誠實是人類所崇尚的美德之一,在商品交換中尤其要講誠實?,F(xiàn)在不誠實的廣告泛濫,誠實的廣告因而特別容易博得消費者的好感。
示誠術(shù)廣告主要有以下幾種方式
一、揭短示誠式
所謂誠實,就是不隱瞞事實真相、不弄虛做假。任何商品,不論多么好,都會有或大或小的不足之處。指出這些不足之處,反而比一味吹噓質(zhì)量如何好、如何馳名中外、享譽全球更容易博得顧客的好感。廣告中采用這種方法,我們謂之揭短示誠法。
日本一家鐘表店推銷一種新型手表時,問津者甚少。后來,店主別出心裁地寫出一則廣告:
這種手表走得不太準確,24小時會慢24秒,請君購買時三思。
一下子,行情冷落的手表暢銷了。
這是一個廣為流傳、為許多文章所引用的廣告實例。廣告的成功,在于“24小時會慢24秒”這種真誠的表白激發(fā)了顧客的信任感,在這種情況下,店主希望顧客“購買時要三思”,顧客反而毫不猶豫了。
某藥物廣告:
開始發(fā)病的時候,服用幾粒,就沒事了!大病就一定要看醫(yī)生。
誠懇地告訴顧客:本藥對小病相當有效,對大病療效不佳。并出于對病人的負責,囑其大病時一定要去看醫(yī)生。這樣做廣告,能使消費者產(chǎn)生一種消費的安全感。比起那些走江湖賣狗皮膏藥的廣告,不是更能令消費者信賴嗎?
風靡全球的“章光101”,其廣告也做得非常實在:
要想頭發(fā)好,去找章光101
章光101毛發(fā)再生精系列產(chǎn)品,系由世界著名美發(fā)護扶專家趙章光篩選多種名貴中草藥研制而成,因在促使脫發(fā)者再生新發(fā)方面具有神奇功效,曾七度榮獲國際發(fā)明博覽會金獎和中醫(yī)藥“神龍杯”金獎。
·101對斑禿(俗稱“鬼剃頭”)、全禿再發(fā)新發(fā)有特效。
·101A對脂溢性脫發(fā)(俗稱“謝頂”)有特效。
·101B對頭皮脂溢性皮炎有顯效,止癢、除屑、祛脂,能迅速控制脫發(fā)現(xiàn)象。
·101D發(fā)寶尤其對脂溢性脫發(fā)有特效。
·101E粉刺一掃光(又名青春美之露)能消除年青人面、胸、背部粉刺(暗瘡、青春痘)。使皮膚光滑、潔凈。
注:101對晚期脂溢性脫發(fā)(老年性,僅剩一圈發(fā)際,毛囊基本萎縮)效果不理想,特此說明,請君不必破費。參見張道俊:《廣告語言技法》,社會科學文獻出版社1996年10月版,第60頁—61頁。
這則廣告最后所加的“注”,指出產(chǎn)品對晚期脂溢性脫發(fā)效果不理想,寥寥數(shù)語,便給消費者實事求是的感覺,有利于消除顧客對廣告的疑慮。
二承諾服務式
對消費者的“誠”還表現(xiàn)在承諾服務上,如香港“利寶源”珠寶商行,在六十年代還是一間默默無聞的小商店,有一天它在報紙最醒目 的地方登了一則廣告:
(一)從即日起,凡在“利寶源”購買珠寶首飾,本行為您向保險公司辦理三年以上的保險, 第一年保險費免費,第二年只收半費,第三年顧客自付。
(二)凡到“利寶源”商行購買珠寶首飾,只要沒有毀壞,隨時都可前來調(diào)換新的,日期不限 。
(三)凡在“利寶源”購買的珠寶首飾,一年后如需變賣,可以送回“利寶源”,本行以原價 的百分之一百一十付款。
(四)自見報日起,三個月內(nèi)各種首飾售價一律按原價減少百分之二十。
此廣告用誠懇親切的語言,承諾服務,讓利顧客,讓人感到真實可靠。據(jù)說“利寶源”公司 說到做到,全部兌現(xiàn),于是聲譽驟增,生意興隆,到八十年代初,從小商店已成為聞名東南 亞的大珠寶行。
三詳盡介紹式
關(guān)于廣告,有人主張愈短愈好,有人主張愈詳盡愈好。美國廣告大師大衛(wèi)·奧格威說:你告 訴消費者的愈多,你就銷售的愈多。因為你把商品的方方面面都講清楚了,消費者便有了信 賴感。信賴感的后果就發(fā)生購買行為。
介紹詳盡的廣告,中外皆有。
外國的如美國廣告大師大衛(wèi)·奧格威寫得廣告:
標題:“這輛新型‘勞斯萊斯’在時速
60英里時,最大鬧聲來自電鐘”次標題:
“什么原因使得‘勞斯萊斯’成為世界上最好的車子?”
