蘇州銀行零售銀行總部客戶服務(wù)中心招聘啟事【2020(170)號】

因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)蘇州銀行零售銀行總部客戶服務(wù)中心面向社會公開招聘，真誠邀請敢于接受挑戰(zhàn)、德才兼?zhèn)湔呒用?，攜手共創(chuàng)美好未來！

一、 招聘崗位及任職條件

◆線上管理崗 1名

崗位職責：

1.根據(jù)零售銀行總部及數(shù)字銀行總部遠程營銷的經(jīng)營目標與市場策略，負責制定客戶服務(wù)中心遠程營銷項目計劃，并推進項目實施；

2.負責各類遠程營銷項目的引入管理，包括遠程營銷項目策劃、遠程管戶歸屬機構(gòu)的對接、項目流程的擬定、員工激勵及考核方案的制定等；

3.負責遠程營銷項目的實施推進工作，包括撰寫相關(guān)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的營銷話術(shù)與廣告文案，編寫話術(shù)場景，客戶異議應(yīng)對、常見問題應(yīng)答及培訓教案，負責坐席培訓、組織員工勞動競賽等；

4.負責項目實施進度及數(shù)據(jù)銜接管理，確保與項目需求部門或遠程管戶歸屬機構(gòu)信息對接，包括客戶名單接收與分配、外呼任務(wù)管理、客戶意向交接、客戶引薦網(wǎng)點、外呼結(jié)果統(tǒng)計與反饋等，完成電話遠程營銷的閉環(huán)；

5.負責開展電話銷售，向客戶推薦我行各類金融產(chǎn)品，完成上級安排的各項業(yè)務(wù)或產(chǎn)品營銷任務(wù)，推進管戶客戶資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)增長；

6.負責相關(guān)營銷、管戶以及外呼工作的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析工作，協(xié)助規(guī)劃系統(tǒng)開發(fā)、優(yōu)化，協(xié)助制定遠程營銷的相關(guān)制度流程與辦法；

7.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

任職條件:

1.年齡35周歲及以下，全日制本科及以上學歷，金融、經(jīng)濟、管理等專業(yè)者優(yōu)先；

2.具備3年及以上商業(yè)銀行營銷或客服相關(guān)工作經(jīng)驗，對呼叫中心外呼營銷、管戶經(jīng)營、人員管理等工作有一定了解，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力；

3.熟悉銀行相關(guān)理財產(chǎn)品、服務(wù)和操作流程，了解保險、外匯、證券、基金、信托等產(chǎn)品特點，具有理財、基金、保險、黃金等從業(yè)銷售資格、AFP、CFP等證書者優(yōu)先；

4.熟悉銀行業(yè)務(wù)相關(guān)知識，掌握國家相關(guān)監(jiān)管政策、金融法律法規(guī)，掌握營銷策劃相關(guān)知識；

5.具備較好的客戶服務(wù)意識及較強的客戶營銷、維護、提升能力；

6.具備較強的溝通協(xié)調(diào)、團隊合作及綜合分析能力，有較強的工作責任心；

7.普通話標準，思維與表達邏輯清晰，溝通與應(yīng)變能力強，具備蘇州方言能力者優(yōu)先；

二、招聘流程

報名及資格審查、筆試、面試、背景調(diào)查、體檢、錄用

三、注意事項

1.應(yīng)聘者個人信息僅用于此次招聘，蘇州銀行對未被錄用人員的材料將代為保密，恕不退還；

2.應(yīng)聘者對個人填報信息的真實性負責，如與事實不符，蘇州銀行有權(quán)取消其錄取資格。

四、報名方式及相關(guān)說明

1.報名時間：即日起至2021年1月10日；

2.報名方式：登陸蘇州銀行網(wǎng)站人才招聘頁面（hr.suzhoubank.com/zpWeb.do）進行網(wǎng)上申請。網(wǎng)上報名為唯一報名方式，請勿投送紙質(zhì)簡歷；

3.蘇州銀行有權(quán)根據(jù)報名情況，取消或終止個別崗位的招聘工作，并對本次招聘具有最終解釋權(quán)；

4.應(yīng)聘渠道以蘇州銀行官網(wǎng)網(wǎng)申為準；蘇州銀行招聘不會收取任何費用！

來源：http://hr.suzhoubank.com/zpweb/bulletinEdit.do?actPara=findBulletin&bulletinId=OGE4ZmM1NWQ3NjNjYzg2MjAxNzY0NzExYzQxZjAwYTg=&csrftoken=MzgxMzQ5ZTA=