招聘職位：團(tuán)體客戶關(guān)系管理崗
崗位類型：客戶服務(wù)類
人數(shù)：1人
工作地點：青海省西寧市
期望到崗時間：2013-08-03
教育要求：不限,本科以上學(xué)歷
專業(yè)要求：熟悉產(chǎn)險業(yè)務(wù)流程，熟悉產(chǎn)險業(yè)務(wù)系統(tǒng)，了解產(chǎn)險市場狀況
資歷要求：1年以上保險從業(yè)經(jīng)驗
工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)團(tuán)體客戶信息技術(shù)平臺的管理和維護(hù)
2、負(fù)責(zé)團(tuán)體客戶咨訴管理，建立團(tuán)體客戶咨訴處理機(jī)制，提出團(tuán)體客戶咨訴和客服系統(tǒng)方面的需求
3、負(fù)責(zé)團(tuán)體客戶滿意度，制訂相關(guān)制度、考核方案和指標(biāo)追蹤
4、負(fù)責(zé)團(tuán)體客戶的服務(wù)品質(zhì)管理評價體系，并建立定期評估、反饋機(jī)制
5、負(fù)責(zé)建立和完善團(tuán)體客戶信息管理制度、系統(tǒng)工具、評估考核機(jī)制
詳情參照：http://job.pingan.com/secondCompany.do?searchType=setId&companyId=SZDBK&jobChannel=-50
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