職位名稱： 電子銀行業(yè)務客服運營管理崗
招聘人數(shù)： 2
開始時間： 2016-02-01
結束時間： 2016-02-29
招聘機構： 南京銀行
工作地點： 江蘇省南京市
職位描述
負責組織督導建立良好的工作秩序，監(jiān)督幫助督導履行工作職責、主持參加現(xiàn)場管理工作例會、組織組長營造積極向上的工作氛圍；負責根據(jù)運營情況適時調整人員，完成日常運營指標；負責配合培訓崗、質檢崗、組長與座席代表溝通；負責督促流轉缺失、過期業(yè)務等，定期建議優(yōu)化或校準各項流程；負責培訓新晉現(xiàn)場管理崗人員、協(xié)助對座席代表業(yè)務、技能的培訓；負責定期編寫客戶抱怨分析，對質檢結果的等比例抽檢；負責突發(fā)情況時與相關業(yè)務部門及分支機構的協(xié)調等。
職位要求
1、3年及以上呼叫中心或銀行客服座席工作經歷，2年及以上現(xiàn)場管理工作經驗；
2、熟悉銀行各項業(yè)務知識及相關規(guī)章制度，熟悉客戶服務中心運營工作，具有較強的領導能力。
招聘公告：2016年南京銀行招聘啟事
投遞簡歷請登錄：http://job.njcb.com.cn:8080/positionSeach.action?bean.actionEvent=positionList&bean.execType=1
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