2014年中國(guó)移動(dòng)浙江客服中心招聘10086熱線話務(wù)員公告
來(lái)源:浙江人才網(wǎng) 閱讀:1698 次 日期:2014-01-15 11:14:25
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一、崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)接聽10086熱線電話(非外呼),向客戶提供咨詢、疑難解答、投訴處理等服務(wù)。

二、招聘要求

1、男女不限,中專/高中及以上學(xué)歷;

2、形象端莊、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰,熱愛客戶服務(wù)工作,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和表達(dá)能力;

3、具備良好的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí),電腦操作技能,中文錄入速度在35字/分以上;

4、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

5、2014屆大中專畢業(yè)生可參加實(shí)習(xí)(歡迎各學(xué)校、院校聯(lián)系合作?。?。

三、工作地點(diǎn)

杭州濱江區(qū)濱文路66號(hào)移動(dòng)客服中心(濱文路江暉路交叉口,提供住宿)

四、班務(wù)制度

分時(shí)段機(jī)動(dòng)排班(最晚晚上23:30下班),每個(gè)班工作時(shí)間8小時(shí)左右,以做四休一為主。

五、薪酬晉升

簽訂勞動(dòng)合同,繳納養(yǎng)老保險(xiǎn),醫(yī)療保險(xiǎn)等五險(xiǎn)及住房公積金,年收入4萬(wàn)-8萬(wàn)元左右;提供食宿、享受員工手機(jī)套餐、每月上網(wǎng)及話費(fèi)補(bǔ)貼等。

公司還為員工提供極具競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬體系和激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)員工服務(wù)年限、業(yè)務(wù)水平、學(xué)歷及工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定,以考試或競(jìng)聘方式提供職位升遷機(jī)會(huì),逐步從一個(gè)普通客戶代表晉升到VIP客戶代表、培訓(xùn)師、業(yè)務(wù)處理等專家技能崗位,加上管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐走上值班長(zhǎng)、主管等管理崗位,這些崗位均可通過(guò)公開的內(nèi)部競(jìng)聘獲得。

聯(lián)系人:陳小姐

聯(lián)系方式:0571-81951699 QQ:45454758

初試報(bào)名請(qǐng)攜帶相關(guān)材料(身份證、畢業(yè)證書原件及復(fù)印件各一份,近期一寸彩照一張)直接至杭州文三路90號(hào)東部軟件園科技大廈A309(西溪數(shù)碼港旁),參考公交如下:

“文三路口”站:13路,57路,74路,156路,179路,203路,275路,290路

“文三支路”站:197路

初試報(bào)名時(shí)間:每周一至周五,上午8:30-10:30;下午13:30-16:30

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