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等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)和全新引進(jìn)高清3D電子書考試用書。

一、考試范圍及分值比例

二、考試形式及試卷結(jié)構(gòu)

1．考試為閉卷、筆試；試卷滿分150分。

2．考試時(shí)間150分鐘。

3．試卷包含難題約10%，中等難度試題約10%，容易題約80%。

4．題型、題量及分值

三、考試內(nèi)容及要求

課程一：電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)

（一）電子商務(wù)概述

1．掌握電子商務(wù)的概念。

2．理解電子商務(wù)的基本特征。

3．了解電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程。

4．理解電子商務(wù)的產(chǎn)生對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的影響。

5．掌握電子商務(wù)在發(fā)展過程中還存在的問題。

6．了解傳統(tǒng)交易方式的特點(diǎn)。

7．會(huì)進(jìn)行傳統(tǒng)交易方式與電子商務(wù)的實(shí)例比較。

（二） 電子商務(wù)的分類與應(yīng)用

1．了解電子商務(wù)的分類方法。

2．理解電子商務(wù)按照交易對(duì)象的分類情況。

3．會(huì)分析電子商務(wù)在各領(lǐng)域的實(shí)際應(yīng)用情況。

（三）電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)

1．掌握B2C、C2C 模式下的網(wǎng)上購物的一般操作步驟。

2．了解實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的幾個(gè)重要環(huán)節(jié)。

（四）電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用

1．了解電子商務(wù)函電的定義及特點(diǎn)。

2．會(huì)在各網(wǎng)站申請(qǐng)和使用個(gè)人電子郵箱。

3．了解企業(yè)郵箱的優(yōu)勢(shì)。

（五）網(wǎng)上支付與結(jié)算

1．了解電子商務(wù)的支付方式有哪些。

2．了解網(wǎng)上支付的方式。

3．掌握網(wǎng)上支付體系的基本構(gòu)成。

4．了解銀行卡的種類。

5．掌握網(wǎng)上銀行的含義。

6．掌握網(wǎng)上銀行的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容。

7．會(huì)使用網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付和網(wǎng)上結(jié)算。

8．掌握電子貨幣的四個(gè)功能和四種類型。

9．掌握網(wǎng)上支付系統(tǒng)的功能。

10．了解第三方支付平臺(tái)的定義。

11．了解第三方支付平臺(tái)的種類。

12．了解第三方支付平臺(tái)目前存在的一些問題。

13．掌握第三方支付平臺(tái)的特點(diǎn)。

14．掌握第三方支付平臺(tái)——支付寶的工作流程，會(huì)使用支付寶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付或網(wǎng)上結(jié)算。

（六）電子商務(wù)物流

1．了解物流的概念。

2．了解物流的特點(diǎn)。

3．理解物流活動(dòng)的要素。

4．了解包裝的定義。

5．了解裝卸搬運(yùn)的定義。

6．了解運(yùn)輸?shù)亩x。

7．了解配送的定義。

8．掌握電子商務(wù)下的新型物流應(yīng)具備的條件。

9．理解物流在電子商務(wù)中的角色。

10．了解第三方物流的定義。

（七）網(wǎng)絡(luò)營銷

1．了解網(wǎng)絡(luò)營銷的概念。

2．掌握網(wǎng)絡(luò)營銷下的市場(chǎng)和營銷理念的變遷。

3．掌握4Ps和4Cs營銷模式。

4．理解產(chǎn)品的生命周期。

5．掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的定價(jià)方式。

6．掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)。

7．了解企業(yè)需要傳播的信息類別。

8．了解網(wǎng)絡(luò)廣告的定義。

9．掌握網(wǎng)絡(luò)廣告在策劃中需遵循的基本原則。

（八）電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)

1．了解電子商務(wù)網(wǎng)站的概念。

2．理解在創(chuàng)建電子商務(wù)網(wǎng)頁之前應(yīng)從哪幾個(gè)方面進(jìn)行策劃與定位。

3．掌握電子商務(wù)網(wǎng)站安全策略的制定應(yīng)從哪個(gè)方面考慮。

4．掌握電子商務(wù)網(wǎng)站的基本構(gòu)成。

5．理解域名的分級(jí)。

課程二：電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)

（一）電子商務(wù)網(wǎng)頁制作預(yù)備知識(shí)

1. 了解網(wǎng)頁的構(gòu)成、特點(diǎn)，以及網(wǎng)頁制作工具、開發(fā)技術(shù)、發(fā)展史和開發(fā)團(tuán)隊(duì)角色組成。

2. 理解WWW、HTML、網(wǎng)站、網(wǎng)頁、靜態(tài)網(wǎng)頁和動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁的概念。

