背景材料：某市自營車手續(xù)費大概要20萬元，而且還有不斷上漲的趨勢，據(jù)了解自營車主每月大約賺5000元，雇傭司機是每月3000元，沒有五險一金，該市決定取消自營車，出租車行業(yè)將由幾家公司經(jīng)營，統(tǒng)一雇傭司機開車，每月2500元，有五險一金，但這是一個新政策，可能會損害自營車主的利益，而且很多制度還不完善，實施起來可能會產(chǎn)生更多的管理問題。

1．你對該市政府推行的政策有什么看法?

【參考答案】

政府承擔著經(jīng)濟管理和宏觀調(diào)控的職能，對全市出租車行業(yè)進行管理是政府職能之一。該市決定取消自營車，統(tǒng)一雇傭司機的做法有著十分積極的作用，這是政府為完善自營車市場管理，保障雇傭司機利益的一次新的嘗試。

第一，取消自營車是規(guī)范出租車運營體系，實現(xiàn)出租車統(tǒng)一管理的必要前提。實行由出租車公司統(tǒng)一管理更有利于各種政策、條例的實施，更有利于提高出租車服務質(zhì)量，規(guī)范交通秩序，提高運營效率。

第二，取消自營車可抑制自營車手續(xù)費的不斷上漲，維護出租車市場的穩(wěn)定。近年來，由于自營車主壟斷車市，不正當競爭等原因造成自營車費用不斷升高，造成手續(xù)費用的哄抬、虛高。取消自營車，不但可以穩(wěn)定出租車市場，還可以規(guī)范出租車市場的競爭，促進出租車市場的健康發(fā)展。

第三，由出租車公司統(tǒng)一雇傭司機，也保障了他們的切身利益。五險一金的待遇無疑給出租車司機的工作安全提供了社會保障，提高了個人抗風險的能力。

但是我認為政策實施一定要注意方式方法，由于這個政策是新的政策，可能還需要時間去優(yōu)化和完善，兇此我認為在實施過程中應該注意以下幾點：

第一，相關部門應該多聽取群眾意見，特別是自營車主的想法，充分考慮他們的利益，以免引起廣大車主的不滿。實施過程也要循序漸進，本著對人民負責的態(tài)度，爭取群眾的理解支持，才能使政策順利實行。

第二，既然要將自營車的市場管理規(guī)范化，就應該制定相應的政策法規(guī)來完善，同時要明確管理部門和執(zhí)行監(jiān)督辦法。

該市規(guī)范自營車市場管理的做法，不但對司機的社會保障更加到位了，也可以更好的為廣大群眾服務，這正是政府實施這種管理辦法的目的，同時也反映了政府部門關注民生、服務大眾、以人為本工作原則的真正落實。

2．如果領導讓你組織一次調(diào)查，看看這個政策是否可行，你會從哪些方面開展調(diào)查?

【參考答案】

新政策可能存在一些不盡合理的地方，所以實施起來會有一個不斷完善的過程，因此做好本次調(diào)查活動，對本次政策的實施具有至關重要的作用。

既然是調(diào)查本項政策的可行性，那就要對政策實行過程中涉及的各個方面進行全面調(diào)查，我會從以下幾個方面開展

第一，我會對自營車主進行調(diào)查，了解現(xiàn)有自營車的數(shù)量、新舊程度、經(jīng)營年數(shù)，聽取車主意見，了解車主對出讓經(jīng)營權的要求等等，調(diào)查可以根據(jù)我市實際情況制定調(diào)查問卷、進行電話訪問等調(diào)查方式。

第二，我會對出租車司機進行調(diào)查，了解他們是否愿意受雇于公司，以及對提供的薪金福利等有什么意見和看法。調(diào)查可以找有代表性的車主司機采取座談會等形式，聽取他們對于新政策的看法和建議。

第三，我會對其它已成功收購私營車的出租車公司展開調(diào)查，了解成立出租公司的條件、費用、管理等，根據(jù)我市的實際情況做出整體評估。

第四，我還會對消費者做調(diào)查，看群眾是否愿意乘坐出租公司的車，了解他們的想法。

最后，我會將調(diào)查的結果形成可行性分析報告，并對調(diào)查結果進行細致的分析，對該政策實施過程中可能遇到的問題和需要注意的情況進行匯總，并提出建設性意見，最后上交領導，以供領導參考。

3．你認為政府要取消自營手續(xù)，應怎么做才能做到最好?

【參考答案】

我認為政府要取消自營手續(xù)，應該注意處理好以下幾點：

首先，在政策制定時要充分考慮各方面的利益，積極聽取群眾意見，切不可獨斷專行?？烧匍_座談會、答疑會等，把政府取消自營車手續(xù)的目的、意義全面?zhèn)鬟_給群眾，以得到他們的理解和支持。同時，可設立郵箱、電話等隨時聽取意見反饋，特別是自營車主的建議，做到廣開言路，集思廣益，保證政策的可行性。

其次，在政策的實施過程中，要注意工作的方式方法，成立實施小組，分別開展工作，保障實施效率。

第一，對于自營車主要根據(jù)其車的購買價格、使用年限等確定補償價格。出租車經(jīng)營權出讓后可鼓勵其從事其他投資經(jīng)營，也可在成立的出租車公司中考慮聘用，使車主不失去生活來源，保障其正常生活?？纱_定具體的收購時限，為確保出租車主的積極性可設立些獎勵措施，如先交出經(jīng)營權的可給予一定的物質(zhì)獎勵。

第二，在收購的同時要盡快成立出租車公司，保證市民出行方便，同時與出租司機簽訂勞動合同，保證他們的再就業(yè)。

第三，加強出租車公司的管理，制定相應的法律法規(guī)，保證服務質(zhì)量。

最后，實施后要積極了解群眾的反饋情況，了解群眾對實行結果是否滿意，還要及時了解存在的問題，以便及時解決，并建立起長效的出租運營機制。

4．推行這項政策有很多司機不滿，來上訪，領導讓你接待，現(xiàn)在你是工作人員，考官是上訪者，請現(xiàn)場演示你如何解決問題。

【參考答案】

各位司機朋友，大家好：

我是市政府的工作人員，我非常理解大家此刻激動的情緒，但是請大家保持冷靜，我們會盡快處理好大家關心的問題。

首先，我十分理解你們現(xiàn)在的心情，車對于你們來說是經(jīng)濟的來源，生活的保障，沒有了車你們就面臨失業(yè)，但是我可以負責任地告訴大家，政府也充分考慮到了大家的利益，我們已經(jīng)制定了相應的政策來保障你們的生活，大家請放心。

其次，我想請你們選幾個代表來進行溝通，針對這項政策實施過程中大家所反映的問題，我們來共同協(xié)商解決。同時請大家理解，我們這項政策借鑒了其他很多市的成功經(jīng)驗，在一定程度上它是有利于我市長遠發(fā)展的決策，更有利于對你們的社會保障。但是這項政策也在逐步完善過程中，我們歡迎司機朋友們多提意見，說出你們的想法，以便我們的政策能夠更完善。同時請司機朋友們相信，我們一定會會盡快給大家一個滿意的答復。此外，我們也設立了郵箱、電話等很多咨詢渠道，大家也可以把自己的問題及時反映上來。

最后，我代表政府向大家保證，我們一定會本著以人為本的原則來開展此項工作，也請大家放心，我們一定會及時地給大家一個滿意的答復。