誠(chéng)實(shí)是人類所崇尚的美德之一,在商品交換中尤其要講誠(chéng)實(shí)?,F(xiàn)在不誠(chéng)實(shí)的廣告泛濫,誠(chéng)實(shí)的廣告因而特別容易博得消費(fèi)者的好感。
示誠(chéng)術(shù)廣告主要有以下幾種方式
一、揭短示誠(chéng)式
所謂誠(chéng)實(shí),就是不隱瞞事實(shí)真相、不弄虛做假。任何商品,不論多么好,都會(huì)有或大或小的不足之處。指出這些不足之處,反而比一味吹噓質(zhì)量如何好、如何馳名中外、享譽(yù)全球更容易博得顧客的好感。廣告中采用這種方法,我們謂之揭短示誠(chéng)法。
日本一家鐘表店推銷一種新型手表時(shí),問(wèn)津者甚少。后來(lái),店主別出心裁地寫出一則廣告:
這種手表走得不太準(zhǔn)確,24小時(shí)會(huì)慢24秒,請(qǐng)君購(gòu)買時(shí)三思。
一下子,行情冷落的手表暢銷了。
這是一個(gè)廣為流傳、為許多文章所引用的廣告實(shí)例。廣告的成功,在于“24小時(shí)會(huì)慢24秒”這種真誠(chéng)的表白激發(fā)了顧客的信任感,在這種情況下,店主希望顧客“購(gòu)買時(shí)要三思”,顧客反而毫不猶豫了。
某藥物廣告:
開(kāi)始發(fā)病的時(shí)候,服用幾粒,就沒(méi)事了!大病就一定要看醫(yī)生。
誠(chéng)懇地告訴顧客:本藥對(duì)小病相當(dāng)有效,對(duì)大病療效不佳。并出于對(duì)病人的負(fù)責(zé),囑其大病時(shí)一定要去看醫(yī)生。這樣做廣告,能使消費(fèi)者產(chǎn)生一種消費(fèi)的安全感。比起那些走江湖賣狗皮膏藥的廣告,不是更能令消費(fèi)者信賴嗎?
風(fēng)靡全球的“章光101”,其廣告也做得非常實(shí)在:
要想頭發(fā)好,去找章光101
章光101毛發(fā)再生精系列產(chǎn)品,系由世界著名美發(fā)護(hù)扶專家趙章光篩選多種名貴中草藥研制而成,因在促使脫發(fā)者再生新發(fā)方面具有神奇功效,曾七度榮獲國(guó)際發(fā)明博覽會(huì)金獎(jiǎng)和中醫(yī)藥“神龍杯”金獎(jiǎng)。
·101對(duì)斑禿(俗稱“鬼剃頭”)、全禿再發(fā)新發(fā)有特效。
·101A對(duì)脂溢性脫發(fā)(俗稱“謝頂”)有特效。
·101B對(duì)頭皮脂溢性皮炎有顯效,止癢、除屑、祛脂,能迅速控制脫發(fā)現(xiàn)象。
·101D發(fā)寶尤其對(duì)脂溢性脫發(fā)有特效。
·101E粉刺一掃光(又名青春美之露)能消除年青人面、胸、背部粉刺(暗瘡、青春痘)。使皮膚光滑、潔凈。
注:101對(duì)晚期脂溢性脫發(fā)(老年性,僅剩一圈發(fā)際,毛囊基本萎縮)效果不理想,特此說(shuō)明,請(qǐng)君不必破費(fèi)。參見(jiàn)張道?。骸稄V告語(yǔ)言技法》,社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社1996年10月版,第60頁(yè)—61頁(yè)。
這則廣告最后所加的“注”,指出產(chǎn)品對(duì)晚期脂溢性脫發(fā)效果不理想,寥寥數(shù)語(yǔ),便給消費(fèi)者實(shí)事求是的感覺(jué),有利于消除顧客對(duì)廣告的疑慮。
二承諾服務(wù)式
對(duì)消費(fèi)者的“誠(chéng)”還表現(xiàn)在承諾服務(wù)上,如香港“利寶源”珠寶商行,在六十年代還是一間默默無(wú)聞的小商店,有一天它在報(bào)紙最醒目 的地方登了一則廣告:
