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一、考試大綱說(shuō)明
(一)考試形式
理論知識(shí)考試采用筆試閉卷形式。
(二)考試時(shí)間
考試時(shí)間90分鐘。
(三)分值分配
主要考查商業(yè)類(lèi)各崗位通用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí),滿分180分。
(四)考試題型
考試題型包括單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案)、判斷題、填空題、名詞解釋和問(wèn)答題等。
(五)考試能力要求
包括三個(gè)認(rèn)知能力層次的要求,即了解、理解、掌握。
(六)參考教材
中等職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)》(高等教育出版社,馮金祥主編,第三版)
二、考試內(nèi)容及范圍
理論知識(shí)考試主要考查商業(yè)類(lèi)各崗位通用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí),考核內(nèi)容主要為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)組合策略。
序號(hào) | 考試內(nèi)容 | 考試要點(diǎn) |
1 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述 | (1)理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念(2)了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變 |
2 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 | (1)掌握對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境中經(jīng)濟(jì)、人口、社會(huì)文化環(huán)境的分析(2)理解微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的四個(gè)因素 |
3 | 市場(chǎng)分析 | (1)理解消費(fèi)品市場(chǎng)的概念以及特征(2)了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為模式(3)掌握影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素(4)了解生產(chǎn)資料市場(chǎng)的概念及特點(diǎn) |
4 | 市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng) | (1)理解市場(chǎng)細(xì)分的概念和標(biāo)準(zhǔn)(2)掌握目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略及選擇應(yīng)考慮的因素(3)了解市場(chǎng)定位的含義及策略 |
5 | 產(chǎn)品策略 | (1)理解產(chǎn)品組合的有關(guān)概念(2)掌握產(chǎn)品生命周期概念及各階段的特點(diǎn)和策略(3)了解新產(chǎn)品的概念和新產(chǎn)品推廣策略(4)理解品牌的概念及其策略 |
6 | 定價(jià)策略 | (1)了解企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)(2)理解需求價(jià)格彈性系數(shù)(3)掌握定價(jià)策略(4)理解需求導(dǎo)向定價(jià)法和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法 |
7 | 分銷(xiāo)渠道 | (1)理解分銷(xiāo)渠道的含義(2)了解分銷(xiāo)渠道的類(lèi)型(3)理解中間商的類(lèi)型(4)掌握影響分銷(xiāo)渠道選擇的因素 |
8 | 促銷(xiāo)策略 | (1)理解促銷(xiāo)和促銷(xiāo)組合的含義(2)掌握影響促銷(xiāo)組合的各種因素(3)了解人員推銷(xiāo)的特點(diǎn)和方法(4)理解營(yíng)業(yè)推廣的概念及方式 |
商業(yè)類(lèi)技能操作
一、考試大綱說(shuō)明
(一)考試形式
技能操作考試采用實(shí)踐考試形式,根據(jù)考生申報(bào)專(zhuān)業(yè)方向從商品經(jīng)營(yíng)管理模塊和電子商務(wù)模塊中二選一。
(二)考試時(shí)間
考試時(shí)間90分鐘。
(三)分值分配
技能操作考試主要考查學(xué)生的實(shí)際操作技能,滿分120分。
考試內(nèi)容分為商品經(jīng)營(yíng)管理模塊和電子商務(wù)模塊(根據(jù)考生申報(bào)專(zhuān)業(yè)方向二選一)。
