭有很多任務(wù)要完成，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)完成得不好，影響單位榮譽。領(lǐng)導(dǎo)批評了你。問你怎么辦？(2009年2月25日吉林國稅面試真題)

【答案要點】

這件事情的責(zé)任在我，我會虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評。

第一，反思自己的工作做得不好的原因。多向同事、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，提高工作效率。注重與同事的合作，合作才能出效率。

第二，對待工作要量力而行，不能輕易許諾。要做好計劃，分清輕重緩急。

第三，將自己的反思和思想情況寫成書面報告上交領(lǐng)導(dǎo)，請求領(lǐng)導(dǎo)的批評和指正。并結(jié)合自己的反思與領(lǐng)導(dǎo)的意見有計劃的改進自己的工作方式，提高工作效率。認認真真的完成工作中的每一項任務(wù)。

8．《某市公務(wù)接待規(guī)定》規(guī)定，單位陪客人用餐的人數(shù)不能超過來客的人數(shù)。外省一領(lǐng)導(dǎo)要來交流工作經(jīng)驗，你負責(zé)接待工作，安排陪餐的人員。這時，正局長對你說，我來陪吧。而主管這方面工作的副局長也對你說，這方面工作我負責(zé)，由我來陪吧。又一位局長對你說，我跟他是老同學(xué)，交情深，我來陪吧。請問，你該如何解決？(2009年2月7日吉林省國稅面試真題)

【答案要點】

(1)外省領(lǐng)導(dǎo)來交流工作經(jīng)驗是促進地區(qū)間交流工作和互相學(xué)習(xí)的機會，也是加強合作的契機。

(2)在接待過程中我要本著既周到熱情又符合《某市公務(wù)接待規(guī)定》的原則來安排。

(3)第一候選人是主管接待工作的副局長，因為這是規(guī)定。

(4)把接待的安排向正局長匯報，相信正局長明白規(guī)定，會理解我的工作。

(5)另一位局長是外省領(lǐng)導(dǎo)的同學(xué)，可以在工作之余安排他們兩位見面敘舊。

9．老領(lǐng)導(dǎo)和你現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)有矛盾，老領(lǐng)導(dǎo)讓你辦事，現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)知道后安排你去外地出差，怎么辦？(2009年6月29日下午湖南省監(jiān)獄系統(tǒng)面試真題)

【答案要點】

單位的團結(jié)和諧是我們做好工作的前提和基礎(chǔ)。

首先，我應(yīng)該以單位利益為重，認真分析兩件事情的輕重緩急，然后再安排好每件事的時間；

其次，我會把遲些時間做的事向?qū)?yīng)的領(lǐng)導(dǎo)做出解釋，我們都是國家公務(wù)員，都應(yīng)以國家和群眾利益為重，相信領(lǐng)導(dǎo)一定會理解并支持我的決定；

最后，不管做哪件事，我都會盡最大的努力把事情做到最好，而不會依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)對自己的直接利益程度大小采取不同的態(tài)度。

10．某次你查閱案卷的時候，發(fā)現(xiàn)有個判決適用法律錯誤，而當(dāng)時的主審法官現(xiàn)在是你領(lǐng)導(dǎo)，你怎么辦？(2009年6月21日湖南省法檢兩院面試真題)

【答案要點】

遇到這種情況應(yīng)該冷靜分析，妥善處理。

首先，從多角度論證此案件的情況，再次確認是否失誤。

其次，如果確實發(fā)現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)審理的時候適用法律錯誤，我要仔細研究看這個錯誤對判決是否具有嚴重的或者決定性的影響，并根據(jù)情況選擇在合適的時間、場合、方式向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

最后，我相信領(lǐng)導(dǎo)會理解我的做法，也會本著公平公正，為人民群眾服好務(wù)的原則妥善處理此事。

11．你被錄取為公務(wù)員，卻發(fā)現(xiàn)你的頂頭上司——處長，曾經(jīng)在一次鄰里糾紛中與你發(fā)生過激烈的爭執(zhí)，你以后如何處理與他的關(guān)？(2008年6月20日湖南湘潭面試真題)

【答案要點】

擺正心態(tài)，以積極的態(tài)度處理與頂頭上司的關(guān)系，摒棄偏見。本著平和的心態(tài)加以對待，積極工作。并且要進行反思，改正自己在處理人際關(guān)系中的不足之處，處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)系。

事情已經(jīng)過去，年輕人犯錯誤，上帝都會原諒他。領(lǐng)導(dǎo)也許早就忘卻了那次爭執(zhí)。我會主動和領(lǐng)導(dǎo)溝通，把自己的想法和領(lǐng)導(dǎo)進行交流，只要付出真誠和努力，相互理解，相信我們能成為志同道合的同事與戰(zhàn)友。

12．如果你擬定了一個方案，你的處長不滿意，但是你的副局長卻非常滿意，你將如何做？(2008年陜西國稅面試真題)

【答案要點】

我的方案處長還有不滿意的地方，說明其中可能還存在不足，我會以謙虛的態(tài)度接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，保持飽滿的工作熱情。

更好的完成工作是我做事的根本原則，聽取多方意見，可保證方案的可行性和有效性。

對自己的方案進行檢查，如果其中確實存在不足之處，可尋求同事的幫助，收集他們的建議完善方案。聽取處長的建議，修改后，向副局長進行匯報，力爭做到讓兩位領(lǐng)導(dǎo)都滿意。

13．你和領(lǐng)導(dǎo)去外地參加會議，在飛機上發(fā)現(xiàn)忘記帶一份重要的文件，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場責(zé)備你，你該怎么辦？(2007年北京市面試真題)

【答案要點】

誠懇接受批評。不與領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面頂撞，以工作為重，有錯必認、有錯必糾、有錯必改、積極補救。

補救：在飛機落地后，我會馬上聯(lián)系其他同事，安排他們通過傳真的方式把文件的復(fù)印件發(fā)送過來。收到文件后，及時告知領(lǐng)導(dǎo)，以免領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心。

