一、專業(yè)名稱、學歷層次

工商企業(yè)管理；高等職業(yè)教育專科；

二、招生對象及學制

普通高中畢業(yè)生、中等職業(yè)學校畢業(yè)生和具有高中階段學歷的農(nóng)民工、復轉(zhuǎn)軍人、企事業(yè)單位在職職工、失業(yè)人員等；全日制三年。

三、就業(yè)面向

（一）主要就業(yè)單位與就業(yè)部門

本專業(yè)畢業(yè)生主要就業(yè)單位與就業(yè)部門包括：

1.各級政府部門及事業(yè)單位；

2.各類大中型實體企業(yè)單位；

3.各類大中型電子商務相關企業(yè)單位；

4.自主創(chuàng)業(yè)開設公司。

（二）可從事的工作崗位

本專業(yè)主要就業(yè)面向為工商企業(yè)管理崗位，初始主要崗位包括人力資源管理專員、市場營銷專員、商務策劃專員、客戶服務專員；獲得一定工作經(jīng)驗后可獲得的發(fā)展崗位群主要包括人力資源經(jīng)理、市場營銷主管、商務策劃師、客戶服務經(jīng)理等，預計平均獲得時間為3～5年。本專業(yè)畢業(yè)生主要可從事的工作崗位如下：

1.各級政府部門及事業(yè)單位中的基層和中層崗位；

2.各類工商企業(yè)人力資源、市場營銷、行政管理等崗位；

3.各級醫(yī)院、教育、地產(chǎn)、銀行、證券、保險等領域的大客戶營銷崗位或行政管理崗位；

4.各類電子商務相關企業(yè)的網(wǎng)絡營銷、在線客服、網(wǎng)頁設計推廣崗位；

5.各類管理咨詢公司、營銷策劃公司、品牌設計公司的商務策劃崗位等。

四、工作任務與職業(yè)能力

（一）工作任務

本專業(yè)畢業(yè)生主要工作任務包括：人力資源管理、財務管理、營銷管理、商務策劃、品牌推廣、網(wǎng)絡營銷等事項。

（二）職業(yè)能力

可以從事政府部門及企事業(yè)單位網(wǎng)站的人力資源、市場營銷、行政管理、商務策劃等專業(yè)工作；可以從事品牌推廣、網(wǎng)絡營銷、項目管理和客戶關系管理等工作。

五、培養(yǎng)目標與規(guī)格

根據(jù)我國社會主義現(xiàn)代化的需要和企業(yè)等用人單位的需求，按照國家教育部高等職業(yè)學校本專業(yè)教學標準，加強職業(yè)素養(yǎng)教育，著力打造具有“一種精神（職業(yè)精神），兩種專長，三種方法（做人、學習、工作方法）和四種素質(zhì)”“錐形人才”特色的高端技術技能型人才。

（一）知識目標

1．基本理論知識：

（1）達到本專業(yè)培養(yǎng)目標所需要的工商企業(yè)管理基本理論知識。

（2）計算機技術的基本理論知識。

（3）法律基礎基本理論知識。

2．專業(yè)知識：

（1）掌握經(jīng)濟學的專業(yè)基礎理論和知識；

（2）掌握管理學的專業(yè)基礎理論和知識；

（3）掌握市場營銷學的專業(yè)基礎理論和知識；

（4）掌握的會計學的專業(yè)基礎理論和知識；

（5）掌握消費心理學的專業(yè)基礎理論和知識；

（6）掌握企業(yè)管理專業(yè)基礎理論和知識；

（二）能力目標

在能力方面上，本專業(yè)既注重對學生基礎能力的培養(yǎng)，又注重對學生專業(yè)業(yè)務操作技能的培養(yǎng)。本專業(yè)畢業(yè)生應具備以下能力：