3. 理解Frontpage2003的窗口組成及視圖管理。

4. 掌握Frontpage2003的安裝與啟動(dòng)方法。

（二）創(chuàng)建簡單的電子商務(wù)網(wǎng)頁

1. 了解新建網(wǎng)站的三種方式；了解網(wǎng)頁中的文字排版設(shè)計(jì)要求，圖像的使用原則；了解電子商務(wù)網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)原則。

2. 理解網(wǎng)頁中文本、圖像、表格的概念及設(shè)置內(nèi)容。

3. 理解絕對(duì)路徑、文檔相對(duì)路徑和站點(diǎn)根目錄相對(duì)路徑的概念，以及超鏈接的概念和分類。

4. 掌握網(wǎng)站的創(chuàng)建、打開、關(guān)閉、導(dǎo)入、刪除方法和步驟。

5. 掌握網(wǎng)頁中文本、圖像、表格的制作方法和步驟，能進(jìn)行文本、圖像、表格的添加、修改和刪除編輯。

6. 掌握網(wǎng)絡(luò)鏈接、本地鏈接、電子郵件鏈接、書簽鏈接的創(chuàng)建、編輯和刪除方法。

（三）制作實(shí)用的電子商務(wù)網(wǎng)頁

1. 了解網(wǎng)頁造型、分辨率、網(wǎng)頁尺寸的概念，了解網(wǎng)頁布局的一般步驟。

2. 理解層、框架、CSS樣式表、表單的概念，以及常用的表單域種類。

3. 了解使用模板、表格和層進(jìn)行網(wǎng)頁布局的方法。

4. 了解框架的創(chuàng)建、編輯和刪除方法，CSS樣式表的創(chuàng)建和編輯。

5. 了解表單的創(chuàng)建、驗(yàn)證和提交方法，以及各種表單域的創(chuàng)建方法。

（四）制作完善的電子商務(wù)網(wǎng)頁

1. 了解HTML標(biāo)記分類和格式，標(biāo)記屬性和基本標(biāo)記。

2. 理解HTML中超鏈接、表格、圖像、聲音和視頻的標(biāo)記、屬性及格式。

3. 理解事件、動(dòng)作和行為的概念；理解網(wǎng)頁特效的概念和分類。

4. 理解Web組件、行為、網(wǎng)頁特效在網(wǎng)頁中的應(yīng)用。

5. 理解電子商務(wù)網(wǎng)站策劃，掌握建站流程、域名注冊(cè)原則和步驟。

6. 理解網(wǎng)站材料的搜集內(nèi)容，內(nèi)容創(chuàng)建，具體網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)方面及原則。

課程三：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

（一）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)

1．了解網(wǎng)絡(luò)的分類，局域網(wǎng)的組成和種類。

2．了解OSI通信協(xié)議和IEEE通信協(xié)議。

3．掌握IP地址的分類，子網(wǎng)掩碼的使用。

4．了解網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)。

5．掌握網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。

（二）組建與管理局域網(wǎng)

1．了解傳輸介質(zhì)（同軸電纜、雙絞線和光纖）的優(yōu)缺點(diǎn)，并能進(jìn)行識(shí)別選用。

2．了解網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（網(wǎng)卡、信息模塊、交換機(jī)、路由器）的作用和功能，及其相應(yīng)連接方法。

3．掌握根據(jù)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化布線的方法。

4．掌握在Windows XP環(huán)境下組建對(duì)等網(wǎng)的方法。

5．掌握在局域網(wǎng)中實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的共享打印。

6．了解網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的基本知識(shí)。

7. 掌握網(wǎng)絡(luò)常見故障的處理方法。

（三）Windows Server 2003管理基礎(chǔ)和服務(wù)器組件

1．掌握Windows Server 2003操作系統(tǒng)的啟動(dòng)、注銷和關(guān)閉。

2．掌握Windows Server 2003網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)配置。

3．掌握Windows Server 2003用戶和用戶組的管理。

5．了解NTFS文件系統(tǒng)的權(quán)限、共享及加密。

6．了解安裝和配置DHCP服務(wù)器、DNS服務(wù)器、IIS服務(wù)器。

（四）局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和Internet服務(wù)

1．掌握電子郵件的收發(fā)。

2．了解FTP服務(wù)器的配置，掌握文件的上傳下載。

3．了解局域網(wǎng)接入Internet的幾種方式。

4．了解代理服務(wù)器的基本工作原理。

5．掌握在局域網(wǎng)中使用代理服務(wù)器接入Internet。

6．了解Internet所提供的服務(wù)。

7．掌握電子郵件的收發(fā)方法、網(wǎng)絡(luò)搜索的使用。

四、主要參考教材

1．《電子商務(wù)基礎(chǔ)（第二版）》尚建成 師靜昆主編，高等教育出版社，2010年7月第二版。

2．《電子商務(wù)網(wǎng)頁制作（第二版）》劉焰主編，高等教育出版社，2009年7月第二版。

3．《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)與應(yīng)用（第二版）》鐘勤主編，重慶大學(xué)出版社，2013年1月第二版。

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