總結(jié)教訓(xùn)，工作要細心，下不為例。

14．如果你的領(lǐng)導(dǎo)是位斤斤計較、愛批評人的人，你還會對他提合理化的建議嗎？(2007年湖南面試真題）

【答案要點】

(1)領(lǐng)導(dǎo)斤斤計較、愛批評人其實是一種對下屬嚴格要求，對工作一絲不茍的表現(xiàn)，這樣更有利于我們工作的開展。

(2)堅持工作為重的原則，關(guān)于工作的合理化建議，只要有利于單位的發(fā)展依舊要提。

(3)提意見的時候要注意方式方法和時機。同時，要特別注意自己意見的合理性和科學(xué)性、可行性。

15．辦公室有不節(jié)約的不良習(xí)慣，且領(lǐng)導(dǎo)早晚上下班都不怎么關(guān)燈，你應(yīng)該怎么辦？(2008年8月9日浙江省溫州面試真題)

【答案要點】

(1)節(jié)約型社會必須建設(shè)，節(jié)約的陣地就在辦公室中。

(2)節(jié)約應(yīng)該從小處做起，從一點一滴做起，并長期堅持下去。

(3)我要起到帶頭作用，先從自身做起，榜樣的力量是無窮的；在開關(guān)燈之處張貼環(huán)保宣傳標語，提醒廣大同事；宣傳一些環(huán)保理念，在辦公室內(nèi)營造關(guān)注環(huán)保的氣氛：自己補位，看到有同事或領(lǐng)導(dǎo)沒有擰緊水龍頭，就幫他們擰緊；同事或領(lǐng)導(dǎo)忘了關(guān)燈，就隨手幫他們關(guān)燈。

16．你幫助工會開展活動，領(lǐng)導(dǎo)說你不務(wù)正業(yè)，你怎么辦？(2008年2月28日遼寧省大連國稅面試真題)

【答案要點】

謙虛的接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，做到有錯必認，有錯必糾、有錯必改，積極補救；還要做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

認真回顧和反思。我?guī)椭_展活動是否影響了正常的工作，是否忘記了向領(lǐng)導(dǎo)報告，或是因為忙碌而疏忽了與同事之間的關(guān)系。若是我的原因，要向領(lǐng)導(dǎo)道歉，保證下不為例。如果是領(lǐng)導(dǎo)對我的誤解，也要向領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚說明情況。

17．有些領(lǐng)導(dǎo)就像“武大郎開飯館”一樣，不滿意比他強的下屬，如果你遇到這樣的事情，你將如何處理？(2008年5月9日陜西國稅面試真題)

【答案要點】

反思自己。確定是否因自己在平常的工作中不夠謙虛謹慎，過分張揚才導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)的誤解和反感。若是此情況，道歉，反思，改正。

領(lǐng)導(dǎo)對比他強的下屬不滿，說明領(lǐng)導(dǎo)具有憂患意識和上進心，我會在平常的工作中更加積極主動跟領(lǐng)導(dǎo)溝通接觸，交流工作技巧，加深彼此感情，并更加虛心地多向領(lǐng)導(dǎo)請教和學(xué)習(xí)，相信精誠所至，金石為開，一定會消除領(lǐng)導(dǎo)對我的成見。

附加模擬題

1．領(lǐng)導(dǎo)把原本屬于你的學(xué)習(xí)指標以工作忙為理由分給了另一位表現(xiàn)平平的同事，請把我們考官當(dāng)作領(lǐng)導(dǎo)，你會怎么說？

2．某天，張文正在興致勃勃地和同事談?wù)搫⒖崎L的缺點，恰巧被劉科長撞個正著，全聽見了，而且他是一個業(yè)務(wù)能力比張文強很多的領(lǐng)導(dǎo)，假如你就是張文，該怎么做？

3．上級行政命令不恰當(dāng)，怎么辦？

4．你工作能力出色，但新調(diào)來的領(lǐng)導(dǎo)工作平平，出現(xiàn)了指揮不當(dāng)，你怎么辦？

5．如果你做的一項工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚，但你的主管領(lǐng)導(dǎo)卻說是他做的，你怎么辦？

6．你認為在實際的工作中，該如何正確面對領(lǐng)導(dǎo)的信任？

7．假設(shè)你部門臨時成立一個工作小組，并且領(lǐng)導(dǎo)派你擔(dān)任組長，但是在安排工作時領(lǐng)導(dǎo)卻又喜歡一竿子插到底，你將如何對待這個問題？

對同事

1．同事不在，領(lǐng)導(dǎo)讓你做同事的工作，你做到一半，同事回來，對你不滿意，你怎么辦？(2009年2月19日廣東省廣州面試真題)

【答案要點】

以工作大局為重，冷靜處理好這件事，以防造成同事關(guān)系緊張，影響正常的工作和生活。

分析同事不滿意的原因。一是我沒有把他的工作做好；二是同事怕我代替了他的位置。為此，真誠地和同事解釋，是領(lǐng)導(dǎo)安排暫時代理這部分工作。同時謙和的向同事請教，提議共同完成工作。

工作完成以后，我會對他表示真誠的謝意，同時拉上同事一起去向領(lǐng)導(dǎo)匯報，表明工作的完成是與同事付出的巨大努力分不開的。

2．在工作中，你的一位同事生了你的氣，而你已經(jīng)做過道歉了但是他還沒有原諒你，你打算怎么辦？(2009年7月4日上午陜西省銅川市面試真題)

【答案要點】

在與同事的日常相處中難免會出現(xiàn)磕磕碰碰，學(xué)會從自身找原因，換位思考，避免矛盾激化。

分析原因。如果是我做的事情讓同事有所誤解，或者還沒有解除同事心中的誤會，我會主動打破僵局，再次誠懇的向同事表示歉意，懇請他的諒解。

多與溝通同事，請求諒解。開誠布公，代之以誠。一起吃飯、喝茶、聊天、郊游等。

3．有一個同事做你該做的事情，替你做決定，你怎么辦？(2009年4月27日上午山東省面試真題)

【答案要點】

第一，表示感謝，這是對我的支持和關(guān)照。

第二，要委婉地向同事指出他已越權(quán)，必要時可以鄭重地向同事表明我的態(tài)度。

第三，要堅守崗位，積極努力干好本職工作，合理地行使自己的權(quán)力。

第四，我不會因此對同事產(chǎn)生情緒，相反會一如既往地尊重、支持和配合同事的工作，使之成為我工作中的良師、生活中的益友。

4．單位規(guī)定一個人遲到早退，全部門罰款，小王經(jīng)常這樣，處長不聞不問，你平時跟小王關(guān)系好，同事想讓你跟他談?wù)?，你怎樣談?2009年2月23日吉林國稅面試真題)

