會議上的交談方式怎么樣才能不能讓自己失掉禮儀呢。
交談的方式,即人們在與他人進(jìn)行交談時所采用的具體的形式。交談方式的選擇恰當(dāng)與否,對于能否正確進(jìn)行人際溝通、恰當(dāng)表達(dá)個人思想、友善傳遞敬人之意都起著相當(dāng)關(guān)鍵的作用。一般而言,可供基層公務(wù)員選擇運用談話方式主要有如下六種。
(1)靜聽式交談
靜聽式交談,即在交談時有意識地少說多聽,以聽為主。當(dāng)別人說話時,除了予以必要的配合,自己主要是洗耳恭聽。在聽的過程中努力了解對方思路,理清頭緒,贏得時間,以靜制動。
靜聽式交談的長處在于它既是表示謙恭之意的手段,亦可后發(fā)制人,變被動為主動。但此種方式并非要人自始至終一言不發(fā),而要求以自己的片言只語、神情舉止去鼓勵、配合對方。否則就會給人以居官自傲、自命不凡之感。
(2)傾瀉式交談
傾瀉式交談,就是人們通常所說的“打開窗戶說亮話”,無所不言,言無不盡,將自己的所有想法和見解統(tǒng)統(tǒng)講出來,以便讓對方較為全面客觀地了解自己的內(nèi)心世界。傾瀉式交談方式的基本特征,是以我為主,暢所欲言。
采用傾瀉式交談方式,易贏得對方的信任,而且可以因勢利導(dǎo)地掌握交談主動權(quán),控制交談走向。但此種交談方式會給人以不穩(wěn)重之感,有可能泄密,而且還會被人誤以為是在和對方“套近乎”。
(3)啟發(fā)式交談
啟發(fā)式交談,即交談一方主動與那些拙于辭令的談話對象進(jìn)行合作,在話題的選擇或談話的走向上對對方多方引導(dǎo)、循循善誘,或者拋磚引玉,鼓勵對方采用恰當(dāng)方式闡述己見。
基層公務(wù)員在采用此種交談方式時,切勿居高臨下,企圖以此控制對方,也不可存心誤導(dǎo)對方、愚弄對方,令對方丟人現(xiàn)眼。
(4)跳躍式交談 跳躍式交談,即在交談中,倘若一方或雙方對某一話題感到厭倦、不合時宜、無人呼應(yīng)或難以回答時,及時地轉(zhuǎn)而談?wù)摿硗庖恍┹^為適當(dāng)?shù)?、雙方都感興趣的話題。
跳躍式交談的長處在于可使交談?wù)弑苊饫鋱龅膶擂?,恢?fù)交談的順利進(jìn)行。跳躍式交談雖可對交談話題一換再換,但交談?wù)咔形饐螒{個人興趣,頻繁跳換話題,讓對方無所適從。要使雙方處于平等的地位,共同選擇適當(dāng)?shù)膬?nèi)容。
(5)擴(kuò)展式交談
擴(kuò)展式交談,即圍繞著大家共同關(guān)心的問題,進(jìn)行由此及彼、由表及里的探討,以便開闊思路、加深印象、提高認(rèn)識或達(dá)成一致。擴(kuò)展式交談的目標(biāo)在于使各方各抒己見,交換意見,以求集思廣益。
擴(kuò)展式交談方式能使參與交談的有關(guān)各方統(tǒng)一思想,達(dá)成共識,或者交換意見,完善各自觀點?;鶎庸珓?wù)員在進(jìn)行擴(kuò)展式交談時,一定要注意就事論事,以理服人,善于聽取他人意見,切不可自命不凡、強(qiáng)詞奪理。
(6)評判式交談
評判式交談,即在談話中聽取了他人的觀點、見解后,在適當(dāng)時刻,以適當(dāng)方法恰如其分地進(jìn)行插話,來發(fā)表自己就此問題的主要看法。此種方式的主要特征是在當(dāng)面肯定、否定或補(bǔ)充、完善對方的發(fā)言內(nèi)容。
基層公務(wù)員在涉及根本性、方向性、原則性問題的交談中,有必要采取評判式方式。采用這種方式的關(guān)鍵是要注意適時與適 度。同時要重視與對方彼此尊重、彼此理解、彼此溝通。切不可處處以“仲裁者”自居,不讓他人發(fā)表觀點,或是不負(fù)責(zé)任地信口開河,對他人見解妄加評論,甚至成心與他人唱反調(diào),粗暴無禮地打斷別人的談話。
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