為進(jìn)一步促進(jìn)我市旅游服務(wù)質(zhì)量整體提升，積極搭建政府與市民有效暢言溝通的橋梁，武漢市旅游局?jǐn)M在全市公開(kāi)選聘30名旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員（聘期從2013年至2015年），現(xiàn)將有關(guān)情況公告如下：

一、選聘范圍

武漢旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員擬從全市政府機(jī)關(guān)、大專(zhuān)院校、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、新聞媒體等單位以及關(guān)心、支持旅游事業(yè)發(fā)展的社會(huì)各界人士中選聘。

二、報(bào)名條件

有志于熱愛(ài)旅游事業(yè)，熱心社會(huì)公益活動(dòng)，年齡在20歲至60歲之間，男女不限，本人自愿義務(wù)擔(dān)任社會(huì)監(jiān)督員工作。

三、報(bào)名時(shí)間

2013年1月10日——31日

四、報(bào)名方式

參與者可登陸長(zhǎng)江網(wǎng)（http://mindiao.cjn.cn/jdy）官方頁(yè)面，填寫(xiě)登記表格，參加網(wǎng)絡(luò)評(píng)選投票，得票數(shù)最高的前60名入選者參加面試，最終產(chǎn)生30名 “武漢旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員”人選。

五、社會(huì)監(jiān)督員主要工作

市旅游局將為獲聘的30名旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員頒發(fā)證書(shū)，并授予“愛(ài)武漢”旅游宣傳志愿者稱(chēng)號(hào)。旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員主要從事以下工作：

（一）受市旅游行政主管部門(mén)指派，調(diào)查、暗訪(fǎng)并反饋本市旅游企業(yè)和從業(yè)人員存在的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題；

（二）隨團(tuán)暗訪(fǎng)旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量（每名監(jiān)督員在聘期內(nèi)中至少有一次旅游隨團(tuán)暗訪(fǎng)機(jī)會(huì)）；

（三）收集反映其他群眾和游客對(duì)旅游管理部門(mén)和旅游執(zhí)法工作的意見(jiàn)和建議；

（四）參與武漢旅游局組織的對(duì)外旅游宣傳促銷(xiāo)和相關(guān)節(jié)慶活動(dòng)；

（五）參與新建成開(kāi)業(yè)旅游景區(qū)、星級(jí)酒店的體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量檢查等活動(dòng)。

聯(lián)系電話(huà)：82855779 82855773

聯(lián)系地址：漢口合作路17號(hào)

(武漢市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所)

郵編：430017

二〇一三年一月十日

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