【答案要點】

第一，找一個私下場合與小王進行溝通交流，詢問小王的真實情況，如果是因為家里有事情應(yīng)當(dāng)給予幫助和理解，如果是因為小王的不注意我會及時給予提醒。

第二，向小王說明這件事科長沒有處理可能是另有深意，是想讓小王自己發(fā)現(xiàn)自己的問題，我們應(yīng)該及時主動的改掉自己的不足。

第三，及時向同事們說明小王的情況，請求同事們的理解，并號召大家積極幫助小王解決困難。

5．你有能力，但同事不服，經(jīng)常為難你，有次竟然故意把你準備好的會議材料弄丟，你怎么辦？(2009年6月21日湖南省法檢兩院面試真題)

【答案要點】

首先，我會立即把丟失的材料找到。如實在找不到已丟失的材料，要在不耽誤其他工作的基礎(chǔ)上，利用空暇和休息時問盡快把材料補上。

其次，我會反省自己，看自己在平時的工作中以及和同事的接觸中，辦事方法態(tài)度等方面是否有做得不當(dāng)?shù)牡胤?，并積極改正。主動與同事溝通，消除隔閡。

最后，不管什么原因，今后我會更加積極對待工作，完善自我，不斷創(chuàng)新，和同事積極配合，把領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作完成好，做一個合格的公務(wù)員。

6．現(xiàn)在單位辦公都是開放式辦公，就是幾個人在一起辦公，作為一名新進的單位公務(wù)員，你如何處理單位同事間的關(guān)系？(2009年6月7日下午湖北省面試真題)

【答案要點】

單位開放式辦公是讓大家在一起互相了解、交流、溝通、學(xué)習(xí)。

第一，我會以謙虛謹慎的態(tài)度向同事虛心學(xué)習(xí)。

第二，尊重同事。要尊重同事的隱私和權(quán)利，求同存異，做到不背后議論人。

第三，積極地配合好同事的工作。在工作中必須與同事密切配合，才能順利圓滿地完成工作。

我相信，只要大家做到開誠布公、相互尊重，我肯定會得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可，為我的工作順利展開創(chuàng)造一個和諧的氛圍。

7．你是新進的公務(wù)員，你和同事關(guān)系出現(xiàn)問題，你該怎么處理？(2008年5月17日安徽面試真題)

【答案要點】

(1)進行批評和自我批評，深刻反思，查找自己不足。向經(jīng)驗豐富的老同志學(xué)習(xí)。

(2)尋找適當(dāng)?shù)臅r機，與和我發(fā)生沖突的同事進行溝通，就產(chǎn)生誤解的問題委婉地說明自己的觀點，真誠地向他道歉，取得同事的諒解。就溝通方式來說，可以靈活一些，比如，一起爬山，游泳，投其所好，把同事當(dāng)成工作中的戰(zhàn)友、生活中的朋友。

(3)在以后的工作中，轉(zhuǎn)變工作思路和方式，尊重和聽取同事的意見，務(wù)必保持謙虛謹慎的工作態(tài)度。

8．你新進一個單位，領(lǐng)導(dǎo)安排一個老同事與你搭檔，這個老同志性格固執(zhí)，自尊心強，你如何與他相處？(2009年證監(jiān)會某分局面試真題)

【答案要點】

我會以積極心態(tài)對待一切人，以團結(jié)和工作第一為原則，配合同事把工作做好。

多向老同志學(xué)習(xí)。老同事性格固執(zhí)，說明他原則性強，做事有分寸。

對老同志要謙虛謹慎。要注意說話方式和態(tài)度，不以自己的不成熟為由，講話隨意。有時間多和老同事溝通，尋找共同話題，成為工作上的伙伴、生活上的朋友。

9．如果你與工作中的同事發(fā)生了誤會，你會采用什么方式和途徑解決這個問題？(2008年5月25安徽面試真題)

【答案要點】

(1)我不會因為同事對我有誤會就疏遠他，我會一如既往地尊重他。

(2)分析自己的原因：多從自身找原因，見賢思齊，見不賢而內(nèi)自省。

(3)如果確實是自己的原因引起了同事的誤會，我會主動向同事道歉，并作出改進。如果由于同事方面的問題而對我產(chǎn)生誤會，我會找適當(dāng)?shù)姆绞胶瓦m當(dāng)?shù)臅r機和同事溝通、交流，講清楚相應(yīng)的道理，我想同事會接受的。

10．同部門一個老同志對你提的意見，總是置之不理，并說“不著急，以后再說?！睂Υ耍銘?yīng)該怎么辦？(2008年8月16日河南檢察院面試真題)

【答案要點】

以工作為中心，積極從自己身上找問題的原因，虛心學(xué)習(xí)，改進自己，積極促進本部門成員之間的團結(jié)和睦，保證本部門工作的和諧順利。

分析老同志對我意見置之不理的原因?？赡苡捎谖屹Y歷有限，老同志對我還不是十分信任，我要以自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力證明給他看，從而獲得他的信任；另一方面，可能我提出的意見不是十分恰當(dāng)，一些不成熟的想法不能使老同志信服，我會進一步完善自己的意見，并注意提意見的時機與方式方法。

積極與老同志溝通，多向老同志請教，多征求老同志的意見和看法，爭取獲得他的幫助和支持。

11．單位有個同事愛搶先領(lǐng)功，又愛把責(zé)任和錯誤往其他人身上推，你也被他算計過，你怎么對待？(2009年2月20日四川國稅面試真題)

【答案要點】

首先，我會冷靜下來。同事先向領(lǐng)導(dǎo)爭取成績，說明他上進心強。

其次，有可能有些工作確實是他的職責(zé)范圍，成績理應(yīng)歸屬于他，只是他表現(xiàn)的過于著急和明顯了一點，如果是這種情況，我應(yīng)該找一個合適的時間和地點，對他進行友好的提醒，告訴他這么做容易引起大家的誤會。

