2013年工商管理、旅游管理、市場營銷、信息管理與信息系統(tǒng)、交通運輸(國際航運管理)、物流管理、公共事業(yè)管理專業(yè)(專升本)專業(yè)課考試大綱
第一部份 管理學(xué)基礎(chǔ)考試大綱(150分)
一、考試要求
•能準確地了解管理思想發(fā)展史中的重要時間、主要學(xué)派、重要人物及其主要貢獻
•能比較準確地理解管理學(xué)中的基本概念、特點以及影響因素
•能系統(tǒng)地了解管理學(xué)中基本理論的主要內(nèi)容、了解各項管理職能的基本內(nèi)容和原則
•能靈活運用所掌握的管理學(xué)中的基本理論和原則,分析、解決管理實際問題,對管理的基本工作能進行綜合歸納
•熟練運用管理學(xué)中的各種分類方法和工具,掌握計劃、決策、領(lǐng)導(dǎo)、控制中的常用方法
二、考試內(nèi)容
•管理與管理學(xué)
掌握:管理的定義、性質(zhì)及管理的職能
•管理理論的形成和發(fā)展
認識:主要管理理論形成的時間、研究重點、特點以及相關(guān)代表人物及其理論貢獻
理解:現(xiàn)代管理理論主要學(xué)派的主要思想和代表人物
掌握:泰勒的科學(xué)管理理論;法約爾的一般管理理論、韋伯的行政組織體系理論;梅奧的人際關(guān)系學(xué)說;巴納德的社會系統(tǒng)理論
•決策
理解:決策的基本特征與基本要素
掌握:決策的基本概念;決策的分類;決策的過程;集體決策方法
應(yīng)用:有關(guān)活動方案的決策方法
•計劃
認識:計劃組織實施的方法
理解:計劃的概念、性質(zhì)、作用與類型
掌握:計劃的編制過程;目標管理的過程;
•組織
理解:組織、組織設(shè)計的含義;組織結(jié)構(gòu)的特性;組織設(shè)計的任務(wù)原則
掌握:組織部門化的基本形式及其優(yōu)缺點;組織的層級化與管理幅度
應(yīng)用:應(yīng)用組織理論分析問題
•人力資源管理
理解:人力資源計劃的任務(wù)
掌握:人員配備的原則;績效評估的含義、程序與方法
•組織變革與組織文化
認識:組織變革的一般規(guī)律
理解:組織變革的動因;組織變革的阻力及其管理
掌握:組織變革的含義;組織變革的內(nèi)容;組織變革的類型與目標;組織文化的概念及其主要特征;組織文化的內(nèi)容與功能
•領(lǐng)導(dǎo)
理解:領(lǐng)導(dǎo)的定義;領(lǐng)導(dǎo)的作用以及領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利基礎(chǔ)
掌握:領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型;領(lǐng)導(dǎo)方式行為理論;領(lǐng)導(dǎo)方式情景論
應(yīng)用:應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)理論分析問題
•激勵
認識:激勵的的一般形式和實務(wù)
理解:激勵的概念與對象
掌握:激勵的內(nèi)容理論;激勵的過程理論;激勵的強化理論
應(yīng)用:應(yīng)用激勵理論及激勵的形式與方法分析問題
10、控制與控制過程
理解:控制的的必要性;
掌握:控制的類型;控制的過程;有效控制的特征
11、管理的創(chuàng)新職能
認識:創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容
理解:創(chuàng)新的概念;創(chuàng)新的類別與特征
掌握:創(chuàng)新的過程;創(chuàng)新活動的組織
三、考試題型
1、單項選擇題:約30分
2、多項選擇題:約20分
3、簡答題:約30分
4、論述題:約20分
5、計算分析題:約30分
6、案例分析題:約20分
試題難易比例:較容易題約40%,中等難度題約50%,較難題約10%。
參考用書:周三多主編管理學(xué)北京:高等教育出版社2005年11月第2版
第二部分 《市場營銷》(150分)
一、考試要求
