職位職能:客服專員/助理(非技術(shù))
職位描述:
發(fā)布日期：2013-01-15工作地點：上海招聘人數(shù)：若干
工作年限：一年以上學(xué)歷：大專
崗位職責(zé)：
1.受理客戶關(guān)于信用卡業(yè)務(wù)的咨詢、投訴和各類業(yè)務(wù)處理；
2.向客戶提供標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)、友好的服務(wù)；
3.將合適客戶的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行交叉銷售，并能夠達(dá)到預(yù)期效果。
崗位要求：
1.全日制大專及以上學(xué)歷；
2.口齒清晰，普通話流利，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，擅長與人溝通；
3.性格開朗，能承受較重的工作壓力；
4.具有良好的服務(wù)意識，責(zé)任感強(qiáng)；
5.熟悉電腦操作，打字速度不低于25字/分鐘；
工作時間:輪班,可享受豐厚的輪班津貼,非周末雙休,但每月總計休息日不變,晚上10：30之后下班的有班車
工作地點：浦東新區(qū)松濤路80號（近地鐵2號線張江高科路站,大橋五線,大橋六線直達(dá)）
薪資福利:客戶服務(wù)部員工根據(jù)業(yè)績表現(xiàn)可達(dá)到6萬-10萬的年薪
培訓(xùn)發(fā)展:入職后能接受到兩個月以上的專業(yè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，吸收匯聚交行與匯豐多年的人才管理和培訓(xùn)經(jīng)驗。工作表現(xiàn)出色的員工,有機(jī)會獲得多維度的晉升或輪崗發(fā)展機(jī)會。
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