我工作的目的是為了切切實實的為人民群眾做一點事情，只要真的能為人民群眾解決一點問題，最終成績應(yīng)該歸屬于整個集體。

12．如果領(lǐng)導(dǎo)讓你當(dāng)一個部門的負責(zé)人，老同志總是和你作對，你怎么辦？(2008年1月26日，國家邊檢系統(tǒng)面試試題】

【答案要點】

(1)我會一切以工作為重心，同時注意營造一個良好的人際關(guān)系氛圍。

(2)尊重老同志，反思自我。如果老同志的不合作行為僅僅是因為覺得我過于年輕，不能勝任部門負責(zé)任的崗位，那么我更要以積極的行動盡力將自己的本職工作做到完美。

(3)我會自始至終地努力完成組織和領(lǐng)導(dǎo)交給我的所有工作。相信經(jīng)過這件事情，我也會在人生的道路上獲得進一步的成長。

13．領(lǐng)導(dǎo)指派你負責(zé)一項調(diào)研，由一位老同志配合你，假如這位老同志資格比你老，性格又怪，極不好相處合作，你怎么辦？(2009年山西省面試真題)

【答案要點】

端正態(tài)度，以平和的心態(tài)積極應(yīng)對，不能因為老同志總是對我這樣一個晚輩置之不理而產(chǎn)生消極沮喪的情緒，要從中找出原因，以實現(xiàn)本部門工作的順利完成。

尊重老同志。在工作當(dāng)中老同志工作經(jīng)驗豐富，對工作認識得比較深刻全面，能夠很好的把握工作每一個細節(jié)；作為新人可能在工作當(dāng)中對工作失誤之處認識不足，經(jīng)驗不夠豐富，要多向老同志學(xué)習(xí)，尊重老同志。

多和老同志交流，學(xué)習(xí)老同志的經(jīng)驗，尊重老同事的想法，努力提高自己的綜合能力。

14．單位有同志工作積極性不強，經(jīng)常找借口缺席，而且常常在公開場合發(fā)泄不滿的情緒，領(lǐng)導(dǎo)要你去處理這件事情，你怎么辦？(2008年3月4日廣東國稅面試真題)

【答案要點】

(1)上述情況會造成一定的負面消極影響，會影響到同事們的正常工作，必須抓緊處理此事。

(2)沒有抱怨的生活不是真實的生活。但遇事就抱怨，顯然不是好辦法，所以我要幫助同事徹底的改變當(dāng)前的精神面貌。

(3)以同事的身份與其進行溝通，幫助其樹立一種積極的心態(tài)。如果同事的問題是通過溝通也無法解決的崗位不匹配、工作環(huán)境不適應(yīng)等問題，我也會積極鼓勵他通過調(diào)崗來使問題得到徹底解決。

(4)把處理的情況上報給領(lǐng)導(dǎo)，請求指示。

15．某工作中你和老同事一塊，你覺得他的處理方法不對，提出來后，老同事一笑了之，你怎么辦？(2008年2月23日國家公務(wù)員面試真題)

【答案要點】

(1)出現(xiàn)上述情況，我會重新審視、判斷，看是否是自己的見解不成熟。

(2)可以跟其他同事交流請教，有時候當(dāng)局者迷，或者因為我工作經(jīng)驗少，對一些事情了解不夠，導(dǎo)致處理方法欠妥當(dāng)。

(3)如果是我的問題，我會及時向老同事道歉，在以后的工作中改進我的工作方法，下不為例。

(4)如果還是老同事的態(tài)度問題，我會把建議形成書面的資料，并耐心誠懇的和老同事溝通交流，達成一致。

(5)相信在我認真誠懇的改進之后，老同事會改變原來的處理方法。

附加模擬題

1．你是單位的新人，一次在你準備向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的時候，在門外聽見一位同事在向領(lǐng)導(dǎo)說你的壞話，你會怎么做？

2．單位里有一位你十分敬重的老同志，有一次在你面前說單位里其他同事壞話，讓你留個心眼，你會怎么做？

3．你剛到單位工作，找你的電話很多，你打給別人的電話也很多。于是有一位老同志看不過眼，批評了你，你會怎么做？

4．有個同事在背后總是說你壞話，但是他生病了，領(lǐng)導(dǎo)讓你去醫(yī)院照顧他，你將怎么辦？

5．你的同事水平不如你，能力不如你，卻總喜歡在領(lǐng)導(dǎo)面前顯示自己，并說你的壞話，你怎么辦？

6．假如你的一位經(jīng)常需要合作的同事和你的工作常常有較大的分歧，影響了工作效率，你怎么與他合作共事？

7．你的工作得到同事的認可，卻得不到領(lǐng)導(dǎo)的認同，應(yīng)該怎么辦？

8．領(lǐng)導(dǎo)交給你重要的任務(wù)，同事來幫忙，可是他做事方法太靈活，有點違背原則，你怎么做？

對下屬

1．你和小張以前平級，之后競爭上崗，你當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)，小張心中不滿，經(jīng)常找理由請假，引來同事議論紛紛，說你與小張有私怨，你怎么辦？(2009年2月15日國家面試真題)

試題分析】此題是人際關(guān)系題目，主要是測查人際關(guān)系處理能力。處理與同事間的關(guān)系，要盡量從自身方面找原因，多從積極的角度思考，避免對同事的惡意猜想，要善意的去理解同事。

【解題思路】此題首先表明態(tài)度，會從大局角度考慮，體諒?fù)拢粫蛘`解而影響工作情緒。再者反思自身問題，與同事溝通，盡快化解誤會，解決問題。

【參考答案】

作為新當(dāng)選的領(lǐng)導(dǎo)，首先我要感謝大家對我的信任，將我提拔到一個領(lǐng)導(dǎo)的職位，我會一如既往地努力工作，絕不驕傲自滿。同時更要處理好與同事之間的關(guān)系，不能因此而產(chǎn)生不良情緒，更不能將情緒帶到工作中，只有營造一個溫馨團結(jié)的工作氛圍才能使工作做得更好。

