各旅行社、各考生：

接省旅游局通知，現(xiàn)將我市2014年第一次全國導游員資格考試工作有關事項通知如下：

一、報名條件

1、熱愛祖國，遵紀守法，遵守旅游職業(yè)道德，年滿16周歲（時間計算截止到2014年6月30日）的中華人民共和國公民。

2、具有高中、中專及以上學歷。

3、具有適應導游職業(yè)需要的基本知識和語言表達能力。

4、品行良好，身體健康。

二、報名

1、時間： 3月3日—4月20日17:00。

2、方式：采用網(wǎng)上報名的方式。山東導游網(wǎng)（www.sdtg.gov.cn）設有網(wǎng)上報名入口?？忌诰W(wǎng)上簽寫個人誠信承諾書，根據(jù)提示完成報名。報名時須上傳近期1寸免冠證件照電子版（紅底、兩耳及額頭無遮蓋；jpg格式，不低于295×413像素，大小不超過100KB），該照片將用于考試全過程，如通過考試，將用此照片制作導游員資格證書或等級證書。報名信息提交完成后，如需修改，須考生本人持身份證原件到市旅游局辦理相關手續(xù)。

3、審核：市旅游局指定專人在考生提交網(wǎng)上報名信息后一個工作日內按要求完成照片審核工作，考生可于一個工作日后上網(wǎng)查詢審核人姓名、聯(lián)系電話、審核意見。報名審核工作于4月21日17:00結束。

4、繳費：通過審核的考生登錄山東導游網(wǎng)報名系統(tǒng)，根據(jù)提示繳納報名考試費至省財政廳網(wǎng)上統(tǒng)收專戶，繳費截止日期為4月22日17:00。

根據(jù)山東省物價局、山東省財政廳魯價費發(fā)〔2010〕212號文件，山東省全國導游人員資格考試新報考生（共三科）收費標準為260元/人（其中報名費10元/人，考試費50元/人/科，現(xiàn)場考試費100元/人），已取得中文導游員資格證書報考外語導游員資格的考生收費標準為110元/人（其中報名費10元/人，現(xiàn)場考試費100元/人）。

5、打印準考證：網(wǎng)上繳費成功的考生可于4月25日8:00起至考試入場前，自行登錄考試報名系統(tǒng)打印準考證。

（六）外語加試：已取得中文導游員資格證書報考外語類導游資格者，報名程序同新報考生，只需參加所報語種的現(xiàn)場模擬導游考試。

三、考試

山東省全國導游人員資格考試分筆試、現(xiàn)場模擬導游考試兩部分。

1、筆試。采取上機考試方式，考生直接在計算機上隨機抽卷答題。機考科目為《導游實務》、《導游基礎知識》和《旅游政策法規(guī)》三科，考試時間共90分鐘。三科考試一并進行，均為客觀題，題型分判斷、單項選擇、多項選擇三種?？忌诖痤}過程中可以隨時切換科目、保存答案，試卷提交后將不能繼續(xù)答題，90分鐘時滿自動交卷。筆試具體時間、考試地點見《準考證》。

山東省全國導游人員資格考試參考資料為山東科技出版社出版的《導游實務》、《旅游政策法規(guī)》和《導游基礎知識》（《導游基礎知識》分為全國部分和山東部分兩冊，兩本書作為一門考試科目參考資料）?？忌傻绞袑в畏罩行模P凰路47號市規(guī)劃館）購買。聯(lián)系電話：5643306。

2、現(xiàn)場模擬導游考試。分旅游景區(qū)講解能力、導游服務規(guī)范與特殊問題處理及應變能力兩部分。旅游景區(qū)講解能力主要考核考生對旅游景區(qū)知識的掌握情況及語言組織表達能力，所考旅游景區(qū)在考試當天抽簽確定；導游服務規(guī)范與特殊問題處理及應變能力主要考核考生對工作職責、服務程序與標準的掌握及靈活應用能力，以及對導游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應變能力。講解景點為房干、農(nóng)博園、蓮花山、趵突泉、大明湖。

中文類和外語類的現(xiàn)場模擬導游考試均由市旅游局組織實施?，F(xiàn)場模擬考試時間、地點將在筆試時通知。

四、成績公布、發(fā)證

考生成績由國家旅游局審核。導游員資格考試筆試和現(xiàn)場模擬導游考試兩部分成績全部合格者被認定通過。未通過考試的考生，單科合格成績不予保留，也不予補考。受國家旅游局委托，省旅游局將于全部考試結束（6月6日）的30個工作日后通過山東導游網(wǎng)代為公布考生成績，并為通過考生代發(fā)《全國導游員資格證書》。

五、咨詢方式

考生咨詢可撥打萊蕪市旅游局規(guī)劃監(jiān)管科電話：6221271。

2014年3月3日

更多信息請查看職業(yè)資格考試網(wǎng)