一位知名的‘勞斯萊斯’工程師說:“說穿了,根本沒有什么真正的戲法——這僅不過是耐 心的注意到細節(jié)。”
文案:
1.行車技術(shù)主編報告:“在時速60英里時,最大鬧聲是來自電鐘。引擎是出奇的寂靜。三個 消音裝置把聲音的頻率在聽覺上撥掉。
2.每個“勞斯萊斯”的引擎在安裝前都先以最大氣門開足7小時,而每輛車子都在各種不同 的路面試車數(shù)百英里。
3.“勞斯萊斯”是為車主自己駕駛而設(shè)計的,它比國內(nèi)制造的最大型車小18英寸。
4.本車有機動方向盤,機動剎車及自動排檔,極易駕駛與停車,不需司機。
5.除駕駛速度計之外,在車身與車盤之間,互相無金屬之銜接。整個車身都加以封閉絕緣。
6.完成的車子要在最后測驗室經(jīng)過一個星期的精密調(diào)整。在這里分別受到98種嚴酷的考驗。 例如:工程師們使用聽診器來注意聽輪軸所發(fā)的低弱聲音。
7.“勞斯萊斯”保用三年。已有了從東岸到西岸的經(jīng)銷網(wǎng)及零件站,在服務上不再有任何麻 煩了。
8.著名的“勞斯萊斯”引擎冷卻器,除了“亨利·萊斯”在1933年死時,把紅色的姓名第一 個字母RR改為黑色外,從來沒更改過。
9.汽車車身之設(shè)計制造,在全部14層油漆完成之前,先涂5層底漆,然后每次都用人工磨光 。
10.移動在方向盤柱上的開關(guān),你就能夠調(diào)整減震器以適應道路狀況。(駕駛不覺疲勞,是本 車顯著的特點。)
11.另外有后車窗除霜開關(guān),控制著由1360條看不見的在玻璃中的熱線網(wǎng)。備有兩套通風系 統(tǒng),因而你坐在車內(nèi)也可隨意關(guān)閉全部車窗而調(diào)節(jié)空氣以求舒適。
12.座位墊面是由8頭英國牛皮所制——足夠制作128雙軟皮鞋。
13.鑲貼胡桃木的野餐桌可從儀器板下拉出,另外有兩個在前座后面旋轉(zhuǎn)出來。
14.你也能有下列各額外隨意的選擇:做濃咖啡(Espresso Coffee)的機械、電話自動記錄器 (Dictating machine)、床、盥洗用冷熱水、一支電刮胡刀等。
15.你只要壓一下駕駛者座下的橡板,就能使整個車盤加上潤滑油。在儀器板上的計量器, 指示出曲軸箱中機油的存量。
16.汽油消耗量極低,因而不需要買特價汽油,是一種使人喜悅的經(jīng)濟車。
17.具有兩種不同傳統(tǒng)的機動剎車,水力制動器與機械制動器?!皠谒谷R斯”是非常安 全的汽車——也是非常靈活的車子??稍跁r速85英里時寧靜地行駛。最高時速超過100英里 。
18.“勞斯萊斯”的工程師們定期訪問以檢修車主的汽車,并在服務時提出忠告。
19.“班特利”是“勞斯萊斯”所制造。除了引擎冷卻器之外,兩車完全一樣,是同一工廠 中同一群工程師所制造?!鞍嗵乩币驗槠湟胬鋮s器制造較為簡單,所以便宜300美元。 對駕駛“勞斯萊斯”感覺沒有信心的人士可買一輛“班特利”。
