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網(wǎng)校開發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務(wù)員、財會類、外語類、外貿(mào)類、學(xué)歷類、

職業(yè)資格類、計算機類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。

一、招生對象、學(xué)制

1、招生對象：普通高中畢業(yè)生

2、學(xué)制：三年

二、培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的，具有航空理論和民航運輸管理等方面的知識，具備航空運輸業(yè)務(wù)和管理的基本能力和基本技能，能在民航運輸管理部門、民航運輸企事業(yè)單位，從事民航運輸組織、生產(chǎn)、經(jīng)營、指揮，商務(wù)營運、現(xiàn)場運行管理與企業(yè)經(jīng)營管理的?？茖W(xué)歷層次的復(fù)合技能型專門人才。

三、培養(yǎng)規(guī)格

（一）基本素質(zhì)

1、懂得馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的基本原理，懂得“三個代表”的重要思想，擁護黨的基本路線，熱愛社會主義祖國。

2、有法制觀念、熟悉航空法律法規(guī)、思想品德和職業(yè)道德優(yōu)良。

3、熟悉地掌握外語，能熟練應(yīng)用日常英語與外籍人士交談，具有一定的聽說讀寫能力，并能閱讀相關(guān)的英文報紙。

4、有相關(guān)的創(chuàng)新能力，創(chuàng)造性的為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5、有較好親和力與服務(wù)他人的意識。

6、能較好的應(yīng)用計算機技術(shù)。

7、具有良好的心理素質(zhì)和健康的體魄。

（二）知識要求

1、掌握馬克思主義哲學(xué)基本原理、基本知識；熟悉鄧小平理論與三個代表思想的精髓，實事求是的理解中國社會主義特色的基本國情。

2、有具有本專業(yè)所需的自然科學(xué)基礎(chǔ)理論和經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)等理論知識。

3、掌握民航事務(wù)管理專業(yè)所必須的文化基礎(chǔ)知識。

4、熟悉航空運輸生產(chǎn)過程和主要業(yè)務(wù)。

（三）職業(yè)能力要求

1、職業(yè)技能要求

（1）掌握民航旅客運輸、民航貨物運輸?shù)葘嵺`技能。

（2）具有一定的組織管理、協(xié)調(diào)工作和處理人際關(guān)系的能力。

（3）具有較好的溝通能力和創(chuàng)新能力。

（4）具有一定的計算機操作及應(yīng)用能力。

2、專業(yè)核心能力要求

（1）具有航空運輸服務(wù)工作所需的英語聽說能力。

（2）具有民航客運和貨運服務(wù)管理能力。

（3）具有良好的服務(wù)意識和應(yīng)急處理能力。

（四）職業(yè)態(tài)度

具有愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗、遵紀(jì)守法、團結(jié)合作的品質(zhì)以及良好的社會公德和職業(yè)道德。

（五）應(yīng)取得的證書（表1）

（六）職業(yè)范圍（表2）

四、主要課程

1、主要職業(yè)基礎(chǔ)課程

計算機基礎(chǔ)、大學(xué)英語、形體與舞蹈、化妝與禮儀等。

2、主要職業(yè)技術(shù)課程

乘務(wù)英語、航空法、機場營運與管理、客運安檢、旅客運輸、列車乘務(wù)等

3、主要職業(yè)拓展課程

秘書學(xué)、旅游客源國概況、旅行社經(jīng)營與管理、公共關(guān)系學(xué)

五、專業(yè)核心課程及核心技能簡介

1、專業(yè)核心課程簡介

（1）客運安檢：鐵路客運安檢設(shè)備，安全管理制度和事故處理等。

（2）列車乘務(wù)：旅客列車乘務(wù)服務(wù)設(shè)施和安全設(shè)施的使用，客運服務(wù)禮儀，列車行包運輸，旅客運輸安全和應(yīng)急處理。

（3）旅客運輸：鐵路客運計劃、客運站工作組織、旅客列車運營工作組織、環(huán)境保護與站車衛(wèi)生、旅客票價及行包運價等。

2、專業(yè)核心技能簡介：

（1）語言應(yīng)用能力：流暢的普通話和外語表達。

（2）人際溝通能力：融洽地與乘客交流與溝通。

（3）乘務(wù)服務(wù)：熟練地進行列車服務(wù)。

（4）應(yīng)急與急救：應(yīng)對列車緊急情況。

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