(一)從即日起,凡在“利寶源”購(gòu)買珠寶首飾,本行為您向保險(xiǎn)公司辦理三年以上的保險(xiǎn), 第一年保險(xiǎn)費(fèi)免費(fèi),第二年只收半費(fèi),第三年顧客自付。
(二)凡到“利寶源”商行購(gòu)買珠寶首飾,只要沒(méi)有毀壞,隨時(shí)都可前來(lái)調(diào)換新的,日期不限 。
(三)凡在“利寶源”購(gòu)買的珠寶首飾,一年后如需變賣,可以送回“利寶源”,本行以原價(jià) 的百分之一百一十付款。
(四)自見(jiàn)報(bào)日起,三個(gè)月內(nèi)各種首飾售價(jià)一律按原價(jià)減少百分之二十。
此廣告用誠(chéng)懇親切的語(yǔ)言,承諾服務(wù),讓利顧客,讓人感到真實(shí)可靠。據(jù)說(shuō)“利寶源”公司 說(shuō)到做到,全部?jī)冬F(xiàn),于是聲譽(yù)驟增,生意興隆,到八十年代初,從小商店已成為聞名東南 亞的大珠寶行。
三詳盡介紹式
關(guān)于廣告,有人主張愈短愈好,有人主張愈詳盡愈好。美國(guó)廣告大師大衛(wèi)·奧格威說(shuō):你告 訴消費(fèi)者的愈多,你就銷售的愈多。因?yàn)槟惆焉唐返姆椒矫婷娑贾v清楚了,消費(fèi)者便有了信 賴感。信賴感的后果就發(fā)生購(gòu)買行為。
介紹詳盡的廣告,中外皆有。
外國(guó)的如美國(guó)廣告大師大衛(wèi)·奧格威寫得廣告:
標(biāo)題:“這輛新型‘勞斯萊斯’在時(shí)速
60英里時(shí),最大鬧聲來(lái)自電鐘”次標(biāo)題:
“什么原因使得‘勞斯萊斯’成為世界上最好的車子?”
一位知名的‘勞斯萊斯’工程師說(shuō):“說(shuō)穿了,根本沒(méi)有什么真正的戲法——這僅不過(guò)是耐 心的注意到細(xì)節(jié)?!?/P>
文案:
1.行車技術(shù)主編報(bào)告:“在時(shí)速60英里時(shí),最大鬧聲是來(lái)自電鐘。引擎是出奇的寂靜。三個(gè) 消音裝置把聲音的頻率在聽(tīng)覺(jué)上撥掉。
2.每個(gè)“勞斯萊斯”的引擎在安裝前都先以最大氣門開(kāi)足7小時(shí),而每輛車子都在各種不同 的路面試車數(shù)百英里。
3.“勞斯萊斯”是為車主自己駕駛而設(shè)計(jì)的,它比國(guó)內(nèi)制造的最大型車小18英寸。
4.本車有機(jī)動(dòng)方向盤,機(jī)動(dòng)剎車及自動(dòng)排檔,極易駕駛與停車,不需司機(jī)。
5.除駕駛速度計(jì)之外,在車身與車盤之間,互相無(wú)金屬之銜接。整個(gè)車身都加以封閉絕緣。
6.完成的車子要在最后測(cè)驗(yàn)室經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的精密調(diào)整。在這里分別受到98種嚴(yán)酷的考驗(yàn)。 例如:工程師們使用聽(tīng)診器來(lái)注意聽(tīng)輪軸所發(fā)的低弱聲音。
7.“勞斯萊斯”保用三年。已有了從東岸到西岸的經(jīng)銷網(wǎng)及零件站,在服務(wù)上不再有任何麻 煩了。
8.著名的“勞斯萊斯”引擎冷卻器,除了“亨利·萊斯”在1933年死時(shí),把紅色的姓名第一 個(gè)字母RR改為黑色外,從來(lái)沒(méi)更改過(guò)。
9.汽車車身之設(shè)計(jì)制造,在全部14層油漆完成之前,先涂5層底漆,然后每次都用人工磨光 。
10.移動(dòng)在方向盤柱上的開(kāi)關(guān),你就能夠調(diào)整減震器以適應(yīng)道路狀況。(駕駛不覺(jué)疲勞,是本 車顯著的特點(diǎn)。)
