解決“普通話水平測(cè)試報(bào)名難”問題 經(jīng)驗(yàn)推介

為解決測(cè)試“報(bào)名難”問題，我中心匯總了各地行之有效的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，供地方測(cè)試機(jī)構(gòu)交流借鑒。

【云南】依托“一部手機(jī)辦事通”政府服務(wù)平臺(tái)，落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”，充分發(fā)揮省中心在全國“普通話+政務(wù)服務(wù)”方面的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)和引領(lǐng)示范作用，于2023年6月上線“智能防報(bào)名搶號(hào)子系統(tǒng)”，有效杜絕了利用技術(shù)搶占名額的惡意行為，保障報(bào)名公平、公正，切實(shí)解決考生“報(bào)名難”問題。在多種渠道發(fā)布下個(gè)月報(bào)名通告，讓社會(huì)人員提前知曉具體報(bào)名日期，做到心中有數(shù)。根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整每月的報(bào)名場(chǎng)次和報(bào)名人數(shù)，安排省中心下屬昆明市測(cè)試中心每月再承接6000人次的測(cè)試量，最大限度滿足群眾測(cè)試需求。

【廣東】省語測(cè)辦致力于推進(jìn)普通話水平測(cè)試信息化建設(shè)，建成全國首個(gè)普通話水平測(cè)試智慧考場(chǎng)。智慧考場(chǎng)使用全國首創(chuàng)的“隨到隨考測(cè)試模式”“AI自助信息采集”“智能測(cè)試艙”“聲紋比對(duì)分析系統(tǒng)”“智能叫號(hào)系統(tǒng)”“測(cè)試員評(píng)分訓(xùn)練系統(tǒng)”等6項(xiàng)新技術(shù)成果，在省內(nèi)推廣應(yīng)用，對(duì)解決測(cè)試考位供給不足問題具有重要作用。

【安徽】2023年面向社會(huì)普通話水平測(cè)試報(bào)名實(shí)現(xiàn)全省統(tǒng)一時(shí)間，每月下旬報(bào)名，次月安排測(cè)試。市級(jí)測(cè)試站最大限度開考，部分高校測(cè)試站主動(dòng)面向社會(huì)服務(wù)，群眾測(cè)試需求得到較大滿足，不少測(cè)試站已出現(xiàn)報(bào)名計(jì)劃未報(bào)滿的情況。2023年以來省中心未再收到考生報(bào)名難投訴。

【北京】市語測(cè)中心超前規(guī)劃，在教師資格認(rèn)證高峰時(shí)期及畢業(yè)季，積極規(guī)劃測(cè)試擴(kuò)容增量，優(yōu)化測(cè)試流程。對(duì)于“黃牛”搶占公共資源、擾亂測(cè)試秩序的行為，市語測(cè)中心主動(dòng)向前，加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)，精準(zhǔn)定位關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過向上級(jí)部門積極申請(qǐng)測(cè)試增量、規(guī)劃專場(chǎng)、優(yōu)化測(cè)試流程、官網(wǎng)公示引導(dǎo)、社會(huì)媒體宣傳等辦法，保障了測(cè)試報(bào)名的公平公正和考生利益。

【廣西】暢通咨詢通道，擴(kuò)大測(cè)試影響面，引導(dǎo)考生有序報(bào)名。督促指導(dǎo)各測(cè)試站關(guān)注測(cè)試需求變化，制定保底測(cè)試任務(wù)量，合理擴(kuò)大測(cè)試供給，主動(dòng)做好存量報(bào)名人員、求職就業(yè)人員等重點(diǎn)人群的測(cè)試統(tǒng)籌安排和服務(wù)。自治區(qū)普測(cè)站充分發(fā)揮帶頭示范引領(lǐng)作用，采取增設(shè)測(cè)試點(diǎn)、送測(cè)下點(diǎn)、按需增加考位等方式統(tǒng)籌做好社會(huì)和區(qū)直學(xué)校測(cè)試安排，帶動(dòng)影響其他社會(huì)測(cè)試站按需擴(kuò)大考位，合力提升全區(qū)社會(huì)測(cè)試供給能力。

【河南】省中心測(cè)試站新場(chǎng)地于2023年12月正式啟用，分為候考區(qū)、采集區(qū)及測(cè)試區(qū)，共26間標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試間，并引入“隨到隨考”模式，最大限度節(jié)約了時(shí)間成本，保障了測(cè)試的體量和質(zhì)量。

【江西】規(guī)定每個(gè)測(cè)試站年測(cè)試次數(shù)不少于6次，必須安排學(xué)生專場(chǎng)和社會(huì)專場(chǎng)，學(xué)校測(cè)試站面向社會(huì)人員開放，更好滿足師生群眾測(cè)試需求。實(shí)施獎(jiǎng)補(bǔ)機(jī)制，對(duì)按照計(jì)劃完成或超額完成年度測(cè)試計(jì)劃的測(cè)試站，按測(cè)試總量情況實(shí)行階梯等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)助。

