當(dāng)然用戶需求眾多,我們也無(wú)法一一對(duì)此進(jìn)行滿足,我們的重心更應(yīng)該把握在潛在用戶中,也就是絕大多數(shù)用戶需求,潛在用戶訪問(wèn)網(wǎng)站,是否能夠讓用戶獲得信息非常重要,尤其是降低用戶獲得信息的成本。那么,如何提高網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)度呢? 我們應(yīng)該從哪些方面入手呢?
1、網(wǎng)站打得開
網(wǎng)站是企業(yè)營(yíng)銷的媒介,既是企業(yè)的營(yíng)銷方法,也是提供用戶信息的場(chǎng)所,因此制作網(wǎng)站的目的是讓需求用戶進(jìn)行訪問(wèn)。然而,很多企業(yè)對(duì)此并不是深入了解,甚至有所忽略其網(wǎng)站速度的重要性。據(jù)有關(guān)部門數(shù)據(jù)調(diào)查顯示:網(wǎng)站速度直接影響到網(wǎng)站營(yíng)銷力,2秒以下為最佳效果,而6秒以上網(wǎng)站的營(yíng)銷力就大大下降,潛在用戶往往“耐不住寂寞”會(huì)直接關(guān)閉網(wǎng)站,停止繼續(xù)訪問(wèn)??梢?jiàn),提高網(wǎng)站速度的重要性非同小可,至關(guān)重要。目前互聯(lián)網(wǎng)中也存在較多的網(wǎng)站速度診斷和優(yōu)化工具,比如:百度統(tǒng)計(jì)速度診斷工具就提供了不錯(cuò)的優(yōu)化建議,值得進(jìn)行嘗試。當(dāng)然,也可以請(qǐng)不同地域的朋友ping效果,打開網(wǎng)站是否受影響,搜集數(shù)據(jù)之后進(jìn)一步探討解決方案。
2、網(wǎng)站美觀度
網(wǎng)站的美觀度非常重要,是用戶訪問(wèn)網(wǎng)站的第一感受,倘若網(wǎng)站第一視覺(jué)就給人以“專業(yè),信賴”的感覺(jué),那么網(wǎng)站營(yíng)銷的成本就會(huì)大大降低,當(dāng)然網(wǎng)站設(shè)計(jì)效果也是根據(jù)行業(yè)不同,企業(yè)性質(zhì)不同而決定,但是網(wǎng)站美觀度中必須做到布局合理(主導(dǎo)航,面包屑,鏈接等),頁(yè)面效果中文字排版層次清楚,顏色能夠搭配得體,能夠整體體現(xiàn)出營(yíng)銷重點(diǎn),其次還需要做到簡(jiǎn)潔,邏輯結(jié)構(gòu)清晰,讓用戶一目了然。
3、網(wǎng)站豐富度
網(wǎng)站的豐富程度直接影響到用戶能否找到所需,能否真正獲得信息解決疑惑,網(wǎng)站豐富度不僅僅是體現(xiàn)在內(nèi)容頁(yè)面中,雖然內(nèi)容頁(yè)面是大多數(shù)轉(zhuǎn)化頁(yè)面,然而向必要的一些資訊也是必不可少,比如:企業(yè)簡(jiǎn)介(能否體現(xiàn)優(yōu)勢(shì)很重要),成功案例(提高促成轉(zhuǎn)化),電話,在線咨詢以及留言等都是必不可少的互動(dòng)。這些都是一個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)站必備的素材,缺一不可。
4、數(shù)據(jù)收集以及處理
用戶體驗(yàn)的角度很廣泛,往往很多細(xì)節(jié)都會(huì)有所影響,因此對(duì)于數(shù)據(jù)的收集和處理至關(guān)重要,像診斷網(wǎng)站速度就是數(shù)據(jù)收集的一部分,目前國(guó)內(nèi)也有不錯(cuò)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具,像百度統(tǒng)計(jì)工具有很多功能都非常不錯(cuò),智能熱力圖,網(wǎng)站營(yíng)銷質(zhì)量分析工具這些無(wú)疑是對(duì)用戶訪問(wèn)情況的數(shù)據(jù)收集,針對(duì)收集整理出的數(shù)據(jù)以及分析,能夠?qū)W(wǎng)站進(jìn)一步做出更為準(zhǔn)確的調(diào)整,讓效益進(jìn)一步放大。
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