【背景鏈接】
2015年5月合肥的胡女士前往美國塞班島旅游。回國后發(fā)現(xiàn)手機欠費16989元,其中16592元是上網(wǎng)費?!疤靸r漫游”“離奇漫游”“邊界漫游”不斷被網(wǎng)友曝出,手機漫游費到底該不該取消再一次引起極大關注。
【標準表述】
如今手機已經(jīng)成為我們日常生活的必需品,但由于手機長途漫游費用較高,許多手機用戶使用起來受到很大的限制。手機漫游的全過程,事實上只需要網(wǎng)絡傳送幾個由計算機自動生成、比普通電子郵件還簡單的信息,而成本幾乎等于零。
漫游費堅挺,表面是讓消費者支付了高昂的通信成本,企業(yè)贏得了利益。但從企業(yè)精神與文化的構建來看,企業(yè)同樣是受害者。
1.在企業(yè)看似賺取了大量的利潤時,但卻加重了消費者的負擔并由此帶給企業(yè)更多的爭議與指摘,企業(yè)形象反而隨著盈利的增多而失分。
2.“畫地為牢”的漫游費,依然延續(xù)的是往日的條塊化、碎片化的營收模式,它所帶來的不只是讓消費者承擔高成本的跨區(qū)域通信費,更代表的是一種與舊的管理形態(tài)相捆綁的落后的企業(yè)文化理念。
【對策措施】
1.通信企業(yè)公開運營成本及收費程序,制定公平公正的游戲規(guī)則,讓運營商清楚收費,消費者明白消費,切實保護雙方的合法權益。
2.加強頂層制度設計,加大監(jiān)管力度,從根本上遏制壟斷暴利的沖動。
3.打破行業(yè)壟斷,充分引進市場競爭,以制度之力促使電信企業(yè)完成服務市場而非壟斷市場的角色回歸。