一、當有問題產生時：

1.尋找方法：

自己解決---加班加點出力氣

找別人幫助---虛心求教尋方法提效率

2.解決反饋：

抓緊時間解決并及時如實地向領導反映，完成工作是第一!

3.反思優(yōu)化：

反思自己沒能順利完成工作任務的原因;

不斷提高，加強學習鍛煉自己，終極保障是能力;

對內容進行梳理，進行優(yōu)化減少環(huán)節(jié)，提高工作效率。

二、當犯錯誤時：

1.表明態(tài)度：我錯了

2. 解決問題：

積極尋求解決問題的方法，降低損失

3.自我反思，反思改進：

剖析自己犯錯誤的原因

不斷提高，加強學習鍛煉自己，終極保障是能力

三、當與領導意見不一致時：

1.溝通了解：善意理解領導的意思(詳細交談、認真理解、按規(guī)定辦事)

2.再次確認自己觀點/思路的正確性：

比如自己是否對相關的法律政策完全熟悉了解;自己是否站在領導的高度全面的思考問題;政策發(fā)生了很大改變，具體規(guī)定還沒有調整，也許領導的政策是符合規(guī)定的，合情合理等

3.領導存在問題：領導確實違背了規(guī)定的，要及時溝通，提醒領導，并且相信領導一定能按規(guī)定辦

領導批評自己的工作、領導與自己的工作意見相左的時候可用

1.理解并接受，說明領導對我的期望值很高

2.從自身找原因，很可能是本身的工作沒有做好，存在漏洞，也可能是工作本身沒有問題，而是其他部門以及單位的整體統(tǒng)籌和規(guī)劃發(fā)生了沖突

3.如果自己的工作并沒有出現(xiàn)問題，那么很有可能是在自己向領導匯報的時候沒有表達清楚，忽略了重點和細節(jié)，造成不清楚的狀況而讓領導誤會。應主動向領導再次匯報

如果匯報也不能證得領導的同意和認可，那么作為一名人民公仆，作為一名下屬，我絕對的服從領導的安排

4.事后進行深刻的反思，在今后的工作中，加強學習，提升自身的能力，勤于向領導請教，并及時匯報。

例題：領導讓一位老同志來帶小張工作，但是某次工作由于小張粗心大意，領導批評了這位老同志，從此之后，這位老同志任何工作都親力親為，不再交給小張完成。如果你是小張，你怎么處理?

(表態(tài))遇到此類問題，我感覺很羞愧，如果我是小張，我會從以下幾點著手處理：

(化解矛盾)

第一，我會找一個時間，主動承認自己工作中的失誤，由于我的粗心大意而使老同志被領導批評，我會誠懇向老同志道歉，并表明我會跟領導反應此事，積極化解與老張的矛盾。

第二，在工作上主動為老同事打打下手，盡可能做一些力所能力的事，比如老同志在計算機操作上有疑問，會第一時間幫助解決，并且在生活中多關心老同事的身體和家庭，在平時的相處中讓老同事看到我的誠意和積極的進取心，慢慢對我改觀并繼續(xù)帶著我工作。

第三，認真完成老同志給我安排的工作任務，并多向老同事請教，工作中也要自己反復改進并做自我檢查，在對工作還不熟悉時，多請教，多積累一些經驗，拓寬自己的思路;如果有新的想法，也以與老同事共同協(xié)商，通過反復學習和溝通，使我們的工作做得更好，并促進彼此的共同進步，同時也使老同事慢慢認同我的努力，也為我今后可以獨自完成工作任務而打好基礎。

(反思，找原因)其次，我要深入分析并自查失誤的原因。如果是因為我對工作流程不熟悉而與其它部門的交接工作沒有做好，那么我就要熟記部門工作的各項流程與其它部門的工作職責與范圍，以便在做日常工作時能夠按流程化處理。如果是由于因為剛進這個系統(tǒng)，對自己的期望過高，工作態(tài)度不夠端正，工作不夠耐心細致，從而導致工作的疏忽，這就提醒我要端正工作態(tài)度，要更加耐心細致地開展工作，多學習多審核多完善，使自己更好地應對今后工作中的變化，將工作做得更到位。

(改進方向)最后，在以后的工作中，除了要盡快地成長并不斷自我提高之外，還要不斷進行反思，積極調整心態(tài)，多向領導請教、多與同事溝通，積極化解矛盾，使工作能夠順利進行。