對于小張的不滿，首先我要自我反省，是不是自己當(dāng)選領(lǐng)導(dǎo)后，由于工作繁忙，忽略了對同事的關(guān)心，或者在說話的時候語氣有些生硬，讓同事感覺我高高在上而影響了我們之間的關(guān)系。如果是的話，我會及時改正，并在合適的場合與小張溝通，請他予以原諒；對于小張的請假問題，要及時調(diào)查清楚，看小張是否因為家庭原因等客觀情況才請假的，如果是這樣的話，要及時在工作和生活中對小張予以幫助，這樣才能使他更踏實地工作。如果經(jīng)過調(diào)查，小張請假經(jīng)常是主觀原因造成的無故請假，那我會找合適的時間以合適的方式與他交談，并向其講清工作請假制度。我相信在我們的共同努力下，我們的關(guān)系會更上一層樓，同事們看到我們?nèi)谇⒌年P(guān)系也會消除顧慮和猜疑，同心協(xié)力更好地為單位工作。

融洽的同事關(guān)系是順利開展工作的保證，發(fā)生這件事我作為領(lǐng)導(dǎo)是有很大責(zé)任的，畢竟是因為上任后沒有處理好與同事之間的關(guān)系，今后我一定更加注意處理好與下屬之間的關(guān)系。雖然現(xiàn)在我是領(lǐng)導(dǎo)，也要虛心向小張學(xué)習(xí)，積極聽取同事的意見和建議，使工作能更好地開展。

2．處長要出國學(xué)習(xí)，安排你負責(zé)處里的工作，有兩位老同志，老是找理由，不來上班，這時你怎么辦？(2008年2月21日衛(wèi)生部認監(jiān)委面試真題)

【試題分析】人際關(guān)系題目，主要考查考生如何處理與老同志間的人際關(guān)系?；卮鸫祟}時，要注意對待老同志的態(tài)度，老同志是單位的骨干，要尊重老同志，切忌帶有情緒處理問題。

【解題思路】首先，表明遇到這種情況的基本態(tài)度；其次，分析查找老同志不來上班的原因，對癥下藥，解決問題；最后，拔高升華，表明自己做好工作的決心。

【參考答案】

處長要出國學(xué)習(xí)，安排我負責(zé)處里的工作，是處長對我的信任，也是對我的考驗，我一定會圓滿完成任務(wù)。老同志具有豐富的工作經(jīng)驗，為單位做出過很多貢獻，我們要尊重他們。對于老同志的不配合，一定要冷靜處理，以工作為中心，積極解決，不能有情緒。

首先查找原因，看兩位老同志是否確實是家里有困難，如果有困難，我會盡我所能幫助他們解決困難，使他們盡快回到工作崗位。同時，我也會從自己身上找原因，如果是我對待老同志的態(tài)度不夠謙虛，引起了他們的不滿，我要及時調(diào)整，在工作中時刻注意自己的言行，并且在恰當(dāng)?shù)臅r間，在恰當(dāng)?shù)牡攸c，與老同志真誠溝通，取得他們的理解與諒解。如果是自己的工作方式方法發(fā)生了偏差，我要勇于承認錯誤，虛心向老同志請教、學(xué)習(xí)，及時改進工作方法，保證工作更好的進行。

在全處同志面前，我要以誠實和謙虛的姿態(tài)出現(xiàn)，并帶頭多干事、干實事，把自己的本職工作做好。及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并在不耽誤處長事情的情況下，適時向處長匯報工作情況，力爭在處長出國這段時間，處理好各項工作，出色地完成任務(wù)。

3．如果你單位的副處長很照顧培養(yǎng)你，但處長退休后，組織上任命你擔(dān)任了處長，副處長情緒低落，你怎么辦？(2008年2月27日云南國稅面試真題)

【答案要點】

(1)感謝副處長多年來的關(guān)照、培養(yǎng)。以感思的心對待副處長。

(2)幫助副處長排除低落的情緒，重新建立工作熱情。

(3)請副處長在以后的工作中一如既往地給以指導(dǎo)。

(4)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報副處長的工作情況。

附加模擬題

1．假如組織上準備派你和一位跟你關(guān)系十分不好的同事一起去外地出差，而且由你負責(zé)，那么你如何完成任務(wù)？

2．你安排下屬去完成任務(wù)，而他完成后直接越級上報，請問你怎么處理？

3．假如有兩個職工正在吵架，而且吵得非常厲害，再繼續(xù)下去，就會大動于戈，甚至有可能會傷害身體或者鬧出人命，你作為負責(zé)人怎么處理這個問題？

4．與部屬談話應(yīng)注意哪些“忌語”？

5．請聯(lián)系實際談?wù)勗鯓油咨铺幚硗录壍年P(guān)系。

對群眾

1．假如你是居委會工作人員，社區(qū)有人反映小李總是玩架子鼓擾鄰，你怎么去和小李溝通解決這事？(2009年2月13日國考面試真題)

【試題分析】此題屬于人際關(guān)系和計劃組織協(xié)調(diào)類試題結(jié)合的綜合性試題。解決此類題的原則是：先調(diào)查原因，在了解情況后再去處理，不能沒有調(diào)查就直接和當(dāng)事人溝通，這樣不但解決不了問題，還會出現(xiàn)新的問題?？忌鷮Υ祟愵}要學(xué)會認真閱讀，抓住主旨來分析問題與解決問題。

【解題思路】首先，表明完成好工作的態(tài)度。其次，與小李進行溝通，在了解情況的基礎(chǔ)上使小李認識到自己行為的不當(dāng)之處并幫助解決。最后，進行自我反思，總結(jié)今后工作的方向。在解決過程中要注意工作的方法和說話的方式，以確保圓滿完成工作。

【參考答案】

作為居委會的工作人員，處理社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的問題是我的工作職責(zé)，我一定盡自己的努力把問題處理好，以保證居民的正常生活。

首先，我要對實際的情況做相關(guān)的了解，走訪一些社區(qū)住戶，尤其是與小李居住比較近的居民家里了解情況，包括小李玩架子鼓一般在什么時間以及對附近居民造成的影響，并作一個比較細致的記錄，為更好地與小李溝通準備條件。同時向一些老住戶了解小李的基本信息，他的一些性格愛好等方面。其次，與小李進行溝通。了解小李玩架子鼓的原因，是因為興趣還是最近有相關(guān)方面的考試。在了解完情況后可以向其說明他打架子鼓已經(jīng)造成了一些居民的困擾，影響了他們的生活，請他配合我們的工作，同時體諒其他居民的生活習(xí)慣，與他商量是否可以換個合適的地方，或改變打架子鼓的時間，若他確實存在困難，我也可以在自己力所能及的范圍內(nèi)幫助他找一個比較合適的場所，相信一定可以獲得小李的理解和配合，使事情得到很好的解決。

