一、單項(xiàng)選擇題（在各題選項(xiàng)中只有一個(gè)正確答案，多選、少選都不得分。每題1分，共30分）

1、有效的市場(chǎng)必須具備三個(gè)基本要素，即消費(fèi)主體、（ ）和購(gòu)買(mǎi)欲望。

A、購(gòu)買(mǎi)力 B、商品 C、供應(yīng)者 D、價(jià)格機(jī)制

2、“酒香不怕巷子深”反映的是（ ）。

A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 D、推銷(xiāo)觀念

3、穿著套裙的四大禁忌，不包括（ ）。

A、穿黑色皮裙 B、裙、鞋、襪不搭配 C、穿白色套裙 D、三截腿

4、4C營(yíng)銷(xiāo)組合強(qiáng)調(diào)從（ ）的角度去考慮問(wèn)題。

A、企業(yè) B、環(huán)境 C、顧客 D、政府

5、客戶(hù)讓渡價(jià)值是客戶(hù)所獲得的（ ）與客戶(hù)獲得這些總價(jià)值所支付的總成本的差額。

A、客戶(hù)總價(jià)值 B、服務(wù)總價(jià)值 C、形象總價(jià)值 D、產(chǎn)品總價(jià)值

6、“我們生產(chǎn)什么，顧客就買(mǎi)什么”，體現(xiàn)的是（ ）。

A、生產(chǎn)觀念 B、推銷(xiāo)觀念 C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 D、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念

7、某種相關(guān)群體的具有影響力的人物稱(chēng)為（ ）。

A、意見(jiàn)領(lǐng)袖 B、道德領(lǐng)袖 C、精神領(lǐng)袖 D、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)者

8、馬斯洛認(rèn)為需要按其重要程度分，最低層次需要是指（ ）。

A、生理需要 B、社會(huì)需要 C、 尊敬需要 D、安全需要

9、在商務(wù)交往過(guò)程中，務(wù)必要記?。?）。

A、擺正位置 B、入鄉(xiāng)隨俗 C、以對(duì)方為中心 D、以上都不對(duì)

10、體育明星和電影明星是其崇拜者的（ ）。

A、所屬群體 B、成員群體 C、回避性群體 D、向往性群體

11、（ ）購(gòu)買(mǎi)者感情比較外露，隨意性較強(qiáng)，易受現(xiàn)場(chǎng)情景激發(fā)而購(gòu)買(mǎi)，不大注重產(chǎn)品的實(shí)際效用。

A、理智型 B、情感型 C、隨意型 D、沖動(dòng)型

12、無(wú)論是男士還是女士，出席重要場(chǎng)合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致（ ）。

A、包與皮鞋 B、皮鞋與皮帶 C、包與帽子 D、以上都不對(duì)

13、（ ）是購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中重要的信息反饋，反映了企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)隊(duì)客戶(hù)需求的滿(mǎn)足程度。

A、調(diào)查研究 B、認(rèn)知需要 C、購(gòu)后評(píng)價(jià) D、比較選擇

14、在對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇模式中，主要考慮的兩個(gè)因素是（ ）。

A、市場(chǎng)和產(chǎn)品 B、產(chǎn)品和需求 C、企業(yè)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng) D、企業(yè)資源和市場(chǎng)

15、當(dāng)對(duì)于實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)，其產(chǎn)品處于成熟期時(shí)，該企業(yè)主要采用（ ）。

A、密集性營(yíng)銷(xiāo)策略 B、差異性營(yíng)銷(xiāo)策略 C、無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略 D、分散性營(yíng)銷(xiāo)策略

16、（ ）是指市場(chǎng)占有率在10%左右，在夾縫中求生存的企業(yè)。

A、市場(chǎng)補(bǔ)缺者 B、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者 C、市場(chǎng)追隨者 D、市場(chǎng)主導(dǎo)者

17、公務(wù)用車(chē)時(shí)，上座是（ ）。

A、后排右座 B、副駕駛座 C、司機(jī)后面之座 D、以上都不對(duì)

18、實(shí)行無(wú)差異化營(yíng)銷(xiāo)策略的最大優(yōu)點(diǎn)在于（ ）。

A、成本經(jīng)濟(jì)性 B、針對(duì)性強(qiáng) C、分散風(fēng)險(xiǎn) D、集中資源

19、在帶領(lǐng)賓客參觀時(shí),作為一個(gè)引導(dǎo)者,在進(jìn)出電梯時(shí)(有專(zhuān)人控制)你應(yīng)做到（ ）

A、放慢腳步,進(jìn)電梯時(shí)讓賓客先進(jìn)入,出電梯則相反

B、加快腳步,進(jìn)電梯自己先進(jìn)入,出電梯則相反

C、保持腳步,誰(shuí)先進(jìn)出都無(wú)所謂

20、投入期選擇快速撇脂策略是針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的（ ）。

A、求名心理 B、求實(shí)心理 C、求新心理 D、求美心理

21、大多數(shù)企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品是改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品而非創(chuàng)造（ ）。