本課程是理論和實踐緊密結(jié)合的應(yīng)用性學(xué)科,它具有知識面廣、實踐性強、策略性強的特點。通過本課程的學(xué)習(xí),不僅要求考生掌握有關(guān)市場營銷學(xué)的內(nèi)容和方法的基本理論和基本知識,還應(yīng)具有運用市場營銷理論分析市場,解決企業(yè)經(jīng)營管理中市場營銷問題的能力。
二、考試內(nèi)容
1、市場營銷與市場營銷學(xué)
認識:市場營銷與企業(yè)職能,市場營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展。
理解:市場營銷學(xué)的相關(guān)理論及基本內(nèi)容,研究市場營銷學(xué)的意義與方法。
掌握:市場及相關(guān)概念,市場營銷的含義。
2、市場營銷管理哲學(xué)及其貫徹
認識:價值鏈,市場導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃,
理解:市場營銷管理及哲學(xué)觀念,全面質(zhì)量營銷,顧客導(dǎo)向組織創(chuàng)新,創(chuàng)建知識型企業(yè)。
掌握:以企業(yè)為中心的觀念,以消費者為中心的觀念,顧客讓渡價值。
應(yīng)用:以社會長遠利益為中心的觀念,顧客滿意的含義。
3、規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷管理過程
認識:認識和界定企業(yè)使命,區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營單位。
理解:企業(yè)戰(zhàn)略的特征,企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過程,規(guī)劃經(jīng)營戰(zhàn)略。
掌握:企業(yè)戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu),規(guī)劃投資組合,規(guī)劃成長戰(zhàn)略,市場營銷管理的一般過程。
應(yīng)用:市場營銷組合。
4、市場營銷環(huán)境
認識:營銷環(huán)境的含義。
理解:營銷活動與營銷環(huán)境。
掌握:營銷環(huán)境的特征,微觀營銷環(huán)境,宏觀營銷環(huán)境。
應(yīng)用:環(huán)境分析與營銷對策。
5、消費者市場和購買行為分析
理解:消費者購買行為類型。
掌握:消費者市場的含義和特點,影響消費者購買行為的外在因素,影響消費者購買行為的內(nèi)在因素,消費者購買決策過程的參與者。
應(yīng)用:消費者購買行為模式,消費者購買決策過程的主要步驟。
6、組織市場和購買行為分析
認識:生產(chǎn)者的交易導(dǎo)向,中間商購買過程的參與者,中間商購買決策過程,非營利組織市場的類型。
理解:生產(chǎn)者購買行為的主要類型,系統(tǒng)購買與銷售,中間商的購買類型,中間商采購者個人的購買風(fēng)格,非營利組織的購買特點和方式。
掌握:組織市場的概念與類型,組織市場的特點,生產(chǎn)者購買決策的參與者,影響生產(chǎn)者購買決策的主要因素,政府市場購買行為分析。
應(yīng)用:生產(chǎn)者的購買決策過程。
7、市場營銷調(diào)研與預(yù)測
認識:信息及其功能,理想的市場營銷信息系統(tǒng)。
理解:營銷信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與特點,估計目前市場需求。
掌握:營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成,營銷調(diào)研的含義和作用,營銷調(diào)研的類型和內(nèi)容,營銷調(diào)研的步驟,市場需求測量,市場需求預(yù)測方法。
應(yīng)用:營銷調(diào)研的方法。
8、目標市場營銷戰(zhàn)略
認識:市場細分戰(zhàn)略的產(chǎn)生與發(fā)展。
理解:市場細分的原理與理論依據(jù)。
掌握:市場細分的作用,市場細分的標準,市場覆蓋模式,選擇目標市場戰(zhàn)略條件,市場定位的概念和方式,市場定位的步驟,市場定位戰(zhàn)略。
應(yīng)用:目標市場戰(zhàn)略。