11.另外有后車窗除霜開(kāi)關(guān),控制著由1360條看不見(jiàn)的在玻璃中的熱線網(wǎng)。備有兩套通風(fēng)系 統(tǒng),因而你坐在車內(nèi)也可隨意關(guān)閉全部車窗而調(diào)節(jié)空氣以求舒適。
12.座位墊面是由8頭英國(guó)牛皮所制——足夠制作128雙軟皮鞋。
13.鑲貼胡桃木的野餐桌可從儀器板下拉出,另外有兩個(gè)在前座后面旋轉(zhuǎn)出來(lái)。
14.你也能有下列各額外隨意的選擇:做濃咖啡(Espresso Coffee)的機(jī)械、電話自動(dòng)記錄器 (Dictating machine)、床、盥洗用冷熱水、一支電刮胡刀等。
15.你只要壓一下駕駛者座下的橡板,就能使整個(gè)車盤加上潤(rùn)滑油。在儀器板上的計(jì)量器, 指示出曲軸箱中機(jī)油的存量。
16.汽油消耗量極低,因而不需要買特價(jià)汽油,是一種使人喜悅的經(jīng)濟(jì)車。
17.具有兩種不同傳統(tǒng)的機(jī)動(dòng)剎車,水力制動(dòng)器與機(jī)械制動(dòng)器?!皠谒谷R斯”是非常安 全的汽車——也是非常靈活的車子。可在時(shí)速85英里時(shí)寧?kù)o地行駛。最高時(shí)速超過(guò)100英里 。
18.“勞斯萊斯”的工程師們定期訪問(wèn)以檢修車主的汽車,并在服務(wù)時(shí)提出忠告。
19.“班特利”是“勞斯萊斯”所制造。除了引擎冷卻器之外,兩車完全一樣,是同一工廠 中同一群工程師所制造。“班特利”因?yàn)槠湟胬鋮s器制造較為簡(jiǎn)單,所以便宜300美元。 對(duì)駕駛“勞斯萊斯”感覺(jué)沒(méi)有信心的人士可買一輛“班特利”。
價(jià)格:本廣告畫(huà)面的車子——在主要港口岸邊交貨——13,550美元。
假如你想得到駕駛“勞斯萊斯”或“班特利”的愉快經(jīng)驗(yàn),請(qǐng)與我們的經(jīng)銷商接洽。他的名 號(hào)寫于本頁(yè)的底端。
勞斯萊斯公司紐約洛克斐勒廣場(chǎng)十號(hào)
方格內(nèi)小標(biāo)題:噴射引擎與未來(lái)
方格內(nèi)文案:
·某些航空公司已為他們的“波音707”及“道格拉斯DC8”選用了“勞斯萊斯”的渦輪噴射 引擎?!皠谒谷R斯”的噴射螺旋漿引擎則用之于“韋克子爵機(jī)”(Vickers Visccount)、“ 愛(ài)童F-27”(Fairchild)式機(jī)及“墨西歌灣·圭亞那”(Guiana Gulfstream)式機(jī)上。
·在全世界航空公司的渦輪噴射引擎及噴射螺旋漿引擎,有一半以上是向“勞斯萊斯”訂貨 。
·“勞斯萊斯”現(xiàn)有員工42,000人,而本公司的工程經(jīng)驗(yàn)不局限于汽車及噴射引擎。另有 “勞斯萊斯”柴油發(fā)動(dòng)引擎及汽油發(fā)動(dòng)引擎能作許多其他用途。
·本公司的龐大研究發(fā)展資源正從事對(duì)未來(lái)做許多計(jì)劃工作包括核子及火箭推進(jìn)等。
中國(guó)的如“中意”冰箱廣告:
萬(wàn)千寵愛(ài)緣何在?
中意冰箱人人中意。
朋友,您曾記得,在那市場(chǎng)疲軟的日子里,電冰箱銷勢(shì)猛跌,庫(kù)存爆滿。一時(shí)間,電冰箱的 市場(chǎng)前景在不少人眼里變得難以捉摸……
然而,就在此時(shí),中意電器集團(tuán)公司長(zhǎng)沙電冰箱廠卻一派繁忙景象,產(chǎn)品運(yùn)輸車來(lái)車往,經(jīng) 銷部門忙碌不迭,零售店里應(yīng)接不暇,為什么中意牌電冰箱如此福星高照,其中究竟,一定 令您感興趣:尤其是當(dāng)您打算買一臺(tái)冰箱時(shí),請(qǐng)漫游一番中意世界吧!我很樂(lè)意當(dāng)您的導(dǎo)游 。
請(qǐng)!
