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加試科目：市場調(diào)查與分析

一、市場調(diào)查總論

1．市場調(diào)查的基本概念。

2．市場調(diào)查的三種功能與作用。

3．市場調(diào)查的時(shí)機(jī)選擇。

4. 根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，市場調(diào)查的類型劃分。

二、市場調(diào)查過程

1．市場調(diào)查過程具體包含哪些方面。

2．三類調(diào)查問題的目的與特征。

3．詳細(xì)闡述市場調(diào)研問題設(shè)定的工作流程。

4．了解設(shè)計(jì)調(diào)查方案需要處理的幾個(gè)關(guān)系。

5. 數(shù)據(jù)采集的方法有哪些。

6. 數(shù)據(jù)處理的程序包括哪些環(huán)節(jié)。

7. 了解調(diào)查報(bào)告的三種類型與內(nèi)容。

三、調(diào)查方案設(shè)計(jì)

1．調(diào)查方案設(shè)計(jì)的概念，設(shè)計(jì)調(diào)查方案應(yīng)遵循的三大基本原則。

2．掌握調(diào)查方案的主要內(nèi)容。

3．了解調(diào)查方案的投標(biāo)過程，投標(biāo)雙方的職責(zé)，以及投標(biāo)書的撰寫。

四、調(diào)查方法

1．常用的定性和定量的市場調(diào)查方法的分類。

2．掌握不同調(diào)查方法的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)及各自的應(yīng)用范圍。

3．德爾菲法的實(shí)施步驟。

4．頭腦風(fēng)暴法的定義與實(shí)施過程，它與焦點(diǎn)訪談法的區(qū)別主要表現(xiàn)在哪些方面。

5. 入戶面訪調(diào)查的實(shí)施步驟。

6. 計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查的概念。它與計(jì)算機(jī)輔助個(gè)人面訪調(diào)查的區(qū)別。

7. 媒體調(diào)查的概念、分類，互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查的概念。

五、問卷設(shè)計(jì)

1．了解問卷的作用、基本類型與一般結(jié)構(gòu)。

2．掌握問卷的設(shè)計(jì)流程與技巧。

3．掌握問卷中的常用量表。

（1）量表的優(yōu)缺點(diǎn)、類型。

（2）市場調(diào)查中常用的幾種量表類型，并舉例說明。

4．信度與效度的概念、類型，并掌握二者之間的關(guān)系。

六、抽樣設(shè)計(jì)

1．理解抽樣中涉及到的基本概念。

2．明確概率抽樣與非概率抽樣的區(qū)別。

3．掌握幾種概率抽樣技術(shù)。

（1）明確幾種抽樣技術(shù)的概念、特點(diǎn)與適用范圍。

（2）舉例說明分層抽樣與整群抽樣的區(qū)別。

4. 了解非概率抽樣的幾種類型。

5. 了解抽樣誤差的概念與類型。

6. 樣本容量的確定。

（1）影響樣本量的因素。

（2）簡單隨機(jī)抽樣方法樣本量的計(jì)算。

七、調(diào)查的實(shí)施

1．了解調(diào)查前需要做的準(zhǔn)備工作。

2．了解調(diào)查員的訪談技巧。

3．了解調(diào)查實(shí)施過程的質(zhì)量評(píng)估和數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估。

八、調(diào)查資料的整理

1．調(diào)查資料的整理過程。

（1）了解調(diào)查資料整理的重要意義。

（2）調(diào)查資料的整理步驟。

（3）調(diào)查資料的審核內(nèi)容、方法與步驟。

2．調(diào)查資料的編碼。

（1）了解調(diào)查資料編碼原則。

（2）封閉題、半封閉題與開放題的編碼設(shè)計(jì)。

3. 調(diào)查資料的預(yù)處理。

（1）缺失數(shù)據(jù)的幾種處理方法。

（2）加權(quán)處理方法的原理。

（3）變量轉(zhuǎn)化的幾種方法，以及量表的轉(zhuǎn)換。

九、調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)分析

1．了解市場調(diào)查數(shù)據(jù)的四種計(jì)量尺度。

2．定性數(shù)據(jù)、定量數(shù)據(jù)的描述統(tǒng)計(jì)方法，理解其中各指標(biāo)含義，并會(huì)計(jì)算對(duì)應(yīng)的指標(biāo)。

3．多變量相關(guān)與回歸分析。

（1）理解兩變量、三變量的交叉列聯(lián)分析的含義，并會(huì)解釋分析表中數(shù)字的具體含義。

（2）相關(guān)系數(shù)的計(jì)算、取值范圍及使用r的注意事項(xiàng)；

（3）一元線性回歸模型的計(jì)算，會(huì)解讀回歸結(jié)果表中各指標(biāo)的具體含義。

4．理解參數(shù)估計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)、方差分析的原理，并會(huì)計(jì)算。

5. 理解聚類、判別、主成分、因子分析方法的原理，了解因子分析方法在市場調(diào)查中的應(yīng)用范圍。

參考書目：《市場調(diào)查方法與技術(shù)》(第2版)，簡明、金勇進(jìn)、蔣妍編著，中國人民大學(xué)出版社，2009年1月

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