經(jīng)貿(mào)辦上半年工作總結(jié)與下半年工作計(jì)劃

半年來，在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心指持下，我街道經(jīng)貿(mào)辦圍繞“十二五”規(guī)劃為目標(biāo)，持續(xù)以“促轉(zhuǎn)型、保增長(zhǎng)”作為工作的重點(diǎn)和首要任務(wù)，克服今年工業(yè)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)趨軟和原材料物價(jià)上漲等不利因素，狠抓各項(xiàng)措施落實(shí)，有效推進(jìn)了街道工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，科技、統(tǒng)計(jì)、安全、環(huán)保等各項(xiàng)工作正常開展，基本實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)“雙過半”?，F(xiàn)將半年來的工作和下半年工作打算作如下匯報(bào)：

一、上半年主要工作回顧

（一）工業(yè)經(jīng)濟(jì)各主要指標(biāo)完成情況

1、地區(qū)生產(chǎn)總值完成20.05億元，比上年同期增長(zhǎng)33.4%。

2、技工貿(mào)總收入完成88.22億元，同比增長(zhǎng)36.5%。其中：工業(yè)銷售完成47.5億元，同比增長(zhǎng)30%，服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)收入完成40.72億元，同比增長(zhǎng)41.7%，全街道66家規(guī)模企業(yè)工業(yè)銷售完成38億元，同比增長(zhǎng)26.3%。

3、全社會(huì)固定資產(chǎn)投資完成24.51億元，其中工業(yè)投資13.65億元，完成年度目標(biāo)的51.2%。

4、實(shí)際到位外資7240萬美元，完成進(jìn)出口總額1680萬美元，其中：出口總額800萬美元。

5、新辦工業(yè)企業(yè)32家，新增注冊(cè)1.3億元，新辦三產(chǎn)企業(yè)60家，新增注冊(cè)資金4.6億元，新辦個(gè)體工商戶140家。

（二）加快項(xiàng)目推進(jìn)力度。

針對(duì)在建項(xiàng)目，一是抓項(xiàng)目開工，建立完善部門單位跟蹤服務(wù)制度，定期召開推進(jìn)例會(huì)，及時(shí)做好開工前期的水、電、氣準(zhǔn)備工作。創(chuàng)造條件加快項(xiàng)目落地開工建設(shè)制度，著力提高項(xiàng)目的開工率。二是抓規(guī)范建設(shè)，我們細(xì)化內(nèi)部的分工，各司其責(zé)，會(huì)同街道村鎮(zhèn)規(guī)劃、國(guó)土、環(huán)保、城管等部門做好企業(yè)的管理和服務(wù)工作?！?duì)接企管局和新發(fā)集團(tuán)公司，要完善安置區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施。對(duì)接國(guó)土、規(guī)劃建設(shè)部門，土地指標(biāo)的爭(zhēng)取、手續(xù)的銜接，同時(shí)對(duì)企業(yè)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)提高。三是抓竣工投產(chǎn)。由于原材料物價(jià)上漲原因，有一定數(shù)量的手續(xù)完成企業(yè)未進(jìn)行開工建設(shè)，組織具備開工企業(yè)召開了座談會(huì)，在與企業(yè)面對(duì)面交流中，發(fā)現(xiàn)問題，共同解決問題，督促企業(yè)早開工、早建設(shè)。對(duì)開工進(jìn)度慢的，認(rèn)真分析查找原因，使其早完工早投產(chǎn)。1-6月份已開工企業(yè)20家，其中安置區(qū)17家，機(jī)光電3家。

（三）大力開展招商引資?！?/P>

充分依托現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，分產(chǎn)業(yè)建立專門招商組，把招商引資和產(chǎn)業(yè)培育有機(jī)結(jié)合，不斷拓展產(chǎn)業(yè)鏈向上下游延伸。加大招商引資工作的督促檢查力度，實(shí)現(xiàn)一周一例會(huì)，一月一通報(bào)，一季一匯報(bào)，切實(shí)把招商引資工作落到實(shí)處。

上半年，招商辦完成簽約項(xiàng)目６個(gè)（外資項(xiàng)目2個(gè)，內(nèi)資項(xiàng)目4個(gè)）。其中“130”項(xiàng)目２個(gè)（科捷諾生物科技和天榮生物科技），超億美金投資項(xiàng)目１個(gè)（實(shí)益達(dá)電子）。

鴻鑫有色金屬市場(chǎng)新引進(jìn)企業(yè)共增資2個(gè)多億，新注冊(cè)了5000萬的美鴻珠寶發(fā)展有限公司和7000萬美鴻投資發(fā)展有限公司，累計(jì)注冊(cè)資金近12億，目前通過稅務(wù)認(rèn)證并領(lǐng)取發(fā)票的企業(yè)達(dá)到100多家，今年已開票4億。上半年引進(jìn)外資到位資金7240萬美。