（1）具有市場調(diào)查與研究的能力；

（2）具有人力資源管理的能力；

（3）具有市場營銷的能力；

（4）具有商務策劃與應用文寫作的能力；

（5）具有網(wǎng)絡營銷與廣告制作的能力；

（6）具有財務管理的能力。

（7）具有客戶關系管理的能力。

（三）素質(zhì)目標

1．熱愛祖國，擁護黨的領導，具有為國家富強、民族振興而奮斗的理想。

2．培養(yǎng)學生具備誠信意識、責任意識、大局意識、目標意識和時間意識。培養(yǎng)學生學會換位思考、謙虛好學、與人為善、合作共贏的職業(yè)精神和素養(yǎng)。

3．理論聯(lián)系實際，勤奮好學，掌握較高的科學文化知識和專業(yè)技能，養(yǎng)成不斷學習、不斷總結(jié)和不斷創(chuàng)新的習慣。

4.學會做人的方法、學習的方法和工作的方法。

5.具有健康的體魄、良好的心理素質(zhì)和行為習慣，熟練掌握計算機操作應用、英語口語交流，了解中西文化和禮儀。

六、應取得的資格證書及等級

本專業(yè)要求學生在校三年期間應取得“多證書”，是指職業(yè)基本素質(zhì)相關證書和職業(yè)資格證書。

職業(yè)基本素質(zhì)相關證書包括：①大學英語B級（或A級）證書；②計算機水平考試一級證書；③普通話資格證書。以上證書中應至少取得兩項。

職業(yè)資格證書包括：①助理人力資源管理師②助理營銷師③助理電子商務師④商務策劃師⑤助理物流師。以上證書中應至少取得一項。

七、學生應修學分或應修讀的課程體系

（一）學生應修學分

本專業(yè)學生在修業(yè)期間應完成149學分，其中必修學分114學分，選修學分6學分，綜合實訓5學分，畢業(yè)論文5學分，畢業(yè)頂崗實習16學分，專業(yè)技能考證2學分，軍訓1學分。

（二）應修讀的課程

1．公共基礎課模塊

基本素質(zhì)模塊包括思想道德修養(yǎng)與法律基礎、毛澤東思想鄧小平理論和“三個代表”重要思想概論、實用英語、計算機應用基礎、體育、大學生職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導、形勢與政策、經(jīng)濟學基礎、經(jīng)濟應用數(shù)學、財經(jīng)應用寫作10門課程。本部分課程均為必修課程，共35學分。

2．職業(yè)基礎與職業(yè)技能模塊

職業(yè)基礎與職業(yè)技能模塊包括電子商務專業(yè)基礎知識、電子商務業(yè)務操作能力和專業(yè)實踐訓練3個子模塊。其中電子商務專業(yè)基礎知識模塊包括管理學基礎經(jīng) 濟學基礎（宏觀）、會計學基礎、市場營銷學、企業(yè)管理實務、消費心理學、商務禮儀和經(jīng)濟法基礎8門課程；電子商務業(yè)務操作能力模塊包括廣告理論與實務、市 場調(diào)查與預測、財務管理、人力資源管理、網(wǎng)絡營銷、客戶關系管理和銷售管理7門課程；專業(yè)實踐模塊包括電子商務實訓、銷售管理實訓、項目管理實訓和連鎖經(jīng) 營管理實訓4門實踐課程。本部分課程均為必修課程，共68學分。

3．專業(yè)與素質(zhì)拓展模塊

專業(yè)與素質(zhì)拓展模塊包括專業(yè)選修素質(zhì)拓展模塊和專業(yè)選修課程兩個子模板。專業(yè)選修模塊包括企業(yè)管理沙盤演練、物流管理和演講與口才等課程模塊。學生可以選修其中課程，必須修滿4個學分。素質(zhì)拓展課程由學生從全院素質(zhì)拓展課程中選擇學習，但必須修滿5個學分。本部分課程均為選修課程，共9學分。

