關(guān)于做好2014年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）有關(guān)工作的通知

各州、市旅游局（委），非學(xué)歷旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》、《云南省導(dǎo)游人員考試管理辦法》和國家旅游局全國導(dǎo)游人員資格考試相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就2014年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）有關(guān)事項通知如下：

一、報名條件

2014年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）采用面向社會公開考試選拔的方式進(jìn)行，凡年滿十八周歲，有完全民事行為能力的中華人民共和國公民均可報名，具體要求為：

（一）遵守憲法、熱愛祖國、堅持四項基本原則；

（二）具有高級中學(xué)或中等專業(yè)學(xué)校以上學(xué)歷；

（三）無違法、違紀(jì)和不良行為記錄；

（四）身體健康，具有擔(dān)任導(dǎo)游員需要的基本知識和語言表達(dá)能力；

（五）已取得導(dǎo)游人員資格證書，擬申請報考其它語種的導(dǎo)游員，須報名加試所報考語種的“現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試”；

（六）在其它省（市）、自治區(qū)取得導(dǎo)游員資格證書，擬申請在云南省各州、市領(lǐng)取導(dǎo)游證（IC卡）的導(dǎo)游員，須報名參加原報考語種“現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試”,考試通過方可申請辦理導(dǎo)游證（IC卡）；

（七）因未參加年檢需要復(fù)證的考生須按照相關(guān)規(guī)定報名參加“旅游法規(guī)”及原語種“現(xiàn)場模擬導(dǎo)游”考試；

（八）2013年度參加考試且部分科目未通過的考生，保留合格科目成績，只需報考未通過考試科目。

二、報名方式

2014年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）采取網(wǎng)上報名的方式進(jìn)行，信息采集、資格審查在各州、市旅游培訓(xùn)中心和非學(xué)歷旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。

（一）網(wǎng)上報名：請考生于2014年6月20日—9月10日登錄云南旅游電子政務(wù)網(wǎng)（http://www.ynta.gov.cn/）查看《2014年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）報名須知》，并上網(wǎng)在政務(wù)大廳欄目點擊進(jìn)入“導(dǎo)游考試報名”，按要求注冊和填寫《2014年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）報名表》或《2014年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）加試報名表》進(jìn)行預(yù)報名。2014年新報名的考生，點擊新考預(yù)報名鏈接；2014年復(fù)考考生，點擊復(fù)考預(yù)報名鏈接；已取得導(dǎo)游資格證，需進(jìn)行年檢復(fù)證考試的考生，請點擊復(fù)證預(yù)報名鏈接；已取得導(dǎo)游資格證，需申報第二語種的考生，請點擊加試預(yù)報名鏈接；由其他省、市、自治區(qū)轉(zhuǎn)籍進(jìn)入云南省的考生，請點擊轉(zhuǎn)籍預(yù)報名鏈接進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)報名。

（二）資格審查：考生所在州、市旅游行政部門對完成網(wǎng)上預(yù)報名考生的報考資格進(jìn)行初審，并在《2014年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）報名表》、《2014年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）加試報名表》上加蓋旅游行政部門公章予以確認(rèn)，上報省導(dǎo)考辦。

（三）信息采集

1．新考、復(fù)考考生須提交下載打印的《2014年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）報名表》、本人身份證、學(xué)歷證明原件及上述證書的復(fù)印件各一份、近期免冠半寸紅底證件照二張；

2．加試、復(fù)證、轉(zhuǎn)籍考生須提交下載打印的《2014年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）加試報名表》、本人身份證、學(xué)歷證明、導(dǎo)游資格證、年審合格證明原件及上述證書的復(fù)印件各一份、近期免冠半寸紅底證件照三張；

3．請考生攜帶以上資料于2014年7月10日—9月30日期間到網(wǎng)上預(yù)報名的各州、市旅游培訓(xùn)中心、云南省旅游發(fā)展委員會認(rèn)定資質(zhì)的各非學(xué)歷旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息采集，辦理培訓(xùn)、考務(wù)等相關(guān)手續(xù)。報考外語、加試、轉(zhuǎn)籍的考生，到云南省旅游培訓(xùn)中心進(jìn)行信息采集，辦理培訓(xùn)、考務(wù)等相關(guān)手續(xù)；報考年檢復(fù)證考試的考生，到導(dǎo)游證（IC卡）屬地管理的州、市旅游局（委）培訓(xùn)中心進(jìn)行信息采集，辦理培訓(xùn)、考務(wù)等相關(guān)手續(xù)。