9、競爭性市場營銷戰(zhàn)略
認識:顧客價值分析。
理解:行業(yè)競爭觀念,判定競爭者的戰(zhàn)略和目標,評估競爭者的實力和反應(yīng),企業(yè)攻擊對象和回避對象。
掌握:業(yè)務(wù)范圍導(dǎo)向與競爭者識別,企業(yè)市場競爭的戰(zhàn)略原則。
應(yīng)用:市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略,市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略,市場追隨者戰(zhàn)略以及市場利基者戰(zhàn)略。
10、產(chǎn)品策略
認識:優(yōu)化產(chǎn)品組合的分析,新產(chǎn)品開發(fā)的組織。
理解:產(chǎn)品的分類,新產(chǎn)品的概念及種類,新產(chǎn)品開發(fā)的必要性。
掌握:產(chǎn)品整體概念,產(chǎn)品組合及其相關(guān)概念,產(chǎn)品組合決策,產(chǎn)品生命周期的概念及其階段劃分,新產(chǎn)品開發(fā)的程序,新產(chǎn)品采用與擴散。
應(yīng)用:產(chǎn)品生命周期各階段的特征與營銷策略。
11、品牌與包裝策略
認識:品牌更新,品牌擴展,品牌管理。
理解:品牌與商標的區(qū)別,品牌資產(chǎn),品牌有無,品牌設(shè)計,品牌保護,包裝標簽與包裝標志。
掌握:品牌的含義,品牌的作用,包裝的含義、種類和作用,包裝的設(shè)計原則。
應(yīng)用:品牌組合,包裝策略。
12、定價策略
認識:定價目標。
理解:價格變動反應(yīng)及價格調(diào)整,地區(qū)定價策略,產(chǎn)品組合定價策略。
掌握:影響定價的主要因素,成本導(dǎo)向定價法,需求導(dǎo)向定價法,競爭導(dǎo)向定價法。
應(yīng)用:折扣定價策略,心理定價策略,差別定價策略,新產(chǎn)品定價策略,。
13、分銷策略
認識:竄貨現(xiàn)象及其整治,物流現(xiàn)代化。
理解:分銷渠道的含義與職能,分銷渠道設(shè)計,分銷渠道管理,物流的規(guī)劃與管理。
掌握:分銷渠道的類型,批發(fā)與批發(fā)商,零售與零售商,無門市零售,物流及其職能,物流的顧客服務(wù)水平,物流目標的選擇。
應(yīng)用:影響分銷渠道選擇的因素。
14、促銷策略
認識:推銷人員的甄選與培訓(xùn),推銷人員的獎勵,推銷人員的考核與評價,廣告效果的測定,公共關(guān)系的活動方式和工作程序。
理解:廣告的概念與種類,廣告的設(shè)計原則,人員推銷的概念及特點,銷售促進的特點。
掌握:促銷的含義,促銷的作用,推銷人員的素質(zhì),人員推銷的形式與策略,廣告媒體的種類及其選擇,公共關(guān)系的概念及特征,公共關(guān)系的作用。
應(yīng)用:促銷組合及促銷策略,銷售促進的方式。
15、市場營銷的新領(lǐng)域與新概念
認識:綠色營銷的興起,整合營銷傳播,互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)營銷帶來的變化,道義論的道德觀,我國營銷道德的狀況,營銷道德的建立。
理解:綠色營銷的內(nèi)涵,營銷觀念的演進,關(guān)系營銷的流程系統(tǒng),關(guān)系營銷的主要目標,營銷道德的含義。
掌握:綠色營銷的特點,整合營銷的內(nèi)涵,4C觀念與5R理論,整合營銷執(zhí)行,關(guān)系營銷及其本質(zhì)特征,互聯(lián)網(wǎng)在營銷中的應(yīng)用。
應(yīng)用:綠色營銷的實施,關(guān)系營銷的具體實施。
三、試卷題型和分數(shù)結(jié)構(gòu)
(一)、填空題:約30分
(二)、單項選擇題:約30分
(三)、多項選擇題:約20分
(四)、簡答題:約30分
(五)、論述題:約20分
(六)、案例分析題:約20分
試題難易比例:較容易題約40%,中等難度題約50%,較難題約10%。
考試用書
吳健安主編市場營銷學(xué)(第二版)北京:高等教育出版社2004年2月
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