編者按：利用互聯(lián)網(wǎng)開展好工作，要主動(dòng)轉(zhuǎn)變思維方式，提升工作技巧，主動(dòng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)特殊的文化和網(wǎng)民鮮明的個(gè)性，學(xué)會(huì)在“被圍觀下”、“被挑刺中”開展工作。

中國(guó)接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)22年，國(guó)家的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等方方面面都早已離不開互聯(lián)網(wǎng)。利用互聯(lián)網(wǎng)開展好工作，要主動(dòng)轉(zhuǎn)變思維方式，提升工作技巧，主動(dòng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)特殊的文化和網(wǎng)民鮮明的個(gè)性，學(xué)會(huì)在“被圍觀下”、“被挑刺中”開展工作。互聯(lián)網(wǎng)，就像雙刃寶劍的正反兩面，用得好，則受益無窮;用得不當(dāng)，則風(fēng)險(xiǎn)難料。(編者按：開篇提出議題背景，最后一句話承上啟下)

互聯(lián)網(wǎng)是“望遠(yuǎn)鏡”。“上訴不如上訪，上訪不如上網(wǎng)”，指的就是互聯(lián)網(wǎng)的放大鏡作用。互聯(lián)網(wǎng)是能夠最快速引發(fā)社會(huì)公眾廣泛關(guān)注的平臺(tái)，人們?cè)絹碓搅?xí)慣將情緒通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣泄。同時(shí)，受到網(wǎng)絡(luò)上“不鬧不解決，小鬧小解決，大鬧大解決”現(xiàn)象的影響，一些矛盾主體在表達(dá)訴求的過程中，往往故意采取擴(kuò)大情緒、激化矛盾、訴諸沖突的方式，以期引起轟動(dòng)效應(yīng)求得問題的解決。加之中國(guó)網(wǎng)民基數(shù)極大，在網(wǎng)絡(luò)上存在愛“湊熱鬧”、愛“推熱點(diǎn)”的特征，圍觀者在參與討論的過程中極易帶入個(gè)人情緒以尋求宣泄，從而對(duì)事件的發(fā)展起到推波助瀾的負(fù)面作用。因此，開展網(wǎng)上工作需充分了解并順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的“放大”特征，在充分研究事件輿情走勢(shì)和網(wǎng)民宣泄心理的基礎(chǔ)上，平等交流、理性溝通，防止工作被曲解。

互聯(lián)網(wǎng)是“反光鏡”?？v觀近年來出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿情事件不難發(fā)現(xiàn)，存在著先有個(gè)人通過論壇、微博、微信等社交平臺(tái)散布不滿情緒，隨后眾多普通網(wǎng)友、“大V”賬號(hào)、媒體盲目轉(zhuǎn)發(fā)，最后“三人成虎”形成謠言戾氣的生發(fā)軌跡。許多“不明真相”的網(wǎng)民往往會(huì)被輿論的洪流所裹挾，具有公眾普適性的網(wǎng)絡(luò)情緒被制造、被掩蓋、被扭轉(zhuǎn)。因此，在開展網(wǎng)上工作的過程中，一方面需要有鑒別是非的研判能力，網(wǎng)絡(luò)言論并不一定代表真相，找到隱藏在輿論背后的真相“凹地”是關(guān)鍵;另一方面需要有主動(dòng)設(shè)置議題的引導(dǎo)能力，理清矛盾事件的發(fā)展規(guī)律，改變被動(dòng)應(yīng)對(duì)的狀況，以“凸顯”工作務(wù)實(shí)為民的特征。

互聯(lián)網(wǎng)是“顯微鏡”。與傳統(tǒng)的人民調(diào)解模式相比，互聯(lián)網(wǎng)有著“將白紙黑字暴露在陽(yáng)光下”的特性。在網(wǎng)上，無論使用文字、語(yǔ)音，還是圖片、視頻等形式開展工作，都要做好被大眾圍觀、被反復(fù)檢閱的準(zhǔn)備，任何細(xì)微的工作紕漏都可能成為“達(dá)摩克利斯之劍”，對(duì)處置公正性和政府公信力造成影響。因此，利用互聯(lián)網(wǎng)開展好工作，重點(diǎn)是要培養(yǎng)一批對(duì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)律、輿論生態(tài)、網(wǎng)民期許充分了解，并且具有較高業(yè)務(wù)水平和較深工作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才，通過與網(wǎng)友的積極互動(dòng)和溝通，快速、準(zhǔn)確、有效地處理網(wǎng)情矛盾。( 編者按：并列的三段，結(jié)合分論點(diǎn)、現(xiàn)狀闡述和具體對(duì)策為一體，排比結(jié)構(gòu)讓人一目了然，易得高分)

運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開展工作，要確保不能把互聯(lián)網(wǎng)僅僅當(dāng)作工作的輔助或工具，停留在“術(shù)”的層面;而是要用互聯(lián)網(wǎng)思維積極提升工作質(zhì)量，在“道”的層面實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。