護(hù)理質(zhì)量缺陷的控制：

加強(qiáng)教育，增強(qiáng)各級(jí)護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量安全意識(shí)。

增強(qiáng)護(hù)理人員的法制觀念，用法制教育、案例分析增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識(shí)和法制觀念。

不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。

建立健全不同層次的護(hù)理質(zhì)量控制系統(tǒng)。

建立健全護(hù)理安全管理制度、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等及各類(lèi)安全管理制度是有效防范護(hù)理缺陷發(fā)生的重要措施。

在護(hù)理安全管理中，要本著預(yù)防第一的原則，做好環(huán)節(jié)安全的管理，重視事前控制，做好流程改造和系統(tǒng)改進(jìn)。抓住隱患苗頭，重點(diǎn)分析，改進(jìn)工作。對(duì)容易出現(xiàn)差錯(cuò)的人、環(huán)境、環(huán)節(jié)、時(shí)間、部門(mén)要做持續(xù)的改進(jìn)，要重視研究、分析沒(méi)有構(gòu)成差錯(cuò)事故的一些隱患和疏忽等危險(xiǎn)因素。

嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)差錯(cuò)事故上報(bào)處理制度，不隱報(bào)、瞞報(bào)，要認(rèn)真對(duì)待發(fā)生的問(wèn)題，積極改進(jìn)。正確評(píng)價(jià)護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生情況，不宜簡(jiǎn)單地以差錯(cuò)多少評(píng)價(jià)一個(gè)護(hù)理單元的工作優(yōu)劣，要做多原因分析，要從個(gè)人原因和責(zé)任找問(wèn)題，也要從護(hù)理組織管理指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)等多方面尋求原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

建立健全護(hù)理不良事件上報(bào)制度和流程，提倡真實(shí)反映臨床中存在和發(fā)現(xiàn)的各種不良事件和隱患。如皮膚壓力傷、跌倒、管理滑脫、墜床等。鼓勵(lì)不良事件上報(bào)。積極發(fā)現(xiàn)可能存在的各種隱患，提出可行的改良措施，起到預(yù)防為主的有效作用。

堅(jiān)持全面質(zhì)量管理的思想，運(yùn)用品質(zhì)圈活動(dòng)，對(duì)工作環(huán)境、影響質(zhì)量的因素，運(yùn)用PDCA循環(huán)的護(hù)理管理的基本方法，對(duì)護(hù)理質(zhì)量和安全持續(xù)改進(jìn)。

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