（四）進(jìn)一步夯實(shí)科技平臺(tái)。

科技、技監(jiān)辦利用國(guó)家和省、市的有關(guān)政策信息，為企業(yè)爭(zhēng)取資金和項(xiàng)目。半年來多次召集企業(yè)開展大型科普宣傳和科技項(xiàng)目申報(bào)活動(dòng)，主動(dòng)溝通區(qū)科創(chuàng)中心和“530”辦公室獲取了大量的科技信息和項(xiàng)目。上半年完成申報(bào)江蘇省高新技術(shù)企業(yè)１家，完成申報(bào)省民營(yíng)科技企業(yè)２家，完成申報(bào)省工業(yè)支撐項(xiàng)目一個(gè)，完成申報(bào)市工業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目５項(xiàng)，申報(bào)市工程技術(shù)中心２家，申報(bào)市院士工作站１個(gè)，完成專利申報(bào)405件，其中發(fā)明專利77件，專利授權(quán)179件；申報(bào)“530”項(xiàng)目1項(xiàng)。圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型提升，著重服務(wù)已上市和擬上市企業(yè)，為其做好了上市中涉及新區(qū)相關(guān)部門的對(duì)接，銀邦、巨力募投項(xiàng)目的報(bào)批和雙象超纖上市后相關(guān)政策的兌現(xiàn)工作；注重服務(wù)機(jī)光電園區(qū)的威克、通用、模具、華光工鍋等企業(yè)的設(shè)備更新、產(chǎn)品升級(jí)，產(chǎn)業(yè)鏈延伸等工作。

（五）努力營(yíng)造生產(chǎn)環(huán)境。

安監(jiān)辦認(rèn)真完善監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，主動(dòng)調(diào)整安委會(huì)和安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并配備了專（兼）職安全管理員。上半年共簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書46份，承諾書簽訂率100%，特種設(shè)備安全責(zé)任告知書262份，組織了3次安全生產(chǎn)大檢查，對(duì)325家生產(chǎn)型企業(yè)進(jìn)行行政執(zhí)法，開出整改指令書177份，提出整改意見876條，開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品、冶金鑄造、特種設(shè)備使用企業(yè)等進(jìn)行安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治。環(huán)保辦認(rèn)真完成了污染源普查動(dòng)態(tài)跟新及環(huán)境統(tǒng)計(jì)工作，以及泰伯電鍍土壤修復(fù)，積極配合上級(jí)有關(guān)部門做好全立化工火災(zāi)遺留物的合理處置和雙象超纖的廢氣治理，徐塘河整治配合南京普適性公司制定切實(shí)可行的方案，爭(zhēng)取到明年解決徐塘河黑臭問題，及時(shí)處理和化解因環(huán)境影響方面的群眾來信來訪，確保了全年無群訪性事態(tài)的出現(xiàn)。

（六）、積極提升發(fā)展服務(wù)業(yè)。

三產(chǎn)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，是衡量一個(gè)地區(qū)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)，同時(shí)也是地方稅收的重要來源。為此，三產(chǎn)辦上半年圍繞年初目標(biāo)，展開了工作，一是按月、按季分解落實(shí)任務(wù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)時(shí)間過半、任務(wù)過半。二是跟蹤重點(diǎn)房地產(chǎn)的推進(jìn)服務(wù)工作，促使其有序發(fā)展。三是做好鴻鑫有色金屬市場(chǎng)二期開工建設(shè)的相關(guān)手續(xù)，以及項(xiàng)目擔(dān)保公司落戶工作，努力實(shí)現(xiàn)開票見效。 四是做好網(wǎng)上直報(bào)企業(yè)的指導(dǎo)服務(wù)工作和2010年度三產(chǎn)企業(yè)優(yōu)惠政策統(tǒng)計(jì)兌現(xiàn)工作，上半年新增網(wǎng)上直報(bào)企業(yè)2家。五是全面優(yōu)化街道功能，努力提升街道形象，依托商品、安置門面房為載體，適時(shí)做好品牌名店的招商工作。六是做好吳文化節(jié)相關(guān)工作，重點(diǎn)是吳文化的宣傳及吳氏宗親的邀請(qǐng)工作。

二、下半年，我們將圍繞年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)，凝心聚力促發(fā)展，重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)：

（一）、繼續(xù)抓好項(xiàng)目建設(shè)