(1)商品經(jīng)營(yíng)管理模塊主要考查“商品介紹”、“商品鑒定”、“商品儲(chǔ)運(yùn)與管理”、“市場(chǎng)定位方案制定”、“產(chǎn)品定價(jià)”、“產(chǎn)品促銷(xiāo)”等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的實(shí)際操作能力。分值為:
a.商品介紹30分;
b.商品鑒定30分;
c.商品儲(chǔ)運(yùn)與管理20分;
d.市場(chǎng)定位方案制定15分;
e.產(chǎn)品定價(jià)10分;
f.產(chǎn)品促銷(xiāo)15分。
(2)電子商務(wù)模塊主要考查“網(wǎng)站建設(shè)”、“網(wǎng)頁(yè)制作”、“網(wǎng)店開(kāi)設(shè)”、“圖片拍攝與處理”四個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的實(shí)際操作能力。分值為:
a.網(wǎng)站建設(shè)30分;
b.網(wǎng)頁(yè)制作40分;
c.網(wǎng)店開(kāi)設(shè)30分;
d.圖片拍攝與處理20分。
(四)參考教材
1.商品經(jīng)營(yíng)管理模塊技能操作考試參考教材
(1)國(guó)內(nèi)貿(mào)易部部編中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校商貿(mào)系列教材《商品學(xué)概論》(中國(guó)商業(yè)出版社,盛顯欣主編,修訂本)。
(2)中等職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)》(高等教育出版社,馮金祥主編,第三版)。
2.電子商務(wù)模塊技能操作考試參考教材為浙江省電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程改革成果教材《網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)》(高等教育出版社,許寶良主編,王欣執(zhí)行主編)。
二、考試內(nèi)容及范圍
1.商品經(jīng)營(yíng)管理模塊技能操作考試內(nèi)容
按照給定的條件,分別考核“商品介紹”、“商品鑒定”、“商品儲(chǔ)運(yùn)與管理”、“市場(chǎng)定位方案制定”、“產(chǎn)品定價(jià)”、“產(chǎn)品促銷(xiāo)”等六個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的實(shí)際操作能力??荚嚳偡?20分,其中,“商品介紹”業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)30分,“商品鑒定”業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)30分,“商品儲(chǔ)運(yùn)與管理”業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)20分,“市場(chǎng)定位方案制定”業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)15分,“產(chǎn)品定價(jià)”業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)10分,“產(chǎn)品促銷(xiāo)”業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)15分。
業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)一:商品介紹(30分) | ||
序號(hào) | 考核內(nèi)容 | 考核要點(diǎn) |
1 | 商品分類(lèi)與商品識(shí)別 | (1)商品分類(lèi)(能應(yīng)用分類(lèi)方法進(jìn)行商品分類(lèi);能按分類(lèi)標(biāo)志進(jìn)行分類(lèi))(2)商品識(shí)別(能依據(jù)商品成分識(shí)別商品;能依據(jù)商品性質(zhì)識(shí)別商品) |
2 | 金屬材料介紹 | (1)能介紹金屬材料的種類(lèi) |
3 | 食品商品介紹 | (1)能按食品營(yíng)養(yǎng)成分搭配食品(2)能計(jì)算食品發(fā)熱量(3)能介紹不同營(yíng)養(yǎng)成分含量的食品 |
4 | 紡織品介紹 | (1)能介紹紡織面料的纖維的種類(lèi)(天然纖維、再生纖維、合成纖維)(2)能介紹服裝的種類(lèi)、號(hào)型規(guī)格及穿著對(duì)象 |
5 | 日用工業(yè)品介紹 | (1)能介紹日常生活用品的基本用途、主要功能及注意事項(xiàng)(保溫瓶、電燈泡) |
業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)二:商品鑒定(30分) | ||
序號(hào) | 考核內(nèi)容 | 考核要點(diǎn) |
1 | 商品質(zhì)量管理 | (1)能判別生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理工作(2)能判別流通企業(yè)質(zhì)量管理工作是否符合要求 |