【黑龍江】豐富完善微信公眾號(hào)“普通話”專欄，對(duì)考生普遍關(guān)切的問題提供詳細(xì)解答和指導(dǎo)。配合省教育廳語教管處開展“普通話水平測(cè)試工作情況調(diào)研暨‘走流程’活動(dòng)”，指導(dǎo)全省各測(cè)試站開辟“綠色通道”，解決受疫情影響教師資格認(rèn)定急需普通話等級(jí)證書的考生需求。解決受疫情影響考生報(bào)名測(cè)試難、測(cè)試站任務(wù)積壓嚴(yán)重等民生熱點(diǎn)問題，全年實(shí)現(xiàn)測(cè)試服務(wù)“零投訴”。

【湖北】2023年上半年，為解決受疫情影響存在的“報(bào)名難”問題，省中心對(duì)沒有建立普通話測(cè)試站的高校，采取就近原則，安排至已建站高校進(jìn)行測(cè)試，建議市州測(cè)試站建立多個(gè)考點(diǎn)，盡最大能力安排社會(huì)考生測(cè)試。省中心測(cè)試站帶頭，除寒暑假之外，每個(gè)月均安排測(cè)試。2024年1月以來，未接到“報(bào)名難”投訴。

【江蘇】針對(duì)部分未設(shè)立普通話測(cè)試考點(diǎn)、且有測(cè)試需求的高校，由需求單位向受委托的測(cè)試站點(diǎn)提交委托申請(qǐng)，并報(bào)備省語委，通過“白名單”導(dǎo)入測(cè)試系統(tǒng)，需求單位考生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)名，由受委托站點(diǎn)統(tǒng)一安排測(cè)試。各設(shè)區(qū)市社會(huì)考點(diǎn)及行業(yè)考點(diǎn)做到應(yīng)測(cè)盡測(cè)，極大滿足了社會(huì)各界考生的測(cè)試需求。

【山西】各市測(cè)試站在以往測(cè)試頻次的基礎(chǔ)上增加了面向社會(huì)人員的測(cè)試場(chǎng)次。各高校測(cè)試站優(yōu)先保證畢業(yè)生和申領(lǐng)教師資格證學(xué)生的測(cè)試需求，為新調(diào)整工作人員的學(xué)校及時(shí)提供工作流程培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。新建一批高校測(cè)試站，指導(dǎo)新建測(cè)試站盡快開展測(cè)試工作。圍繞提升基層測(cè)試站服務(wù)能力開展專題調(diào)研，為科學(xué)布局測(cè)試站點(diǎn)，方便應(yīng)試人就近就便報(bào)名測(cè)試提供決策參考。

【陜西】指導(dǎo)各市級(jí)測(cè)試站和西安外國語大學(xué)等13所大中專院校測(cè)試站開展面向社會(huì)人員測(cè)試。從2023年3月、5月、9月、11月的四次全省報(bào)名情況看，在報(bào)名結(jié)束日，有不少測(cè)試站還剩余很多報(bào)名名額。

【上?！繙y(cè)試場(chǎng)次安排上“能開盡開”，同時(shí)為了緩解報(bào)不上名的考生心理壓力，提前公布月度測(cè)試報(bào)名計(jì)劃。2023年6月，測(cè)試報(bào)名考位難求的情況已明顯緩解，達(dá)到了供需平衡，在7月的多場(chǎng)測(cè)試中出現(xiàn)了多次名額未報(bào)滿的情況。

【新疆】積極推進(jìn)縣（市、區(qū)）普通話水平測(cè)試站點(diǎn)建設(shè)。全區(qū)14個(gè)地（州、市）的縣（市、區(qū)）普通話水平測(cè)試站點(diǎn)已實(shí)現(xiàn)全覆蓋，測(cè)試機(jī)位總計(jì)達(dá)到2600余個(gè)，并常態(tài)化開展測(cè)試，極大緩解了測(cè)試站點(diǎn)和機(jī)位不足的狀況，實(shí)現(xiàn)了考生就近報(bào)名、就近測(cè)試，為不斷增長的測(cè)試需求提供了有力保障。

【浙江】為落實(shí)“就近就便”報(bào)名參加普通話測(cè)試有關(guān)要求，2023年6月份新設(shè)立了省教育考試服務(wù)中心普通話測(cè)試站并于10月啟動(dòng)首次測(cè)試，不設(shè)地域行業(yè)限制，主要面向全省有普通話測(cè)試需求的社會(huì)人員開展測(cè)試，進(jìn)一步滿足了全省人員普通話測(cè)試報(bào)考需求。多個(gè)測(cè)試站點(diǎn)已向全省考生開放，2023年無報(bào)名問題投訴。

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