通過這次事情的解決，我認識到：一是作為一名社區(qū)的工作人員，對于小李玩架子鼓擾鄰我沒有及時地發(fā)現(xiàn)并解決，是我工作中存在不足，我要加以改進。二是在社區(qū)中宣傳共同建設(shè)我們文明的居住環(huán)境也是我們工作的職責(zé)，小李事件的出現(xiàn)事實上也是一些居民在從事活動時沒能充分的考慮到自己處于社區(qū)這樣一個集體環(huán)境中，我們生活的質(zhì)量要靠所有人來共同實現(xiàn)，不能僅僅考慮自身的便利而忽視了其他人的利益。三是在以后的工作中，要先調(diào)查再根據(jù)實際情況解決問題，做到實事求是。

2．在棚戶區(qū)改造過程中，實行包戶負責(zé)，你負責(zé)的某一戶人家在拆遷到期的前一天反悔，拒絕簽訂拆遷合同，這時你會怎么做？(2008年5月16日廣東面試真題)

【試題分析】人際關(guān)系題目和情景處理題目的綜合性試題。對于棚戶居民，了解其反悔原因，通過解釋、溝通，勸說居民履行先前的約定，如果居民始終不配合，要及時上報給領(lǐng)導(dǎo)，并將居民拒絕簽訂合同的理由匯報給領(lǐng)導(dǎo)，爭取早日解決問題。

【解題患路】首先要對棚戶居民在拆遷之前拒絕簽訂合同的行為作詳細的詢問，查明原因。其次，如果居民拆遷后真的面臨生活困難，要深入到居民家中，了解拆遷會給他們的生活帶來哪些不利影響，設(shè)身處地為居民著想，盡量提供政策許可之內(nèi)的更多幫助。

【參考答案】

對于此種問題，我會從推進拆遷工作順利進行的角度出發(fā)，堅持以大局為重的原則，冷靜慎重處理。我將按照以下幾個步驟進行處理：

我會向拒簽居民詳細詢問，查明其拒簽的具體原因，如果棚戶拆遷給居民的生活帶來很多困難，我會在法律和政策允許的情況下，設(shè)身處地為居民的生活著想，為其提供盡可能多的幫助。并表示棚戶拆遷最終是要使居民受益，尋求居民的理解，盡早簽訂拆遷合同，以保證拆遷工作的順利進行。如果拒簽居民態(tài)度堅決，并且要求過分，一味無理取鬧，我會向他解釋，棚戶拆遷是有明確的法律和政策依據(jù)的，政府對拆遷居民的補償也是有一定標準的，其他棚戶都已經(jīng)簽訂了拆遷合同，請他從大局出發(fā)，同時動員其他棚戶居民對他進行勸說，爭取早日簽訂合同。

如果經(jīng)過我和其他棚戶的多次勸說，仍不能與這戶居民簽訂合同，我會將這種情況如實匯報給領(lǐng)導(dǎo)，請求領(lǐng)導(dǎo)批示，爭取早日解決問題。

事后我會總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，與同部門工作的人員交流經(jīng)驗，探討能夠既保障群眾利益又可以順利開展工作的有效方法，為今后開展類似的工作提供借鑒經(jīng)驗。

3．某縣開展一次城市衛(wèi)生清潔活動，一些干部在活動中行動緩慢，措施不利，某些干部被撤職。其中，有一個威望很高的鎮(zhèn)長也被撤職，群眾反響很大，紛紛上訪，你將如果處理？(2009年吉林省面試真題)

【答案要點】

(1)熱情地接待來訪人員，傾聽他們的意見，并認真記錄。告知撤掉鎮(zhèn)長職務(wù)的具體原因。請大家諒解并支持縣里的決定。也可以請鎮(zhèn)長對群眾進行說服和勸導(dǎo)。

(2)向群眾保證，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報所反映的問題，會給大家一個合理的解釋和交代。

(3)請大家顧全大局，先行離開。

(4)持續(xù)關(guān)注這個事件，及時將處理結(jié)果通報給村民。

4．你下鄉(xiāng)執(zhí)行公務(wù)，群眾不理解，你怎么辦？(2008年5月24日安徽面試真題)

【答案要點】

(1)群眾利益無小事，要保持克制，積極冷靜地面對群眾的不理解。

(2)對群眾的不理解進行安撫，請他們保持冷靜和理性。

(3)然后，請出一兩個群眾代表告訴我不理解的原因。進行原因分析后采取相應(yīng)的解決辦法，如果是相關(guān)政策沒有給群眾解釋清楚，那么我會就相關(guān)政策耐心細致地向群眾解釋，直到群眾明白為止；如果是工作態(tài)度、方式方法上的問題，我會馬上調(diào)整工作態(tài)度，改變方式方法，取得群眾的理解和支持。

附加模擬題

1．現(xiàn)在推行農(nóng)村醫(yī)療保險，一些村民對村官不信任，擔(dān)心村干部有貪污騙錢行為，來到政府辦公室投訴，如果這件事由你來處理，你該如何處理？

2．你新到一個部門，有群眾找你解決問題，你努力想讓他滿意，可是始終達不到群眾的要求，他投訴你們部門工作效率低，作為一名公務(wù)員，這個時候你怎么做？

3．有群眾在你辦公室當(dāng)眾大吵大鬧，指責(zé)你工作不負責(zé)任，請問你怎么辦？

4．一天，某人來機關(guān)辦事，此項工作由你負責(zé)。但這件事并不符合有關(guān)政策，你耐心向他解釋，他不但不理解．反而大吵大鬧。這時領(lǐng)導(dǎo)正好從門口經(jīng)過，聽到吵鬧聲走了進來，你會怎么辦？

對親朋

1．假設(shè)你的兩個好朋友因為誤會而斷絕往來，請問你應(yīng)該怎么辦？？(2009年6月28日上午湖南省長沙市面試真題)