三、培訓(xùn)及考試

（一）培訓(xùn)時間及地點

1．培訓(xùn)時間：按各州、市旅游培訓(xùn)中心、各非學(xué)歷旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通知的培訓(xùn)時間進(jìn)行考前培訓(xùn)。

2．培訓(xùn)地點：考生報名的各州、市旅游培訓(xùn)中心及通過檢審復(fù)核的各非學(xué)歷旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

（二）準(zhǔn)考證領(lǐng)取時間及方式

1．領(lǐng)取時間：2014年11月25日——11月28日

2．領(lǐng)取方式：網(wǎng)上打印準(zhǔn)考證

四、考試科目

（一）中文（普通話）筆試科目

筆試科目為《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《云南導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《旅游法規(guī)》四科，每科滿分100分；

（二）外語筆試科目

外語（英語、德語、法語、日語、韓語、越南語、泰語、緬甸語、老撾語等語種）導(dǎo)游人員資格考試筆試科目與中文導(dǎo)游人員資格考試筆試科目相同

（三）現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試（口試）

1．口試主要考查內(nèi)容為：導(dǎo)游景區(qū)景點講解能力、導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力、導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力等，滿分100分；

2．口試景區(qū)景點知識講解范圍（20個）：

石林風(fēng)景區(qū)、玉龍雪山、中科院西雙版納熱帶植物園、大理崇圣寺三塔、麗江古城、普達(dá)措國家公園、云南民族村、西山龍門、昭通水富西部大峽谷景區(qū)、羅平九龍瀑布群景區(qū)、澄江祿充景區(qū)、騰沖和順、祿豐恐龍谷、建水文廟、丘北普者黑景區(qū)、西雙版納傣族園、賓川雞足山、大理古城、噶丹•松贊林寺、元陽梯田等20個景區(qū)。

3．考生使用所報考語種的語言，20個景區(qū)景點中抽取5個選擇1個進(jìn)行口試；

4．口試相關(guān)要求詳見《2014年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）大綱》。

五、考試教材及參考資料

（一）考試教材：使用由云南省旅游發(fā)展委員會組織修訂、編寫的2014年《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》《云南導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》；《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《旅游法規(guī)》、《現(xiàn)場導(dǎo)游》、《現(xiàn)場導(dǎo)游》（英語版）等教材。

（二）考試輔導(dǎo)材料：云南省旅游發(fā)展委員會組織編寫的《2014年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）大綱》及《全國導(dǎo)游人員資格考試模擬試題—全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《全國導(dǎo)游人員資格考試模擬試題—云南導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《全國導(dǎo)游人員資格考試模擬試題—導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《全國導(dǎo)游人員資格考試模擬試題—旅游法規(guī)》。

（三）教材購買：2014年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）教材、大綱、輔導(dǎo)材料可在各州、市旅游培訓(xùn)中心及非學(xué)歷旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報名點購買。

六、考試時間及地點

（一）筆試時間

2014年11月29日

上午：09:00—11:00全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識

下午：14:00—16:00云南導(dǎo)游基礎(chǔ)知識

2014年11月30日

上午：09:00—11:00導(dǎo)游業(yè)務(wù)

下午：14:00—16:00旅游法規(guī)

（二）口試時間：2014年12月1日至12月15日期間進(jìn)行。

（三）考試地點：以準(zhǔn)考證所示考試地點為準(zhǔn)。

七、報名點及考點設(shè)置

（一）報名點設(shè)置：云南省旅游培訓(xùn)中心、昆明市旅游培訓(xùn)中心、云南旅游職業(yè)學(xué)院、曲靖市旅游局、玉溪市旅游局、保山市旅游局、昭通市旅游局、楚雄州旅游局、紅河州旅游局、文山州旅游局、普洱市旅游委、西雙版納州旅游局、大理州旅游委、德宏州旅游局、麗江市旅游局、怒江州旅游局、迪慶州旅游局、臨滄市旅游局、騰沖縣旅游局、云南大學(xué)旅游文化學(xué)院（麗江）、云南師范大學(xué)外國語學(xué)院、西南林業(yè)大學(xué)生態(tài)旅游學(xué)院、云南師范大學(xué)旅游與地理科學(xué)學(xué)院、云南民族大學(xué)管理學(xué)院、云南國土資源學(xué)院等25個報名點；

