一、報名

（一）報名條件

1、熱愛祖國，遵紀守法，遵守旅游職業(yè)道德，年滿16周歲（時間計算截止到2012年12月31日）的中華人民共和國公民；

2、具有高中、中專及以上學歷；

3、具有適應導游職業(yè)需要的基本知識和語言表達能力；

4、品行良好，身體健康。

（二）報名程序

1、時間。11月12日—12月4日17:00。

2、報名。2012年山東省全國導游人員資格考試采用網上報名的方式，報名網址為：

http://218.57.137.157:8080/guideexam/yanzheng/index2010_go.jsp，報名所需注冊號在教材《導游實務》封面取得?？忌诰W上簽寫個人誠信承諾書，根據提示完成報名。報名時須上傳近期1寸免冠證件照（紅底）電子版（jpg格式，不低于295×413像素，大小不超過100KB，將用于考試全過程，如通過考試，將用此照片打印導游員資格證書。）報名信息提交完成后，如需修改，須考生本人持身份證原件到市旅游局教育培訓科辦理相關手續(xù)。

3、審核。由市旅游局指定專人在考生提交網上報名信息后一個工作日內完成照片審核工作，提交報名信息成功的考生可于一個工作日后上網查詢審核人姓名、聯(lián)系電話、審核意見。全市照片審核工作于12月5日17:00結束。

4、繳費。通過審核的考生登錄山東旅游政務網根據提示繳納報名考試費至省財政廳網上統(tǒng)收專戶，繳費截止日期為12月6日20:00。根據山東省物價局、山東省財政廳魯價費發(fā)〔2012〕212號文件，山東省全國導游人員資格考試新報考生（共三科）收費標準為260元/人，其中報名費10元/人，考試費50元/人/科，現(xiàn)場考試費100元/人；已取得中文導游員資格證書報考外語導游員資格的考生收費標準為110元/人，其中報名費10元/人，現(xiàn)場考試費100元/人。

5、準考證打印。網上繳費成功的考生可于12月8日起至考試入場前，自行登錄考試報名系統(tǒng)打印準考證。

6、已取得中文導游員資格證書報考外語導游者，報名程序同新報考生，只需參加所報語種的外語現(xiàn)場考試。

二、考試

2012年山東省全國導游人員資格考試分筆試、現(xiàn)場模擬導游考試兩部分。

（一）筆試

筆試采取上機考試方式，考生直接在計算機上隨機抽卷答題。機考科目為《導游實務》、《導游基礎知識》和《旅游政策法規(guī)》三科，考試時間共90分鐘。三科考試一并進行，均為客觀題，題型分判斷、單項選擇、多項選擇三種?？忌诖痤}過程中可以隨時切換科目、保存答案，試卷提交后將不能繼續(xù)答題，90分鐘時滿自動交卷。

考試具體時間、地點見準考證。

山東省全國導游人員資格考試參考教材為《導游實務》、《旅游政策法規(guī)》和《導游基礎知識》（分為全國部分和山東部分兩冊，兩本書作為一門考試科目）。

（二）現(xiàn)場模擬導游考試

1、現(xiàn)場模擬導游考試分為兩部分內容檢測，即“景區(qū)（點）講解能力”和“導游服務規(guī)范與特殊問題處理及應變能力”。 “景區(qū)（點）講解能力”主要考核考生對游覽區(qū)（點）知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達能力。 “導游服務規(guī)范與特殊問題處理及應變能力”主要考核導游人員對工作職責、服務程序與標準的掌握及靈活應用能力，以及對旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應變能力。

2、中文和外語現(xiàn)場考試，本市市情為必考內容，景點為魯山國家森林公園、齊國歷史博物館、蒲松齡故居、周村古商城、孔廟、棧橋、碧霞祠、趵突泉八處景點內容。采取考試當天現(xiàn)場抽簽的方式。

3、現(xiàn)場考試時間、地點由筆試考試當天另行通知，請考生注意查詢。

三、其它事項

1、市導考辦設在市旅游局教育培訓科。電話：2158210

2、教材購買地點：張店區(qū)共青團西路88號山東理工大學東校區(qū)南門繼續(xù)教育學院辦公樓 2樓 217室。

聯(lián) 系 人：趙老師 齊老師

聯(lián)系電話： 2313888 2313169

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