【試題分析】此題屬于人際關(guān)系類試題，此題主要考查考生的人際關(guān)系能力和協(xié)調(diào)能力。本題的難點是怎么樣使自己的兩名好友消除誤會，重歸于好。

【解題思路】首先，認識到友誼的重要性和對朋友的重視；其次，分析原因，與兩人進行溝通，消除矛盾；最后，拔高升華。

【參考答案】

兩人都是我的好朋友，我絕不偏袒哪個人，做一位破冰、融冰、釋冰的使者。在解決兩者之間的矛盾中我要有充足的心理準備，足夠的耐心。并且通過這樣的過程讓我們?nèi)酥g的友誼更加深厚。

首先，我會分別找這兩個好朋友單獨會面，側(cè)面向他們了解事情的經(jīng)過，誤會產(chǎn)生的原因，學(xué)會聆聽，真正了解他們對事情理解的分歧所在。

其次，我會用溫和的態(tài)度，將他們各自的想法慢慢滲透給對方，并且告訴他們要換位思考，體諒對方的難處，告知對方不能因為一時誤會而失去真心朋友，那是非常不值得的事情。

最后，我會嘗試著把他們約在一起，把誤會說清楚。從而取得心靈的共鳴，用一種大智慧去詮釋我們?nèi)酥g的友誼。并借這樣的一次機會，升華我們?nèi)酥g的友誼。

2．你朋友很熱心的幫你忙，可老做錯事，越幫越忙，你會怎么做？(2008年6月12日湖南湘西面試真題)

【試題分析】人際關(guān)系的題目，測查考生人際關(guān)系處理能力。這個問題應(yīng)該一分為二地看待。要遵循處理好人際關(guān)系的原則。

【解題思路】首先，說明同事之間相互幫助是值得鼓勵和效仿的，對于同事的熱心幫助表示感謝；其次，與同事交流溝通，表達自己的想法；最后，拔高升華。

【參考答案】

有一個熱心腸，愿意幫助自己的朋友是一筆寶貴的財富。助人為樂，是中華民族的傳統(tǒng)美德，團結(jié)互助也是成功的要素。對于朋友的熱心相助，我既感到十分榮幸也十分感激。

互相幫助是為了減少工作和生活上的麻煩，分擔(dān)責(zé)任和困難，使工作能夠更順利的開展。但是如果經(jīng)過朋友的幫助，工作和生活中的麻煩與困難反而越來越多，影響了工作效率和生活質(zhì)量，我們應(yīng)該婉言謝絕這樣的幫助。

朋友熱心幫我是善意的表現(xiàn)，盡管他總是做錯事，出現(xiàn)越幫越忙的情況，我還是會向他表示誠懇的感謝。畢竟，他的熱心幫助體現(xiàn)了我們之間的團結(jié)友愛，而老做錯事僅僅是因為他可能能力不夠或者知識背景不適合。隨后，我會告訴他事情我自己一個人就可以辦好，不用幫助我。同時應(yīng)該注意說話的方式，不要讓朋友覺得自己討厭他的幫助，傷害朋友的自尊心和我們之間的友情。以后在生活和工作中如果朋友也有什么困難需要幫助的話，我也會予以熱心的幫助。

朋友以友情為重，在我繁忙和困難的時候積極熱情的幫助我，我為有這樣的朋友感到榮幸，我會倍加珍惜這份友誼。

附加模擬題

1．如果你入職之后，到執(zhí)法單位上班，常有你的親人或者熟人來找你辦一些違反政策或者原則的事情，你會怎么處理？

2．如果在行政執(zhí)法時有親戚朋友向你求情怎么辦？

3．你的朋友小賈是某公司的一名職員，雖然收入很高，但工作壓力也很大，幾乎每天都要加班。昨天上午因遭受經(jīng)理的訓(xùn)斥而很煩悶，他(她)約你今天晚上去喝茶，你覺得見面后應(yīng)該怎樣做才能最好地幫助他(她)？

多重關(guān)系

1．如果你有一個很好的可行的方案，但是在會議上你的領(lǐng)導(dǎo)和同事都不認同，你會怎樣去說服你的領(lǐng)導(dǎo)和同事？(2009年7月4日上午陜西省銅川市面試真題)

【答案要點】

針對領(lǐng)導(dǎo)和同事提出的意見和建議進行方案的完善。重新將方案形成一份詳細的書面材料，交給領(lǐng)導(dǎo)審閱，再次聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見。

尋求適當(dāng)?shù)臅r間和機會，請同事一同進行實地調(diào)研，用事實向同事證明我設(shè)想的可行性，然后再次把我的工作設(shè)想和方案非常細致地向同事們介紹，說服同事們接受我的方案。

用大量的事實和數(shù)據(jù)向領(lǐng)導(dǎo)進行論證，同事也可以幫忙介紹方案的可行性。相信如果我的方案真的是切實可行的話，領(lǐng)導(dǎo)會予以考慮的。

2．剛到基層，經(jīng)驗缺乏，工作方法不正確，領(lǐng)導(dǎo)批評，同事有意見，群眾不滿意，你怎么辦？(2009年4月26日下午山東省淄博鄉(xiāng)鎮(zhèn)面試真題)

【答案要點】

(1)必須堅持“有錯必認、有錯必糾、有錯必改”的原則把工作做好。

(2)對待領(lǐng)導(dǎo)的批評，要虛心接受；向領(lǐng)導(dǎo)請教工作方法，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的先進工作經(jīng)驗。

(3)向同事學(xué)習(xí)。平時多注意與同事溝通，增進與同事問的相互了解，方便工作中的相互協(xié)調(diào)。

(4)堅持群眾路線。多征求群眾的意見，了解群眾的想法，為群眾辦實事，增強群眾對我的信任。

(5)總之，積極熱情地投入到工作中去，不斷學(xué)習(xí)，提高和完善自我，做好每一項工作，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、同事認可、群眾滿意。

3．如果要單位關(guān)系相處和諧，領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揚民主；但是要提高工作效率，領(lǐng)導(dǎo)要進行專斷。你怎么看？(2009年6月7日下午湖北省面試真題)

