一、取得的主要成效

1、在接待調(diào)處群體性上訪工作上措施得力，方法妥當(dāng)。今年，商務(wù)系統(tǒng)的群體性上訪非常突出，全年近30余件次，其規(guī)模、數(shù)量、氣勢和我們面臨的壓力與工作的難度是近幾年所沒有的，從總的情況看，上訪的各種問題和矛盾與去年比大大增加和增難。通過耐心細(xì)致、扎實(shí)有效的工作，尖銳矛盾得到了相對暫時(shí)的遏制和化解，基本保持了平穩(wěn)，沒有發(fā)生矛盾激化和較大事件，力所能及地維護(hù)了一方的相對穩(wěn)定。

2、建立健全了本系統(tǒng)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部、抗美援朝、退伍轉(zhuǎn)業(yè)軍人檔案，實(shí)行一包一責(zé)任制，使各軍轉(zhuǎn)干部沒有出現(xiàn)群體上訪事件。

3、妥善處理好了一些上訪的個(gè)案和積案問題，如315商店的符愛貞問題；上訪為首帶頭人的有關(guān)問題。

4、及時(shí)做好完成了上級交辦的任務(wù)。今年，上級交辦的縣人大代表、縣政協(xié)委員的提案和建議共八件，縣信訪領(lǐng)導(dǎo)小組和縣領(lǐng)導(dǎo)交辦的信件十余件，我們對這些任務(wù)都能按要求及時(shí)處理落實(shí)，及時(shí)書面回復(fù)，做到了件件有落實(shí)，事事有回音。

5、加強(qiáng)了法制宣傳和教育，使干部群眾增強(qiáng)法制知識和觀念，讓干部群眾依法辦事的理念得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。今年來我們采取不同形式開展法制教育，主要宣傳《公司法》、《勞動(dòng)合同法》、《安全生產(chǎn)法》、《治安處罰條例》、《破產(chǎn)法》、《計(jì)劃生育法》、《公務(wù)員法》和《保密法》等八部法律，使普法教育在我系統(tǒng)得到較好地落實(shí)，職工在知法、懂法的同時(shí)，增強(qiáng)依法辦事的自覺性。

6、系統(tǒng)內(nèi)綜治工作網(wǎng)絡(luò)得到進(jìn)一步的完善，各種矛盾糾紛排查取得了明顯成效。局機(jī)關(guān)成立了維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組由局領(lǐng)導(dǎo)和下屬單位負(fù)責(zé)人組成；確定了分管負(fù)責(zé)人專抓；明確了局領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工負(fù)責(zé)制；配備了人員和機(jī)構(gòu)，由政工股和改制股負(fù)責(zé)綜治維穩(wěn)工作；建立了綜治工作檔案；明確了工作管理職責(zé)和基本任務(wù)，使這項(xiàng)工作具體地有人抓、有人管。今年來，由于各穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組的積極工作，保證了本系統(tǒng)內(nèi)沒有出現(xiàn)重大的不良信訪事件，沒有出現(xiàn)重大責(zé)任事故，沒有出現(xiàn)重大的矛盾糾紛。

二、具體做法

一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，認(rèn)真落實(shí)一把手負(fù)責(zé)制。系統(tǒng)內(nèi)各單位一把手為綜治工作第一責(zé)任人，努力做好自己內(nèi)部的安全防范工作。按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，首先是建立了局、公司、行辦和中心二級綜治領(lǐng)導(dǎo)小組，從明確責(zé)任，明確目標(biāo)入手，認(rèn)真簽定了目標(biāo)責(zé)任制，從組織上保證了這項(xiàng)工作有人抓、有人管。其次是成立了矛盾糾紛排查調(diào)處中心，對基層單位處理不了、處理不好的各類矛盾進(jìn)行綜合會診，做到消化一般矛盾不出二級機(jī)構(gòu)，特殊復(fù)雜矛盾不出局系統(tǒng)，對跨行業(yè)、跨系統(tǒng)的矛盾和問題，一般由局與上級組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)協(xié)調(diào)解決，避免了工作的盲動(dòng)性。再次是建立了矛盾糾紛排查信息網(wǎng)絡(luò)，三名信息員負(fù)責(zé)收集整理反映群眾的意愿和意見及群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，特別是影響社會安定的重大矛盾和問題，以便單位領(lǐng)導(dǎo)把握動(dòng)向，及時(shí)調(diào)處，主動(dòng)化解，推進(jìn)了本系統(tǒng)綜治維穩(wěn)工作的開展。

二是強(qiáng)化制度落實(shí)，健全綜治工作制度。首先是落實(shí)黨委、支部每季一次的綜治工作議事制度，分析工作動(dòng)態(tài)掌握工作實(shí)際，研究制定解決各類矛盾的辦法和措施，分工定人抓落實(shí)；其次是落實(shí)學(xué)習(xí)教育制度。組織人員在系統(tǒng)內(nèi)廣泛開展法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)廣大干部職工識大體，顧大局的意識和法制觀念，進(jìn)而提高依法辦事的自覺性；再次是落實(shí)信訪的回訪制度。在對群眾來信來訪的問題不推、不拖，認(rèn)真想法調(diào)處的同時(shí)，要跟蹤問效，以防矛盾解決不力帶來的矛盾激化，做到矛盾不解決不撒手，問題不落實(shí)不松勁；第四是落實(shí)查崗值班制度；第五是落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

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