八、核心課程（技能）及其教學要求

（一）核心課程及教學要求

本專業(yè)核心課程主要包括管理學基礎、電子商務概論、計算機網(wǎng)絡技術及應用、市場營銷學、消費心理學、銷售管理學、人力資源管理等八門課程。

各門核心課程的教學要求如下。

1.管理學基礎

本課程通過理論教學和實戰(zhàn)演練，讓學生深刻理解和系統(tǒng)掌握管理與管理學、管理思想、計劃、組織、領導、激勵、溝通和控制職能。初步具備從事公司、企業(yè)及事業(yè)管理相關崗位所需的基本理念和技能，并為其進一步深入學習電子商務專業(yè)商務課程打好基礎。計劃課時72節(jié)。

2.企業(yè)管理實務

本課程主要介紹現(xiàn)代企業(yè)制度實務、現(xiàn)代企業(yè)決策管理實務、企業(yè)文化管理實務、企業(yè)經(jīng)營要素管理實務、企業(yè)經(jīng)營過程管理實務、企業(yè)管理咨詢與診斷實務、企業(yè)法規(guī)實務等7個項目的內(nèi)容，通過學習讓學生掌握現(xiàn)代企業(yè)管理的基本方法和技能。計劃課時72節(jié)。

3.客戶關系管理

本課程主要介紹客戶價值分析、客戶選擇與開發(fā)、客戶異議及其處理、客戶關懷及其操作方法、客戶抱怨及其應對、客戶投訴及其處理、客戶滿意度與忠誠度管理、客戶流失及挽回策略等八大方面內(nèi)容，使學生能夠全方位地了解和掌握銷售管理的知識、方法、工具與案例，初步具備從事公司、企業(yè)及事業(yè)單位經(jīng)紀與代理 相關崗位所需的基本技能。計劃課時72節(jié)。

4.市場營銷學

本課程主要介紹市場營銷學的知識體系與研究方法，市場營銷觀念，市場營銷學的基本原理和方法，產(chǎn)品、定價、分銷和促銷等市場營銷活動。培養(yǎng)學生了解市場營銷環(huán)境因素的變化規(guī)律，選擇目標市場，進行市場調(diào)查、預測及制定營銷組合方案的方法，掌握市場營銷計劃、營銷組織系統(tǒng)與控制、營銷服務管理等基本知 識。提高學生市場信息的收集、處理能力。計劃課時72節(jié)。

5.消費心理學

本課程系統(tǒng)地闡述了消費心理學的基本理論以及心理因素、社會因素、商品因素、市場因素對消費者的心理與行為的影響，揭示消費心理發(fā)展變化一般規(guī)律和發(fā)展趨勢，提出了心理策略和營銷原則與方法。計劃課時72節(jié)。

6.商務談判

本課程是市場營銷、工商企業(yè)管理、國際貿(mào)易等專業(yè)開設的一門專業(yè)課程。本課程立足于商務活動的實踐，在營銷理論的基礎上，較為全面、深刻地闡釋了商務談判的一般構(gòu)成、程序、方法和技巧，力爭做到理論和實踐相結(jié)合，由淺入深地介紹商務談判的基礎知識及運作規(guī)律。

7.網(wǎng)絡營銷

本課程是以網(wǎng)絡為平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)上的各種新媒體為工具，最終以達到營銷為目的的一種新型的專業(yè)，其本質(zhì)是以網(wǎng)絡為載體，以營銷為目的的課程。要求學生掌握系統(tǒng)掌握經(jīng)工信部核準的網(wǎng)絡推廣全能實戰(zhàn)技巧（含營銷型網(wǎng)絡平臺構(gòu)建、SEO優(yōu)化、SEM推廣、EDM營銷、QQ營銷、論壇營銷、博客營銷、微博營銷、視頻營銷、病毒營銷、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡分銷合作渠道構(gòu)建等整合營銷推廣技能。計劃課時72節(jié)。

8.人力資源管理

該課程以人力資源管理與開發(fā)的一般流程為主線，全面介紹人力資源管理的基本原理、原則和方法,系統(tǒng)闡述人力資源管理的各個職能,并就人力資源管理學 科前沿問題和最新思潮進行介紹。具體來講，主要包括人力資源管理概述、人力資源管理基礎工作、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、人力資源招募、任用、培訓、考核、報酬、激勵、勞動關系管理以及人力資源管理發(fā)展趨勢。計劃課時72節(jié)。

