如前所述，每個人的一生都會經(jīng)歷不同的應(yīng)激，如果對應(yīng)激適應(yīng)不良就可能引起心身疾病。護理人員有責任通過各種手段和方法，幫助護理對象減輕應(yīng)激反應(yīng)，提高應(yīng)對能力，維持心身平衡。

1．住院患者常見的應(yīng)激源 以下各項均可成為住院患者的應(yīng)激源。

（1）陌生的環(huán)境：對周圍環(huán)境不熟悉，對醫(yī)護人員不了解，對醫(yī)院作息制度不適應(yīng)，及生活方式的改變等。

（2）疾病的威脅：如嚴重疾病、手術(shù)、疼痛、致殘的可能等都給患者造成生理和心理的威脅。

（3）與外界的隔離：如失去重要的社會角色，與家庭及親人的分離，缺乏必要的溝通，感覺得不到醫(yī)護人員的重視等。

（4）信息的缺乏：對診斷、檢查、治療及護理措施不清楚，對一些醫(yī)學(xué)術(shù)語不理解，提出的疑問得不到滿意的答復(fù)等。

（5）自尊的喪失：因患病而喪失自理能力，需由他人照顧，并不能按自己的意愿形式等。

（6）醫(yī)護人員的不良情緒或不良行為：醫(yī)護人員對患者的忽視、冷漠，言行不一致，業(yè)務(wù)技術(shù)水平欠佳等。

2．如何幫助患者適應(yīng)應(yīng)激

（1）評估患者應(yīng)激反應(yīng)的程度、持續(xù)時間、過去的應(yīng)對方式及可以得到的社會支持，協(xié)助患者找出應(yīng)激源，以便采取積極有效的應(yīng)對方式。

（2）幫助患者適應(yīng)住院環(huán)境。為患者創(chuàng)造一個安靜、整潔、舒適、安全的病室環(huán)境；主動熱情地接待患者，介紹有關(guān)規(guī)章制度和負責的醫(yī)生、護士，減輕患者的陌生感和孤獨感。

（3）保持患者良好的自我形象。應(yīng)尊重患者，協(xié)助患者保持整潔的外表，適當照顧患者原有的生活習(xí)慣，改善患者的自我形象，讓患者參與治療和護理計劃，維護他們的自尊和自信。

（4）加強護理人員自身的素質(zhì)修養(yǎng)。善于了解患者的需要，做值得患者信賴的知心朋友，不斷提高專業(yè)知識和實踐技能水平，做到及時發(fā)現(xiàn)問題并準確解決問題。

（5）提供疾病的相關(guān)信息。主動了解患者的心理、生理感受，耐心解答患者的疑問；進行疾病診斷、檢查、治療及護理措施的知識教育，并指導(dǎo)患者運用適當?shù)男睦砗蜕矸佬l(wèi)機制，如運用松弛療法來減輕焦慮的程度。

（6）協(xié)助患者建立良好的人際關(guān)系。鼓勵患者與醫(yī)護人員及同室病友融洽相處，動員家屬及社會支持系統(tǒng)的關(guān)心和幫助，組織慢性病和腫瘤患者參加有關(guān)康復(fù)團體。

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