價格:本廣告畫面的車子——在主要港口岸邊交貨——13,550美元。
假如你想得到駕駛“勞斯萊斯”或“班特利”的愉快經(jīng)驗,請與我們的經(jīng)銷商接洽。他的名 號寫于本頁的底端。
勞斯萊斯公司紐約洛克斐勒廣場十號
方格內(nèi)小標題:噴射引擎與未來
方格內(nèi)文案:
·某些航空公司已為他們的“波音707”及“道格拉斯DC8”選用了“勞斯萊斯”的渦輪噴射 引擎。“勞斯萊斯”的噴射螺旋漿引擎則用之于“韋克子爵機”(Vickers Visccount)、“ 愛童F-27”(Fairchild)式機及“墨西歌灣·圭亞那”(Guiana Gulfstream)式機上。
·在全世界航空公司的渦輪噴射引擎及噴射螺旋漿引擎,有一半以上是向“勞斯萊斯”訂貨 。
·“勞斯萊斯”現(xiàn)有員工42,000人,而本公司的工程經(jīng)驗不局限于汽車及噴射引擎。另有 “勞斯萊斯”柴油發(fā)動引擎及汽油發(fā)動引擎能作許多其他用途。
·本公司的龐大研究發(fā)展資源正從事對未來做許多計劃工作包括核子及火箭推進等。
中國的如“中意”冰箱廣告:
萬千寵愛緣何在?
中意冰箱人人中意。
朋友,您曾記得,在那市場疲軟的日子里,電冰箱銷勢猛跌,庫存爆滿。一時間,電冰箱的 市場前景在不少人眼里變得難以捉摸……
然而,就在此時,中意電器集團公司長沙電冰箱廠卻一派繁忙景象,產(chǎn)品運輸車來車往,經(jīng) 銷部門忙碌不迭,零售店里應接不暇,為什么中意牌電冰箱如此福星高照,其中究竟,一定 令您感興趣:尤其是當您打算買一臺冰箱時,請漫游一番中意世界吧!我很樂意當您的導游 。
請!
金榜題名
成名后的中意冰箱,雖倍受輿論和消費者青睞,但并不因此陶醉在功成名就的喜悅中,在一 絲不茍的中意人手下,每一臺中意冰箱都達到至善至美的境界。
級高一檔
中意冰箱集冷凍藏功能于一身,雙門雙溫四星級,歐洲同韻,典雅端莊,位在高檔。擁有四 星級中意冰箱,更添豪華氣派,足令朋友欣羨。
機輕夢靜
靜電家電是消費時髦,中意電冰箱在降噪方面追求完美的靜音,萬籟俱寂的夜晚,壓縮機溫 柔地運轉(zhuǎn),細無聲息,您與家人盡可高枕無憂地安眠。
吝嗇本色
新一代節(jié)電型中意冰箱,為耗電而苦惱的用戶看到希望,按國情特別設(shè)計的中意冰箱是同等 星級冰箱中每百升耗電最省的,用電之節(jié)省深得主婦們的歡心。
肚量寬宏
中意電冰箱由于采用了大冷凍室和箱殼的薄壁設(shè)計,增大了冷凍與冷藏的不同使用面積,對 講求烹飪之道的人士來說,大容積使他們得以豐富貯藏各款美食,常有口福。
不甘寂寞
星羅棋布的中意冰箱維修點,一年四季門可羅雀,生意清淡,優(yōu)良的品質(zhì)使中意冰箱的返修 率接近于零。我們的維修人員八小時打盹已司空見慣。
點時成冰
中意冰箱有超卓速凍能力,食物可在三十分鐘內(nèi)凍達零下五度,營養(yǎng)成分不遭破壞,解凍后 食用仍不失美味,迅即冷凍使精湛的中意技術(shù)令人津津樂道。