2 | 商品標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量認(rèn)證鑒別 | (1)能識(shí)別我國(guó)的各級(jí)商品標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)、質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志(2)能識(shí)別國(guó)外主要國(guó)家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)志 |
3 | 商品代碼條碼鑒別 | (1)能鑒別商品的代碼(2)能識(shí)別商品的條碼 |
4 | 抽樣方法選擇 | (1)能確定有效的樣本數(shù)量(2)能選擇合理的抽樣方法 |
5 | 商品感官鑒定 | (1)能利用感官鑒定法鑒定常見(jiàn)食品及日用品的質(zhì)量 |
業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)三:商品儲(chǔ)運(yùn)與管理(20分) | ||
序號(hào) | 考核內(nèi)容 | 考核要點(diǎn) |
1 | 商品包裝 | (1)能按照商品的保護(hù)要求選擇商品的包裝種類(lèi)、包裝材料(2)能識(shí)別商品運(yùn)輸包裝標(biāo)志(圖例)(3)能初步設(shè)計(jì)商標(biāo)并操作注冊(cè)流程 |
2 | 商品儲(chǔ)存 | (1)能按照商品儲(chǔ)存流程進(jìn)行管理(2)能選擇合適的商品儲(chǔ)存場(chǎng)所 |
3 | 商品運(yùn)輸 | (1)能按照商品運(yùn)輸業(yè)務(wù)程序進(jìn)行管理(2)能根據(jù)不同商品選擇合適的運(yùn)輸工具 |
4 | 商品質(zhì)變控制 | (1)能識(shí)別影響商品質(zhì)量變化的內(nèi)外部因素(2)能進(jìn)行溫濕度控制 |
5 | 商品存儲(chǔ)管理 | (1)能正確儲(chǔ)存鮮活食品并保鮮(2)能做好商品的防霉工作(3)能正確存儲(chǔ)危險(xiǎn)品(4)能做好金屬商品的防銹(5)能根據(jù)倉(cāng)庫(kù)環(huán)境及倉(cāng)蟲(chóng)生存條件做好倉(cāng)蟲(chóng)的防治(6)能有效防止有機(jī)商品的老化 |
業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)四:市場(chǎng)定位方案制定(15分) | ||
序號(hào) | 考核內(nèi)容 | 考核要點(diǎn) |
1 | 在給定案例背景下,分析企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng),制定市場(chǎng)定位方案。 | (1)能選擇合適的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分(2)能為企業(yè)選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略(3)能繪制目標(biāo)市場(chǎng)現(xiàn)狀圖(4)能選擇合適的定價(jià)方式和定位策略進(jìn)行市場(chǎng)定位,并能初步制定市場(chǎng)定位方案 |
業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)五:產(chǎn)品定價(jià)(10分) | ||
序號(hào) | 考核內(nèi)容 | 考核要點(diǎn) |
1 | 成本導(dǎo)向定價(jià) | (1)需求價(jià)格彈性的計(jì)算(2)固定成本的計(jì)算(3)可變成本的計(jì)算(4)總成本的計(jì)算(5)運(yùn)用盈虧平衡定價(jià)法計(jì)算保本價(jià)格或保本銷(xiāo)量 |
業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)六:產(chǎn)品促銷(xiāo)(15分) | ||
序號(hào) | 考核內(nèi)容 | 考核要點(diǎn) |
1 | 在給定案例背景下,進(jìn)行產(chǎn)品廣告促銷(xiāo)。 | (1)能選擇合適的廣告媒體(2)能設(shè)定合理的廣告目標(biāo)(3)能進(jìn)行廣告費(fèi)用預(yù)算(4)能進(jìn)行廣告效果的評(píng)估 |
2.電子商務(wù)模塊技能操作考試內(nèi)容