【答案要點】

(1)民主和專斷都能夠提高工作效率，也都能夠構(gòu)建和諧的工作關(guān)系。

(2)“三人行，必我有師”，發(fā)揚民主可以使我們更好的配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，畢竟一個人的精力有限，可以聆聽大家智慧的結(jié)晶會使領(lǐng)導(dǎo)有更多的思路、更開闊的視野，從而使工作能更好更快地進行；領(lǐng)導(dǎo)是有決斷力、能運籌帷幄的，集中權(quán)力可以更好的決策和實施。

(3)只有發(fā)揮民主和集中的雙重力量，才能夠更好的去實踐“情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀”的為人民服務(wù)理念。

4．你被分到A處，A處領(lǐng)導(dǎo)對你很器重，同時提醒你要注意隔壁的B處搗蛋，你將如何處理A、B兩處的關(guān)系？(2008年6月20日湖南湘潭面試真題)

【答案要點】

(1)感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的提醒，會掌握分寸，處理好本處與B處的關(guān)系。

(2)A處與B處，雖是不同的處室，但同屬同一個單位，精誠團結(jié)是必須的。

(3)相信A處和B處只是存在著一些誤解，只要兩個處室能夠做到開誠布公，誤解肯定會解除的。

(4)在尊重領(lǐng)導(dǎo)告誡的前提下，與B處的同事們搞好關(guān)系，側(cè)面了解兩個處室存在誤會的原因。

(5)尋找適當(dāng)?shù)臋C會，組織一個兩處的聯(lián)誼會，創(chuàng)造機會，讓兩處的領(lǐng)導(dǎo)冰釋前嫌，消除誤解。

5．你工作表現(xiàn)好，單位空缺一個副科長的職位，大家都認為會是你升職，后來卻是另一個人，你怎么辦？(2008年7月3日湖南懷化面試真題)

【答案要點】

(1)出現(xiàn)這種情況很正常，我會尊重、接受并服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的決定。

(2)升職的不是我，證明我還沒有達到這個職務(wù)的基本要求，還需要進一步提升。

(3)衷心地祝賀那位升職的同事，會全力支持他的工作，與他搞好關(guān)系。

(4)職務(wù)沒有貴賤，只是分工不同。無淪擔(dān)任何種職務(wù)，我們?yōu)槿嗣穹?wù)的宗旨不會改變。

6．你是一個公司的的財務(wù)主管，你制定了一份工資方案，老板支持，但有的員工反對，你怎么辦？(2007年1月23日國家公務(wù)員面試真題)

【答案要點】

先進行自我檢討，反思自己所做的這份工資方案是否經(jīng)過了充分調(diào)查研究，是否充分征詢了各方的意見。

向同事們詳細解釋方案的情況，及時完善方案。如果是工作中的疏忽和遺漏，那么我會充分征求各方意見，全面準確的對各方意見進行搜集和整理，及時完善這份方案，將新方案給領(lǐng)導(dǎo)和同事做匯報，并真誠的道歉。

最后我會將這件事做個全面詳細的總結(jié)，一方面呈報給領(lǐng)導(dǎo)，另一方面總結(jié)自己工作中的得失，下不為例。

7．在實施“碧水藍天”項目中，領(lǐng)導(dǎo)不配合，同事出難題，你有什么解決方法？(2008年7月22日山西環(huán)監(jiān)面試真題)

【答案要點】

“碧水藍天”項目實施意義重大，無論什么困難我都要堅持推行。開展工作要積極對領(lǐng)導(dǎo)進行說服和提供可行性報告，與同事溝通交流，使得項目得以順利推行。

分析原因，自查自己。是不是我在項目的實施過程中偏離最初目標導(dǎo)致工作重點的偏離，造成領(lǐng)導(dǎo)同事對目前工作的不了解，無從下手；是不是領(lǐng)導(dǎo)和同事忙于其他項目，對于該項目的實施不能抽出更多的時間顧及。

建議：一，檢查項目進度，做好項目中期監(jiān)督管理，將項目實施近況向領(lǐng)導(dǎo)匯報，進行糾偏。二，針對當(dāng)前的困難積極和領(lǐng)導(dǎo)溝通，建議抽調(diào)或增派人手。

8．你看見某同事經(jīng)常在上班時間打電話、上網(wǎng)。所有事情都讓你干，干好了領(lǐng)導(dǎo)表揚他，干不好挨罵的是自己，你怎么看？(2008年7月4日湖南懷化面試真題)

【答案要點】

(1)工作為重，任勞任怨，坦然面對批評，及時改正自己。

(2)自我反思，檢討自己干不好的原因，爭取更大的進步。

(3)了解同事打電話和上網(wǎng)的真實原因，如果是因為公事，無異議；如果是私事，則要進行溝通。盡量做到開誠布公，以誠相待。

(4)要是同事生活上出麻煩，我會盡我所能的幫助他；如果是他工作時感到迷茫，我會在休息的時候，多和他談心，盡量和同事搞好團結(jié)；也可以請求領(lǐng)導(dǎo)的幫助。

附加模擬題

1.假如你是某局一個科室的工作人員，你的科長和副局長因為一件事情發(fā)生了爭執(zhí)，你在場，你會怎么處理這件事？

2．在執(zhí)行公務(wù)中，有同事和群眾發(fā)生爭執(zhí)，領(lǐng)導(dǎo)讓你去協(xié)助同事處理此事，你會怎么做？

3．小王是市藥檢局的員工，和一位同事一起陪同領(lǐng)導(dǎo)去縣里檢查，結(jié)果檢查出很多問題，那個同事表示當(dāng)?shù)厥蔷珠L的老家，都是局長的朋友，不想處理，小王則主張?zhí)幜P，并且兩人發(fā)生爭吵，晚上吃飯的時候在飯桌上小王又說了很多問題，說得很嚴重。問小王哪些地方做得不妥？

4．你和小趙、小錢一起辦個案子，你和小趙出力比較大，可案子結(jié)束后領(lǐng)導(dǎo)表揚了小錢，事后領(lǐng)導(dǎo)又叫你們?nèi)宿k另一件案子，你怎么對待？

5．你所在工作部門工作任務(wù)繁忙，經(jīng)常加班，過去領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常同你們一起加班，可最近一段時期，他總是下班前交代好工作便匆匆離去。你的一個同事大為不滿，私下向你抱怨此事。對此，你怎么辦？