一、心理咨詢的基本原則

1、理解支持原則：心理咨詢員應(yīng)該熱情誠(chéng)懇地接待來訪者，對(duì)他們?nèi)烁窠Y(jié)構(gòu)完整理的苦悶表示理解，并給予精神上的支持。這樣可使來訪者獲得自我成長(zhǎng)的勇氣和力量。

2、保密原則：保密性原則是鼓勵(lì)來訪者暢所欲言的基礎(chǔ)，也是對(duì)來訪者人格及隱私權(quán)的最大尊重。

3、傾聽原則：心理咨詢主要是心理咨詢員啟發(fā)來訪者自己講述和整理心理困惑問題。只有認(rèn)真耐心地傾聽，才能了解對(duì)方存在的心理問題，才能幫助來訪者解除心理重負(fù)，放松其緊張心情。

4、細(xì)致詢問原則：心理咨詢要明白來訪者的目的、當(dāng)前狀況及主要解決的問題，所以心理咨詢員要細(xì)致地詢問來訪者有關(guān)的信息，只有在占有大量詳細(xì)資料的基礎(chǔ)上才能對(duì)來訪者有全面的了解，才有助于發(fā)現(xiàn)和解決心理問題。

5、疏導(dǎo)原則：心理咨詢過程中應(yīng)對(duì)來訪者在情緒上進(jìn)行疏導(dǎo)和適當(dāng)?shù)膿嵛颗c鼓勵(lì)。

6、促進(jìn)成長(zhǎng)原則：心理咨詢的任務(wù)在于啟發(fā)個(gè)非潛能發(fā)揮并促進(jìn)其成長(zhǎng)，而不是包辦代替地進(jìn)行解釋和指導(dǎo)。

7、預(yù)防原則：心理咨詢和心理治療密不可分。來訪者向心理咨詢員傾訴壓抑的情緒，咨詢員幫助來訪者尋求心理障礙產(chǎn)生的根源，就有心理治療的作用。

二、心理咨詢的基本步驟

1、建立關(guān)系：熱情接待，講明性質(zhì)與原則，建立初步信任關(guān)系。

2、了解問題：掌握求助者的意圖和所存在的心理困惑問題。

3、分析診斷：認(rèn)識(shí)求助者的問題類型、性質(zhì)和嚴(yán)重程度，以便選擇幫助方法。

4、幫助指導(dǎo)：與求助者共商對(duì)策，以求解決心理問題并促進(jìn)發(fā)展。

5、結(jié)束咨詢：討論下一步的安排，并在可能的情況下，進(jìn)行追蹤了解。

三、心理咨詢的主要形式

1、直接咨詢和間接咨詢：直接咨詢是由心理咨詢?nèi)藛T對(duì)具有心理困惑需要幫助、需要排除或患有輕微心理疾病需要治療的來訪者直接咨詢。

2、個(gè)別咨詢與小組咨詢：個(gè)別咨詢是一位心理咨詢員對(duì)單個(gè)個(gè)體進(jìn)行的咨詢。

3、面談咨詢、信函咨詢、電話咨詢、現(xiàn)場(chǎng)咨詢：

（1）面談咨詢是心理咨詢員和來訪者面對(duì)面地進(jìn)行的咨詢。

（2）信函咨詢是咨詢員通過書信的形式對(duì)學(xué)生、教師和家長(zhǎng)等所提出的心理問題進(jìn)行解答和指導(dǎo)，它不受時(shí)間安排和空間距離的限制，但一般很難深入全面地解決心理問題。

（3）電話咨詢是通過電話對(duì)求助者給予勸慰或輔導(dǎo)和指導(dǎo)，比較適用于孤獨(dú)苦悶或緊急情況的處理。

（4）現(xiàn)場(chǎng)咨詢是心理咨詢者深入到基層學(xué)?；?qū)W生家庭，為廣大求助者提供心理學(xué)服務(wù)的一種咨詢形式，比較經(jīng)濟(jì)，且時(shí)效性強(qiáng)。