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網(wǎng)校開發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務(wù)員、財會類、外語類、外貿(mào)類、學(xué)歷類、

職業(yè)資格類、計算機類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。

為進一步貫徹省導(dǎo)考辦關(guān)于2014年第二次全國導(dǎo)游人員資格考試的有關(guān)精神，按照省旅游局的有關(guān)要求，經(jīng)我局認(rèn)真研究，現(xiàn)將日照考區(qū)2014年第二次全國導(dǎo)游人員資格考試考務(wù)工作安排如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，周密安排

為加強考務(wù)工作，嚴(yán)肅考紀(jì)，維護導(dǎo)游人員考試的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，給考生創(chuàng)造公開、公平、公正的良好競爭環(huán)境，確保全國導(dǎo)游人員資格考試工作順利圓滿完成，成立考務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，日照市旅游局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，有關(guān)科室負責(zé)人任成員。下設(shè)考務(wù)組、秩序維護組、巡視組三個小組。

本次日照市報考導(dǎo)游員資格考試人數(shù)400人，其中外語類考生5 人（外語加試3人，報考外語2人）；中文類考生395人。按照考場機器數(shù)量，共設(shè)置考場3個，安排調(diào)試和監(jiān)考教師8人，預(yù)備2人做機動。

二、筆試

1、考試地點：日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖文信息樓

2、考試時間：

第一場次：2014年12月6日 8:30-10:00

第二場次：2014年12月6日 10:30-12:00

3、考場設(shè)置：

第一場次：2014年12月6日 8:30-10:00

第二場次：2014年12月6日 10:30-12:00

注：考生答完一份試卷后，可選擇點擊“提交試卷”或“暫存試卷”。選擇“提交試卷”則考生無法再查看或修改已提交試卷；選擇“暫存試卷”考生仍可修改答案。

4、考生考試須知：

(1)考生提前半小時憑準(zhǔn)考證進入考點;

(2)考生憑準(zhǔn)考證、身份證進入考場，將攜帶的書籍、紙張、書包、通訊工具等物品放在指定位置;

(3)考生進入考場簽到后，隨即入座，將準(zhǔn)考證、身份證一起放在電腦桌指定位置，以便查對;

(4考生要尊重監(jiān)考人員，遇到不涉及試題內(nèi)容的問題，可舉手示意，由監(jiān)考人員予以解決;

(5)考生遲到30分鐘后不得入場，考試開始30分鐘后，考生方可交卷離場，離場后的考生應(yīng)離開考點，不得在考點內(nèi)逗留;

(6)考場要保持肅靜，不準(zhǔn)談笑，不準(zhǔn)有交頭接耳、偷看他人答卷、夾帶傳遞紙條、打手勢做暗號、互作試卷等作弊行為，考生違犯考場規(guī)則，監(jiān)考人員要予以制止，情節(jié)嚴(yán)重者，取消考試資格;觸犯法律的，移送司法機關(guān)處理;

(7)考生違反考試規(guī)則，找人替考及妨礙考試工作人員執(zhí)行公務(wù)的，均取消考試資格，并通報其所在單位;

(8)開考信號發(fā)出后才能開始答題，考試時間一到，考生應(yīng)立即停止答題，按照指示要求提交答卷，經(jīng)監(jiān)考老師允許后退出考場。

三、中文考生面試

1、面試時間：12月16日至19日上午（上午8:30-12:00，下午14:00-17:30）

2、面試地點：日照海天大酒店多功能廳

3、面試分組：（以準(zhǔn)考證號后三位數(shù)為準(zhǔn)）

注：考生提前半小時簽到考試，考試時須憑準(zhǔn)考證、身份證方可進入考場。

4、考試內(nèi)容：

中文類考試：共考已抽取的2個景點，包括省內(nèi)5A級景區(qū)5個隨機抽取一個及日照市規(guī)定考核的5個景點隨機抽取一個。

考試流程詳見山東導(dǎo)游網(wǎng)上《山東省全國導(dǎo)游資格現(xiàn)場模擬考試詳解》。

5、考試要素：

根據(jù)導(dǎo)游員應(yīng)具備的基本能力和素質(zhì)要求，現(xiàn)場導(dǎo)游考試的測試要素包括以下六個方面：

(1)語言表達：主要考察考生的語言能力，包括語言表達的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力及身體語言的運用等;

(2)儀表、禮儀：主要考察考生的儀表儀容和對禮節(jié)、禮儀的運用等;

(3)景點講解：主要考察考生景點講解的正確性、全面性、條理性，對景點知識的把握、講解方法的運用和對所提問題回答的正確性;

(4)導(dǎo)游規(guī)范：主要考察考生對導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和應(yīng)用;

(5)應(yīng)變能力：主要考察考生處理突發(fā)事件和特殊問題的能力。

四、監(jiān)審及投訴

考試全過程進行巡視、監(jiān)督。投訴咨詢電話：0633—8816285，13563319892。

日照市旅游局

二〇一四年十一月十八日

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