客戶服務(wù)專(zhuān)員
主要職責(zé):
Call Centre電話的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接及相關(guān)業(yè)務(wù)的處理工作;網(wǎng)站在線咨詢問(wèn)題解答;客戶來(lái)人、來(lái)信、客戶投訴、語(yǔ)音信箱、網(wǎng)站留言的回復(fù)、處理及反饋工作等。
職位要求:
1、金融、經(jīng)濟(jì)等專(zhuān)業(yè)本科學(xué)歷;
2、普通話流利,口齒清楚,思維敏捷,溝通協(xié)調(diào)能力較好;
3、具有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,邏輯清晰,打字速度快;
4、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),熱愛(ài)服務(wù)工作,工作熱情、耐心、細(xì)致;
5、具有金融行業(yè)呼叫中心經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。
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