一、考試性質(zhì)

本技能考試是中等職業(yè)學(xué)校（含普通中專(zhuān)、職業(yè)高中、技工學(xué)校）財(cái)經(jīng)商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生參加四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院2016年單獨(dú)招生考試。

二、考試依據(jù)

《中等職業(yè)學(xué)校財(cái)經(jīng)商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（教職成廳函[2014] 11號(hào)），以及四川省教育院就單獨(dú)招生的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合中等職業(yè)學(xué)校財(cái)經(jīng)商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)教學(xué)實(shí)際確定技能考試內(nèi)容。

三、考試方法

財(cái)經(jīng)商貿(mào)類(lèi)職業(yè)技能考試由專(zhuān)業(yè)知識(shí)（應(yīng)知）考試和技能操作（應(yīng)會(huì)）考試兩部分組成，考試總分為200分，其中專(zhuān)業(yè)知識(shí)（應(yīng)知）部分為50分，技能操作（應(yīng)會(huì)）部分為150分。

專(zhuān)業(yè)知識(shí)（應(yīng)知）考試采用筆試形式，內(nèi)容為財(cái)經(jīng)商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)共性基礎(chǔ)知識(shí)，考試時(shí)間為45分鐘。技能操作（應(yīng)會(huì)）考試采用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作考試方式，考試時(shí)間為30分鐘。

四、考試內(nèi)容和要求

第一部分 專(zhuān)業(yè)知識(shí)（應(yīng)知）

（一）考試內(nèi)容與分值比例

專(zhuān)業(yè)知識(shí)（應(yīng)知）部分共50分。

1.商務(wù)禮儀基礎(chǔ)，約占30%；

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)，約占70%。

（二）試卷結(jié)構(gòu)及分值比例

1.單項(xiàng)選擇題，約占60%；

2.判斷題，約占40%。

（三）考試范圍及要求

【商務(wù)禮儀基礎(chǔ)】

1.商務(wù)禮儀個(gè)人形象設(shè)計(jì)

（1）理解禮儀、商務(wù)禮儀概念

（2）規(guī)范運(yùn)用電話(huà)禮儀

（3）規(guī)范運(yùn)用客戶(hù)交往禮儀

（4）規(guī)范運(yùn)用商務(wù)辦公禮儀

2. 商務(wù)交往中的日常禮儀應(yīng)用

（1）規(guī)范運(yùn)用商務(wù)社交禮儀

（2）規(guī)范運(yùn)用商務(wù)辦公禮儀

3. 商務(wù)交往中的公務(wù)禮儀應(yīng)用

（1）掌握商務(wù)酬賓禮儀

（2）掌握商務(wù)會(huì)議禮儀

（3）掌握商務(wù)儀式禮儀

4. 商務(wù)交往中的國(guó)際禮賓禮儀

（1）掌握商務(wù)涉外禮儀的原則

（2）了解其他國(guó)家和地區(qū)商務(wù)禮俗

【市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)】

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述

（1）掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念與任務(wù)

（2）理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念的演變過(guò)程

（3）掌握客戶(hù)讓渡價(jià)值和客戶(hù)滿(mǎn)意

2.市場(chǎng)分析

（1）了解營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析與評(píng)價(jià)

（2）掌握營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的概念、程序和方法

（3）掌握客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為分析

（4）熟練掌握市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇

3.營(yíng)銷(xiāo)策略

（1）掌握產(chǎn)品整體概念、生命周期

（2）掌握產(chǎn)品組合策略、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略和品牌策略

（3）理解影響產(chǎn)品價(jià)格定價(jià)的因素與價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)

（4）掌握產(chǎn)品定價(jià)方法、程序和策略技巧

（5）了解渠道的概念和結(jié)構(gòu)類(lèi)型

（6）掌握渠道的形式、選擇和管理

（7）掌握促銷(xiāo)的基本形式和促銷(xiāo)方式的選擇

（8）能夠進(jìn)行人員推銷(xiāo)、廣告、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系的組合應(yīng)用

4.營(yíng)銷(xiāo)控制

（1）掌握營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的內(nèi)容和編制方法

（2）了解營(yíng)銷(xiāo)組織的演變及其基本形式

（3）掌握營(yíng)銷(xiāo)控制的條件和程序

第二部分 技能操作（應(yīng)會(huì)）

（一）考試內(nèi)容與時(shí)間

財(cái)經(jīng)商貿(mào)類(lèi)職業(yè)技能考試分為商務(wù)禮儀、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)二個(gè)項(xiàng)目?？荚嚂r(shí)間30分鐘。

（二）考試分?jǐn)?shù)

技能操作考試總分150分，其中商務(wù)禮儀50分，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)100分。

（三）考試方式

采用抽簽確定角色（包括市場(chǎng)經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、銷(xiāo)售員和客戶(hù)等），現(xiàn)場(chǎng)展示商務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能。

附件：專(zhuān)業(yè)知識(shí)（應(yīng)知）部分考試樣題