一是全力推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)程。一手抓項(xiàng)目跟蹤服務(wù)，根據(jù)落戶項(xiàng)目的不同特征，分類制定項(xiàng)目跟蹤服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)提高項(xiàng)目服務(wù)水平，創(chuàng)造條件，促其盡快開工，加快建設(shè)進(jìn)度；一手抓項(xiàng)目清理，加強(qiáng)項(xiàng)目管理，及時(shí)對(duì)違約項(xiàng)目依法清理，努力提高項(xiàng)目履約率、開工率、資金到位率、投產(chǎn)率等“四率”。二是完善項(xiàng)目推進(jìn)責(zé)任體系。堅(jiān)持誰引進(jìn)誰負(fù)責(zé)原則，有項(xiàng)目跟蹤服務(wù)人員，對(duì)項(xiàng)目全程代理服務(wù)。確定項(xiàng)目從報(bào)批到達(dá)產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任主體，明確工作職責(zé)，集中力量推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。三是做好前期工作。要立足現(xiàn)有資源，順著上級(jí)政策，挖掘、包裝一批項(xiàng)目，加強(qiáng)與有關(guān)部門的對(duì)接溝通，爭(zhēng)取得到支持。

下半年力爭(zhēng)完成雙象新項(xiàng)目的拍賣手續(xù)；配合國(guó)土部門做好科技創(chuàng)業(yè)園的拍賣手續(xù)，泗州寺的立項(xiàng)手續(xù)，會(huì)同招商部門做好實(shí)益達(dá)、相川鐵龍、遠(yuǎn)大機(jī)械、鴻祥鋁業(yè)、船用玻璃鋼等項(xiàng)目的拍賣手續(xù)和備案、定點(diǎn)規(guī)劃手續(xù)。落實(shí)20家企業(yè)開工，16家企業(yè)竣工，確保全年目標(biāo)的完成。

（二）、 繼續(xù)抓好企業(yè)服務(wù)和節(jié)能減排　

針對(duì)新近新區(qū)管委會(huì)出臺(tái)的三個(gè)文件，《節(jié)約、集約利用土地的實(shí)施意見》、《新區(qū)先進(jìn)制造業(yè)評(píng)估辦法》和《新區(qū)工業(yè)類項(xiàng)目規(guī)劃管理技術(shù)要求》，組織相關(guān)部門學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，做好指導(dǎo)服務(wù)?！?

一是鼓勵(lì)指導(dǎo)企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，創(chuàng)新管理方式和營(yíng)銷模式。二是要加強(qiáng)企業(yè)成本核算。引導(dǎo)企業(yè)建立科學(xué)合理的成本核算體系，及時(shí)、準(zhǔn)確反映成本變動(dòng)情況，為企業(yè)有效控制成本提供決策依據(jù)。三是要加強(qiáng)企業(yè)管理培訓(xùn)。通過創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，提高企業(yè)管理水平。要協(xié)調(diào)企業(yè)結(jié)成行業(yè)聯(lián)盟，提高對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)能力。四是進(jìn)一步做好節(jié)能降耗和減排工作。有效減輕環(huán)境的承載能力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。根據(jù)上級(jí)要求做好節(jié)電、節(jié)水、節(jié)材標(biāo)準(zhǔn)要求，逐步落實(shí)到位，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，起到節(jié)能降耗。結(jié)合開展“百日環(huán)?！被顒?dòng)，搞好“6.5”世界環(huán)境日宣傳教育。抓好工業(yè)廢氣專項(xiàng)治理活動(dòng)，落實(shí)4T以上燃煤鍋爐的脫硫設(shè)施改造。

（三）、繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)

認(rèn)真貫徹省、市、區(qū)精神，堅(jiān)決杜絕較大以上安全生產(chǎn)事和有影響的安全生產(chǎn)事件，避免安全生產(chǎn)死亡事故，有效控制一般安全生產(chǎn)事故。

針對(duì)嚴(yán)峻的安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，繼續(xù)做好安全檢查落實(shí)工作，對(duì)危險(xiǎn)行業(yè)，重點(diǎn)監(jiān)控企業(yè)進(jìn)行全方位跟蹤。開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作，重點(diǎn)對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品、冶金鑄造、特種設(shè)備使用企業(yè)等進(jìn)行安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治，完善安全生產(chǎn)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，對(duì)新辦企業(yè)全部簽訂安全生產(chǎn)告知承諾書，及時(shí)完成擴(kuò)面企業(yè)的安全生產(chǎn)責(zé)任保險(xiǎn)工作，為一方企業(yè)的安全生產(chǎn)保駕護(hù)航?！?/P>

