職位名稱(chēng)：客戶(hù)服務(wù)主任（見(jiàn)習(xí)制）

職位類(lèi)別：運(yùn)營(yíng)支持類(lèi)

所屬機(jī)構(gòu)：石家莊分行

工作地點(diǎn)：石家莊

招聘人數(shù)：50

工作職責(zé)：

1、引導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持營(yíng)業(yè)廳服務(wù)秩序。

指引客戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳不同功能區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，維持營(yíng)業(yè)廳服務(wù)秩序；指導(dǎo)客戶(hù)正確填寫(xiě)單據(jù)，初步檢查單據(jù)填寫(xiě)正確性；幫助客戶(hù)使用自助銀行、網(wǎng)上銀行等設(shè)備。

2、解答客戶(hù)咨詢(xún)，提升營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)水平。

受理客戶(hù)咨詢(xún)，及時(shí)解答客戶(hù)疑問(wèn)；接受客戶(hù)投訴，處理權(quán)限內(nèi)客戶(hù)投訴；匯總整理客戶(hù)需求，及時(shí)向營(yíng)業(yè)經(jīng)理匯報(bào)。

3、開(kāi)展廳堂營(yíng)銷(xiāo)工作，協(xié)助營(yíng)業(yè)經(jīng)理完成營(yíng)業(yè)部日常管理。

開(kāi)展我行金融產(chǎn)品的廳堂營(yíng)銷(xiāo)工作；做好班前準(zhǔn)備、班后整理工作。

任職要求：

1、具有良好的職業(yè)操守，誠(chéng)實(shí)守信，無(wú)任何違法違紀(jì)行為和不良職業(yè)記錄；

2、面向2012年及2013年應(yīng)屆畢業(yè)生，全日制本科(含）及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、金融類(lèi)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)者可優(yōu)先考慮；

3、服務(wù)意識(shí)和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)、有良好的的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；

4、負(fù)有責(zé)任心，能夠很好的關(guān)注客戶(hù)、識(shí)別客戶(hù)、引導(dǎo)客戶(hù)、分流客戶(hù)。

5、年齡要求25周歲（含）以下，男性應(yīng)聘者要求身高170cm以上、女性應(yīng)聘者要求身高163cm以上。

6、本次招聘人員編制以見(jiàn)習(xí)為主，食宿自理，石家莊市戶(hù)籍畢業(yè)生可優(yōu)先考慮。

有效日期：2013-11-13至2013-11-30

崗位應(yīng)聘請(qǐng)登錄中國(guó)民生銀行網(wǎng)：http://career.cmbc.com.cn:8080/portal/career/viewInquireCareer.action?model.id=f6d4f214-3e2e-4bc8-962d-b48401996a82

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