2014年唐山市人社局駐京工作處為北京中國聯(lián)通招收2015屆實習(xí)生啟示
來源:唐山人才網(wǎng) 閱讀:1861 次 日期:2014-09-29 16:53:20
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網(wǎng)校開發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務(wù)員、財會類、外語類、外貿(mào)類、學(xué)歷類、

職業(yè)資格類、計算機類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。

一、崗位名稱:中文座席代表(接聽寶馬車主電話)

二、崗位內(nèi)容:寶馬項目是中國聯(lián)通和寶馬公司的合作項目,在每出廠一臺寶馬車的同時會加裝一個中國聯(lián)通的通信模塊,當車主需要位置導(dǎo)航服務(wù)的時候,會一鍵觸發(fā)到寶馬的客服中心,坐席人員通過后臺系統(tǒng)幫助寶馬車主進行位置導(dǎo)航服務(wù),同時寶馬客服中心還向?qū)汃R車主提供諸如遠程解鎖、鳴笛等6大項功能服務(wù)。

三、崗位職責(zé):

1.履行區(qū)域中心各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和考核指標;

2.熟練掌握項目資料(包括項目背景資料)、話術(shù)腳本、業(yè)務(wù)流程。

3.能處理一般客戶、疑難客戶的業(yè)務(wù)問題或投訴,遇有特殊疑難問題,及時轉(zhuǎn)接上級領(lǐng)導(dǎo);

4.正確解答客戶的咨詢,詳細記錄客戶的投訴及建議,及時反饋客戶反映的相關(guān)信息;

5.愛護公司設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報給直屬領(lǐng)導(dǎo)。

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項任務(wù)。

四、崗位任職要求:

1.中專及以上學(xué)歷,實習(xí)生優(yōu)先。

2.專業(yè)不限;計算機、市場營銷、物流管理、酒店管理、會計類等專業(yè)優(yōu)先。

3.需取得國家普通話等級證書二級乙等及以上。

4.掌握互聯(lián)網(wǎng)操作、打字等方面知識,有一定的學(xué)習(xí)能力、領(lǐng)悟能力及分析判斷能力。

五、薪酬待遇:

1. 實習(xí)期工資:基本工資+績效+飯補+獎勵津貼(3000-3500元)意外保險;

2.待取得畢業(yè)證書后可簽訂正式勞動合同,工資3800元左右,五險一金;

3.提供住宿(宿舍有暖氣、淋?。?/P>

4.8小時工作時長,每周休兩天。

六、工作地點:北京密云

聯(lián)系方式:王老師 15231561952

簡歷投遞郵箱:tsrczjb@163.com,條件符合者公司將統(tǒng)一電話通知面試,時間。

面試地點:唐山市人才市場

報名截止日期:2014年10月30日

更多信息請查看電信招聘|移動|聯(lián)通招聘網(wǎng)

由于各方面情況的不斷調(diào)整與變化,易賢網(wǎng)提供的所有考試信息和咨詢回復(fù)僅供參考,敬請考生以權(quán)威部門公布的正式信息和咨詢?yōu)闇剩?/div>

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