（二）主要職業(yè)技能訓練及教學要求

本專業(yè)的主要職業(yè)技能訓練包括電子商務實訓、銷售管理實訓、項目管理實訓、連鎖經(jīng)營管理實訓、畢業(yè)論文和畢業(yè)頂崗實習等六門課程。通過這些訓練課程安排，培養(yǎng)學生的職業(yè)技能，加深對專業(yè)知識的理解，提高學生分析和解決實際問題的能力。

各主要職業(yè)技能訓練環(huán)節(jié)教學要求如下。

1.電子商務實訓（開店）

本課程主要介紹電子商務的基礎知識、基本原理及實際應用，培養(yǎng)學生使用電子手段從事商務活動，提高經(jīng)濟信息收集、加工、處理的能力。通過教學使學生掌握網(wǎng)上市場調(diào)查，書寫網(wǎng)上市場調(diào)查報告，淘寶網(wǎng)上開店、店面裝修、產(chǎn)品上架、開展網(wǎng)絡營銷、進行產(chǎn)品銷售的實戰(zhàn)技能。

2.銷售管理實訓

本課程通過理論教學和實訓演練，讓學生深刻理解和系統(tǒng)掌握銷售職業(yè)認知、策劃售前準備、探尋購買動機、設計產(chǎn)品展示、處理客戶異議、實現(xiàn)有效締結(jié)、應對客戶投訴、銷售團隊管理等八大實訓模板，使學生能夠全方位地了解和掌握銷售管理的知識、方法、工具與案例，初步具備從事公司、企業(yè)及事業(yè)單位市場營銷 相關崗位所需的基本技能，并為其進一步深入學習市場營銷專業(yè)的專業(yè)知識奠定基礎。

3.項目管理實訓

本課程通過理論教學和實訓演練，結(jié)合當今項目管理的核心要領，讓學生深刻理解和系統(tǒng)掌握項目范圍管理、項目進度管理、項目成本管理、項目質(zhì)量管理、項目組織管理、項目團隊管理、項目采購管理和項目風險管理等八大實訓模塊，為學生將來走向工作崗位做項目打下扎實的基礎。

4.連鎖經(jīng)營管理實訓

本課程通過理論教學和實訓演練，結(jié)合連鎖經(jīng)營行業(yè)現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢，讓學生深入理解和系統(tǒng)掌握連鎖經(jīng)營認知實訓、連鎖企業(yè)總部業(yè)務實訓、連鎖超市商品陳列調(diào)查實訓、連鎖門店日常營運實訓、Photoshop設計商場促銷海報和賣場顧客管理實訓、連鎖企業(yè)顧客滿意度分析調(diào)研報告等七大模塊，為學生畢業(yè)走向連鎖經(jīng)營行業(yè)從事相關工作打好基礎。

5.社會調(diào)研與畢業(yè)論文

本課程由系部按照教學計劃和學院要求統(tǒng)一布置，在教師指導下由學生獨立完成社會調(diào)查、確認選題、撰寫畢業(yè)論文或調(diào)查報告，并按照規(guī)范要求提交畢業(yè)論文或調(diào)查報告。通過社會調(diào)研和畢業(yè)論文的寫作，使學生能綜合運用所學理論與業(yè)務知識，獲得理論應用、科學研究、技術開發(fā)基本方法的系統(tǒng)訓練，增強學生獨立 分析問題和解決問題的能力。

6.畢業(yè)頂崗實習

本課程由系部按照教學計劃和學院要求統(tǒng)一布置，學生直接參加實習單位相關崗位工作，由學院和實習單位共同管理。通過畢業(yè)頂崗實習，使學生全面熟悉相關崗位工作過程、工作內(nèi)容和工作方法，達到教學與實踐的無縫對接。

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