(面試單位：中華全國供銷合作總社、民盟中央、中國記協(xié)、國家旅游局、中國藏學研究中心、中國計劃生育協(xié)會、全國臺聯(lián)、國土資源部、中央黨校、國家食品藥品監(jiān)督管理局、國務(wù)院發(fā)展研究中心、海事局等)

1．近年來大學生到農(nóng)村當村官，有村民反映說大學生經(jīng)驗不足，還有的大學生也說自己覺得不適應(yīng)，不好開展工作。說說你的看法。

【試題分析】此題是社會熱點類的綜合分析類試題，考查考生的綜合分析能力?？忌⒁獾筋}目中涉及了兩個主體，村民和大學生村官。面對他們的反映，考生應(yīng)該針對不同主體提出相應(yīng)的解決措施。

【解題思路】首先，談一下大學生當村官的意義；其次，就題目中出現(xiàn)的問題提出對策；最后，對大學生當村官這一政策進行展望。

【參考答案】

大學生村官計劃是國家出臺的一個導向性政策，是提高大學畢業(yè)生就業(yè)能力和促進農(nóng)村農(nóng)業(yè)發(fā)展的一個雙贏戰(zhàn)略。作為年輕的大學生村官，雖然在工作中也取得了不少成績，但不可否認的是。由于經(jīng)驗不足、準備不夠、農(nóng)業(yè)知識欠缺等原因，大學生村官工作還是存在著很多缺點與不足，對于這點我認為可以采取以下措施進行改善：

首先，從社會的角度說，要給大學生村官一個寬松的氛圍。要理性、客觀地看待大學生村官，不能盲目夸大，也不能輕視他們的能力?，F(xiàn)在社會上都在宣傳大學生村官到農(nóng)村任職的好處，但很少有去關(guān)注大學生村官到村任職后所出現(xiàn)的心理問題，如落差、工作不順心、難尋突破口等。

其次，就大學生村官自身而言，要加強對自身素質(zhì)的提高以及對農(nóng)村工作實際和工作方法的了解與掌握。扎根基層、奮斗一線，這不僅僅是口號，更需要行動。因此，要把村官工作做好，一定不能急躁，要在逐步提高自身各方面素質(zhì)的同時，循序漸進，從細微處著手。一是要調(diào)整心態(tài)，提高自己的心理素質(zhì)，讓自己在農(nóng)村工作中更加游刃有余。二是應(yīng)從“五多”人手，即多轉(zhuǎn)、多予、多商量、多學習、多總結(jié)。三是應(yīng)該對大學生村官加強農(nóng)業(yè)知識、農(nóng)業(yè)技能方面的培訓，讓大學生村官更快、更好、更扎實地投入到農(nóng)村工作中去。

“艱難困苦，玉汝于成。”要想成才，就需要到艱難困苦中去磨煉。真正深入到農(nóng)村，才能真正了解農(nóng)村的“苦”。也只有了解農(nóng)村的“苦”，吃得了這“苦”，才能學會把平淡的工作生活轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)激情。農(nóng)村發(fā)展任重而道遠，大學生村官腳下的路充滿希望，也布滿荊棘，所有的大學生村官們只有腳踏實地、實事求是，一切從實際出發(fā)，才能真正為農(nóng)村的發(fā)展做出貢獻。

2．部分單位有小團體現(xiàn)象，表面上看比較團結(jié)，但實際上面和心不和，作為新到一個單位的工作人員。你怎么看?

【試題分析】這道題目表面上看涉及到了情景處理與人際關(guān)系處理，但是此題是考查考生對單位中這種現(xiàn)象的看法和態(tài)度，實質(zhì)上是考查考生的求職動機與擬任職位匹配程度。通過答題可以測查出考生的價值觀、團隊合作觀念以及對待工作的心態(tài)是否積極，進而考查考生與應(yīng)聘職位是否匹配。

【解題思路】首先，考生要對小團體現(xiàn)象進行分析；其次，談一下大團隊精神的重要作用；最后，聯(lián)系自身談?wù)勗诮窈蟮墓ぷ髦袘?yīng)該怎么做。

【參考答案】

在一些單位我們可能常常遇到這樣的人或事，將團隊異化為“小團體”，對“圈子”以內(nèi)的人呵護有加，對“圈子”以外的人則進行打壓。很顯然，小團體扭曲了團隊精神的概念和內(nèi)涵，對于“大整體”的團結(jié)有百害而無一利。