金榜題名
成名后的中意冰箱,雖倍受輿論和消費(fèi)者青睞,但并不因此陶醉在功成名就的喜悅中,在一 絲不茍的中意人手下,每一臺(tái)中意冰箱都達(dá)到至善至美的境界。
級(jí)高一檔
中意冰箱集冷凍藏功能于一身,雙門雙溫四星級(jí),歐洲同韻,典雅端莊,位在高檔。擁有四 星級(jí)中意冰箱,更添豪華氣派,足令朋友欣羨。
機(jī)輕夢(mèng)靜
靜電家電是消費(fèi)時(shí)髦,中意電冰箱在降噪方面追求完美的靜音,萬(wàn)籟俱寂的夜晚,壓縮機(jī)溫 柔地運(yùn)轉(zhuǎn),細(xì)無(wú)聲息,您與家人盡可高枕無(wú)憂地安眠。
吝嗇本色
新一代節(jié)電型中意冰箱,為耗電而苦惱的用戶看到希望,按國(guó)情特別設(shè)計(jì)的中意冰箱是同等 星級(jí)冰箱中每百升耗電最省的,用電之節(jié)省深得主婦們的歡心。
肚量寬宏
中意電冰箱由于采用了大冷凍室和箱殼的薄壁設(shè)計(jì),增大了冷凍與冷藏的不同使用面積,對(duì) 講求烹飪之道的人士來(lái)說(shuō),大容積使他們得以豐富貯藏各款美食,常有口福。
不甘寂寞
星羅棋布的中意冰箱維修點(diǎn),一年四季門可羅雀,生意清淡,優(yōu)良的品質(zhì)使中意冰箱的返修 率接近于零。我們的維修人員八小時(shí)打盹已司空見(jiàn)慣。
點(diǎn)時(shí)成冰
中意冰箱有超卓速凍能力,食物可在三十分鐘內(nèi)凍達(dá)零下五度,營(yíng)養(yǎng)成分不遭破壞,解凍后 食用仍不失美味,迅即冷凍使精湛的中意技術(shù)令人津津樂(lè)道。
四教人鑒別式
在假冒商品泛監(jiān)的時(shí)代,經(jīng)銷商現(xiàn)身說(shuō)法教給消費(fèi)者一些鑒別真?zhèn)蔚姆椒?,可以滿足顧客的 消費(fèi)安全需要,擴(kuò)大經(jīng)銷店的影響,從而有效地吸引大批顧客,達(dá)到促銷的目的。
付諸文字的教人鑒別法廣告似乎不多見(jiàn)?!秾?shí)用廣告手冊(cè)》一書(shū)上收錄了一則張貼于河北邯 鄲市峰峰礦區(qū)香山鎮(zhèn)南羊村王良?jí)塾头婚T前的廣告,很是典型?,F(xiàn)轉(zhuǎn)載如下:
顧客:
請(qǐng)檢驗(yàn)我的小磨芝麻油。芝麻油里若摻豬油,加熱后就發(fā)白;摻棉油,加熱會(huì)溢鍋;摻菜籽 油,顏色發(fā)青;摻冬瓜湯、米湯、顏色發(fā)渾,半小時(shí)后有沉淀。純正小磨芝麻油呈紅桐色, 清澈,香味撲鼻。
俗話說(shuō):“打鐵須得本身硬”。運(yùn)用教人鑒別法,沒(méi)有過(guò)硬的質(zhì)量作保證,是萬(wàn)萬(wàn)不能的。
中德合資武漢啤酒有限公司生產(chǎn)的“中德”啤酒出名后,該公司在湖北荊州地區(qū)的《荊州報(bào) 》上進(jìn)行了強(qiáng)有力的宣傳。其中一篇“啤酒小知識(shí)”就很帶有教人鑒別法的意味:
……
其實(shí)鑒定啤酒的方法比較簡(jiǎn)單,主要有兩種:第一種是感觀檢驗(yàn)。要求飲用的啤酒無(wú)論是什 么牌號(hào)的啤酒,色、香、味、體,均應(yīng)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)。即啤酒清亮透明,無(wú)懸浮物,當(dāng)把啤 酒瓶口開(kāi)啟時(shí),能聽(tīng)到“氣”的一聲,瓶中酒保持原有液面,(沒(méi)有外溢,如泡沫外溢說(shuō)明 此酒質(zhì)量有問(wèn)題)當(dāng)對(duì)著潔凈無(wú)油的酒杯上方壹厘米正中慢慢倒啤酒時(shí),能看到啤酒泡沫慢 慢從杯底升起,泡沫潔白細(xì)膩,先達(dá)杯口。此時(shí)啤酒泡沫是杯內(nèi)啤酒總量1/3強(qiáng),泡沫消失 時(shí)間達(dá)4分鐘以上,酒的顏色呈淡黃色。能聞到啤酒特有的酒花香味。口感醇厚、爽口,無(wú) 酸、餿異味。風(fēng)格比較典型。