A、換代產(chǎn)品 B、全新產(chǎn)品 C、仿制產(chǎn)品 D、最新產(chǎn)品

22、我們?cè)谂c人交往中應(yīng)避免問(wèn)及到女士的婚姻狀況或年齡問(wèn)題,因?yàn)檫@些問(wèn)題違背了（ ）。

A,認(rèn)清主客場(chǎng)原則 B,尊重他人原則 C,真誠(chéng)原則 D,適度原則

23、中國(guó)移動(dòng)通信公司中的“中國(guó)移動(dòng)”是（ ）。

A、招牌 B、品牌名稱(chēng) C、品牌標(biāo)志 D、都不是

24、為鼓勵(lì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)更多產(chǎn)品，企業(yè)給那些大量購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)的一種減價(jià)稱(chēng)為（ ）。

A、功能折扣 B、數(shù)量折扣 C、季節(jié)折扣 D、現(xiàn)金折扣

25、企業(yè)利用消費(fèi)者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產(chǎn)生的某種心理，對(duì)質(zhì)量不易鑒別的商品的定價(jià)最適宜用（ ）法。

A、尾數(shù)定價(jià) B、招徠定價(jià) C、聲望定價(jià) D、反向定價(jià)

26、當(dāng)產(chǎn)品市場(chǎng)需求富有彈性且生產(chǎn)成本和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用隨著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的增加而下降時(shí)，企業(yè)便具備了（ ）的可能性。

A、滲透定價(jià) B、撇脂定價(jià) C、尾數(shù)定價(jià) D、招徠定價(jià)

27、企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格沒(méi)有變的情況下率先降價(jià)的策略稱(chēng)為（ ）策略。

A、被動(dòng)降價(jià) B、主動(dòng)降價(jià) C、撇脂定價(jià) D、滲透定價(jià)

28、當(dāng)某種產(chǎn)品的需求彈性為（ ）時(shí)，可以通過(guò)降低價(jià)格達(dá)到增及利潤(rùn)的目的。

A、弱彈性需求 B、強(qiáng)彈性需求 C、同幅彈性需求 D、無(wú)彈性需求

29、人員推銷(xiāo)的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在（ ）。

A、成本低、顧客量大 B、成本高，顧客量大

C、成本低、顧客有限 D、成本高，顧客有限

30、（ ）廣告的表現(xiàn)手段靈活多樣，真實(shí)形象，影響和作用大于其它廣告形式，但其費(fèi)用較高。

A、電視 B、廣播 C、報(bào)紙 D、雜志

二、判斷題（判斷下列各題是否正確，正確的在題于后的括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)誤的打“×”。每題1分，共20分）

1、一位外國(guó)女士,看到中國(guó)古代的落地鐘非常漂亮,認(rèn)為他的中國(guó)朋友一定會(huì)喜歡,就買(mǎi)了一臺(tái)送給他的客戶(hù)。( )

2、當(dāng)客戶(hù)對(duì)搜集的信息進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)判定后，就會(huì)形成明確的購(gòu)買(mǎi)意圖，購(gòu)買(mǎi)意圖必定會(huì)導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)行為。( )

3、客戶(hù)對(duì)商業(yè)渠道和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)所獲得的信息信賴(lài)程度較高，而對(duì)大眾傳媒和相關(guān)群體的信息僅起參考作用。( )

4、當(dāng)進(jìn)行正式宴會(huì)時(shí),一定要在主人宣布開(kāi)飯之后再動(dòng)手吃飯。( )

5、企業(yè)經(jīng)過(guò)細(xì)分后的市場(chǎng)就是目標(biāo)市場(chǎng)。（ ）

6、市場(chǎng)細(xì)分是目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位的前提。（ ）

7、市場(chǎng)細(xì)分實(shí)質(zhì)上就是通過(guò)產(chǎn)品本身的分類(lèi)來(lái)劃分市場(chǎng)。（ ）

8、拒絕邀請(qǐng)只說(shuō)聲對(duì)不起而不交代理由是不禮貌的。（ ）

9、集中性營(yíng)銷(xiāo)策略是追求在整體市場(chǎng)上占有較小的份額。（ ）

10、市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化是企業(yè)向各類(lèi)客戶(hù)群只提供一種產(chǎn)品。（ ）

11、即便內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，倘若沒(méi)有完善的服務(wù)，實(shí)際上是不合格的產(chǎn)品。( )

12、產(chǎn)品整體概念的內(nèi)涵和外延都是以追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)的。( )

13、實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，其產(chǎn)品組合中各條產(chǎn)品線(xiàn)在最終用途、生產(chǎn)條件、分配渠道或其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度高。( )

14、年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋。( )

15、現(xiàn)實(shí)中不同的產(chǎn)品種類(lèi)，其產(chǎn)品生命周期曲線(xiàn)的形態(tài)亦不相同。( )

16、自己進(jìn)貨，并取得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)是經(jīng)紀(jì)人或代理商。( )

17、企業(yè)在選擇中間商時(shí)，首先應(yīng)考慮企業(yè)的特性。（ ）

18、分銷(xiāo)渠道是由位于起點(diǎn)的企業(yè)和位于終點(diǎn)的消費(fèi)者，以及中間商構(gòu)成。（ ）

19、公益廣告是用來(lái)宣傳公益事業(yè)或公共道德的廣告，所以它與企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)無(wú)關(guān)。( )

20、因?yàn)榇黉N(xiāo)是有自身統(tǒng)一規(guī)律性的，所以不同企業(yè)的促銷(xiāo)組合和促銷(xiāo)策略也應(yīng)該是相同的。( )