工作地點(diǎn):沈陽
發(fā)布日期:2013-09-27
招聘人數(shù):1
職位類別:客戶經(jīng)理.
職位描述
用人單位:中國(guó)電信股份有限公司沈陽分公司沈陽蘇家屯分公司
工作地點(diǎn):遼寧省沈陽市
學(xué)歷要求:全日制應(yīng)屆本科及以上
專業(yè)要求:市場(chǎng)營(yíng)銷、通信工程、計(jì)算機(jī)/信息化應(yīng)用及相關(guān)專業(yè)
崗位職責(zé)
1、了解目標(biāo)政企客戶的分布、構(gòu)成與業(yè)務(wù)需求情況,分析當(dāng)前市場(chǎng)的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)情況并提交相應(yīng)的營(yíng)銷策略與活動(dòng)方案。
2、對(duì)使用電信部分業(yè)務(wù)的在網(wǎng)政企用戶推介綜合業(yè)務(wù),促進(jìn)全業(yè)務(wù)發(fā)展;承接或組織政企客戶開展業(yè)務(wù)交流會(huì),融洽客戶關(guān)系、介紹行業(yè)方案、推廣業(yè)務(wù)品牌。
3、在縱向一體化營(yíng)銷中,承接上級(jí)各縱向行業(yè)團(tuán)隊(duì)“市—縣區(qū)內(nèi)的營(yíng)銷服務(wù)組織及協(xié)同落地工作。
4、建立所負(fù)責(zé)維系的老客戶的分布、構(gòu)成與業(yè)務(wù)需求檔案,并做好售后服務(wù)工作。保證政企客戶的在網(wǎng)穩(wěn)定性及正常使用。
5、對(duì)所維系的政企客戶的離網(wǎng)傾向做出預(yù)警,并根據(jù)實(shí)際情況做出相關(guān)應(yīng)對(duì)措施,及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)已經(jīng)產(chǎn)生欠費(fèi)的用戶進(jìn)行催繳,實(shí)現(xiàn)政企客戶的良性發(fā)展。
6、對(duì)所維系和發(fā)展的在網(wǎng)客戶進(jìn)行定期和不定期的回訪,增加客戶忠誠(chéng)度,及時(shí)提出維系方案及合理化建議。
7、負(fù)責(zé)政企客戶的手機(jī)售后,包括手機(jī)因質(zhì)量、人為損壞等問題的維修處理工作,保障其正常在網(wǎng),避免用戶投訴,體現(xiàn)政企客戶的優(yōu)勢(shì)。
備注:具體工作地點(diǎn)在沈陽市蘇家屯區(qū)
應(yīng)聘資格要求
具有良好的溝通能力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作、銷售技巧及執(zhí)行能力。
申請(qǐng)職位請(qǐng)登錄:http://chinatelecom2014.zhaopin.com/sq.htm?act=showDs&DeptCode=1008546
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