一、管理概念與管理職能

1. 管理的概念

(1) 管理 ；(2) 管理工作的基本特點。

2. 管理的職能

(1) 管理職能的含義；(2) 管理職能的發(fā)展；(3) 計劃、組織、領(lǐng)導、控制四大職能；

3．管理的性質(zhì)

自然屬性與社會屬性

4．管理的基本原理

系統(tǒng)管理、人本管理、權(quán)責對等、統(tǒng)一指揮等。

二、管理的歷史與管理思想

(一) 古典管理理論

1. 史前的積累

(1) 歷史上管理實踐的主要領(lǐng)域；(2) 史前的管理實踐和管理思想。

2. 泰勒的科學管理理論

(1) 泰勒簡況；(2) 泰勒制的要點；(3) 泰勒最根本的貢獻。

3. 法約爾的管理職能及一般管理

(1) 法約爾簡況及其貢獻；(2) 六種經(jīng)營活動和五大管理職能；(3) 管理的一般性；(4)14 條管理原則。

4. 馬克斯•韋伯的行政組織理論

(1) 馬克斯•韋伯的行政組織理論；(2) 權(quán)威的基礎(chǔ)；(3) 官僚制的特征；(4) 官僚制的優(yōu)越性。

(二) 近代管理的發(fā)展

1. 巴納德的一般組織管理原理

(1) 巴納德及其代表作；(2) 組織論的管理論；(3) 正式組織與非正式組織理論；(4) 組織平衡理論；(5) 管理人員的職能；(6) 巴納德的重要影響。

2. 梅奧的人際關(guān)系學說

(1) 梅奧簡況；(2) 霍桑試驗及其結(jié)論；

3. 行為科學研究的主要方面。

(三) 當代管理理論

1. 管理理論中的主要流派

(1) 管理理論的主要流派；(2) 管理過程流派研究的重點和主要代表人物；(3) 管理科學流派的主張, 運籌學和電子計算機技術(shù)的應(yīng)用；(4) 組織管理流派關(guān)心的主要問題, 巴納德之后的豐富和發(fā)展；(5) 行為科學流派研究的角度和重點；(6) 經(jīng)驗管理流派。

2. 管理發(fā)展的新趨勢

(1) 企業(yè)文化理論；(2) 權(quán)變管理理論；（3）信息技術(shù)對管理的影響；

三、決策與計劃

（一）管理決策

1．決策的定義；2．決策的類型；3．決策過程；4．決策方法。

（二）計劃

1．計劃的含義；2．計劃工作的特點與原則；3．計劃類型；4．計劃編制過程；5．目標管理；6．滾動計劃法；7．網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)

四、組織管理

(一) 組織結(jié)構(gòu)

1. 分工關(guān)系

(1) 基本職能和輔助職能；(2) 分工給組織帶來的利益及弊端；(3) 組織分工程度的決定。

2. 部門化

(1) 組成部門的意義；(2) 管理幅度與管理層次；(3) 狹長型組織和扁平型組織；(4) 職能制組織和事業(yè)部制組織。

3. 權(quán)限關(guān)系

(1) 處理決策權(quán)限關(guān)系的基本原則；(2) 集權(quán)與分權(quán)各自的優(yōu)缺點；(3) 集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系。

(二) 組織結(jié)構(gòu)形式選擇

1. 制約組織結(jié)構(gòu)的因素

(1) 信息溝通；(2) 經(jīng)營戰(zhàn)略；(3) 技術(shù)特點；(4) 管理體制；(5) 企業(yè)規(guī)模；(6) 環(huán)境變化。

2. 組織設(shè)計的原則

3. 理想的組織結(jié)構(gòu)

4. 直線制。直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。

5. 直線職能制。直線職能制的特點。

6. 事業(yè)部制

(1) 事業(yè)部制的特點；(2) 事業(yè)部制的優(yōu)缺點。

7. 矩陣制

(1) 矩陣制結(jié)構(gòu)的特點；(2) 矩陣制結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。

8. 子公司, 分公司。子公司與分公司制各自的特點。

(三) 人員配備

1. 人員配置的重要性

(1) 人員配置及其作用；（2）人員配置的基本原則；（3）人員配置的程序。

2．管理人員配置

（1）管理人員的配置的重要性；（2）管理人員的選聘；(3) 管理人員的考評；（4）管理人員的培訓。

3. 管理人員的素質(zhì)要求

五、領(lǐng)導理論

(一) 領(lǐng)導的功能

1. 什么是領(lǐng)導

(1) 領(lǐng)導的涵義；(2) 權(quán)力, 影響, 職權(quán)；(3) 三者之間的內(nèi)在聯(lián)系；(4) 領(lǐng)導與管理的差異, 管理者與領(lǐng)導者。

2. 領(lǐng)導的功能

(1) 卓越的企業(yè)領(lǐng)導者是企業(yè)獲得成功的重要條件；(2) 領(lǐng)導的主要功能。

(二) 領(lǐng)導的權(quán)力與影響

1. 領(lǐng)導權(quán)力

(1) 領(lǐng)導權(quán)力；(2) 企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導權(quán)力的表現(xiàn)形式。

（三）領(lǐng)導理論

1．領(lǐng)導的有效性

(l) 領(lǐng)導有效性； (2) 領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者與環(huán)境之間的相互適應(yīng)和協(xié)調(diào)。

2．領(lǐng)導素質(zhì)理論

(1) 領(lǐng)導者素質(zhì)的作用和限度；(2) 企業(yè)領(lǐng)導者應(yīng)具備的素質(zhì)。

3. 領(lǐng)導方式理論

(1) 領(lǐng)導方式（領(lǐng)導風格）；(2) 領(lǐng)導方式的類型；（3）管理方格圖理論

4．權(quán)變領(lǐng)導理論

（1）連續(xù)統(tǒng)一體理論；（2）菲德勒模型

六、激勵理論

(一) 激勵的作用

1. 激勵的實質(zhì)和功能

(1) 激勵；(2) 激勵與行為的正相關(guān)關(guān)系；(3) 激勵在企業(yè)管理中的作用。

2. 激勵過程

(1) 需要與動機；(2) 完整的激勵過程；(3) 激勵的特點。

(二) 激勵理論模式

1. 內(nèi)容型激勵理論

(1) 馬斯洛的“需要層次理論”；(3) 赫茨伯格的雙因素理論。

2. 過程型激勵理論

(1) 弗魯姆的期望理論；（2）亞當斯的公平理論；(3) 斯金納的強化理論。

(三) 激勵的實踐

（1）工作豐富化；（2）職工參與管理；（3）獎酬；（4）精神激勵等。

七、管理溝通

（一）溝通的基本原理

1．溝通的概念與要素；2．溝通的過程；3．管理溝通的特點。

（二）溝通方式

1．溝通方式的劃分；2．不同溝通方式的特點。

（三）組織溝通網(wǎng)絡(luò)

1．組織溝通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的意義；2．常見的溝通網(wǎng)絡(luò)方式

（四）組織溝通的障礙

1．溝通的困難；2．信息失真。

八、 管理控制

（一）控制的基本原理

1. 控制的概念、控制的分類、管理控制的特點；

2. 主要控制類型的特點。

(1) 事前控制；(2) 事中控制；（3）事后控制。

（二）控制過程

1．制定控制標準；2．衡量實際情況；3．采取措施糾正偏差

（三）控制的方法

1．預(yù)算控制；2．非預(yù)算控制；3．成本控制

九、管理創(chuàng)新

1．企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新；2．現(xiàn)代管理思想、理論與方法的最新發(fā)展；3．我國企業(yè)改革與管理的實踐。

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