四教人鑒別式
在假冒商品泛監(jiān)的時代,經(jīng)銷商現(xiàn)身說法教給消費者一些鑒別真?zhèn)蔚姆椒?,可以滿足顧客的 消費安全需要,擴大經(jīng)銷店的影響,從而有效地吸引大批顧客,達到促銷的目的。
付諸文字的教人鑒別法廣告似乎不多見?!秾嵱脧V告手冊》一書上收錄了一則張貼于河北邯 鄲市峰峰礦區(qū)香山鎮(zhèn)南羊村王良壽油坊門前的廣告,很是典型?,F(xiàn)轉(zhuǎn)載如下:
顧客:
請檢驗我的小磨芝麻油。芝麻油里若摻豬油,加熱后就發(fā)白;摻棉油,加熱會溢鍋;摻菜籽 油,顏色發(fā)青;摻冬瓜湯、米湯、顏色發(fā)渾,半小時后有沉淀。純正小磨芝麻油呈紅桐色, 清澈,香味撲鼻。
俗話說:“打鐵須得本身硬”。運用教人鑒別法,沒有過硬的質(zhì)量作保證,是萬萬不能的。
中德合資武漢啤酒有限公司生產(chǎn)的“中德”啤酒出名后,該公司在湖北荊州地區(qū)的《荊州報 》上進行了強有力的宣傳。其中一篇“啤酒小知識”就很帶有教人鑒別法的意味:
……
其實鑒定啤酒的方法比較簡單,主要有兩種:第一種是感觀檢驗。要求飲用的啤酒無論是什 么牌號的啤酒,色、香、味、體,均應達到一定標準。即啤酒清亮透明,無懸浮物,當把啤 酒瓶口開啟時,能聽到“氣”的一聲,瓶中酒保持原有液面,(沒有外溢,如泡沫外溢說明 此酒質(zhì)量有問題)當對著潔凈無油的酒杯上方壹厘米正中慢慢倒啤酒時,能看到啤酒泡沫慢 慢從杯底升起,泡沫潔白細膩,先達杯口。此時啤酒泡沫是杯內(nèi)啤酒總量1/3強,泡沫消失 時間達4分鐘以上,酒的顏色呈淡黃色。能聞到啤酒特有的酒花香味??诟写己?、爽口,無 酸、餿異味。風格比較典型。
第二種方法是,通過食品檢測儀器對啤酒進行鑒別。一般注冊登記的產(chǎn)品定期由國家衛(wèi)生和 食品部門檢測。鑒控質(zhì)量。要求12度啤酒酒精含量在37%以上,真正發(fā)酵度在60%以上,CO 2含量在04%以上,總酸100毫升小于260毫升,雙乙酰每升小于013毫克。色度5—95 (EBC單位)不能有任何一個指標不合格。
中德啤酒執(zhí)行的是國際標準,并由湖北省標準局一九九○年以420100—90—465發(fā)證認可。 除感觀質(zhì)量,如啤酒色澤、泡沫、二氧化碳含量高于中國標準外,理化幾個指標:酒精含量 、二氧化碳含量、真正發(fā)酵度、雙乙酰含量等全部優(yōu)于我國啤酒所執(zhí)行的標準。因此,它的 風格獨特、保鮮期長。口感勁大氣足、醇厚剎口,很解決問題,深受廣大消費者厚愛。
五勸人比較式
為了讓消費者確信自家的商品是貨真價實的,可以在廣告中自信地、主動地提出,讓消費者 貨比三家后再采取購買行為。此類廣告往往是消費者產(chǎn)生這樣印象:其一,關(guān)心消費者;其 二,誠懇、實在;其三,商品過得硬。
美國廣告大師李奧·貝納就曾寫過此類廣告,并被認為是杰作之一。廣告全文如下:
三家全看看!