作為一個新到單位的工作人員，我是這樣認為的，無論是誰都應(yīng)該積極擺正心態(tài)，以大局為重，把工作放在首要位置，樹立良好的團隊精神。

在工作中我們需要鼓勵大團隊精神，不搞小團體，因為一個單位要想增強員工的團隊意識，很重要的一方面就是要在職工中樹立大團隊的意識。單位所有員工都要多溝通，多交流，心往一處想，勁往一處使，在全單位營造一種團結(jié)的氣氛，鼓勵樹立大團隊精神，摒棄小團體主義，才能使團隊始終走在行業(yè)的前頭。

所以我們每個人都要發(fā)揚團結(jié)協(xié)作、相互配合的精神。我始終認為，如果說單位是一盤棋，那么每個部門便是棋盤上縱橫捭闔的棋格，而我們每個人便是一顆顆棋子。如果想下好這盤棋，贏得最后的勝利，只靠某一個人或者某一個部門的努力是遠遠不夠的。必須要從全局出發(fā)，所有的部門、所有的人共同努力，緊緊圍繞單位目標，相互協(xié)作，相互配合，才能做到寸土必爭，直至最后取勝。

3．列舉你過去的學習或工作中。老師或領(lǐng)導沒有安排、你自己主動去做了。并且收到好的效果的事例，你做了之后老師或者領(lǐng)導有什么反應(yīng)，請具體說說。

【試題分析】此題屬于求職動機與擬任職位匹配類問題，可以從考生自己敘述的事例中反映考生的內(nèi)在精神和品質(zhì)，從而看考生是否符合崗位的要求。

【解題思路】作答此題首先應(yīng)該進行破題，說明主動做事的重要意義；其次，具體舉出實例；最后，論述此事對個人的影響，并聯(lián)系自身進行升華。

【參考答案】

在我們的生活和工作中有很多事情都要靠我們多動腦去謀劃，多動手去做，而不是被動地去做、去想，因為只有積極主動地去做了才能真正體會到其中的快樂；只有積極主動地去做了才能真正體會工作的魅力；只有積極主動地去做了才能真正體會到成功后的喜悅。

我是一個比較愛看書的人，所以對書很珍惜也很愛護，書籍讓我的視野更加開闊，也讓我的知識面更加寬廣。記得2008年汶川地震，看到災(zāi)區(qū)的學生校舍嚴重受損很多書本都被埋在廢墟當中，我主動捐贈了100本書給地震災(zāi)區(qū)，并組織全校同學積極捐贈圖書，后來災(zāi)區(qū)群眾給我們學校寫來感謝信。學校領(lǐng)導知道后，在全校師生大會上給予我表揚，并表彰我為“助人為樂優(yōu)秀學生”。

通過這件事情我真正體會到了主動做事并且做好事的重要性，也深切地感受到了其中的意義。我們應(yīng)該樹立“事業(yè)領(lǐng)先謀發(fā)展、我與祖國共奮進”的信念，積極主動完成自己的本職工作，為單位的改革發(fā)展奉獻自己的力量。也就是我們常說的那句話：有勇氣改變可以改變的事情，有胸懷接受不可改變的事情，有智慧來分辨兩者的不同。

4．某市城管執(zhí)法部門實行“公眾接待日”制度，有上級領(lǐng)導要來參加，你單位領(lǐng)導讓你來組織．怎么做?

【試題分析】此題是計劃組織協(xié)調(diào)類試題，主要是測查考生的計劃組織協(xié)調(diào)能力。考生首先要明確自己的角色，城管執(zhí)法人員要執(zhí)行的任務(wù)是組織好公眾接待日活動?？忌鞔_公眾接待日的特點和意義。按照組織活動的一般步驟，計劃、實施、總結(jié)進行即可。

【解題思路】一是談?wù)剬娊哟罩贫鹊恼J識和重要意義，二是如何做好接待工作，在做計劃時既要考慮到領(lǐng)導來參觀又要對公眾接待日這一特殊題眼給予重視。

【參考答案】

公眾接待日制度，是加強和人民群眾的聯(lián)系，提高政府形象的一項極為有利的制度；是建設(shè)服務(wù)型政府過程中，一種聽民意、解民難的重要方式。能切實解決群眾的問題，提高我部門執(zhí)法水平，意義重大，我一定會全力組織好這次接待13活動。我將開展如下工作：