第二種方法是,通過(guò)食品檢測(cè)儀器對(duì)啤酒進(jìn)行鑒別。一般注冊(cè)登記的產(chǎn)品定期由國(guó)家衛(wèi)生和 食品部門檢測(cè)。鑒控質(zhì)量。要求12度啤酒酒精含量在37%以上,真正發(fā)酵度在60%以上,CO 2含量在04%以上,總酸100毫升小于260毫升,雙乙酰每升小于013毫克。色度5—95 (EBC單位)不能有任何一個(gè)指標(biāo)不合格。
中德啤酒執(zhí)行的是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),并由湖北省標(biāo)準(zhǔn)局一九九○年以420100—90—465發(fā)證認(rèn)可。 除感觀質(zhì)量,如啤酒色澤、泡沫、二氧化碳含量高于中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)外,理化幾個(gè)指標(biāo):酒精含量 、二氧化碳含量、真正發(fā)酵度、雙乙酰含量等全部?jī)?yōu)于我國(guó)啤酒所執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。因此,它的 風(fēng)格獨(dú)特、保鮮期長(zhǎng)。口感勁大氣足、醇厚剎口,很解決問(wèn)題,深受廣大消費(fèi)者厚愛(ài)。
五勸人比較式
為了讓消費(fèi)者確信自家的商品是貨真價(jià)實(shí)的,可以在廣告中自信地、主動(dòng)地提出,讓消費(fèi)者 貨比三家后再采取購(gòu)買行為。此類廣告往往是消費(fèi)者產(chǎn)生這樣印象:其一,關(guān)心消費(fèi)者;其 二,誠(chéng)懇、實(shí)在;其三,商品過(guò)得硬。
美國(guó)廣告大師李?yuàn)W·貝納就曾寫過(guò)此類廣告,并被認(rèn)為是杰作之一。廣告全文如下:
三家全看看!
但在你們開(kāi)過(guò)具有“防震裝置”的新順風(fēng)牌轎車之前,不要去買任何低價(jià)車。
“我的意見(jiàn)是任何沒(méi)有‘防震裝置’專利的新車都是過(guò)時(shí)的舊東西?!?/P>
瓦特·克里斯勒的聲明:
有成千上萬(wàn)的人直到今天還在期待去購(gòu)買一輛新車,我希望你是其中之一。
現(xiàn)在這里是新的低價(jià)車(包括了將在星期六展出的新順風(fēng)牌汽車),我力請(qǐng)你小心謹(jǐn)慎的比較 其價(jià)值。
這一次你“購(gòu)買前要細(xì)查”以作購(gòu)買時(shí)聰明的抉擇。在你看過(guò)正確的示范之前,萬(wàn)不可付任 何汽車訂金。
我的意見(jiàn)是整個(gè)汽車行業(yè)從來(lái)沒(méi)給公眾如此有價(jià)值的貢獻(xiàn)。
在新順風(fēng)牌的車中,我們的成就遠(yuǎn)超過(guò)我們的夢(mèng)想。如果在兩年前你告訴我,我們?cè)谛瞧诹?將發(fā)表的這么大、這么有力量而華麗的車能夠只賣這樣驚人的價(jià)格……我會(huì)說(shuō),那是絕不可 能的。
