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網(wǎng)校開發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務(wù)員、財會類、外語類、外貿(mào)類、學(xué)歷類、

職業(yè)資格類、計算機類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。

一、招生對象、學(xué)制

1、招生對象：普通高中畢業(yè)生

2、學(xué)制：三年

二、培養(yǎng)目標

本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的，掌握民用航空運輸服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)知識及民航服務(wù)專業(yè)技能，熟悉國內(nèi)外航空服務(wù)業(yè)務(wù)，了解旅游管理等方面的相關(guān)知識，主要從事民航客艙服務(wù)、民航地面勤務(wù)服務(wù)、機場運營、值機、安檢及其他旅游服務(wù)工作，具有良好的服務(wù)意識和服務(wù)心態(tài)，能夠適應(yīng)現(xiàn)代航空公司、機場公司、民航運輸服務(wù)部門、酒店與會展公司要求的?？茖W(xué)歷層次的復(fù)合技能型專門人才。

三、培養(yǎng)規(guī)格

（一）基本素質(zhì)

1、懂得馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的基本原理，懂得“三個代表”的重要思想，擁護黨的基本路線，熱愛社會主義祖國。

2、有法制觀念、熟悉航空法律法規(guī)、思想品德和職業(yè)道德優(yōu)良。

3、熟悉地掌握外語，能熟練應(yīng)用日常英語與外籍人士交談，具有一定的聽說讀寫能力，并能閱讀相關(guān)的英文報紙。

4、有相關(guān)的創(chuàng)新能力，創(chuàng)造性的為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5、有較好親和力與服務(wù)他人的意識。

6、能較好的應(yīng)用計算機技術(shù)。

7、具有良好的心理素質(zhì)和健康的體魄。

（二）知識要求

1、掌握馬克思主義哲學(xué)基本原理、基本知識；熟悉鄧小平理論與三個代表思想的精髓，實事求是的理解中國社會主義特色的基本國情。

2、具有高素質(zhì)的復(fù)合型人才必備的外語、人文及服務(wù)經(jīng)營管理等知識。

3、掌握民航事務(wù)管理專業(yè)所必須的文化基礎(chǔ)知識。

4、掌握作為工具的計算機的應(yīng)用基礎(chǔ)知識。

5、掌握服務(wù)與禮儀的基本知識，心理學(xué)和應(yīng)急處理等基本知識。

（三）職業(yè)能力要求

1、職業(yè)技能要求

（1）有較強的邏輯思維能力，兩國以上的語言應(yīng)用能力。

（2）具有一定的組織管理、協(xié)調(diào)工作和處理人際關(guān)系的能力。

（3）適應(yīng)崗位需要和今后發(fā)展的語言、文化表達能力。

（4）有較好的計算機文字處理能力。

2、專業(yè)核心能力要求

掌握普通話表達能力、英語表達能力、空中服務(wù)技能、社交溝通、安全應(yīng)急能力、急救能力。

（四）職業(yè)態(tài)度

具有愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗、遵紀守法、團結(jié)合作的品質(zhì)以及良好的社會公德和職業(yè)道德。

（五）應(yīng)取得的證書（表1）

（六）職業(yè)范圍（表2）

四、主要課程

1、主要職業(yè)基礎(chǔ)課程

計算機基礎(chǔ)、思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、大學(xué)英語、形體與舞蹈、化妝與禮儀等。

2、主要職業(yè)技術(shù)課程

空運地理、乘務(wù)英語、客艙服務(wù)、航空保健與急救、客艙安全、緊急設(shè)備及使用、應(yīng)急處置與救生訓(xùn)練、客艙資源管理等。

3、主要職業(yè)拓展課程

旅行社經(jīng)營與管理、秘書學(xué)、旅游客源國概況、公共關(guān)系學(xué)。

五、專業(yè)核心課程及核心技能簡介

1、專業(yè)核心課程簡介

（1）《形體與舞蹈》：形體與舞蹈的基本動作與方法，以保持良好的體型，培養(yǎng)舞蹈動作與情緒表達的一致性，增加身體的協(xié)調(diào)性、靈活性，從而形成高雅的自身氣質(zhì)。

（2）《乘務(wù)英語》：《中國民航乘務(wù)英語中級考試》所要求的內(nèi)容。

（3）《客艙服務(wù)》：客艙服務(wù)職責(zé)、工作程序和標準。

（4）《航空保健與急救》：航空衛(wèi)生保健常識和機上急救的方法。

（5）《緊急設(shè)備及使用》：各種緊急設(shè)備的識別、檢查與使用方法。

（6）《應(yīng)急處置與救生訓(xùn)練》：各種緊急情況的處置程序與方法。

2、專業(yè)核心技能簡介

（1）空中服務(wù)：熟練地進行客艙服務(wù)。

（2）應(yīng)急與急救：應(yīng)對機上緊急情況。

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