第一，充分做好準備工作。首先確定接待的時間和地點，設(shè)立專人接受群眾的投訴和建議?？梢詠黼妬硇牛部梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)。準備好所需物資和宣傳資料。主動與上級領(lǐng)導溝通，了解其人數(shù)級別及在接待日的具體要求，并按單位的具體接待標準進行安排。其次，做好組織人員的工作安排，保證這次接待工作各環(huán)節(jié)都有專人負責。再次，聯(lián)系相關(guān)媒體進行廣泛的宣傳，使廣大群眾了解和關(guān)注這次接待日的有關(guān)事項．并積極參與其中。最后，做好接待場所的布置，最好能改變以往在辦公桌前對話的方式，可以采用在茶幾前邊喝茶邊反映問題的形式，營造一種輕松的氛圍，使群眾暢所欲言。

第二，接待過程中各組人員分頭行動，聯(lián)系相關(guān)部門做好秩序維護和安全保障。并隨時匯報情況，保證做好上級領(lǐng)導及來訪群眾的接待工作，及時有序地引導他們進入接待場所，安排專人對談話進行記錄。在大廳和單位周邊做好資料發(fā)放工作，對來訪來電要記錄在案。將群眾反映的問題處理完畢后及時在單位網(wǎng)頁上公示，并對群眾的意見表示感謝。

第三，接待完畢后，做好相關(guān)收尾工作。組織人員對接待場所進行清理；派人做好上級領(lǐng)導就餐、住宿或者返回的工作；做好來訪群眾離場的疏散工作等等。

最后，我會根據(jù)接待日談話記錄及上級領(lǐng)導的意見等對本次接待日的情況進行分析整理，形成資料向領(lǐng)導匯報。

5．要舉辦一個聽證會。你是單位工作人員。參加聽證會的委員的信息是你公布的，但是有媒體和群眾對委員信息提出質(zhì)疑，問你怎么處理?

【試題分析】情景處理和應(yīng)變類試題，測查考生的壓力處理能力和應(yīng)變應(yīng)對能力，同時也考查考生協(xié)調(diào)公共關(guān)系的能力。此題的關(guān)鍵詞是“委員信息”“質(zhì)疑”，考生要抓住關(guān)鍵詞，如何消除媒體和群眾的質(zhì)疑。這個解釋處理的要點和步驟是考生要詳細論述的。

【解題思路】首先，針對公眾的質(zhì)疑進行調(diào)查；其次，根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的措施，給公眾一個合理、公正的解釋，讓媒體信任、讓群眾放心；最后，認真總結(jié)此次工作中出現(xiàn)的問題，為下次組織此類工作積累經(jīng)驗。

【參考答案】

聽證會是就某項政策或公眾關(guān)心的問題，公開、直接地聽取群眾意見的制度，是民眾意見訴求的渠道，涉及民眾的切身利益，理應(yīng)接受公眾的監(jiān)督。聽證會的委員必須有端正的個人品格，要秉正守節(jié)、處以公心，切實代表最廣大群眾的利益和呼聲。因此，對于群眾和媒體對委員信息提出的質(zhì)疑，一定要嚴肅對待、妥善處理，給公眾一個滿意的答復。

首先，要將相關(guān)情況及時反映給單位領(lǐng)導，聽取領(lǐng)導的處理意見。同時，詳細了解媒體和群眾的疑問，在獲得上級領(lǐng)導批準的情況下，針對公眾集中反映的問題組織專門調(diào)查。

其次，根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行處理。如果確有申報虛假材料等影響聽證會公平性的行為，將上報主管部門取消其委員聽證資格，并重新選取委員，保證聽證會的公平、公正。如果是因為公眾不了解情況而產(chǎn)生誤解，則應(yīng)當對公眾反映比較突出的問題作詳細的解答，出具相關(guān)委員的資質(zhì)審查材料，通過具有說服力的解釋和證明使群眾和媒體信服。

再次，要第一時問將調(diào)查的結(jié)果和相關(guān)處理情況匯報給領(lǐng)導，并通過媒體、政府網(wǎng)站或新聞發(fā)布會等形式及時向群眾公布，保證聽證會的透明度和群眾的知情權(quán)，聽取公眾的意見，切實辦好這次聽證會。

事后要認真總結(jié)經(jīng)驗。在以后的工作中，把加強信息公開與公眾交流放在首要位置，更加重視媒體和公眾反應(yīng)．建立健全輿情收集集中機制和快速反應(yīng)機制，扎扎實實地做好信息材料收集與準備工作，認真負責地做好聽證會參與人員的資格審查與身份驗證工作，確保聽證會的真實性、有效性、公開性和公平性。