一個優(yōu)秀的秘書，不僅要具有較高的理論修養(yǎng)，良好的工作作風(fēng)，高尚的職業(yè)道德和廣博的知識，還必須了解和善于調(diào)節(jié)自己的心理狀態(tài)，努力培養(yǎng)自己完善的性格。

(一) 個性心理

1、興趣

興趣是秘書積極探索某種事物或從事某項事務(wù)的意識傾向，即“愛好”。興趣以需要和動機(jī)為基礎(chǔ)，與一定的情感體驗相聯(lián)系。秘書應(yīng)自覺培養(yǎng)對本職工作的興趣，以充沛的精力，蓬勃的熱情投入其中，縱然工作又苦又累也會感到苦中有樂，其樂無窮。另外，秘書也應(yīng)培養(yǎng)業(yè)余興趣，如：攝影、養(yǎng)花、旅游等，以豐富生活，陶冶情操，培養(yǎng)身心健康。

2、意志

意志是秘書自覺的確定目標(biāo)、支配行動、克服困難、實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的心理過程。秘書要達(dá)到預(yù)定目的，積極地改造現(xiàn)實，就必須不斷的克服困難，就離不開意志的參與。秘書工作的任務(wù)之重，難度之大，壓力之強(qiáng)，沒有良好的意志品質(zhì)是很難完成的。秘書良好的意志品質(zhì)的要求：(1)自覺性，使自己的行為服從于社會的要求；(2)果斷性：緊急情況下明斷是非，并做出決斷；(3)頑強(qiáng)性，即克服困難的堅韌的毅力、百折不撓的勁頭；(4)自制性，能完全支配，控制自己的情緒，約束自己的行為以符合角色需要。

3、情緒

秘書的情緒是秘書對客觀事物是否符合其需要而產(chǎn)生的內(nèi)心體驗。與人的需要相符合，就會產(chǎn)生肯定的、積極的情感如滿意、愉快等，反之就產(chǎn)生否定、消極的情感，如哀傷、不滿等。

在秘書活動中，情緒即可起正面的推動作用，也可起反面的減力作用。情緒影響人的思想和行動?！叭朔遣菽?，孰能無情”。秘書要自覺培養(yǎng)自己良好的情感品質(zhì)，清醒地把握自己的情緒狀態(tài)，保持穩(wěn)定的心境。即使在應(yīng)急狀態(tài)下也能鎮(zhèn)定、從容、敏捷、果斷的處理問題。同時，要加強(qiáng)情操的修養(yǎng)，具有高尚的道德感，高度的理智感。這是秘書情感在社會特性上的進(jìn)一步體現(xiàn)。

2、 動機(jī)

動機(jī)是促使人們行動的原因，也就是人們產(chǎn)生和維持行動的個性心理傾向。人們在日常工作和生活中，一切言論和行為都是受動機(jī)支配和約束的，動機(jī)的正確與否直接決定了行為的客觀效果。大而言之，作為社會主義國家的一名合格秘書，從一旦踏上工作崗位開始，就應(yīng)該培養(yǎng)和確立為民族振興，為富國強(qiáng)民，同時實現(xiàn)個人價值和追求個人財富的正確動機(jī)，而不應(yīng)該是圖個人名利，甚至是損人利己、損公肥私的動機(jī)。小而言之，秘書做每一項具體工作，同樣存在著動機(jī)問題：通宵達(dá)旦起草一份公文，只是為了它指導(dǎo)宣傳法規(guī)或商洽公務(wù)作用，而不是個人署名，拿稿費；與外界交往，只是為了進(jìn)行工作聯(lián)系，收集信息，推動工作，而不是為了攀人情，走后門，謀取私利?？傊?，一個積極的秘書必須具備把建設(shè)現(xiàn)代化國家和做好每一項具體工作緊密地結(jié)合起來的大大小小的正確的動機(jī)，組成高尚的動機(jī)體系。如此就會產(chǎn)生巨大而持久的工作動力，那些缺乏對秘書工作的認(rèn)識，缺乏高尚動機(jī)的人是無法勝任秘書工作的。

5、心理承受力

心理承受力，是指人的心理對外界情況發(fā)生變化時的承受能力。人的心理對外界環(huán)境，如自然環(huán)境、家庭環(huán)境、職能環(huán)境及社交環(huán)境等社會環(huán)境的變化有一種習(xí)慣的適應(yīng)性，通常能夠保持情緒的平靜和心理的正常與健康。一旦外界環(huán)境發(fā)生突然變化，如工作意外的成功或失敗，提升或降級，調(diào)動工作，受到委屈或不公正待遇等等，心理承受力強(qiáng)的人，能夠很快的適應(yīng)，坦然處之，保持心理上的平靜；心理承受力差的人，就會感覺一下子在適應(yīng)不了，而是變得過分激動，要么是狂喜，盲目樂觀，精神失常；要么是焦慮、悲觀、沮喪以致影響正常的工作和生活，甚至影響身體健康。因此，一個優(yōu)秀的秘書要努力增強(qiáng)自己的心理承受力。這就要客觀的看待環(huán)境，正確的估計自己。既要認(rèn)識到生活不是平靜的湖水，事業(yè)不可能一帆風(fēng)順，而是時有驚濤駭浪，時有暗礁濁流；又要認(rèn)識到周圍的人是各種各樣的，即有胸懷坦蕩的君子，又有損人利己的小人；更要正確的認(rèn)識自己，提高自己的心理素質(zhì)，培養(yǎng)自信、開朗、樂觀、冷靜、堅定等良好的心理素質(zhì)，克服自卑、憂郁、妒忌等多種不良的心理素質(zhì)。秘書要樹立正確的人生觀，建立良好的人際關(guān)系，創(chuàng)造寬松舒暢的工作和生活環(huán)境。工作中要做到“寵辱不驚”，并要善于自我心理調(diào)適，克服心理挫折和心理障礙，保持身心健

