我們懷著激動的心情走過了不平凡的2012年，全年以六型的要求為目標，推進和諧建設，圍繞這一目標，我們克服了許多困難，在黨工委辦事處帶領下，較好的完成了全年的工作。今年也是社會創(chuàng)新管理重要的一年，新加坡前總理李光耀曾說過：國家的核心競爭力包括法治環(huán)境、政府效率及商業(yè)友好，而我所理解的法治環(huán)境即規(guī)范管理；政府效率即為民辦事；商業(yè)友好即共駐共建。一個國家如此，一個城市可以如此，一個社區(qū)亦如此，下面我將從這三個方面做全年的工作總結(jié)：

一、規(guī)范管理

1、建制度，強管理，規(guī)范利工作。

今年，我們開展了北京市規(guī)范化社區(qū)創(chuàng)建工作。結(jié)合細則，我們建立健全各項制度，使工作有章可循，初步形成以制度促管理，以管理促規(guī)范的長效機制?；咀龅剑航M織健全、職責明確、制度完善等要求。在硬件設施到達標準的同時，我們努力提高自身素質(zhì)，上升業(yè)務水平，為推動建設打下良好的基礎。

2、公共服務、志愿服務多手抓，規(guī)范服務利和諧。

各項服務，是做好管理的抓手。公共服務方面，建立了AB角制度，做到工作“無縫隙”，進一步提升了為民服務水平。在便利服務方面，利用 “一刻鐘服務圈”與轄區(qū)醫(yī)療、餐飲、教育、超市、美容美發(fā)等10多家商戶簽訂了便民服務協(xié)議。志愿服務上水平，通過隊伍的不斷擴大，提升了志愿服務水平，并開展了以“愛在身邊”為主題的志愿者活動日。志愿者隊伍的建立健全讓社會管理有了堅實的群眾基礎。各項服務活動，將機構(gòu)、組織、服務網(wǎng)點整合為一體，成為服務規(guī)范體系。

二、為民辦實事。

1、加強環(huán)境整治，干凈促建設。（略）

2、綜治維穩(wěn)重祥和，安全享幸福。（略）

3、科學理念常更新，健康利身心。（略）

4、展才藝，傳精神，文化聚民心。（略）

三、共駐共建。（略）

在社會管理創(chuàng)新的工作中，我們把強規(guī)范、辦實事、共建設作為創(chuàng)新中的工作重點。當然，僅僅2000多字的總結(jié)，不能把全年的工作一一囊括其中，“行百里者半九十”，我們雖然取得了一些成績，但是仍然存在很多不足，比如：網(wǎng)格化管理工作不夠細致；轄區(qū)單位為民服務內(nèi)容單一；活動開展形式過于陳舊等。針對不足，2013年 我們將著重做好以下幾個方面的工作：

1、在今年網(wǎng)格化管理基礎上，進一步完善社區(qū)管理機制。將工作做細做全。

2、進一步完善服務體系。在完成政府服務內(nèi)容的基礎上，加大對社會組織的培育，動員積極參與志愿服務；充分利用轄區(qū)單位完善一刻鐘服務圈。

3、積極發(fā)揮工作者的作用，開拓思路，創(chuàng)新工作。

2012年，難忘無數(shù)深夜挑燈夜戰(zhàn)、難忘雨夜攜手同行、難忘風雪中那杯溫暖的姜茶，同樣難忘的是家人支持的力量。2013年我們將繼續(xù)把科學發(fā)展觀運用到實際工作中，善于發(fā)現(xiàn)、研究和總結(jié)社區(qū)建設中出現(xiàn)的問題。我們深信，在街道黨工委辦事處的正確領導下，在各職能科室的大力幫助下，在我們的不懈努力下一定會收獲更加豐碩的果實。

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