（四）、繼續(xù)抓好招商引資

一是進(jìn)一步增強(qiáng)招商人員工作緊迫感、責(zé)任感。面對(duì)土地資源緊缺，項(xiàng)目準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)提高等新情況，部門一把手親自抓落實(shí)，加大招商力度，加快在談項(xiàng)目進(jìn)程。二是建立重大項(xiàng)目推進(jìn)例會(huì)制度，及時(shí)把握項(xiàng)目進(jìn)展情況，了解項(xiàng)目推進(jìn)中的困難和問題，加強(qiáng)協(xié)調(diào)予以解決。三是把好項(xiàng)目質(zhì)量關(guān)。強(qiáng)化項(xiàng)目決策咨詢論證，堅(jiān)持挑商選資，努力引進(jìn)占地少、貢獻(xiàn)大、污染危害小的項(xiàng)目。四是跟蹤服務(wù)好落戶項(xiàng)目，對(duì)接好工商、稅務(wù)部門，及時(shí)辦理好各類證、照手續(xù)，時(shí)刻關(guān)注其投入、產(chǎn)出情況。

（五）、繼續(xù)抓好科技和企業(yè)上市

一是常規(guī)科技項(xiàng)目申報(bào)工作繼續(xù)跟進(jìn)不放松，督促科技成長(zhǎng)型企業(yè)加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作，推動(dòng)企業(yè)自主創(chuàng)新。二是加強(qiáng)對(duì)新興產(chǎn)業(yè)、高端企業(yè)的培育，以530企業(yè)為抓手，協(xié)同招商部門多渠道、有重點(diǎn)、針對(duì)性地吸引國(guó)內(nèi)外一流的創(chuàng)新型科技人才，造就一支具有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際先進(jìn)水平的技術(shù)帶頭人、學(xué)科帶頭人和科技企業(yè)家人才隊(duì)伍。三是竭盡全力、深層挖潛專利資源，完成全年專利目標(biāo)任務(wù)。四是加大引進(jìn)530項(xiàng)目、引進(jìn)高端人才的力度。四是在科技創(chuàng)新提升方面，特別在推進(jìn)專利申報(bào)工作方面，提高申報(bào)力度，下企業(yè)多宣傳發(fā)動(dòng)，確保完成800件目標(biāo)任務(wù)。五是加快推進(jìn)企業(yè)上市工作。充分利用雙象超纖已上市企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，在街道范圍內(nèi)開展對(duì)擬上市企業(yè)的排查走訪工作。針對(duì)企業(yè)上市的各項(xiàng)要求和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，把那些符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展前景好、有上市積極性的企業(yè)排出來，充實(shí)到街道上市后備資源庫(kù)，通過實(shí)施培育“優(yōu)秀企業(yè)上市行動(dòng)”，促進(jìn)科技企業(yè)與投融資機(jī)構(gòu)的交流對(duì)接，鼓勵(lì)和引導(dǎo)各種投資資本進(jìn)入創(chuàng)新型和成長(zhǎng)期的科技企業(yè)，進(jìn)一步加大街道科技金融工作力度，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。為實(shí)現(xiàn)科技企業(yè)的發(fā)展大跨越，下一步街道將進(jìn)一步整合資源，抓好企業(yè)上市協(xié)調(diào)服務(wù)工作，在街道65家工業(yè)規(guī)模企業(yè)及落戶街道的530企業(yè)中培養(yǎng)出一批上市后備企業(yè)，確保今年有1家企業(yè)成功上市，1家企業(yè)報(bào)會(huì)，1家企業(yè)股改，實(shí)現(xiàn)街道企業(yè)上市梯隊(duì)。

2011年是鴻山新三年發(fā)展的關(guān)鍵之年，我們將在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，全面提升“生態(tài)、文化旅游、工業(yè)轉(zhuǎn)移承接”三大功能，為鴻山“打造本土高新產(chǎn)業(yè)新基地”努力工作，以昂揚(yáng)的斗志，飽滿的激情，開創(chuàng)鴻山“十二五”經(jīng)濟(jì)發(fā)展新局面。

半年工作總結(jié)結(jié)束語

在將來迎來的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會(huì)更好！

新的一年里，要繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大文件精神，以“三個(gè)代表”思想指導(dǎo)工作，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，為學(xué)校的發(fā)展做出新的努力。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺把自己置于群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公仆，為全面建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村作出自己的貢獻(xiàn)！

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。我們辦公室全體成員決心再接再厲，使工作更上一層樓。

在今后的工作中，我隊(duì)將一如繼往地對(duì)安全工作狠抓落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)員工的安全教訓(xùn)，提高全員安全意識(shí)，更好地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

新的一年已經(jīng)來臨，我們將在總結(jié)過去得失的基礎(chǔ)上，與時(shí)俱進(jìn)，開創(chuàng)教導(dǎo)工作的新局面，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。

總之，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會(huì)是我們每個(gè)人在愛心社彌足珍貴的珍藏。相信愛心社的明天會(huì)更好！

200x年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)200x年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合，確保公司200x年公司各項(xiàng)工作的順利完成。

銷售工作總結(jié)與計(jì)劃

一 、本年度工作總結(jié)

07年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

二．部門工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司2014年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高

三．市場(chǎng)分析

現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。 在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

四．2014年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

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