(二)氣質(zhì)與性格

關(guān)于氣質(zhì)，課本上講了很多，什么是氣質(zhì)？氣質(zhì)的四種類型？氣質(zhì)部分的決定或構(gòu)成了人的性格。（另一教案）

性格是一個人對事物具有社會評價意義的穩(wěn)定的態(tài)度和行為方式。這是人的非智力因素中的一個重要組成部分。按照最為流行的性格類型學(xué)說，人的心理活動一般分為內(nèi)傾向型和外傾向型兩種。外傾向型性格的特點一般表現(xiàn)為開朗、活潑、善于交際，但也容易信口開河、頂撞、爭執(zhí)，顯得不老練；內(nèi)傾向型的性格一般表現(xiàn)為沉靜、緩慢、順應(yīng)困難，但容易使人捉摸不透和不善交際。作為秘書人員，其工作性質(zhì)和特點要求它既要敏捷、善于交際，又要保守秘密、穩(wěn)妥行事，因此，應(yīng)具有內(nèi)、外傾向型雙重性格為宜，兼有二者之長，擯棄各自之短。這種雙重型性格使秘書人員在實際工作中既可以敏銳的領(lǐng)會工作意圖，又有自己的原則和創(chuàng)建，既有高度的原則性，又有根據(jù)實際情況處理問題的靈活性；既善于接觸群眾，又時刻對機(jī)密守口如瓶。我們可以設(shè)想：如果一個秘書機(jī)構(gòu)里，大家都是有雙重性格，或內(nèi)、或外型性格的人適當(dāng)搭配，就可能和諧統(tǒng)一，取得最佳工作效果。

人的性格和能力，是在相互制約中得到發(fā)展的。一方面，能力制約著性格的發(fā)展，另一方面性格也制約著能力的發(fā)展。古人說：“勤能補(bǔ)拙”，正好說明了堅毅、勤奮的性格對能力的提高、發(fā)展起補(bǔ)償作用。性格和能力的結(jié)合是獲得成功的必要條件。愛因斯坦說過：“智力上的成就，很大程度上依賴于性格的偉大”?？梢姡貢藛T應(yīng)十分重視性格在智力活動中的作用。有人認(rèn)為“江山易改，本性難移”，這是形而上學(xué)的觀點。唯物辯證法認(rèn)為，性格是在先天素質(zhì)的基礎(chǔ)上，由后天教育及個人在長期實踐中形成的，是可以改變的。因此，秘書人員要適應(yīng)自己的工作性質(zhì)和特點，逐漸改變不良性格，培養(yǎng)優(yōu)良性格，使性格和能力、智力因素和非智力因素在統(tǒng)一的交織過程中都得到發(fā)展。那么秘書人員在性格方面應(yīng)有什么要求呢？

(二) 秘書的性格要求

開朗、敏捷、穩(wěn)健、堅毅、幽默、自制

開朗：秘書人員應(yīng)具有樂觀飽滿的情緒，善于接受復(fù)雜而艱巨的工作任務(wù)而無抱怨之心和牢騷之言。開朗還表現(xiàn)為對同志的熱情、關(guān)心、樂于助人。遇到困難不垂頭喪氣，而是有勇氣去戰(zhàn)勝它。開朗，還能給人以歡樂，給人以勇氣，能團(tuán)結(jié)同志共同奮斗。

敏捷：秘書人員應(yīng)具有思想敏捷，對事物敏感，易于接受、善于分析的性格特點。具有動作敏捷、做事干凈利落、不拖泥帶水，不拖拉，不推諉；具有筆頭敏捷，深思熟慮之后，腹稿打就，下筆千言，立馬可待，再字斟句酌，反復(fù)修改，使文章字字珠璣，無懈可擊。

穩(wěn)?。好貢藛T應(yīng)遇事細(xì)心，觀察細(xì)致，考慮周詳。辦事穩(wěn)妥，不冒失行事，也不敷衍了事。待人穩(wěn)重，溫和爾雅。既不浮滑輕佻，也不冷漠矜持。遇事不慌，泰然自若，從容處理，給人一種可信任感。

堅毅：秘書人員應(yīng)具有做事百折不回、堅持不懈的勇氣和毅力。堅毅就要求對工作任勞任怨，工作不為人理解時仍能認(rèn)真去做，甚至受到委曲時也能忍辱負(fù)重。堅毅還包括要努力克服自身的缺點，做到自信、自重、自愛。

幽默：幽默是智慧、機(jī)靈、學(xué)識、風(fēng)趣的綜合表現(xiàn)，而不是油腔滑調(diào)或開低級庸俗的玩笑，更不是對別人的確作弄或嘲笑。幽默可以使自己變得機(jī)智、樂觀、大度；幽默可以給別人帶來愉快；幽默可以使緊張的氣氛變得輕松；幽默也能幫助人從尷尬的境況中獲得解脫。

自制：秘書人員應(yīng)培養(yǎng)和提高自制力。在不同場合、不同情景、不同對象面前，要善于選擇和控制自己的情緒和行為方式。不因情緒激動而手舞足蹈，饒舌不止；也不因情緒低沉而緊鎖雙眉，哭喪著臉。任何時候都要防止自己勃然大怒，暴跳如雷。當(dāng)然，自制不是表面的強(qiáng)作歡樂或硬壓怒火，自制力實際上是人的高度的思想道德修養(yǎng)和性格堅強(qiáng)的表現(xiàn)。

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