為方便市民出行，某市推行公共自行車服務，在使用過程中，卻發(fā)現(xiàn)存在若干問題：2家自行車系統(tǒng)不相兼容、不能同時使用;下雨天自行車因缺乏遮擋而淋濕生銹;下班高峰期自行車難以滿足使用要求，有的地方自行車配置較多，有的地方配置較少;部分自行車出現(xiàn)零件損壞問題，沒有及時應急處理……面對此一情況，領導責成你進行解決，你該如何處理?

【參考答案】

作為城市公共交通體系的重要組成部分，公共自行車的推廣使用不僅可緩解城市交通擁堵難題，而且無消耗、無污染，符合低碳環(huán)保的時代理念。為提高公共自行車的使用效率，針對題中情況，我會采取如下做法：

首先，多方查找，追根溯源。一方面實地走訪，查看公共自行車存放點建設是否合理、硬件設施是否建設到位、公共自行車本身是否存在質(zhì)量問題。另一方面選取有代表性的存放點，蹲點觀察市民在使用自行車過程中是否存在隨意破壞自行車的行為。同時，為保證調(diào)查的全面性，通過街頭隨機采訪及分發(fā)網(wǎng)絡問卷的方式，進一步收集我市公共自行車在使用過程中存在的問題。在此過程中，還要走訪公共自行車服務點的管理人員及自行車服務提供公司，詳細了解公共自行車的日常維護更新工作。

其次，對癥下藥，解決問題。針對調(diào)查過程中存在的問題，通過多方請教收集意見，制定出解決方案向領導詳細報備。對于系統(tǒng)不兼容的問題，建議我局與兩家服務公司進行協(xié)商，看能否在技術(shù)方面進行革新提高，以實現(xiàn)兼容共通，方便市民。對于自行車缺乏遮擋的問題，建議撥發(fā)專項資金，以對存放點進行建設，添加遮擋設施，降低自行車的折舊率。對于自行車布局不合理的問題，則會在綜合調(diào)查的基礎上，根據(jù)市民出行規(guī)律給出布局方案，以盡量滿足市民出行需求。對于自行車損壞問題，則會及時聯(lián)系相應存放點管理人員，要求其盡快對自行車進行修理維護，避免影響市民使用。

最后，總結(jié)反省，改進完善。以本次工作為契機，為更好地發(fā)揮公共自行車的便民作用，將會建議領導完善相應管理制度，以使公共自行車的相關(guān)管理人員能切實擔負起職責，將日常維護工作做到位，以延長公共自行車的使用壽命。同時要定期開展調(diào)研工作，及時了解市民對公共自行車的使用需求，以更好便民利民。