按照給定的條件,分別考核“網(wǎng)站建設(shè)”、“網(wǎng)頁(yè)制作”、“網(wǎng)店開(kāi)設(shè)”、“圖片拍攝與處理”四個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的實(shí)際操作能力??荚嚳偡?20分,其中,“網(wǎng)站建設(shè)”業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)30分,“網(wǎng)頁(yè)制作”業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)40分,“網(wǎng)店開(kāi)設(shè)”業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)30分,“圖片拍攝與處理”業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)20分。
業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)一:網(wǎng)站建設(shè)(以DreamweaverCS3為準(zhǔn))(30分) | ||
序號(hào) | 考核內(nèi)容 | 考核要點(diǎn) |
1 | 網(wǎng)站認(rèn)知 | (1)安裝、啟動(dòng)、缷載軟件(2)DreamweaverCS3界面操作(3)創(chuàng)建、管理站點(diǎn) |
2 | 網(wǎng)站需求分析 | (1)網(wǎng)站需求分析報(bào)告內(nèi)容分析(2)用戶調(diào)查活動(dòng)內(nèi)容分析(3)市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)內(nèi)容分析(4)網(wǎng)站功能描述書(shū)制作 |
3 | 制作網(wǎng)站 | (1)制作網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃書(shū)(2)申請(qǐng)域名和空間(3)規(guī)劃網(wǎng)站首頁(yè)及副頁(yè)布局(4)創(chuàng)建網(wǎng)站模板(5)上傳網(wǎng)站與測(cè)試 |
業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)二:網(wǎng)頁(yè)制作(以DreamweaverCS3為準(zhǔn))(40分) | ||
序號(hào) | 考核內(nèi)容 | 考核要點(diǎn) |
1 | 網(wǎng)頁(yè)認(rèn)知 | (1)軟件介紹(2)網(wǎng)頁(yè)主要組成要素描述 |
2 | HTML認(rèn)知 | (1)HTML基本結(jié)構(gòu)描述(2)文本排版控制標(biāo)記使用(3)特殊字符使用(4)常用標(biāo)記符使用 |
3 | 網(wǎng)頁(yè)基礎(chǔ)操作 | (1)網(wǎng)頁(yè)圖像操作(2)表格操作(3)鏈接操作 |
4 | 網(wǎng)頁(yè)高級(jí)應(yīng)用 | (1)表單網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用(2)框架網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用(3)多媒體應(yīng)用 |
5 | 制作動(dòng)畫(huà)(以FlashCS3為準(zhǔn)) | (1)時(shí)間軸操作(2)圖層操作(3)素材導(dǎo)入(4)形狀繪制(5)元件按鈕制作(6)簡(jiǎn)單Action語(yǔ)句應(yīng)用 |
業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)三:網(wǎng)店開(kāi)設(shè)(以淘寶為準(zhǔn))(30分) | ||
序號(hào) | 考核內(nèi)容 | 考核要點(diǎn) |
1 | 網(wǎng)店策劃 | (1)網(wǎng)店策劃書(shū)內(nèi)容分析(2)網(wǎng)店策劃應(yīng)用 |
2 | 網(wǎng)店創(chuàng)建 | (1)注冊(cè)用戶(2)支付激活(3)支付認(rèn)證(4)開(kāi)設(shè)店鋪(5)發(fā)布商品(6)設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板 |
3 | 網(wǎng)店裝修 | (1)店鋪基本設(shè)置(2)店鋪風(fēng)格及背景音樂(lè)設(shè)置(3)店標(biāo)、公告欄和類(lèi)目設(shè)置(4)推薦寶貝和友情鏈接設(shè)置(5)模板使用 |
4 | 網(wǎng)店管理 | (1)物流發(fā)貨(2)物流包裝(3)淘寶助理、阿里旺旺的使用 |
業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)四:圖片拍攝與處理(以PhotoshopCS3為準(zhǔn))(20分) | ||
序號(hào) | 考核內(nèi)容 | 考核要點(diǎn) |
1 | 商品拍攝 | (1)拍攝設(shè)備使用(2)布光技巧運(yùn)用(3)典型商品拍攝(服裝、玻璃制品、金屬制品) |
2 | 圖像操作 | (1)圖像大小與屬性處理(2)圖層操作 |
3 | 圖像制作 | (3)水印制作(4)圖像摳圖(5)圖像切片(6)GIF動(dòng)畫(huà)制作 |
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