我一直全心全力地致力于建造優(yōu)良的車子,但我事業(yè)中還沒(méi)有任何成就其滿意的深度與各位 得自1932年順風(fēng)牌車的價(jià)值相比較。對(duì)我來(lái)說(shuō),其顯著的特點(diǎn)就是防震裝置。我們?cè)缫阎?社會(huì)大眾對(duì)它的感受。去年夏天這還是一件新聞消息,而今天它卻是一件基礎(chǔ)鞏固的工程學(xué) 上的成就。
我的意見(jiàn)是任何著名的工程權(quán)威所推出的新車如果不具有“防震裝置”設(shè)備,那都是過(guò)時(shí)的 舊東西。駕駛一輛有防震裝置專利的順風(fēng)牌車子,你就會(huì)知道我所說(shuō)的意思了。那完全不能 相比。
我們把順風(fēng)牌作為比原來(lái)大了很多的汽車。它是一種大型車。我們?cè)黾恿怂鸟R力、把前后 輪中心間之距離加長(zhǎng),并大大地改善了它的美麗外觀。
我的意見(jiàn)是你會(huì)發(fā)現(xiàn)新順風(fēng)牌是你所開(kāi)過(guò)的最舒適的車子。雖然作了這一切的改進(jìn),而我們 仍然能夠以較低價(jià)格供應(yīng)。
讓我再一次催促你在星期六去看一下有防震裝置的新順風(fēng)牌車。你一定要把三家低價(jià)車全看 過(guò),在你全看過(guò)之前千萬(wàn)不可去買。這是你花錢最有效用的方法。
第一次展示在下一個(gè)星期六,4月2日,
各“迪索托·道奇·克里斯勒”經(jīng)銷處。
和勸人比較商品有關(guān)的是,勸人采取購(gòu)買行動(dòng)時(shí)要謹(jǐn)慎,三思而后行,這同樣是一種廣告的 示誠(chéng)術(shù),消費(fèi)者很容易產(chǎn)生信賴感。臺(tái)灣的一則藥品廣告是這樣寫的:
藥到“命”除
生病吃藥本該對(duì)癥下藥,以收藥到病除之效。但據(jù)專家表示,國(guó)人常服成藥,位居世界 第一 。這種未經(jīng)合格醫(yī)師診斷,擅自服藥的習(xí)慣,往往造成藥到‘命除’的不幸事件。造成這種 危險(xiǎn)性的原因是:市面?zhèn)嗡幪唷K^偽藥就是指假藥、劣藥、禁藥及其它違法藥品。據(jù)省 衛(wèi) 生處調(diào)查,臺(tái)灣平均每年查獲偽藥案件多達(dá)150件(實(shí)際存在情形還不止此數(shù));被查獲的只 是眾多偽藥中的一小部分。由此可能推斷,偽藥在全省藥品中占有相當(dāng)高的比例,實(shí)在是太 可怕了!
吃了偽藥,后果嚴(yán)重:因?yàn)閭嗡幒翢o(wú)藥效可言,同時(shí)那些缺乏藥學(xué)常識(shí)制造假藥的不法之徒 ,采用廉價(jià)類似的原料來(lái)做代用品,大多含有致命毒性;即使毒性較輕,也有害于病情,延 誤正確治療時(shí)間,更是戕害健康,甚而貽害子女,遺憾終生。有病找醫(yī)生,不要亂吃藥;因 為病人體質(zhì)各異,病情輕重不同,各種藥品的治療效果又不一樣,不經(jīng)診斷而亂服成藥,未 必可以治療,何況自己亂吃成藥是這樣危險(xiǎn),豈可掉以輕心?生病時(shí),還是請(qǐng)到合格醫(yī)院診 斷,按照醫(yī)生處方,向指定的藥房購(gòu)買,確保自己的健康、幸福!
上則廣告,勸消費(fèi)者不要到不合格的醫(yī)院看病,不要到?jīng)]被指定的醫(yī)藥商店買藥,顯得非常 的 至誠(chéng)至善。但實(shí)質(zhì)上又在宣傳自己:本公司的藥是真藥,只有在合格的醫(yī)院和醫(yī)藥商店才能 買到。
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