（二）考點設(shè)置：云南省旅游培訓(xùn)中心、云南旅游職業(yè)學(xué)院、昆明市、西雙版納州、麗江市、大理州、紅河州、昭通市、騰沖縣等9個考點，玉溪市、迪慶州、怒江州3個臨時考點；

（三）考生網(wǎng)上預(yù)報名時可在上述報名點中選擇參加考試的報名地點，資格審查和信息采集時最后選擇確定考點，考點一旦確定后不得再行更改。

八、收費

（一）考務(wù)費

嚴(yán)格按照云南省發(fā)展與改革委員會云發(fā)改云價收費〔2010〕83號文規(guī)定執(zhí)行。新考考生筆試50元/人•科，口試100元/人•次；加試考生考務(wù)費100元/人•次；其他?。ㄊ校?、自治區(qū)轉(zhuǎn)入考生轉(zhuǎn)籍加試考務(wù)費100元/人•次；復(fù)考考生筆試50元/人•科，口試100元/人•次。

（二）培訓(xùn)費

經(jīng)云南省旅游發(fā)展委員會檢審復(fù)核認(rèn)定的非學(xué)歷旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織2014年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）考前培訓(xùn)，培訓(xùn)費用嚴(yán)格按照國家旅游局相關(guān)規(guī)定和云發(fā)改收費〔2009〕260號文件收取培訓(xùn)課時費。

九、命題及評卷

由云南省旅游發(fā)展委員會導(dǎo)游考試辦公室統(tǒng)一組織和安排試卷命題及閱卷工作。

十、成績公布、保留及查詢

（一）成績公布

云南省旅游發(fā)展委員會導(dǎo)游考試辦公室將考生成績上報至國家旅游局導(dǎo)游考試辦公室審核后，于2015年1月20日公布考生成績，屆時考生可登錄云南旅游電子政務(wù)網(wǎng)（http://www.ynta.gov.cn/）查詢考試成績。

（二）成績保留

當(dāng)年的考試成績（筆試及口試）可以保留一年。考生當(dāng)年考試科目沒有全部通過，其通過科目的成績可以保留到次年，次年只需補(bǔ)考上年未通過科目，兩年考試所有科目均通過，次年給予考試通過；兩年考試?yán)塾嬋杂锌颇课赐ㄟ^，次年不予考試通過，已通過科目成績不再保留。

（三）成績查詢

按照《云南省導(dǎo)游人員考試管理辦法》規(guī)定，成績查詢不對考生本人，需要查分的考生可于2015年1月20日至1月26日到各州、市旅游培訓(xùn)中心填寫《查分申請表》，由各州、市旅游培訓(xùn)中心統(tǒng)一上報省導(dǎo)考辦，省導(dǎo)考辦組織專家進(jìn)行查分，并對查分結(jié)果核實驗章后返回各州、市旅游培訓(xùn)中心通知考生本人。

十一、證書發(fā)放及使用

2014年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）成績合格的考生（含加試合格考生），由云南省旅游發(fā)展委員會導(dǎo)游人員考核評定委員會于2015年3月頒發(fā)國家旅游局核發(fā)的《導(dǎo)游員資格證書》，該證書在全國范圍內(nèi)有效，持證人在云南省內(nèi)申請辦理導(dǎo)游證（IC卡）時，各州、市旅游行政部門不得以任何理由再加試本地現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試。

十二、有關(guān)要求

（一）2014年11月1日以前各報名點需將以下材料上報到云南省旅游旅游發(fā)展委員會導(dǎo)游考試辦公室：

1.《2014年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)》報名匯總表》電子文檔及紙質(zhì)材料各一份，（按照考生網(wǎng)上報名審核通過順序用EXCEL格式導(dǎo)出）；

2．《2014年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)》辦證資料卡》，需按匯總表順序排列；

3．匯總表與辦證資料卡序號排列保持一致，新考考生和復(fù)考考生分開填報。

（二）各報名點需準(zhǔn)確填報匯總考生名單，因不認(rèn)真審核考生材料，造成考生材料不實或基礎(chǔ)信息錯誤而產(chǎn)生的后果及損失由該報名點負(fù)責(zé)承擔(dān)。

十三、聯(lián)系方式

電話：0871—64608354；64608356

地址：昆明市滇池路678號云南省旅游發(fā)展委員會316室

附件：1．2014年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）報名表

2．2014年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）加試報名表

3．2014年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）辦證資料卡

4．2014年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）報名匯總表

云南省旅游發(fā)展委員會

2014年6月9日