但在你們開過具有“防震裝置”的新順風牌轎車之前,不要去買任何低價車。
“我的意見是任何沒有‘防震裝置’專利的新車都是過時的舊東西?!?/P>
瓦特·克里斯勒的聲明:
有成千上萬的人直到今天還在期待去購買一輛新車,我希望你是其中之一。
現(xiàn)在這里是新的低價車(包括了將在星期六展出的新順風牌汽車),我力請你小心謹慎的比較 其價值。
這一次你“購買前要細查”以作購買時聰明的抉擇。在你看過正確的示范之前,萬不可付任 何汽車訂金。
我的意見是整個汽車行業(yè)從來沒給公眾如此有價值的貢獻。
在新順風牌的車中,我們的成就遠超過我們的夢想。如果在兩年前你告訴我,我們在星期六 將發(fā)表的這么大、這么有力量而華麗的車能夠只賣這樣驚人的價格……我會說,那是絕不可 能的。
我一直全心全力地致力于建造優(yōu)良的車子,但我事業(yè)中還沒有任何成就其滿意的深度與各位 得自1932年順風牌車的價值相比較。對我來說,其顯著的特點就是防震裝置。我們早已知道 社會大眾對它的感受。去年夏天這還是一件新聞消息,而今天它卻是一件基礎(chǔ)鞏固的工程學 上的成就。
我的意見是任何著名的工程權(quán)威所推出的新車如果不具有“防震裝置”設(shè)備,那都是過時的 舊東西。駕駛一輛有防震裝置專利的順風牌車子,你就會知道我所說的意思了。那完全不能 相比。
我們把順風牌作為比原來大了很多的汽車。它是一種大型車。我們增加了它的馬力、把前后 輪中心間之距離加長,并大大地改善了它的美麗外觀。
我的意見是你會發(fā)現(xiàn)新順風牌是你所開過的最舒適的車子。雖然作了這一切的改進,而我們 仍然能夠以較低價格供應。
讓我再一次催促你在星期六去看一下有防震裝置的新順風牌車。你一定要把三家低價車全看 過,在你全看過之前千萬不可去買。這是你花錢最有效用的方法。
第一次展示在下一個星期六,4月2日,
各“迪索托·道奇·克里斯勒”經(jīng)銷處。
和勸人比較商品有關(guān)的是,勸人采取購買行動時要謹慎,三思而后行,這同樣是一種廣告的 示誠術(shù),消費者很容易產(chǎn)生信賴感。臺灣的一則藥品廣告是這樣寫的:
藥到“命”除
生病吃藥本該對癥下藥,以收藥到病除之效。但據(jù)專家表示,國人常服成藥,位居世界 第一 。這種未經(jīng)合格醫(yī)師診斷,擅自服藥的習慣,往往造成藥到‘命除’的不幸事件。造成這種 危險性的原因是:市面?zhèn)嗡幪?。所謂偽藥就是指假藥、劣藥、禁藥及其它違法藥品。據(jù)省 衛(wèi) 生處調(diào)查,臺灣平均每年查獲偽藥案件多達150件(實際存在情形還不止此數(shù));被查獲的只 是眾多偽藥中的一小部分。由此可能推斷,偽藥在全省藥品中占有相當高的比例,實在是太 可怕了!
吃了偽藥,后果嚴重:因為偽藥毫無藥效可言,同時那些缺乏藥學常識制造假藥的不法之徒 ,采用廉價類似的原料來做代用品,大多含有致命毒性;即使毒性較輕,也有害于病情,延 誤正確治療時間,更是戕害健康,甚而貽害子女,遺憾終生。有病找醫(yī)生,不要亂吃藥;因 為病人體質(zhì)各異,病情輕重不同,各種藥品的治療效果又不一樣,不經(jīng)診斷而亂服成藥,未 必可以治療,何況自己亂吃成藥是這樣危險,豈可掉以輕心?生病時,還是請到合格醫(yī)院診 斷,按照醫(yī)生處方,向指定的藥房購買,確保自己的健康、幸福!
上則廣告,勸消費者不要到不合格的醫(yī)院看病,不要到?jīng)]被指定的醫(yī)藥商店買藥,顯得非常 的 至誠至善。但實質(zhì)上又在宣傳自己:本公司的藥是真藥,只有在合格的醫(yī)院和醫(yī)藥商店才能 買到。
更多信息請查看文秘知識